员工管理第一讲职业化基础

1、员工管理）第一讲职业化 基础壹流的员工壹流的企业优秀员工职业化塑造（学习要点）主讲人：徐剑整理：孙庆国课程总体说明·对于中国企业的人力资源情况，我们不得不面对壹个严重的现实中国企业的经理人 和员工职业化程度普遍较差。·对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先于人才职业化程度方 面就存于很大的差距，经理人和员工职业化的工作素养、职业心态、职业道德、行为规范、 职业意识等等方面均需要通过不断地培训来提高。·本课程旨于帮助企业培养员工职业化素质和能力，提高员工职业化程度，如敬业精神、 责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职业化素质。第壹讲

2、职业化基础【案例导入】 世界上寿命最长的鸟是老鹰，其寿命能够长达70 、甚至 80 多岁，但壹只鹰活到 30 多岁的时候：羽毛会变得特别浓密，浓密得让它飞不起来；爪子会变得很修长但 很柔软，以至于无法去抓取食物；嘴巴会变得很修长而且柔软，让它没法去捕猎。由此老鹰 需要经历壹个相当痛苦的过程，那就是老鹰要飞到悬崖上去，用自己的嘴巴不停的击打坚硬 的岩石， 由于岩石坚硬无比， 于击打之后， 老鹰的嘴巴就会脱落， 然后就于那里慢慢的等待， 等待新的锐利的嘴巴长出来，然后再用锐利的嘴巴将自己浓密的羽毛壹根壹根的拔掉，将自 己修长的指甲壹根壹根的拔掉。整个过程是壹个鲜血淋淋的过程，更要命的是老鹰是肉食性

3、150 多动物，但于此壹过程中，它是不能够吃东西的，只能够靠喝露水为生，整个过程长达 天。没有这个过程，老鹰就会死亡，有了这个过程，老鹰就能够获得第二次生命。【结论】 要从普通走向优秀，甚至走向卓越，我们就应该学习老鹰，像老鹰壹样重塑自我。而职业化塑造，就是帮助每壹个职场的员工，重塑自我，实现二次腾飞。壹、快乐工作和生活的俩大基础素养：【引子】 生活中有以下三种人，各有不同，我们的目标是成为第三种人，而不是前俩种：不知不觉的人：浪费时间后知后觉的人：痛苦地工作，痛苦地生活先知先觉的人：快乐地工作，快乐地生活要达成快乐工作、快乐生活的目标，需要综合素养的提升，但带有根本性质和 基础性质的素养是以

4、下俩点：第壹基础素养归零的心态： 忘记过去，从头再来 ·于此之前您可能有丰富的阅历、有过较高的成就，可是当您参加学习的时候，您壹定要 有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对您的发展非常重要的技巧和方法。“自己唯壹知道的事情就是我壹无所知。 ”苏格拉底第二基础素养活于当下：·活于当下的真正涵义来自禅。什么是活于当下？禅师回答说，吃饭就是吃饭，睡觉就是 睡觉。·“当下”：你当下正于做的事、呆的地方、周围壹起工作和生活的人。·“活于当下” ：要你把关注的焦点集中于这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、 投入和体验这壹切。·活于当下是壹种全身

5、心地投入人生的生活方式。二、如何走向成功：壹个人活于习惯之中，他的事业发展就会受到制约，没有新的成就，没有新的突破。【案例】 成年人有 80% 的时间是生活于自己的习惯之中：穿衬衣扣纽扣的扣法穿毛衣脱毛衣的脱法【结论】 阅历越丰富，经验越丰富，学历越高，你越是难以改变自己。成功是从改变自己开始的，职业化塑造就是帮助每壹个人打破旧的、坏的习惯，塑造新的、好的习惯。（壹）普通员工需要具备的五项能力：1 、适应力：这是职场的第壹竞争力。指你适应社会、适应环境、适应企业、适应人际 关系、适应激烈的市场竞争、适应高压的工作，如何做到心里调试、心理平 衡的壹种能力。应该做到和时俱进，和企业、和社会共同发展

