工作岗位分析

1、第一节：工作岗位分析与设计工作岗位分析 第一单元一、人力资源规划的内涵和内容。人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分 的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划 与战术计 广义划（即具体的实施计划）的统一； 完成企业的生产经营目标，是指为实施企业的发展战略，的人力 资源规划： 狭义 根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力 资源的需求和供给 进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和 需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。长期规划 人力资源规划可区分为上看， 规划的期限 从中期计划 、 （五年以上的计划）。（一年及

2、以内的计划） 短期计划 （规划期限在一年至五年的） 和人力资源规划的内容。 、战略规划 1 即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源 开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核 心，是事关全局的关键性规划。 。、组织规划 2 组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应 用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及 组织机构的设置等。、制度规划 3 企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括 人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。、人员规划 4。 人员规划是对企业人员总量、

3、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 。、费用规划 5 人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。二、简述工作岗位分析的概念、内容、作用和程序。 工作岗位分析概念 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条 工 作岗位分析： 件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的 系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 ：工作岗位分析的内容 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作 地点、工作范围、工作对象以及所使用的

4、工作资料。 空间范围首先要对岗位存在的时间、在完成岗位调查取得相关信 息的基础上， 、 1作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分 析，即对岗位的名称、 性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之 间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 明确岗位对员应根据岗位自身的特点， 在界定了岗位的工作范围 和内容以后，、 2，工的素质要求，提出本岗位员工所具备的 诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品 质、身体状况等方面的资格和条件。将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和 图表的形式加、 3。 最终制定出工作说

5、明书、岗位规范等人事文件 以表述， ：工作岗位分析的作用奠定了基础。 招聘、选拔、任用合格的员工 、工作岗位分析为 1提供了依据。员工的考评、晋升、工作岗位分析为 2 的必要条件企业单位改进工作设计、优化劳动环境、工作岗位分 析是 3的重进行各类人才供给和需求预测制定有效的人力资源规划，工 作岗位分析是、 4要前提。工作岗位评价工作岗位分析是、 5 健全企业单建立、而工作岗位 评价又是的基础，的重要步骤。位薪酬制度充分了解本岗位在此外，还能使员工通过工作说明书、岗位规范 等人事文件， 整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、 权限和职务晋升路，结合自身的条件线，以及今后职业发展

6、的方向和愿景，更有利 于员工 “量体裁衣 ”制定职业生涯规划，愉快的投身于本职工作中。总之，工作岗位 分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位人力资源开发和管理都具有极 为重要的作用。工作岗位分析信息的主要来源：、书面资料 1、任职者的报告 2、同事的报告 3、直接的观察 4三、岗位规范的概念、内容岗位规范的概念，它是对组织中各类岗位某一专岗位规范亦称劳动规范、岗位规 则或岗位标准项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容、岗位劳动规则 1c、组织规则b、时间规则a、行为规则e、协作规则d、岗位规则、定员定额标准 2产量定额标准或双重 d时间定额标准c各类

7、岗位人员标准b编制定员标准a 定额标准等、岗位培训规范 3、岗位员工规范 4岗位规范的结构模式、管理岗位知识能力规范： 1、经历要求d、能力要求c、知识要求b、职责要求a、管理岗位培训规范： 2、参考性培训大纲和推荐教材 b、指导性培训计划a、生产岗位技术业务能力规范： 3、工作实例c、应会b、应知a ：、生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准） 4 、岗位的职责和主要任务 a、d、完成各项任务的程序和操作方法 c、岗位各项任务的数量和质量要 求，以及完成期限 b与相关岗位的协调配合程度、其他种类的岗位规范： 5 、生产岗位考核规范 b 、管理岗位考 核规范 a四、工作说明书的概念、分类

8、和内容 工作说明书的概念 、工作任务、是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）工作 说明书：以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统劳动条件和环 境，责任权限、一规定。工作说明书的分类由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为：1（工作说明书岗位、），即以岗位为对象所编写的工作说明书。工作说明书部门、） 2（，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。工作说明书公司、） 3（，即以公司为对象编写的工作说明书。工作说明书的内容：、基本资料 1。主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分 析日期等方面识别信息、岗位职责。 2主要包括职责概述和职责范围、监督与岗位关系 3。

9、说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系4、工作内容和要求。它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作是想作出的说 明工作权限。 5为了确保工组的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与 工作责任相协调、相一致、劳动条件和环境 6。它是指在一定空间时间范围内工作所涉及的各种物质条件、工作时间 7，包含工作时间长度的规范和工作轮班制的设计等两方面内容、资历， 8由工作经验和学历两方面构成身体条件，、 9结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求心理品质要求。、 10 岗位心理品质及能力等方面的要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入 进行分析，

10、并做出具体的规定11 、专业知识和技能要求 、绩效考评。 12 从品质、行为和绩效等多方面对员工进行全面的考核和评价。岗位规范和工作说明书的区别：所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的 “事 ”和“物”为中心，对岗位的内涵进、从其 1 行深入分析，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛 得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。突出的主题不同、 2，岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决 “什么样的员工才能胜任 本岗位工作 ”的问题，而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析 “什么 样的员工才能胜任本岗位工作？ ”具体的结构形式，其内容可繁可简，结构 上

11、看，工作说明书一般不受标准化原则的、从 3 形式呈现多样化；而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原 则，统一制定并发布执行的。工作岗位分析的程序：（一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的 范围、对象和方法。、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状 进行初步了解，掌 1握各种基本数据和资料。、设计岗位调查方案。 2（）确定调查的对象和单位。 2（）明确岗位调查的目的。 1（）确定调 3 查项目。）确定调查的时间、地点和方法。 5（）确定调查表格和填写说明。 4（ 说明该工作岗位分析的目的为了搞好工作岗位分析，还应做好员 工的

12、思想工作，、 3和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的 心理准备。、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环 节，以便逐项完成。 4、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤 和调查方法。必要 5时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查 的经验。（二）调查阶段 本阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查 研究。（三）总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深 入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 工作岗位受以下因素的制约和影响：、相关技术状态 1、劳动条件和劳动环境的

13、状况 2、服务、加工劳动对象的复杂性、多样性的影响 3、4 以及领导行本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位 工作的分配指派，为的影响、本岗位不同阶段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位 5工作任务和目标所产生的反作用 、企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位于调 整的影响 6、工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响7、软环境条件的影响 8五、简述工作岗位设计的原则和方法。：工作岗位设计的原则的原则。明确任务目标、 1的原则。合理分工协作、 2的原则。责权利相对应、 3工作岗位设计的方法 ： ，是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容传统

14、的方 法研究技术（一）和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不 合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。方法研究技术的具体工作步骤：选择、记录、分析、改进、实施 方法研究具体应用技术包括：、程序分析。 1流程图 b 作业程序图 a 操作人程序图 f 多作用程序图 e 机程序图 -人 d 线图 c项动素） 17（、动作研究。 2 动作经济原理，是指实现动作经济原理，用以改善工作经济方 法。工具和设备工作地布置和工作条件的改善、人体利用、动作经济 原理可以分为：设计，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作现代工 效学的方法（二）程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法其他可以 借鉴的方法（三）IE （工业工程之外，最具现实意义的是 ）所阐明的基本理论和 基本