应对管理与成本压力下的EHR系统规划设想及建议

1、W W W . W A T S O N W Y A T T . C O M武汉朗新武汉朗新 2008 2008年年1212月月目 录n当下同仁应对的压力与挑战n工具为同仁能够带来什么n针对新形势压力下系统功能实现设想2个人介绍个人介绍l邵小兵：朗新大中华区湖北区域经理，资深实施顾问，在读，从事信息化咨询与实施近10年，曾经为百威啤酒，长江证券，汉口银行，中石化长燃，武汉联通，武汉船用机械厂，华美达，中冶连铸，思远人才等五十多家知名企业做过信息化咨询；l电话：163 :184728762l并总结提练了企业个性化低成本的各类解决方案l网络招聘解决方案神龙鸿泰人力资源服务公

2、司简历6000多份，以51方式存在招聘主管个人邮箱中，现在用了半天时间，自动导入，并且以后的简历，都基本达到应聘者发送，就可送达人才库基乎实时的效果，并可以自动根据岗位条件甄选合适人才l绩效考核工具解决方案东航江苏公司，为几百个岗位做了全方位的考核工具，帮助实现高效互动的考核平台l流程解决方案京珠高速下属30多个收费站，沿线300多公里，将他们的请假，入职，离职，工作服发放，工资发放等80%以上流程纳入到信息化平台，比以往的方式，据他们自己统计人工成本降低30%以上，工作时间减少50%以上，工作质量提高到领导相当满意的水平l网络化培训解决方案l企业劳动力精细化管理解决方案3绩效客户的使用反馈绩

3、效客户的使用反馈l绿谷集团的使用评价绿谷集团的使用评价l致我公司：致我公司：l l绿谷集团绿谷集团,做为上海市工业集团五十强企业做为上海市工业集团五十强企业,目前有员工目前有员工5000多人，多人，2006年底经过年底经过慎重选型，成功引入朗新软件的目标绩效管理系统，该系统帮助我们实现公司慎重选型，成功引入朗新软件的目标绩效管理系统，该系统帮助我们实现公司战略决策与部门领导间的及时沟通与协调，系统将公司战略目标与任务逐级分战略决策与部门领导间的及时沟通与协调，系统将公司战略目标与任务逐级分解到集团领导、产业委员会、部门总监，由部门制定年度、月度、项目任务计解到集团领导、产业委员会、部门总监，由

4、部门制定年度、月度、项目任务计划，每天计划与行程转成知会管理系统，从而大量减少部门间的会议交流时间。划，每天计划与行程转成知会管理系统，从而大量减少部门间的会议交流时间。公司领导或经理外出时都可随时了解到公司与部门间情况，交代工作任务。信公司领导或经理外出时都可随时了解到公司与部门间情况，交代工作任务。信息技术手段的提升让我们感觉科技带来的便利与高效。息技术手段的提升让我们感觉科技带来的便利与高效。在此向朗新软件同仁表示感谢！在此向朗新软件同仁表示感谢！l绿谷集团人力资源中心绿谷集团人力资源中心 2007年年3月月2日日4工资考勤用户使用反馈工资考勤用户使用反馈l拉链企业巨头浔兴科技的反馈拉链

5、企业巨头浔兴科技的反馈l致朗新公司：致朗新公司： 我们是一家国内最大拉链生产企业，为提升公司的人力资源管理。我们是一家国内最大拉链生产企业，为提升公司的人力资源管理。在在2000年在使用我公司较早之前开发的人事管理系统，由于公司的快速发展，年在使用我公司较早之前开发的人事管理系统，由于公司的快速发展，目前员工已到到目前员工已到到5000多名，公司的考勤与工资成为管理瓶颈多名，公司的考勤与工资成为管理瓶颈,2005年我们升级到年我们升级到朗新系统上，经过朗新系统上，经过3个月的实施，此系统已成功上线，并且运转良好。此项目在个月的实施，此系统已成功上线，并且运转良好。此项目在进行考勤部份时遇到了很

