旅行社经营成本管理体系完善探究

1、旅行社经营本钱管理体系完善探究 旅行社经营本钱管理体系完善探究 一、旅行社本钱管理存在的问题 当前，我国旅行社在本钱管理上存在的问题主要表现在以下几个方面：第一，盲目追求短期利润目标。很多旅行社管理者将企业的本钱控制目标简单放在节约开支上，单纯的依靠降低各项支出来提高短期效益。如有些旅行社通过降低旅游途中的住宿标准、餐饮标准等方式来降低本钱，这势必会导致其整体效劳质量的下降，进而引发游客不满甚至投诉，严重损害了旅行社的形象，这对于旅行社的整体开展是十分不利的。第二，通过盲目照搬或效仿同业来降低工程开发本钱。如某旅行社看到同业旅行社新开设的自助游旅游工程市场反响不错，也全盘拷贝其旅游线路和各项效

2、劳，但由于缺乏实际调研，其工程设置过程中有很多漏洞，导致顾客在旅游途中没有享受到承诺到的相关效劳，从而带来大量的客户投诉，旅行社在业内面临严重的信任危机。以上问题的存在为旅行社业敲响了警钟，旅行社要切实降低本钱、提高经济效益决不可通过盲目，必须充分考虑旅行社自身的实际情况，制定符合业务开展需求和企业开展需要的长期本钱管理和控制体系，并通过采取各种有效的对策和方法来切实保障本钱管理体系的正常运行，从根本上提高旅行社的综合管理水平和持续盈利能力。 二、旅行社本钱管理体系完善思路 一树立正确的本钱效益观念 实践中，旅行社往往通过降低本钱的方法来获得效益的提高，而无视了通过增加必要本钱来获得更高的经济

3、效益。如旅行社投入一定本钱用以开发新型的差异化旅游产品，从短期来看，其会带来本钱和费用的增加，但是从远期来看，通过提高本钱来打造新产品能够帮助旅行社获得产品优势，进而增强其在行业内的竞争力并快速扩大其市场占有率，最终获得更高的本钱效益。因此，进行本钱管理除通过降低本钱外，还可通过增加企业利润、提高资源利用率等手段来实现。如：旅行社可以通过支付一定的广告宣传费用来获得更多业务，可通过增加工资、奖金的方式来提高员工积极性。 二建立全面本钱管理观念 旅行社必须建立全面本钱管理理念，从全员参与、全面控制、全过程跟踪等方面入手，对经营过程中的各个环节和各个方面进行本钱管理和控制，以便切实提高本钱管理水平

4、。具体到实践中，旅行社主要应从四个方面入手：第一，全员参与进行本钱控制和管理。要树立全面本钱管理理念必须注重全员参与，将目标本钱指标通过层层分解落实到具体的员工身上，并通过一定的鼓励手段充分调发动工积极性，使其主动参与到本钱管理工作中，实行真正意义上的全员本钱管理。第二，将本钱管理落实到企业经营的整个过程中。本钱管理不能局限于少数部门，旅行社应在原有本钱控制点的根底上向经营前端和后端不断延伸，从而实现对整个经营过程的全面本钱管理和控制。第三，扩大本钱管理的范围，全面计量各类经营本钱。除各项根本运营本钱外，旅行社本钱还应包含资本本钱、质量本钱、人力资源本钱等，企业在进行本钱控制的过程中应将与上述

5、本钱指标密切相关的利润、质量、劳动生产率、投资回收期等指标进行细化，以便全面系统的做好本钱管理工作。第四，要全面应用各类本钱管理方法。旅行社要灵活多样运用各种本钱管理方法，如作业本钱法、目标本钱控制法等，以便全面提高本钱管理水平。 三引入战略管理理念进行本钱管理 目前，旅行社企业本钱管理的一个重要问题就是缺乏战略性规划，这导致相当一局部本钱管理手段和方法只能短期奏效。基于旅行社当前普遍存在的一些短视行为，其必须在本钱管理中引入战略管理思想，从企业战略的高度来认识本钱管理的重要性，结合企业实际情况对其本钱结构和本钱行为进行长期的规划和设计，并综合运用各类本钱分析方法对影响企业战略的各种因素进行分

