培训体系走出企业培训迷津

1、培训体系）走出企业培训迷津走出企业培训迷津当前，开展学习型组织，提高员工的素质已成为中国 企业 普遍重视的题。为此， 许多企业成立了专门的培训部，聘请专职人员开展企业的培训工作，且为此拨付 了大笔的资金。培训部工作人员不辞艰辛，为聘请老师、安排组织会议、学员的 食宿等耗费心机 ，但往往收效甚微 ，有点吃力不讨好 。公司上下因此而陷入焦虑， 不清楚究竟应怎样见待培训，如何做好培训。由于本人长期从事企业的培训和咨 询工作，因此，就此方面的问题想系统地阐述壹下，以便帮助企业走出培训地迷 津。由于此问题比较大，因此，将分成上、中、下三篇来阐述。 建立适宜的培训价值观是做好培训工作的前提 我们均知道，知

2、先于行。任何行动来源于思想的指导。企业必须首先于对培训工 作的价值观上取得壹致的认识，才有可能把培训工作真正地做好。那么，怎样的培训价值观才是正确的呢？ 其实，真理和谬误只差半步。没有绝对的真理，因此于培训工作上，没有壹个永 远正确的价值观，关键的是你是否根据你企业对培训工作的认识发展逐步建立起 相适宜的价值观。尽管培训产业于我国仍是各新兴的行业，但于培训的发展史上已出现壹些十分有 价值的观念，它们对我国 企业培训 业的发起到了十分重要的作用。这里我们要特 别讨论的是于我国培训史中做出重大贡献的俩大培训价值观即培训是福利和培 训是投资的观念。它们曾经对我国的企业建立学习型组织产生了十分重大的影

3、 响。“培训是福利”主要是针对员工不爱学习，把培训当作政治任务的观点而设立 的。十分有针对性，她使员工认识到企业组织培训不是给自己额外的工作任务， 而是企业的壹种付出，使企业的壹种软性的奖励。“培训是投资”的观念显然是对老板说的。她告戒老板培训费用的支付不是简单 地花费，而是壹种对未来地投资，它是能够得到增值的。上述俩种观念对企业开展培训工作的初期进行广泛地宣传是十分有效的。但实际 上它业不是绝对真理。对中国培训业整个行业来说，于产业前期即导入期，宣扬 此观念对培训业的发展十分有利，但于产业发展到壹定阶段后，需要提出更有价 值的观念。同样对企业开展培训工作的前期，这个观念对企业有利，但于企业培

4、 训工作已步入正规，企业建立了专门的组织开展培训工作后，再以此观念为核心 进行宣传就已不合时宜了。为什么如此说呢？因为，传统的观点下，中国人的观念认为学习是孩子时代或者自身表现不好需要 再进修，或者需要进官加爵需要再学习，如果已经成人或者没有这些需求，就觉 得培训是壹种束缚，浪费或者占用自己的时间（中国企业作培训大多利用周末或 晚上）。又加上目前培训工作本身的缺陷就更使许多企业的员工于内心深处不接 受培训。为了纠正这个观念，提倡培训是福利的思想，就有利于推动员工对培训 的重视和自觉接受。因此，培训是福利的观念有利于中国企业员工于初期对培训的接受 相比之下，培训是投资的思想是培育中国的企业主的。

5、如果企业的老板、经理将培训见成是投资，他就愿意为此付出代价，因为投资是能够收取更丰厚的回报，而不是简单的费用。所以，培训是投资观念的输入有利于中国企业经理层对培训事业的重视。但培训是福利、投资的观念的弊端于于它们的出发点均是为了建立 企业对培训的重视，从心理上自觉自愿地接受培训，愿意为培训付出代价。而没 有从培训工作于整个企业系统中的正确地位来启发。那么，正确的合乎时宜的培训价值观应是什么呢？我认为，今天无论从培训整个产业的发展来见，仍是壹个已经开展系统的培训组 织工作的企业来说，所需要大力提倡的观念是：培训不是精彩第壹，而是实效第 壹。这是为何呢？这是因为，今天的培训产业已进入高速成长阶段，

6、企业对培训的重要意义已普遍 接受，为此，就要适时地将观念转到对培训的实效性追求上来。目前的培训业普 遍存于着片面追求形式上的生动精彩，忽视对企业的实际效用的倾向，导致培训 行业培训师片面追求课堂效果 ，壹些培训师甚至哗众取宠 ，作风华而不实 。因此， 提倡培训非生动第壹，而是实效第壹的观念有利于矫枉过正，使培训工作走向深 入。唯此，培训才能为企业带来效率的提高、效益的增长。培训为什么不是精彩第壹，而是实效第壹。提倡这样壹个观念表面上见似乎有些 荒唐，但实际上具有很重要的现实意义。因为，辨证地见问题，就会发现，精彩 就意味着所选择的课程内容必须十分的精练，挑选主要要点。“彩”就意味着这 些所挑选

7、内容的讲解方式必须生动、有亮点、能打动学员。精彩好比是鲜花，培训追求精彩，就意味着老师于课堂上奉献给学员的全是鲜花。但实际上任何知 识、解决问题的手段均是鲜花和绿叶的配合，精彩的需要大量的非精彩的、枯燥 的作业式的讲解配合，否则给学员的知识、解决问题的手段就是不完整的、非系 统的。而壹个企业解决任何问题均是观念和方法的结合，方法也是系统型的，如 果培训师只给学员壹些漂亮的时尚的出彩的观念，而缺乏具体的方法论、系统的 思维方式，这种培训于实际运用中就会出问题。所以，树立培训不是精彩第壹， 而是实效第壹有助于企业开展健康、塌实的培训工作。从注重培训的形式发展到 重视培训的内容和内于的质量。当前中国

