初级运维工程师学习资料

1、运维工程师学习资料航天信息股份有限公司2018年4月1日一、管理员基本知识1. 进入企业管理软件后可以增加用户，并定义用户权限，也可以通过定义角色给用户授权，一个用户可以拥有多个角色。2. 首次进入数据库升级系统默认的用户为：in it密码：system3. 如果计量单位“瓶”默认选择“是”，即换算率为那么如果一箱为 10瓶，那么计量单位箱的设置中，换算率是“10”4. 新增用户时必须输入的是用户账户，用户名称，用户类型，密码 策略及所属单位。5. 进入账套管理的用户名、密码为init,system6. 在不插入加密卡的情况下，通过账套管理功能最多可以创建2账套。7. 在账套管理中对已存在的账

2、套进行修改，只可修改账套名称信息。8. 进入二次开发平台的用户名和密码为 adminudp,aisinoudp9. 在账套管理中进行账套备份时一次可最多备份1个账套。10. 做为一个管理员，当运行管理软件的计算机因意外情况不能正常 使用时，首先应做的工作是找到管理软件备份账套和原始数据账 套做好备份，再进行排查计算机出现问题的原因。11. 在密码策略中，设置了“密码错误锁定”栏目，用户在登录系统时 输入的密码次数超过了限定值后，用户账户由系统自动锁定后， 通过系统管理中的账户解锁功能解除账户锁定。12. 可以通过“系统管理-在线监控-参数”对操作员登陆软件操作进行 超时控制设置。13. 一个操

3、作员可以分配多个角色。系统预置角色可以根据客户实际 情况删除。14. 在系统管理中的“新增用户”发生业务后不可以删除，但可以禁用。15. 系统预置的预警可以修改，但不能删除。16. 在软件中“工具数据”下支持的操作是数据的导入、导出、科目调整、财税数据同步、账套间数据同步、单据导入、数据库SQL执行工具。17. “系统管理系统监控-日志管理”菜单项，进入日志管理页面，“删 除”按钮，可以删除所选日志记录，日志记录删除后不可恢复，并 且可以对日志信息进行备份，导出 EXCEL等。18. 系统启用时，软件会自动给出结账顺序，如总账是在所有子系统 结账后进行结账，库存管理子系统结账后存货核算系统才可

4、以进 行结账，采购管理结账后应付管理才可以结账等，如果用户不需 要结账顺序，则可通过“删除行”功能将结账顺序删除，但设置结 账顺序时要求不能重复。19. 管理软件账套管理具有自动备份的功能，自动备份文件目录可以 选择本地磁盘，执行备份时间可以设置到小时和分钟，也可根据 需要设置备份保留天数。自动备份账套设置一次可以备份多个账 套。20. 以下对账套管理中自动备份设置说法正确的是21. 初始化结束后，基础设置企业信息中公司名称、纳税人识别号、 所属行业录入后仍可以进行修改。22. 单据导入功能支持采购系统、销售系统、库存系统的单据导入。23. A6系统在日常使用中，若用户忘记了登录密码，可由超级

5、管理员 admin登录系统，使用“密码重置”功能将用户的密码重置为密码 策略中预置的密码24. 账套管理即提供自动定时备份，也支持手工备份25. 管理员在用户管理里不能修改用户的密码26. 管理员能够赋予其它用户或角色的权限必须是管理员自己拥有的 权限27. 管理员可以给用户授予角色，也可以给角色授予用户28. 恢复账套时尽量不要修改账套备份文件的文件名称29. 用户可以手工新增登陆账套管理的用户名30. 设置账套自动备份为每天中午12点，12点时操作员未打开管理 软件是不影响备份。31. 设置预警扫描时间只能到时点，不能精确到分秒控制32. 预警订阅可以按人员进行订阅，也可以按科目进行订阅设

