管理基本知识

1、管理基本知识管理基本知识董事会办公室董事会办公室2003-3-4管理管：管：如箎。如箎。管理理：理：治玉也。治玉也。管理就是有意识地协调人们的共同活动，就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统工作过程。达到一定目标的系统工作过程。管理的职能管理的职能一、计划职能：一、计划职能：是确定企业目标和实现是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等管理工目标的途径、方法、资源配置等管理工作。作。管理的职能管理的职能计划职能的内容：计划职能的内容：1、分析、预测；、分析、预测；2、制定目标；、制定目标；3、决策；、决策；4、编制计划；、编制计划；5、检查计划。、检查计划。管理的职能管理的职

2、能二、组织职能：二、组织职能：是为了实现企业的共同目标是为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各部门、立科学合理的组织结构，使企业内部各部门、各岗位的责权利相一致，并彼此协调，以保证各岗位的责权利相一致，并彼此协调，以保证企业目标能顺利实现的一系列管理工作。企业目标能顺利实现的一系列管理工作。管理的职能管理的职能组织职能的内容：组织职能的内容：1、设置职能；、设置职能；2、做好分工；、做好分工；3、确定协调方式和控制手段；、确定协调方式和控制手段；4、配备和培训管理人员；、配备和培训管理人员；5、制

3、订规章制度。、制订规章制度。管理的职能管理的职能三、用人职能：三、用人职能：人员的选拔、使用、考人员的选拔、使用、考核、奖惩和培训等一系列管理活动。核、奖惩和培训等一系列管理活动。管理的职能管理的职能用人职能的内容：用人职能的内容：1、职务分析和职务评价；、职务分析和职务评价；2、发现和选拔合格人才；、发现和选拔合格人才；3、合理地使用人才；、合理地使用人才；4、培训合格人才；、培训合格人才；5、人才激励。、人才激励。管理的职能管理的职能四、指挥职能：四、指挥职能：企业各级领导人为了贯企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在自己职权范围内，彻实施企业的计划，在自己职权范围内，通过下达指示、命令

4、和任务，使员工在通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下各负其责、相互配合、完统一的目标下各负其责、相互配合、完成任务。成任务。管理的职能管理的职能五、控制职能：五、控制职能：按既定计划和相应标准按既定计划和相应标准对企业生产经营活动进行监督、检查、对企业生产经营活动进行监督、检查、发现偏差、采取纠正措施，使工作按计发现偏差、采取纠正措施，使工作按计划进行，或改变和调整计划，以达到预划进行，或改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。期目的的管理活动。中层管理者应具备的能力中层管理者应具备的能力智力能力智力能力管理能力管理能力人际交往能力人际交往能力自我控制能力自我控制能力一、智力能力1

5、、概念化能力：是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。 一、智力能力2、判断判断能力：通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。 一、智力能力3、逻辑思维能力：指管理者对一指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。些事物进行的符合常理的判断。 二、管理能力规划能力：规划能力：指充分调配现有资源制定指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力达成工作目的计划的能力 。行动能力：行动能力：指在工作中采取积极主动指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。的行动策略的能力。 三、人际交往能力对上级交往能力平级交往能力对下属交往能力 四、自我控制能力情绪

6、控制能力情绪控制能力自我估计能力自我估计能力环境适应能力环境适应能力 中层管理者备忘录 加强自我管理加强自我管理 避免自我膨胀和太大的野心避免自我膨胀和太大的野心 做事三思后行，开口三思后言做事三思后行，开口三思后言 避免做得太多和管理太细，要给下属一个发展的空间避免做得太多和管理太细，要给下属一个发展的空间 尊重每个职位的重要性，学会妥善地向下属布置工作尊重每个职位的重要性，学会妥善地向下属布置工作 学会客观地接受批评和艺术地批评下属学会客观地接受批评和艺术地批评下属 勿让私事影响公事勿让私事影响公事 不要在别人面前流泪不要在别人面前流泪 怎样当好一个出色的部门经理描绘远景的战略意识描绘远景

7、的战略意识善于授权的管理技巧善于授权的管理技巧擅长沟通的工作技能擅长沟通的工作技能管理部属的人格魅力管理部属的人格魅力 激励机制的运用激励机制的运用 激励：激励：就是通过满足员工的需要而使就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。其努力工作，从而实现组织目标的过程。 激励因素激励因素 工作条件和环境工作条件和环境激励因素激励因素工作本身的特性：工作本身的特性：工作目标的具体化程度工作目标的具体化程度 工作内容丰富性工作内容丰富性 工作目标的难度工作目标的难度 工作与个人道德标准符合程度工作与个人道德标准符合程度 工作稳定性工作稳定性 工作的责任感工作的责任感 工作的社会地位

8、工作的社会地位 技能的多样性技能的多样性 工作任务的完整性工作任务的完整性 激励因素激励因素组织的特性组织的特性 企业知名度企业知名度 组织层级的多寡组织层级的多寡规定与管制的复杂程度规定与管制的复杂程度公司的组织结构公司的组织结构 公司的文化公司的文化 激励因素激励因素员工价值实现和发展潜能的需要员工价值实现和发展潜能的需要 激励因素激励因素物质待遇物质待遇激励因素激励因素领导特性领导特性组织的领导方式组织的领导方式 员工参与决策的程度员工参与决策的程度 员工与主管的关系员工与主管的关系 领导者的个人素质领导者的个人素质 激励因素激励因素员工生活员工生活 密切员工家属与企业的关系密切员工家属与企业的关系提供休闲娱乐的机会提供休闲娱乐的机会 激励因素激励因素规章制度规章制度 激励因素激励因素员工的心理感受员工的心理感受 工作压力工作压力 亲和需要满足程度亲和需要满足程度 工作兴趣工作兴趣 权力需要满足程度权力需要满足程度工作成就感工作成就感 自尊需要满足程度自尊需要满足程度 工作业绩得到认同的程度工作业绩得到认同的程度 权威感权威感 工作的意义工作的意义 独立性独立