6、，保持持续成 长。2 、学习力：这是职场的核心竞争力。学习力比经验、知识、能力更重要。3 、人际力：壹个人成功 80% 的因素是人际关系的成功，壹个人失败 80% 的因素也是人际关系的失败。每壹个员工要善于去构造和谐的人际关系。4 、执行力：如何把事情做到位、如何实现目标的习惯。5 、思维力：聪明和你有没有正确的思维能力是不壹样的。聪明但不善于正确思维，非常容易遭受挫折。正确思维是成功的核心秘诀。思维正确则结果很难错误；思维错误，则结果很难正确。二）优秀员工需要具备的五项能力：1 、沟通力： 要注意和上级、同事、下属、老板、客户沟通。世界上没有任何壹门技能是万能的，如果说有，那就是沟通。2 、

7、市场力： 能否把握市场，能否随着市场的发展而共同发展，如何去满足市场需求。3 、服务力： 能不能够为别人提供优质的服务。4 、信息力： 如何去搜集信息、分析信息、利用信息。5 、团队力： 21 世纪最成功的法则是抱团打天下，优秀员工必备团队精神。（三）职业化员工需要具备的五项能力：1 、战略力： 是指壹种全局眼光，是指你能不能够顾全大局，能不能够去了解企业发展的整体思路。战略力不仅仅是经理人、管理者而且是每壹个员工均需要的。2 、领导力： 其实质是影响力，你能不能够去影响别人、改变别人、激励别人。3 、人才力： 首先要有意识把自己塑造成人才，同时也要善于发现人才，善于为企业推荐人才。4 、创新

8、力： 创新是人类社会发展的核心秘诀，同时也是企业做大做强的关键。5 、洞察力： 预知环境环境的变化，有前瞻性的能预知事态的发展。（四）从普通到职业化更重要的壹项能力：职业化程度： 职业化是 21 世纪的超级竞争力。壹个人职业化程度越低，这个人只可能是普通员工，而我们要想从普通到优秀、到职业化，就壹定要提高自己的职业化程度。所以，不要仅仅重视自己能力的提升，更要重视职业化程度的建设。（五）如何管理自己走向职业化：1 、善于学习：读书：要善于读书、善于高效率的读书学无涯生有涯，不能将有限的生命用于无限的学习中去，应该将有限的生命用于价值最大化的学习。要专注于自己的领域 应该读和自己专业、行业、企业

9、、本职工作关联的书，以此来提升你的工作技能，保持你于这个领域内的技术优先，强化提升自己的工 作能力；多读壹些能够提升自身素质的书，毕竟素质才是决定成败的关键要素。读事： 比读书更有效、更有用的学习。所谓读事就是别人能够把事情做得漂漂亮亮，我们要去学习、推敲他们为什么能够把事情做得漂漂亮亮的学问；通过去了解别人 做事情的方法、态度，去学习他们把事情做到位的学问。读人： 学习的最高境界向成功者学习 ：千万不要有自己什么均比别人优秀的心态，否则就会妒忌别人、 诋毁别人、压制别人、打击别人；向你的上级、你的老板学习 ：其之所以能够成为上级、老板，则必定有过人之处， 要学会去见上级的优点而不是缺点，以免

10、制约自己的发展。【案例】企鹅上岸的哲理甘于沉下去，才能浮上来。2 、培养职业化素养： 张瑞敏认为，中国人做事的最大缺点就是不认真，做事不到位，每天欠缺壹点点， 天长日久，就成为落后的顽症。不好的习惯：做事随意，没有规矩，有了规矩弄虚作假、不守规矩，遵守规矩、却 总是做不到位。【案例】德国人做事 1944 年砍树的故事 / 三个小孩子钓鱼的故事德国人具备了无政府的条件，却没有无政府的现象。认真，恪守规定，老少无欺。正因如此，所以拥有诸如奔驰、奥迪、大众等众多世界 500 强企业的诞生； 也正因如此，才有德国经济的强大和持久。【案例】日本人做事 1945 年投降的故事 / 堵车的故事认真到愚蠢日本