6、置33. 账套管理中定时备份设置包括设置每天定时备份的时间，哪些账 套需要进行定时备份，备份账套存放的天数，账套备份路经。34. 账套恢复可以点击“恢复”直接选择恢复文件，从文件中恢复，也 可以从文件中创建新账套进行恢复。35. 服务器端安装成功后，在“开始程序”下增加“航天信息A6”程序 组，包括企业管理软件、系统服务、入门指南，其中系统服务包括客户端、应用服务器、账套管理、数据库升级。36. 系统管理包括用户管理、角色管理、系统监控。37. 在URPR用户-角色-权限-资源）模型中，需要系统管理员去管理的 有用户角色关系与角色权限关系。38. 用户能看到什么样的菜单，与用户拥有的角色、权限

7、、系统启用状 态、软件版本都有关系。39. 企业管理员具有备份账套、删除账套、编辑、恢复、设置功能权 限。40. 恢复账套的方式有直接恢复、从文件恢复、从文件创建。41. 设置好预警后，预警方式有预警信息、aisino提示、短信、电子邮件。42. init系统管理员可对账套数据进行新建、 删除、备份操作，也可进 行账套数据升级工作。43. admin操作员可以新增操作员、新增角色并进行预警设置。二、环境及安装知识1. 如果用户使用的操作系统缺少c:windowssystem32reg.exe 文件，会造成软件无法正常访问注册表。2. 系统浏览器为IE9版本，进行销货单打印预览时，预览页面左上

8、角显示红色的叉，正确的解决方法是在 IE的in ternet选项的高级 标签页，取消“启用内存保护帮助减少联机攻击”选择。3. 新增单据选择物品时，显示物品的窗口中显示为#，正确的处理方 法是在IE的in ter net选项的高级标签页，启用 XSS筛选器。4. 单据打印时，小计行翻倍，下列方法中正确的处理方法是删除模板中所有的明细变量，并删除明细变量所在行，重新设置明细变量。5. 打开单据或者报表时报错，报错信息为access violation at address，可通过清理IE缓存，取消IE中in ternet选项，高级选 项中：“启用内存保护减少联机攻击”，重装cell控件等方法解决

9、此 问题6. 安装Aisino管理软件时，安装路径中不要包含中文，不要包含特 殊字符如中划线“-”，“我的电脑”的名字尽量使用全英文。7. 登录Aisino管理软件时，正常输入用户名密码后，账套的下拉框 无法正常显示，选择账套处为文本输入框状态，出现这种情况处 理方法是使用360安全卫士进行常规修复，修复IE相关项。8. 安装Aisino管理软件时，系统报1628脚本错误，可以尝试下列 方法进行处理，1、删除安装盘中program'dll中， getlocalportstring.dll文件2、重启电脑；3、清理系统垃圾；4、 重装.NetFrameWork4、9. 局域网内，客户端使

10、用IE登录Aisino管理软件，在商业智能与协同子系统中，新增发文拟稿时，页面下半部分应显示word文档的地方显示为空白，服务器端访问正常，造成此问题最可能的原因是未安装企业管理软件客户端程序，缺少相关插件。10. A6_5.1管理软件中已预置了其他财务软件的数据迁移接口，包括Aisino U3 10.3、KIS V9.1、K3。11. 卸载Aisino管理软件进行重装时，卸载软件前需做好数据备份，最好停止应用服务，可以选择不卸载数据库。12. 如果需要使用A6管理软件的组件接口功能，对于税控开票软件和 A6管理软件安装要求先装开票软件再装 A6软件。13. 安装Aisino管理软件时，使用安

11、装光盘安装可以最大限度减少文 件丢失造成的安装错误。14. 在A3软件服务器端填写销货单，选择客户后可以自动带出客户档 案中的地址电话信息，但是在局域网的客户端选择客户后，无法 带出地址电话信息，处理方案是：在IE选项的高级标签页，取消“启用内存保护以减少联机攻击”选项。15. 操作Aisino管理软件时，后台日志保存在安装目录container'logs16. Aisino管理软件安装后，数据库连接的配置文件保存在安装目录webweb-i nfclass17. Aisino管理软件安装后，保存登陆地址的文件存放在安装目录bin18. 如果日志中出现类似“基于TCPIP的连接失败”，造