6、大的困难，由于我们生产计划比较紧张，班次又比较进行考勤部份时遇到了很大的困难，由于我们生产计划比较紧张，班次又比较复杂。贵公司高顾问复杂。贵公司高顾问“急用户所急，想用户所想急用户所急，想用户所想”对每个问题都认真解决，几对每个问题都认真解决，几次为解决问题实施到零晨。此系统能成功上线与高顾问扎实的技术功底和强烈次为解决问题实施到零晨。此系统能成功上线与高顾问扎实的技术功底和强烈的工作责任心分不开。我对高顾问的一丝不苟的工作精神深感敬佩的工作责任心分不开。我对高顾问的一丝不苟的工作精神深感敬佩!我公司有这我公司有这么好的实施顾问团队是我们用户坚实的后盾。么好的实施顾问团队是我们用户坚实的后盾。

7、l 我公司值得信赖朗新公司我公司值得信赖朗新公司!l 人力资源部人力资源部浔兴科技股份浔兴科技股份l2005-09-025信息化拉动人力资源管理进步信息化拉动人力资源管理进步6当下企业现状调查当下企业现状调查6 6成企业有外部压力成企业有外部压力宏观仍然维持在一个较高的水平，但是大多企业却依然面临着一系列的成本增加的压力7当下部门人员应对压力与挑战当下部门人员应对压力与挑战l激增的工作量：组织机构缩减，岗位合并，一人多岗，导致工作量激增，如何应对？l高要求高期望：老总与业务部门对同仁提出更高的管理水平要求，以及自身成长要求，如何快速提升自身管理水平，成为公司高层与业务部门真正意义上的战略合作伙

8、伴？l新形势下精细化管理降低成本要求：企业老总要求对员工的减薪、减员或加强考核等精细化管理要求，以达成各项人工成本与非人工成本缩减，如何创新工具去完成成本缩减的目标任务？l其他要求：如何转变工作职能，如何有效执行新时期下公司文化，加强企业非常时期凝聚力，对公司流程、规章制度如何通过去规范、透明？如何快速提高服务质量与响应能力，让领导，经理，员工相对满意？8激增工作量-人手紧张下无止尽事务性工作l档案，公文，资料及日常事务处理 l招聘，培训工作在人手不足前提下的仍要开展l新绩效方案设计，与业务部门协作共同确认考核指标，l考核问卷发放，考核打分结果收集统计l新薪酬体系设计与日常工资核算、发放、统计

9、l人员结构调整，调机构、调岗位、调人员结构l员工问题咨询和解答、业务经理问题咨询与解答l老总要求的报表与分析9高要求高期望-老总与业务部门对的期望10优秀绩效优秀绩效20%不合格绩不合格绩效效10%一般绩效一般绩效70%前移10%甚至更多如何快速有效执行考核制度以达到降低人工成本要求？11l新型宽带薪酬结构=固定薪酬+动态岗位薪酬+绩效奖金(含股票期权长期激励薪酬)，并且后二块逐步扩大趋势到50%甚至更多基层管理者中层管理者高层管理者基薪 岗薪 绩效薪酬设计制度与执行制度同样折磨人12l满足企业特殊时期掩饰薪酬差异，激励特殊人才的需求l为企业避免风险，利于内部和谐l满足企业中普通员工隐私的要求

10、13战略性人力资源管理日常人力资源管理30%70%70%30%成本附加值 用什么用什么方法快方法快速提升？速提升？14喋喋不休的压力下，怎么办？喋喋不休的压力下，怎么办？狂燥抑郁？放任自流？积极应对15目 录n当下同仁应对的压力与挑战n信息化工具为同仁及企业能够带来什么n针对新形势压力下系统功能实现设想16日常管理及数据集成化日常管理及数据集成化0510152025303540Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug SepHigh TechFinanceManufacturing招聘招聘培训培训薪酬薪酬福利福利员工员工自助自助服务服务流程流程管理管理绩效绩效考核考核领导

