全面提升金融服务企业发展水平

1、夯实基础 拓宽渠道全面提升金融服务企业发展水平*农商银行* 农商银行在市委市政府的正确领导下， 发挥支持地方经济发 展的作用，把握“做小做散”、“打造中小企业的特色银行”市场定位， 在金融服务企业发展上取得了一定成效。现将我行服务企业发展 工作情况与下一步推进金融服务企业的工作规划汇报如下：一、我行金融服务企业发展的信贷投放情况截至 2013 年末，我行各项贷款总量 93.04 亿元， 其中支持中 小企业贷款 730 户，金额 48.18 亿元， 占贷款总量的 51.78% ；全 行存贷比为 74.87% ； 2013 年新增贷款 10.82 亿元，其中用于支 持中小企业 5.25 亿元，占新

2、增贷款的 48.52% ；2014 年1月份新 增实体贷款 5.92 亿元，其中新增中小企业贷款 42 户，较上年末 新增 4.30 亿元。二、我行金融服务企业发展的主要措施（一）改进机构设置： 为提升服务水平，实现专业化营销。 我行开展内设机构改革，设立公司业务总监岗，下辖三个公司贷 款营销部门，七个小微企业贷款中心。形成了对市辖区、亭湖区、 *区、*区、*新区的中小企业服务全覆盖。公司业务总监岗负责 对辖内分支机构中小企业贷款的营销、指导、调查、管理工作。（二）放活定价政策： 2013 年我行对各类企业信贷实施差别 化定价，利用价格手段来优化信贷资源配置，集中优势资源强化 对中小企业的服务

3、力度。根据风险大小程度、资金归行率、企业 发展状况实行浮动利率政策，促进企业改善经营管理，实现企业 自身的健康发展。（三）创新担保措施： 我行针对小企业规模小、实力弱、融 资难的特点，大力推行经营者个人核心资产抵押、担保公司保证 担保、应收账款抵押、小企业互保等担保方式，努力解决企业借 款担保难问题，使更多的中小企业能跨入我行的“门槛” 。三、我行提升金融服务企业发展的具体规划（一）明确宗旨，理顺思路，服务企业认识再提高 改变最难的是思想。针对营销队伍中普遍存在的“中小企业风 险大”的思想，总行将加强对营销人员的理念革新，引导全行树立 “大企业风险小损失大， 中小企业风险大损失小”的思想认识。

4、 让全 员认识到要将地方金融自身职责与我行经营发展融为一体， 从企 业生存发展角度讲， 服务中小企业不仅是我行经营发展的需要， 更是我行作为本土银行的责任体现。我行在今年将引导营销人员 要在兼顾风险的同时， 把服务中小企业作为一项责任和义务来抓； 从我行经营发展角度讲， 让全员认识到为企业提供金融服务是我 行经营发展的重要渠道， 灌输“企业发展我发展”的重要理念。并以 相关考核措施和激励政策鼓励营销层深化服务中小企业的理念， 全面制定和落实中小企业授信尽职制度，凡是流程中尽职的人员 一律免责。让信贷客户经理放下心里的包袱，努力为中小企业提 供优质信贷服务。（二）适应需求，拓宽渠道，服务企业措施

5、再落实 我行将从 6 个方面提升服务企业水平，不断夯实基础，降低门槛，主动上门，提升质效，满足中小企业金融需求。1、积极向上争取信贷计划，拓宽服务规模。近年来，人民银行为有效调节市场流动性，对金融机构信贷 规模实行计划控制。这将在一定程度上影响金融机构对中小企业 的信贷支持。今年，我行一方面将主动向上争取信贷规模。通过 领导向上汇报经营管理情况，邀请上级领导考察调研等途径，积 极争取信贷计划；另一方面通过自身调优存量信贷结构。在上级 规定的信贷规模内，通过优化结构，节省空间，腾出充分的信贷 规模来支持小型微型企业的发展，对中小企业信贷规模实行增量 拓面，确保增量增幅不低于去年同期水平。2、千方

