管理学心理学试卷1

1、管理心理学出卷试题及答案卷1一、 单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分）在每小题给出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1、普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与（ ）的关系。 A研究方法 B.具体应用 C.应用模式 D.传统研究2、人与人之间的能力差异具有两个方面，一是质的差别，即能力的类型差别;二是（ ）的差别，即能力发展水平与发展早晚的差别。A.数 B.性 C.量 D.形 3、（ ）是人的个性心理特征之一，是一个人稳定的心理活动的动力特征，在人的各项品质及能力的形成和发展中也起着一定的促进或延缓作用。A.个性 B.性格 C.习

2、惯 D.气质4、下列情形中，能最大提高生产效率的是（ ）。A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不 一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱5、个人在群体的压力下，只在行为上与他人保持一致，而在信仰上没有改变原有观点的现象称为（ ）。A.组织行为 B.顺从行为 C.从众行为 D.规范行为6、过程型激励理论是从激励的（ ）出发（即需要的未满足这一过程出发），对激励问题加以研究的理论。A.起始过程 B.结果过程 C.情境过程 D.中间过程7、人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为（

3、 ）人际关系。A.社会性 B.阶级性 C.民族性 D.家庭性8、谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（ ）。A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 9、领导者有意让部属拥有充分的自主权，这种领导决策方式是（ ）。A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策 C. 放权式的决策领导 D.开放式的领导决策10、奖励与（ ）相结合是强化的基本原则。A. 奖金 B.表扬 C.惩罚 D.批评1、B 2、C 3、D 4、C 5、B 6、D 7、A 8、C 9、C 10、B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）在每小题列出的几个选项中至少有两个或两个以上选项是符合题目要求的，请将正

4、确选项前的字母填在题后的括号内。多选、漏选或错选均不得分。1、激励理论的基本类型包括（ ）A.内容型激励理论 B.过程型激励理论C.综合型激励理论 D.状态型激励理论2、按沟通者有无地位转移将沟通分为（ ）A.上行沟通 B.下行沟通 C.单向沟通 D.双向沟通 E.综合沟通3、社会知觉是对个人、社会群体和大型的社会组织的知觉，主要包括以下几种类型（ ）A.对他人的知觉 B.人际知觉 C.角色知觉 D.自我知觉4、正式群体的功能主要有（ ）A.完成组织任务 B.满足成员需要 C.协调人际关系 D.改变个人观念和行为5、强化主要有四种类型（ ）A.正强化 B.负强化 C.躲避 D.自然消退 E.惩

5、罚1、ABD 2、 CD 3、 ABCD 4、ABCD 5、ACDE三、名词解释（共3题，每小题7分，共21分）1、 目标管理： 就是通过设置目标，将个人目标与组织目标结合起来并通过对这些目标实现水平的评价，来鉴定个人和组织的工作，调动员工的积极性，从而保证组织目标的实现。2、 工作满意度： 通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作能力等）有良性感觉的心理状态。3、 ERG理论：是指生存需要、关系需要和成长需要。其中，生存需要是指个体为满足食物、衣服、住房等方面的需要，它是人类最基本的需要，关系需要是指个体与他人交

6、往的需要，成长需要是指个体在事业、工作、前途等方面要求发展的需要。四、简答题（共三题，共24分）1、怎样的团队是有效的？（本题6分） （1）团队的产出要达到或超过预期的数量和质量标准（2）团队成员在实现团队目标的同时，也实现了个人目标，使个人得到了满足（3）团队成员乐于再次在一起工作2、简述激励在组织实现目标中的重要作用。（本题8分）（1） 通过激励可以把有才能的、组织所需要的人吸引过来，并长期为该组织工作。（2） 通过激励可以使已经就职的员工最充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。3、领导班子的结构怎样才算合理？ （本题10分）（1）成龙配套

7、、构成合理的知识结构（2）能位相宜、能力相加的智能结构（3）协调互补、刚柔并济的心理结构（4）专业互补、职能到位的专业结构（5）新老结合、形成梯形的年龄结构五、案列分析题 （本题20分）某有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致

8、员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。 答案：所谓非正式群体，也称自然群体，也就

9、是相对公司的正式群体来说的一种群体和团体.文中所描绘的离开的员工,可以说是非正式群体.他们的特点应该是:1、这种群体成员的共同活动比较协调。二、这种群体的成员结构相对稳定。这种非正式群体一旦形成，其成员就相对地固定下来.这种群体中的成员之间的交往是以同一个地方来的,或者以前在同一家公司为主，群体的内在凝聚力来自成员的心理而非条文，他们内部的规范行为准则也是心理上的一种默契，而非条款。 2、非正式群体的核心人物是自然产生的。这种非正式群体的“领袖”在成员中的威望较高，有着较强的威慑力与协调群体成员关系的能力。 3、这种非正式群体的破坏活动具有集体性，一般不表现为单个成员与公司上司进行对抗，而是以群体形式与对整个公司的基础进行松动，故而破坏力特别强，后果特别严重。4、老板在管理中很明显忽略了非正式群体的作用,非正式群体开始并不完全就是反公司的， 但是由于前面的例子使大多数人都有了一种共有的思维模式和担忧,出现群体极化现象是很正常的.让员工留下的办法不应该是靠钱,而是靠公司集体的力量.让人内化的离不开公司,而不是给他们外在的原因.外在原因往往是群体极化的一个借口.of accountability, redress of orders an