11、领导/直线直线经理经理服务服务人事人事合同合同17组织岗位规划组织岗位规划绩效管理绩效管理招聘管理招聘管理薪酬福利薪酬福利系统支撑系统支撑平台平台流程定义与实现培训发展培训发展经理人经理人/员工平台员工平台业务定义平台人事管理人事管理职称体系职等职级各类子集员工档案员工异动考勤管理考勤管理员工合同考核模板定义与导入考核结果计算绩效应用与改进绩效录入与采集汇总用工需求采集招聘计划招聘信息发布简历收集面试管理招聘通知录用及统计考核方案与考核周期薪酬方案设计薪酬测算与控制薪酬发放薪酬报表与人工成本培训体系规划培训需求培训计划培训执行在线培训与评估培训总结组织架构职位体系岗位规划各类信息查询与HR业务

12、互动平台考核打分与申诉决策分析与战略支撑人力资源系统整合与流程化人力资源系统整合与流程化角色权限定义提升管理引擎18企业实施后的改变l企业管理更容易形成标准化的批处理的人力资源管理程序和运作，减少人工干预，降低学习成本与出错成本 。l 技术让企业范围内的纷繁复杂的员工管理变得非常容易。新系统能够在不同的地区、不同的规章制度，不同的权限体系下精确地进行差异化 操作。执行力快速提高。l积累与沉淀企业静态与动态数据，为企业人才素质模型，人力资本价值分析，人工成本分析模型的建立打下基础并能够支持战略分析与调整。 l企业可以快速复制管理模式，在新地区快速开展新业务，同时也方便快速吸收各地区管理创新内容加

13、入到平台l企业可以精细准确化人工成本核算并降低人工成本；非人工成本如差旅费，办公费，邮寄费等至比以前的较低水平19部门人员在实施后的改变l同仁将会发现自己过去所做的许多工作被网络技术替代了，这些工作通过领导，业务经理，员工的自我服务完成。l在新的人力资源管理服务传递的模式下，一些人力资源管理人员的角色变化，从事务作业执行者到内部专家和教导员角色的转变。20 企业全员在实施后的改变 传统服务无限的延伸，实现自我管理与协同老总，同仁，部门经理，员工以24/7 服务模式，随时随地获取权限范围内信息老总，同仁，部门经理，员工以24/7 服务模式，随时随地与部门权限范围内互动老总以24/7 服务模式，随

14、时随地自主获取核心库的各类人力资本有价值数据，随时获取企业战略与决策数据2122目 录n当下同仁应对的压力与挑战n工具为同仁能够带来什么n针对新形势压力下系统功能实现设想23总部机关差异差异专业设计室事业部分公司控股子公司系统构思方案系统构思方案差异差异业务在系统实施过程中逐步统一 系统业务在系统实施过程中逐步统一现有基础/共通业务重点：先实施现有基础/共通的业务，然后在实施过程中不断改善有差异的业务，在系统实施过程中逐步统一需要统一的业务。并允许一定的差异。从通用着手从通用着手 同时讨论扩大同时讨论扩大24远景远景现状现状培训方案薪酬福利方案考勤方案招聘方案流程方案KPIKPIKPIKPIK

15、PI目目 标标对对 策策人力资源信息系统平台()信息共享效率提高管理透明员工满意流程规范建设目标对策建设目标对策25信息化建设网络条件信息化建设网络条件26平台可供选择功能模块平台可供选择功能模块五大功能层次五大功能层次 二十多个功能模块二十多个功能模块智能分析决智能分析决策支持策支持用户级二次开发系统用户级二次开发系统维护维护基础核心业务基础核心业务专业协同工作专业协同工作战略战略规划规划数据数据接口接口权限权限设置设置数据数据重构重构报表报表设计设计二次二次开发开发考勤考勤管理管理薪资薪资管理管理合同合同管理管理保险保险福利福利人事人事管理管理查询查询中心中心统计统计分析分析政策政策法规法