6、解，制定符合企业长期开展的战略规划和实施方案。 三、旅行社本钱管理体系完善对策 一实施旅行社本钱精细化管理 旅行社必须转变粗放式管理模式，实施精细化本钱管理。第一，建立目标本钱责任制。旅行社必须制定明确目标本钱责任制度，将整个经营环节细分为多个管理单元，并对总体本钱目标进行层层分解。一方面，要以内部各部门为本钱控制对象，制定目标本钱，并将本钱分解到具体的人员，同时根据旅游的旺淡季确定月度、季度和年度本钱目标；另一方面，对于本钱超标的部门要建立相应的惩罚措施，以便有效控制各个环节的本钱浪费问题。第二，制定科学的本钱管理目标。首先，要确保本钱管理的有效性，保障本钱管理目标相对稳定。其次，本钱管理目

7、标应是多元化的目标，其目标设定要基于整个经营过程，旅行社内部各个部门都应纳入本钱管理体系。第三，目标本钱的设定必须兼顾经济效益和社会效益。经济效益是社会效益存在的根底，只有在经济效益的支撑下，社会效益才能实现，而社会效益的实现会为旅行社带来稳定持久的经济效益。因此，本钱管理目标要在满足股东财富最大化原那么的同时兼顾社会效益的实现，企业要在目标设定过程中自觉履行社会责任，以便树立良好的外部形象，为其创造更好的开展环境和更大的开展空间。 二制定科学的本钱费用管理机制 旅行社应根据自身业务特点制订科学严谨的本钱管理体系和各项制度标准，以便对各项本钱费用实施有效的管理。首先，要加强本钱费用预算工作，预

8、算是本钱费用管理工作的起点，也是本钱费用控制的目标和依据，旅行社应根据业务部门实际需要、旅游旺季淡季等因素，制定灵活的本钱预算指标，在满足各项根本开支的同时将各种浪费降到最低。其次，要建立各项开支消耗的审批制度、日常考勤考核制度、设备实施的维修维护保养制度、材料物资的采购、保管和领发制度，以便有效通过制度来控制本钱。此外，可适当引入鼓励机制，通过考核本钱预算的执行情况来给予相关责任人适当的奖励或惩罚，以便确保本钱管理机制执行效果。 三完善财务集中核算与管理制度 首先，对于规模较大的旅行社，为加强本钱管理应尽快完善相关财务集中管理制度，健全各类内部财务制度。通过在企业内部实施财务集中管理，能够将

9、暂时闲置和分散的资金有效集中起来以便灵活调配到所需环节，通过提高资金利用率的方式来间接降低运营本钱。其次，要完善内部财务管理制度，特别是内部费用开支财务管理制度和生产经营财务管理制度。具体包括费用开支、行政费用、生产采购和库存管理等方面的制度。通过完善财务集中核算和内部管理制度，能够保证旅行社各部门费用使用的合理性，确保内部财务系统高效运作。 四加强内部审计监督，充分借助外部监督力量 为保证旅行社本钱管理体系高效，其还应在内部加强监督和检查。一方面，旅行社应该设立内部审计机构，对旅行社内部进行实时、全面、有效的监督，并将审计结果第一时间反应给相关负责部门和企业高层管理者，以便能够及时有效的化解

10、各类经营风险。另一方面，旅行社在加强内部财务审计的同时主动接受来自外部的监督，以便弥补内部监督的局限性。具体可以借助财政机构、税务机关、会计师事务所等方面，以便全面提高旅行社本钱管理的标准性。 五通过开展电子商务模式降低旅行社组织与交易本钱 由于电子商务模式较传统旅行社模式省去了更多中间环节和人员，因此其能够大幅降低其组织本钱和交易本钱。一方面，电子商务通过提高企业内部管理和协作效率能够有效降低组织本钱，而电子商务环境下信息交互的快捷性能够有效降低旅行社的市场交易本钱。另一方面，电子商务能够实现多家旅行社间的资源共享，并促使旅行社间结成战略联盟，实现规模效益。此外，电子商务还可以有效简化旅行社业务流程，促进旅行社建立起覆盖整个价值链带的综合本钱优势。基于上述原因，旅行社应加速开展电子商务，具体可以采用与大型旅游网站和地方门户网站建立合作，自建旅行社网站等方式来开展旅游电子商务，以便快速建立起行业竞争优势和本钱优势。 六开展低碳旅游与生态旅游工程 旅行社可以开发一些新型的生态旅游工程。这不仅有助于优化旅行社产品，还可以显著的降低旅行社本钱，提高其综合效益。但是这里需要注意的是，生态旅游和低碳旅游在产品开发阶段，其开发本钱会显著高于传统旅游产品，但从远期来看，生态旅游的回报率是较高的，生态旅游产品一旦开发完成其可以长期使用且不会带来额外本钱。此外，从旅行社承当环保社会责任的