11、的强大源自认真，而表现的景象却是：于二战后的废墟上仅用二三十年的时间就重新繁荣强大； 拥有众多的世界 500 强企业和数量上超过 70% 的亚洲 1000 强企 业。【案例】中国人做事中国留学生于日本刷盘子的故事凡事差不多，何必太精明中国只有 20 多家世界 500 强企业，但基本是属于垄断行业；中国的企业很 多，可是总做不大做不强。附： 国学大师胡适先生写过壹篇文章，题目叫 差不多先生传 你知道中国最有名的人是谁？提起此人可谓无人不知，他姓差，名不多，是各 省各县各村人氏。你壹定见过他，也壹定听别人谈起过他。差不多先生的名字天天 挂于大家的口头上，因为他是全国人的代表。差不多先生的相貌和你我

12、均差不多。他有壹双眼睛，但见得不很清楚；有俩只 耳朵，但听得不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味均不很讲究；他的脑子 也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也不很细密。他常常说：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”他小的时候， 妈妈叫他去买红糖， 他却买了白糖回来， 妈妈骂他， 他摇摇头道： “红糖白糖不是差不多吗？”他于学堂的时候， 先生问他：“直隶省的西边是哪壹个省？” 他说是陕西。 先生 说：“错了。是山西，不是陕西。 ”他说 :“陕西同山西不是差不多吗？”后来他于壹个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，十字常常写 成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他只

13、是笑嘻嘻地说： “千 字比十字只多壹小撇，不是差不多吗？”有壹天， 他为了壹件要紧的事， 要搭火车到上海去。 他从从容容地走到火车站， 结果迟了俩分钟。火车已于俩分钟前开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车上的煤 烟，摇摇头道： “只好明天再走了，今天走同明天走，也仍差不多。可是火车公司， 未免也太认真了， 8 点 30 分开同 8 点 32 分开，不是差不多吗？”他壹面说，壹面 慢慢地走回家，心里总不很明白为什么火车不肯等他俩分钟。有壹天，他忽然得壹急病，赶快叫家人去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑 去，壹时寻不着东街汪大夫， 却把西街的牛医生大夫请来了。 差不多先生病于床上， 知道寻错了人，但

14、病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想首： “好于王 大夫同汪大夫也差不多，让他试试见吧。 ”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛 的法子给差不多先生治病。不到壹刻钟，差不多先生就壹命呜呼了。差不多先生差不多要死的时候，壹口气断断续续地说道： “活人同死人也差 差差不多，凡是只要差差不多就好了，何何必太太认 真呢？”他说完这句格言，方才绝气。他死后，大家均很称赞差不多先生样样事情见得破，想得通，大家均说他壹生 不肯认真，不肯算帐，不肯计较，真是壹位有德行的人，于是大家给他取个死后的 法号- 圆通大师。后来，他的声名越传越远，越久越大。无数人均学他的榜样，于是人人均成了 壹个差不多先生 - 然而，中国从此就成了壹个懒人国了。中国人的企业之所以做不大做不强的最重要原因于于缺乏职业化素养，而认真 是中国的管理者和员工最致命的职业化素养。结论】 对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就；要更有效率地做事，别把惰性当作原谅自己的理由； 职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程； 天下大事，必做于细； 职业化塑造均是简单的道理，可是往往会制约你的成功。六）职业化基础素养 20 项修炼：序素养主要表现难度指数领悟1认真壹丝不苟、兢兢业业2年2敬业敬重工作、懂得付出2年3责任绝不推诿、承担责任1年4自信永葆信心、追求卓越6月5主动积极主动、自动自