16、规政策政策咨询咨询规章规章制度制度招聘招聘培训培训领导领导自助自助员工员工自助自助在线在线考核考核工作工作流程流程组织组织设计设计招聘招聘选拔选拔岗位岗位规划规划培训培训发展发展流程流程规划规划人力人力规划规划基础阶段专业阶段战略阶段27组织机构与岗位规划可能存在的问题组织机构与岗位规划可能存在的问题l现在组织机构缩减，对部门定员要控制，可以通过系统来实现控制吗？l我们单位岗位要缩编，如何将总部的新岗位政策贯彻执行，实时控制下属部门岗位人员符合新定员数？l实行部门岗位预算编制管理，如何让每月部门与岗位费用不超出预算？l公司建立网络招聘减少招聘成本，如何将岗位说明书与网络招聘系统自动建立关联？l

17、特殊时期后备人才体系建设与调整的办法？28组织机构模块功能设想29调查了解现有部门岗位结调查了解现有部门岗位结构构可有针对性合并部门与岗可有针对性合并部门与岗位位调查了解部门人员信息调查了解部门人员信息组织机构调研组织机构调研30部门人数部门人数编制管理编制管理部门工资部门工资预算与决预算与决算算组织机构编制与预算决算组织机构编制与预算决算31岗位超岗位超编提醒编提醒岗位管理岗位管理- -部门岗位体系与编制管理部门岗位体系与编制管理32岗位管理岗位管理- -岗位说明书与发布岗位说明书与发布33可为技术、职能管理、项目管理等不同层面员工设计职业晋升通道 岗位管理岗位管理- -人才梯队规划人才梯队

18、规划34人员合同中可能存在的问题如何应对人员合同中可能存在的问题如何应对l工作繁重，系统能否帮我记忆各类要到期的人员名单，如健康证到期，试用转正到期，预算超支提醒？l文档资料(包括图形化资质文档)太多，能否方便查询与图表统计？l各类人事表格调整频繁，又太多太杂，能否根据查询结果生成类人事表格格式的数据，又方便修改？l人事编码在各业务归口部门，各分公司不统一，如何去规范？l如何减少各员工，部门经理，各分公司及领导到部门咨询人事合同问题的频率与时间？也好让部门人员轻松一些，又能提高上述服务对象的满意度？l各类人员合同调配业务流程复杂，审批环节多，如何疏理成在系统上根据制度与规则自动流转状态？35电

19、子档案存储与电子档案存储与查找，变得如此查找，变得如此轻松与有趣轻松与有趣1、节省复印与、节省复印与柜子成本柜子成本2、节省人工查、节省人工查找时间，也就节找时间，也就节省了人工成本省了人工成本电子图形档案的管理电子图形档案的管理36录入方式与接近，并可以非常方便的与进行数据交换(导入与导出或拷贝与粘贴方式)录入界面色彩及显示方案自定义，如一样方便保留传统操作习惯保留传统操作习惯37必输项目定义标准化项目与必输项确保数据准确完整标准化项目与必输项确保数据准确完整标准化编码定义38单维度单视角人力资本分析单维度单视角人力资本分析39多维度多视角人力资本分析多维度多视角人力资本分析40各类报表用户

20、化设计与生成各类报表用户化设计与生成41各类业务流程存在问题如何应对各类业务流程存在问题如何应对l如何降低外地人员流程提交审批的管理成本：人工费用，各类纸张打印成本，出差补贴？l如何提高外地人员报批效率，减少出差时间？l如何有效执行企业规章制度？l如何尽量减少因人员换岗或制度变动导致的人员学习成本与公司培训成本？l如何实现管理透明，申请者、人员、公司领导能知道某个业务流程处在哪个审批环节了？42申请审批者之间环环相扣，加大执行力度与效果，最大限度减少人为错误减少工作制度学习时间与培训成本，提高HR人员办事效率不用出差，极大降低办公差旅费用管理透明，随时知道流程处哪个位置建立各类人员变动业务，如