6、百计拓增存款规模，夯实服务基础。俗话说，“巧妇难为无米之炊”。存款规模是信贷投放的基础， 为 扩充信贷规模， 我行在 2014 年“开门红”期间，加大组织资金力度， 全力拓增存款。 截至 2 月 10 日，各项存款较年初净增 28.6 亿元， 为全行全年信贷投放奠定坚实基础。今年，我行将把扩增存款规 模作为常态化工作来抓，紧抓重要时点，做实宣传预约，充分发 挥人缘地缘和利率政策优势，增加存款总量，夯实信贷投放和服 务中小企业的基础。3、主动深入企业开展对接，满足服务需求。我行将把深入走访企业，前移服务阵地作为日常工作来抓， 通过领导登门调研、客户经理上门服务、邀请企业领导参加座谈 会等方式，为

7、企业提供全面的金融服务。 一是了解企业金融需求。 在走访过程中了解企业在生产、销售等环节的资金需求，对有信 贷需求企业逐一建立台账，作为今年拓展目标客户重点领域。 二 是传递行业经济信息。 我行将利用平台优势，搜集并向企业传递 所在行业的经济信息，帮助企业了解市场行情和竞争情况，普及 好与企业切身相关的金融知识，帮助企业做好营销决策。 三是对 照落实服务支撑。 根据前期收集的各类需求，迅速组织研究、讨 论、落实。对可以满足的需求逐项落实相关部门开展服务；对无 法满足的服务需求，主动向客户做好解释工作，积极引导企业改 善经营状况，以达到我行授信条件，以此激励中小企业健康发展。4、最大限度放宽相关

8、要求，扩大服务范围。 在复杂的经济形势和激烈的市场环境中，中小企业正逐步加 快转型步伐，也因此诞生了更加多元化的融资需求，银行就应转 变思路，提供适应中小企业自身情况的保证方式。我行将以“一企 一策”为原则，灵活运用多种保证方式。 一是创新信贷保证方式。 进一步开展存货抵押、保函、企业集群联保等业务，扩大应收账 款权质押、存货质押、股权质押、在建工程抵押贷款、企业联保 等保证方式的运用领域和范围，使更多的中小企业能跨入我行金 融服务的“门槛，”成为我行的“常客”。二是完善信用评级管理。 通过 完善信用评级和授信管理，提升信用档次，实行贷款倾斜、利率 优惠、限额管理、随借随还、周转使用的管理模式

9、，加大信贷投 放力度。 三是适当放宽信贷质量容忍度。 中小企业由于市场竞争 力较低，发展基础薄弱，我行将适当提升对中小企业信贷不良率 的容忍度，鼓励中小企业持续发展。5、注重提升服务质量效率，提升服务水平。 一是加速打造“移动银行”。去年，我行给每一位客户经理配备 移动办公平板电脑，下一步，我行将完善移动平台建设，实现远 程指纹录入、身份证核查等功能，让企业足不出户办理贷款，缩 短时间，提升效率。 二是精简审批流程。 去年我行对信贷运作流 程进行了调整，我行将进一步发挥无纸化审批优势，由支行客户 经理贷前调查，直接报总行授信管理部集中审查和复查，真正实 现一站式审批服务。 三是开辟绿色通道。

10、我行将利用已经形成的 组织构架，由三大营销部门办理中小企业贷款，坚持对有前景， 有市场，有技术，为符合国家行业政策的优质企业提供金融服务 的绿色通道。6、严格执行“七不准”要求，规范服务行为。 继续严格贯彻银监会“七不准、 四公开”规定，加大不规范经营 的整治工作。在重新梳理现行收费项目的同时， 一是坚持合规收 费。 坚决不向客户收取除利息以外的任何费用，不搭售任何金融 产品，除正常贷款利率外，坚决禁止向企业额外变相收费。 二是 实行减费让利。 秉承“主动让利”的原则，调整利率定价，积极为企 业减费让利，减轻企业负担。 三是不搭售其他产品。 不与企业存 款挂钩，不强制符合贷款条件的中小企业再到相关担保机构办理 担保。 四是规范队伍管理。 要求营销人员坚决执行我行出台的“营 销人员行为规范”、“客户经理服务规范”和“客户经理十不准”等制度 要求。中