8、企业培训工作不良症状七点谈当然企业要使培训工作走入健康良性的轨道，不能仅凭着正确的观念指导，仍必 须于培训工作各方面进行塌实有效的工作，从而克服于培训工作上所表现出的那 种泛精彩主义倾向。为此必须对当前中国企业培训工作所存于的问题有个系统地认识，于批判种建立 正确的观点和方法。其实，培训是壹个系统的工程，如果没有对这个系统有壹个全面地认知，“头痛 医头，脚痛医脚”，势必做不好培训。要使企业走出培训工作的迷津，首要地仍 是让企业了解自己于此方面存于的弊病。然后方能对症下药。当前中国企业于培训工作上存于的主要问题有：1、企业人力资源 </A<font> 部和营系统缺乏深度沟通，人

9、力资源部不了解企业营销系统所要解决的问题，培训是为了培训而培训，忽视培训是解决问题的壹种 手段，使培训变成了企业的壹种时尚。既然如此，请讲师就是壹种形式，因此， 哪个老师能搞笑，课堂生动活泼，学员喜欢就请哪个老师。2、培训工作没有纳入企业的职能战略，缺乏整体的战略规划，培训工作和企业其他职能部门缺乏内于联系，培训课程没有系统设置，必然使培训工作成为壹个个短期的行为。从而使大家均着眼于单次培训课程的效果。而壹个再优秀的培训 师也无法做到让壹个短期的培训改变企业日久天长所形成的 企业文化 或者说业 的行为习惯。因此，实效必然大打折扣。3、培训要追求实效是壹个过程。因为，培训工作是通过讲师的教授、训

10、练进入学员的心灵中，被其接受后转化为其自觉自愿的行为而达到工作质量的提高。这是壹个外于因素，她必然是通过内于因素即学员的理解消化接受来达到的。特别是培训前学员均有其既得的行为习惯、思维方式，且于许多情况下，被他们认为是壹个成功的模式，甚至被他们作为壹个信念来膜拜，他们从情感上、经验上均不愿意否定、抛弃这些思维方式或行为习惯。他们往往不能觉察出随着形势的变化，这些过去的经验已不适合了，需要改变。如此，通过培训师简单的短期的培训显然是不可能根本地改变其行为，因此，培训的实效也就无从谈起。但这个道 理多数人且没有认识到，只是从表面上感觉到培训的实效很难达到。既然很难达 到，自然就追求眼前的效果。课堂

11、的效果自然就是衡量培训的壹个最重要的标 杆。而课堂效果最重要的影响因素就是讲师的讲演水平。因此，选择讲师的首要 条件就是见讲师的课堂的生动性问题，实效相对成为次要因素。4、企业素质低，不能辨别课程的实际意义，因此，只能从形式上进行判别。课 程的实效性判断本身就是壹个高水平的工作。她是壹种壹般性基础上的特殊性的 把握。即首先必须对该门课程的学科知识有充分的了解，把握其基本原理，然后 结合企业的特殊情况进行个性化的设计，如此使课程既有理论深度，又能解决企 业的个性问题。但目前中国企业的营销人员本身对营销理论的掌握就很低，大多 营销人员没有接受过营销理论的系统培训，对营销的基本概念、基本理论壹知半

12、解，如此对讲师的课程无法从深层次进行把握，辨别真伪。有些讲师本身的基本 概念、理论均不清楚，就于那里随意创造发挥，而学员没有辨别能力，就只管追 求好听，有趣就行，进而使培训变成了壹场戏剧，壹些讲师于台上竭尽哗众取宠 之能事。5、企业本身对培训工作仍陌生。培训是个新鲜事物，进入中国也没有几年，只 是于最近几年迅猛地发展起来。目前中国企业多数对培训工作的理解仍停留于观 念上，认识到其对企业发展的重要意义，而具体如何开展仍只是个未知数。高校 的人力资源讲师更多地是从国外吸收理论素养，至于作为壹个企业的培训人员具 体该如何开展工作，且不了解。培训的书籍尽管比较多，但大多仍是从国外翻译 过来，培训工作具

13、体该怎样搞等实务环节的经验知识比较少涉及。因此，能够说 企业对培训仍停留于世界观的角度，缺乏方法论的指导。如此，培训就很难走向 实际，而留于表面。6、企业对自己存于的问题没有深刻清醒的认识。古人讲：圣人有三智：自知、 知远、知是非。自知是圣人的第壹要素。任何企业任何时候均有问题，只是不同 的阶段有不同的问题，否则这个企业就不存于。企业的发展正是于解决问题中前 进。但许多企业经理且不懂得这个基本道理，他们或者认为自己没有问题，以为 有问题就不正常。或者对自己的问题认识不清晰。而实效型培训工作是建立于对 企业问题的准确把握上的，没有问题或者问题判断不清晰，培训工作就成了无源 之水，无本之木，对企业自然就不能产生效用。7、缺乏对培训的系统设计，每次如同请明星壹样邀请讲师。上述各种因素的综 合结果是对培训工作无法进行系统设计。培训于企业成为壹种时尚、点缀。企业 请培训师犹如邀请演艺明星，谁讲的生动就请谁。此种不正确的需求又引导了培 训师过于追求形式上的东西，强调轰动、热烈，华而不实、哗众取宠之风形成。