21、工资停发，离职变动，调条等赋予信息化工具活的个性化的管理思想，制度与方法为各类业务规则设计自动流程为各类业务规则设计自动流程43例：电子化请假流程设计图固化请假制度根据请假人的职务自动判断走哪个分支能看到处在哪个处理环节上例：请假流程设计的好处例：请假流程设计的好处44例：电子请假申请表例：请假电子申请表例：请假电子申请表45例：离职流程定义与表单设计例：离职流程定义与表单设计46薪酬福利版块可能存在问题如何应对薪酬福利版块可能存在问题如何应对l最近大幅度调整工资政策，如何去快速调整？l我公司要实现宽带薪酬制度，如何实现？l集团化公司工资与保险体系复杂，能否适应？l如何快速采集各地区各部门工资

22、保险数据上传到总部时间，又让各地区各部门生成工资数据所用时间最节省？l如何有效控制各分公司各部门月人工成本在预算范围？l人工成本统计与分析，能多维度，多项目自由统计吗？l如何实现保密工资制度？l也可以实现工资流程电子报批吗？47薪酬福利模块功能设想48导出系统数据导出系统数据到外部到外部导入外部数导入外部数据据工资系统中与数据的交换工资系统中与数据的交换49可设计了集团化的工资与可设计了集团化的工资与保险结构的效果保险结构的效果集团化差异化工资结构的自定义集团化差异化工资结构的自定义50工资流程的设计与实现工资流程的设计与实现51各类工资保险人工成本报表自定义各类工资保险人工成本报表自定义52

23、丰富的多维度工资数据分析丰富的多维度工资数据分析53集团化保险解决方案集团化保险解决方案可以根据不同城市、部门、可以根据不同城市、部门、职位等员工组定义不同的职位等员工组定义不同的社会保险，可满足跨区域社会保险，可满足跨区域的集团化公司的保险管理的集团化公司的保险管理要求。要求。54导入部分保险历史数导入部分保险历史数据，并生成养老保险据，并生成养老保险关系通知单及相关报关系通知单及相关报表表自定义保险统计分析表自定义保险统计分析表55企业文化建设平台需求可以实现？企业文化建设平台需求可以实现？l查询已有汇编的政策法规l建立企业规章制度并有针对性公开l实现调查问卷l建立专业新闻与公告l建立员工

24、内部交流平台l建立员工工作平台，查询员工自我公开信息并与部门或业务经理互动l56能提供政策法规汇编与检索功能能提供政策法规汇编与检索功能57能提供问卷，投票，知识管理发布功能能提供问卷，投票，知识管理发布功能58？是查询平台是业务预警平台是人工成本分析平台是人力资本价值统计平台是业务处理及管理环节监控平台决策支持平台设想决策支持平台设想59穿透式查询穿透式查询跟踪跟踪业务处理与预警业务处理与预警人工成本分析人工成本分析人力资本价人力资本价值分析值分析决策支持应用价值决策支持应用价值60传统招聘管理传统招聘管理- -企业招聘需求过程企业招聘需求过程l招聘需求如何有效产生？l招聘信息如何有效收集？

25、l招聘信息如何有效整理？l招聘信息的如何有效发布？分类，记录，保存，打印，报送，审批产生大量纸产生大量纸质文档质文档 ，浪，浪费办公费用费办公费用业务处理繁杂，业务处理繁杂，管理制度不固化管理制度不固化大量人工处理大量人工处理环节，浪费时环节，浪费时间与人工费用间与人工费用 人为干预多人为干预多，易出错，易出错，管理规范性管理规范性透明性差透明性差61l评估阶段：l1）招聘计划和实际招聘结果（数量质量）对比评估l2）招聘工作效率评估（时间和经济成本）总成本效用招聘成本效用选拔成本效用人员录用效用=录用人数/总成本=应聘人数/招聘其间费用=被选拔人数/选拔其间费用=正式录用人数/录用其间费用传统