12、成这个问题的 原因可能有1、sqlserver服务没有启动；2、sqlserver的端口号发 生了变化；3、sqlserver的TCPIP协议没有启动19. A3销货单打印预览时，提示cell控件出错，可行的解决方法1、 重装cell控件；2、恢复打印模板的默认设置；3、使用账套间套 打参数设置功能，将能正常打印的账套中的模板复制到问题账套中20. 在Aisino管理软件中新增单据时，能正常选择物品，但是物品并未显示在单据明细中，出现此问题的可能原因及解决方案是：1、 物品档案为excel模板导入，缺少单位换算信息，需在模板的表 CM_MatUnitRate中录入相应单位换算信息；2、单据设计

13、的相关 信息有问题，对单据表头，单据表尾，单据明细分别进行恢复默 认设置和保存操作；3、IE缓存不正确，需清理IE缓存。21. 报表管理子系统中，其中某个公式取数为null,可行的解决方法是：1、重装cell控件；2、重新导入对应制度的报表模板；3、可 能是单元格式问题，使用报表中的格式刷功能，取正常取数的单 元格格式刷此问题单元格，再重新设置公式。22. 账表查询时，提示脚本错误：存储空间不足，无法完成此操作，正确的解决方法是1、清理IE缓存；2、HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE' Microsoft Win dows Curre ntVersio n In t

14、ernet Setti ngs 5.0 User Age nt 禾口 HKEY_CURRENT_USE相 同目录下 的User Age nt下的数据数值删除，然后清除IE缓存，并重启IE。23. 重装Aisino管理软件时需要备份打印模板，操作方法有两种，分别是1、在“基础设置-打印设置”中，对相应模板“保存至本地”为 cll格式；2、直接备份安装程序下的文件 aisinoA6webreport24. 局域网内，在客户端通过壳访问服务器端时，系统提示无法连接服务器，造成此现象可能的原因有1、客户端的url中，包含的ip地址不是服务器端的IP地址；2、服务器端启用了 windows防火 墙，但是

15、未将应用服务加入防火墙例外；3、服务器端访问时也提 示无法连接服务器；4、客户端的url中，包含的端口号与应用程 序的端口号不一致。25. 关于管理软件升级说法正确的是1、A6管理软件可以跨版本升级， 例如A6_2.0直接升级A6_5.1; 2、升级软件版本时，需要停止管 理软件的服务项；3、对软件升级前，最好事先备份用户账套，以 免造成数据丢失。26. Aisino管理软件需要配置外网远程访问时，可使用花生壳、金万维、LogMeIn Hamachi等第三方软件。27. 打印凭证时，系统提示：Ivilid floating point operation ，出现此问 题的原因可能是由于IE,操

16、作系统和壳之间的动态库不兼容造成， 可尝试使用IE浏览器登录打印，如果IE登录打印仍报错，可尝试 重装IE浏览器或者其他浏览器。28. 标准安装程序中，A6_5.1 支持 sqlserver2005 及 sqlserver2008 数 据库。29. 安装Aisino管理软件时，会安装weblogic与tomcat第三方软件，30. Aisino管理软件中tomcat服务和sqlserver服务的关系可以表达 为：sqlserver服务为tomcat服务的依赖项，重启 sqlserver服务 后，必须重启tomcat服务，软件才能正常使用。31. 打开报表时，系统报错，报错信息为：对象不支持此属性或方法。 如果用户使用的是IE9浏览器，需要在in ter net选项的高级标签页， 取消勾选“启用内存保护以减少联机攻击”。32. 点击创建账套后无任何反映，log日志无报错。可通过安装360浏览器，设置360浏览器为默认浏览器来解决。33. 登陆A6软件时，输入用户名密码，正常选择账套后，点击登陆没有任何反应。Log日志也无报错。可通过重启A6对应数据库服务和应用服务解决。34. 录入凭证中的金额时，偶尔会出现此情况：凭证的光