客户服务岗位岗位职责(清风出品)

1、客户服务岗位岗位职责客户服务岗位岗位职责之相关制度和职责,【高端岗位】售后客户服务经理岗位描述1.管理整个*云售后客户服务团队（电话，工单,I)。对满意度,SLA等关键KPI负责。.带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式。3.根据.【高端岗位】售后客户服务经理岗位描述1.管理整个*云售后客户服务团队（电话，工单,M)。对满意度,SLA等关键PI负责。2.带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式。3.根据外包业务的需求，构建外包岗位能力模型、成本模型和运营管理机制。4对外包业务的服务质量负责，通过量化的指标监控和运营,保证服务交付关键指标达成。5结合xx业务发展的预测，

2、负责团队预算和成本管理,确保业务成本可控。6.建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系，保证有效的服务资源储备。7.负责外包服务合作伙伴的对接与管理，设计合作业务流程及操作规范,并推动服务平台建设。岗位要求1.本科及其以上学历，计算机相关专业优先。2.深入了解IT行业客户服务中心的运作模式，具备3年以上I企业大型客户服务中心外包管理的经验。3掌握数据分析常用方法，有较强的数据分析能力。善于通过技术手段推动业务持续优化,快速提升客户满意度及服务质量。4具备基本的英语商务技能。5.工作积极主动,善于沟通,具有敏锐的洞察力。岗位描述1.管理整个*云售后客户服务团队(电话,工单，I）。对满意度,SL

3、A等关键PI负责。2.带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式。3.根据x外包业务的需求,构建外包岗位能力模型、成本模型和运营管理机制。4.对外包业务的服务质量负责,通过量化的指标监控和运营，保证服务交付关键指标达成。5.结合x业务发展的预测,负责团队预算和成本管理,确保业务成本可控。6.建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系,保证有效的服务资源储备。7.负责外包服务合作伙伴的对接与管理,设计合作业务流程及操作规范,并推动服务平台建设。岗位要求1.本科及其以上学历，计算机相关专业优先。深入了解I行业客户服务中心的运作模式,具备3年以上IT企业大型客户服务中心外包管理的经验。.掌

4、握数据分析常用方法，有较强的数据分析能力。善于通过技术手段推动业务持续优化,快速提升客户满意度及服务质量。.具备基本的英语商务技能。5.工作积极主动,善于沟通,具有敏锐的洞察力。篇2:客户投诉处理岗位职责客户服务/投诉处理/客服专员驿舒达酒店预订服务(上海）驿舒达酒店预订服务(上海)，s,驿舒达WearoingfaSanhaibased2ndLelAgentChin(m/f)haproidscotrbutionoentinuousiprvementofserveforHRSutoeAtHSGROP“Welvetokethappe”:eareewlleadingoesolutionprovide

5、rndenablebsinsanleisureraeerstosearch，okandstayiconrlofthirhelacommio.Itisourgoaltmakethebkinexrencesipledsmr.boogportalscmneorethn8,000accmodationodwieadfrmebasiforoinovativee-to-edslutionswereofferingtglobalcororations.THGROUPconinusoexanandemploysmrethan,500eoplein27ficesacrosstheorliludnologne,S

6、hanhai，onon,ubaiandSydny.ofuelourinernationlgowwarelokforntepreneuialmids，whoarepasonateanreult-diven，havstongteampiitadilltonthecllengetponeerthevecaintraelindtry.DoyoualsowntomakeitppeaRSThehallengeyouareufo.-Takeendto-dreponsibilityofdealingithcmplaintsfromHRScstersithexclentlityandseviceaar-Clri

7、fyhcauseofcsmercomlaintwithintrnlandtealcontacts-Procesthecustomercoplaintsithopmallutio-Mainainandanethcustomrdtanthesystem-PrcipaeinprcesspiiatinprojetThcomtmetyoubring-Bacersegreoabove-3yrsofwrkxeienceincompainmanageent,delyinteopitalityrtouimindstryGoodknoldgenPCappcation,proficiencinusgCll-Cent

8、re-Sytemsooterrltesecfiedsoftwae-stcured,independentandserveorieteworkinstyle-Fluencyinlih,spoenawittenTherewardyoug-AhighacQuliySecialistrlewihghdegresfrpnibiitandutonomy-Plntofroomfrersolgrothandprofessinldeveloment-Ahihlytaned,passionateandinternationaleathatrolutinisthetraveinutry-Strongteampero

9、rnceandatrasparetresltsfcustwardsonesheddirction-Amdernworkngenvnmen篇3:驻店客户经理岗位职责B-012-驻店大客户销售经理(珠宝部)金大元金大元集团(上海）,上海金大元，金大元，高安迪，金大元岗位要求:1、根据x整体经营目标,制定店铺销售计划并进行分解、落实;2、根据店铺销售计划制定店铺销售策略、商品需求计划,并带领店铺销售团队完成销售目标；3、带领店铺销售团队不断发展、挖掘、维护优质客户，满足客户需求;4、收集与反馈市场及竞争对手信息,调整店铺销售方案与策略，保证销售计划的完成;5、积极参与、配合xx设计评审,根据市场流行

10、趋势、竞品信息提出合理化建议；、检查店铺日常进、销、存报表,协调与配合xx财务与店铺的盘点与对账,监控店铺日常商品安全;7、负责店铺、高级定制会所的高级定制业务的开展、高级定制订单的销售跟进;任职要求：1、本科以上学历,3年以上开拓和维护大客户项目经验;、具备开发高端大客户的能力、及优秀的谈判技巧;3、具有较强的项目管理能力、判断和决策能力、能够独立进行项目方案的设计和推动;4、具有较强的沟通协调能力和执行力,善于发现问题并及时解决问题,具备良好的创新意识、服务意识;5、有成熟客户资源的优先考虑篇4:客户行政助理岗位职责销售行政专员/客户服务助理杰特贝林杰特贝林(上海）医药信息咨询，杰特贝林,

11、杰特贝林Title:CustomServiceAsisantReportto:RegionalSlesanaerKyReponliiesnAccountabilti·Poviesrtaralsporttoeronalalestam.·eparesalesreortandslsnlsisfoteReion.·PovideadministratonuporofBranchofice·CodinatewtheMaketngDepartmeosupportmarketngprorm.·OtherdutiesassigndMangr.PoitionuaficatonsandExperienceRquiremns:·Ttayeucatin，prfrablyclodereeiusnesrcmecilfaclt·1-yarsexperieneiustmersupports,scretarya