26、招聘管理传统招聘管理- -企业招聘评估企业招聘评估为计算时间与成为计算时间与成本，耗费大量时本，耗费大量时间与成本？间与成本？62国外某公司五种招聘来源的产出率网络招聘名牌大学员工推荐报刊广告猎头公司求职简历数20004005050020接受面试数4001004540020产出率20%25%90%80%100%合格应聘人数10095403519产出率25%95%89%12%95%接受工作人数90 10352515产出率90%11%88%50%79%累积产出率90/200010/40035/5025/50015/20成本$3000$50000$15000$20000$90000单位雇佣成本$33

27、$5000$428$800$600063招聘流程与岗位自动发布简历多渠道采集电子化筛选网络招聘模块设计构想网络招聘模块设计构想64网络招聘哪些环节可以节省人工与时间网络招聘哪些环节可以节省人工与时间65可以根据企业招聘管理流程自定义流程环节，实现集团网络化招聘集权分权自适应管理网络招聘流程自定义网络招聘流程自定义66招聘岗位说明书设计1、发布在网页上的岗位是有筛选条件的，不满足条件的人才不会在人才首轮选择上显示出来网络招聘岗位发布前设置网络招聘岗位发布前设置67公司网站与朗新招聘发布页面集成效果图招聘岗位发布到网页效果招聘岗位发布到网页效果68与人才中介网站间接关联与人才中介网站间接关联69如

28、何海选人才中介网站直投应聘者简历？如何海选人才中介网站直投应聘者简历？50 新员工 录取者 (2:1)150 通过者 (3:2)200 面试者 (4:3)1200 参加者 (6:1)70多种方式收集人才简历答案答案从万能简历导入系统开始从万能简历导入系统开始71招聘评估及考核如此简单招聘评估及考核如此简单72招聘统计分析报表自定义招聘统计分析报表自定义73培训体系规划自动查找合适人员参与培训8 8、培训模块设计内容、培训模块设计内容74培训体系中的培训体系中的课程设置课程设置培训体系中要培训体系中要求参与的岗位求参与的岗位建立岗位培训体系，支持企业发展战略建立岗位培训体系，支持企业发展战略75

29、培训课程的多媒体课件让员工在线学习培训课程的多媒体课件让员工在线学习76按岗位培训需求未参加课程人员提醒按岗位培训需求未参加课程人员提醒77培训评估网络发布录入与汇总培训评估网络发布录入与汇总78可设计各类培可设计各类培训统计报表训统计报表培训统计分析自定义培训统计分析自定义79绩效考核内容绩效考核内容电子化绩效管理工具操作太复杂，不适应企业绩效管理电子化绩效管理工具操作太复杂，不适应企业绩效管理实践实践如何在实现如下效果时提高效率如何在实现如下效果时提高效率: 目标管理目标管理 关键业绩指标（）关键业绩指标（） 360度考核度考核80绩效考核绩效考核360360度流程设计设想度流程设计设想8

30、1要可实现的易操作的考核模式要可实现的易操作的考核模式82案例：东航江苏公司考核方案案例：东航江苏公司考核方案l实现考核模板导入系统l实现多岗位差异化考核模式l同时并存与360度考核l风格的考核录入方式l实现考核结果复杂计算l实现考核反馈83多岗位差异化考核模板设计多岗位差异化考核模板设计84指标，权重等导入考核指标库指标，权重等导入考核指标库85根据考核周期设定不同考核对象及模板根据考核周期设定不同考核对象及模板86风格考评录入风格考评录入87考核成绩复杂计算与审核考核成绩复杂计算与审核88考核汇总与复议申请考核汇总与复议申请89考核结果应用考核结果应用90考核结果与工资挂钩考核结果与工资挂钩1、根据、根据 不同人考不同人考核项目不同，生核项目不同，生成不同考核评价成不同考核评价表表2、考核结果可直、考核结果可直接进入工资核算接进入工资核算91员工自助服务平台设想92员工个人自助个人信息查询员工个人自助个人信息查询点上面的个人相点上面的个人相关信息将查询到关信息将查询到自己的基本信息、自己的基本信