管理者如何进行沟通与激励答案 时代光华

1、1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是表达在哪些方面：    答复：正确 1. A  组织作为和管理作为 2. B  控制作为和决策作为 3. C  管理作为和关系作为 4. D  指导作为和鼓励作为 2.在倾听技能中最关键的是：    答复：正确 1. A  单纯的听，做一个听众 2. B  用自己所看到的去代替所听到的内容 3. C  调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 4. D  用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 3.在沟通互动

2、过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：    答复：正确 1. A  0% 2. B  10% 3. C  20左右 4. D  50左右 4.对管理鼓励认识正确的选项是：    答复：正确 1. A  是管理者对于自身实践的总结 2. B  仅源于对管理鼓励科学理论的学习 3. C  是一套具体的管理方法 4. D  是科学，但是实际的应用更是艺术 5.属于管理心理学家麦格雷戈Douglas Mcgregor提出的X理论内容的是：    答复：正确 1.

3、 A  人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬 2. B  人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上 3. C  一般人大都宁愿受人监督，性喜躲避责任，志向不大，但求生活平安 4. D  一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈 6.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：    答复：正确 1. A  思想上的问题 2. B  思维方式的问题 3. C  沟通方式的问题 4. D  处理问题方式的问题 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： &#

4、160;  答复：正确 1. A  认知感和认同感 2. B  同情心和同理心 3. C  宽容心和同情心 4. D  包容心和忍让心 8.以下选项属于有效倾听技能内容的是：    答复：正确 1. A  站在自己的立场去倾听 2. B  恰当的面部表情 3. C  让对方理解自己想说什么 4. D  刚开始就发表自己的意见 9.鼓励的管理方式是一个什么样的过程：    答复：正确 1. A  渐进的过程 2. B  动态的过程 3. C

5、0; 静态的过程 4. D  循环的过程 10.关于保健因素的作用理解正确的选项是：    答复：正确 1. A  保持人的积极性、维持工作现状 2. B  可以促使员工提高工作效率 3. C  激发员工做出最好的表现 4. D  促进员工的进取心 11.期望理论中的效价指的是：    答复：正确 1. A  管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. B  投入和收益之间是否均衡 3. C  个人对他所从事的工作和所要到达的目标的估价 4. D  个人根据过去的经验

6、来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 12.价值观与立场的误区产生的原因是：    答复：正确 1. A  人们没有从科学的立场看问题 2. B  管理者的管理理念和方式的不同 3. C  生活中的行为对管理作为影响的结果 4. D  个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同 13.生活品质指的是：    答复：正确 1. A  有助于管理者完成管理任务的品质 2. B  自己一个人生活的有品质 3. C  在生活中，扮演多角色的品质 4. D  同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 14.沟通的目的就是要：    答复：正确 1. A  弄清楚对方的真实意思 2. B  求同存异，尽量减少差异性 3. C  清晰的表达自己的想法和意思 4. D  让对方接受自己的想法和条件 15.所谓前后沟通指的是：    答复：