很好的推销话术

1、认同法话术人际关系就像一面镜子，你认同客户的 话，稍后客户也会认同你对保险的专业知 识。在推销的步骤里，寒暄的目的在让客户 接受你，可是如果为显现你的才华，而提出 你的不同意见，有时别人不但会欣赏你，反 而会不喜欢你。一个可爱的人和一个很能干 的人，你会更接受谁？（可爱的！）对！那么 是要把自已变得可爱重要或是自我表现很 能干？（可爱）对！认同法就是朝向此目标的 有效技巧。如何使用认同法使用认同法有几个简单的要领：1.重复对方的话（话术在下章） 重复对方的话代表你是很专心听 对方在说话，这就是一种礼貌，也表示你有 接受对方。最难的部分就是当我们觉得对方 说的没道理时，我们就想么驳，这时倾听不

2、了，当然接纳也就不见了，重复对方的话当 然变得不可能。“可是我不想现在就决定！”“喔！你说你不想现在就决定， 那没关系! 的确！这么大的事是需要一些时间来考虑 的，不知道貌岸然你目前考虑的部分是什 么？” 当对方拒绝时，推销的对话要以退为进，才 一会碰触到对方的忌讳，让对方不愉快2.用正面论点回复（话术在下章）光重复对方的话有时是不够的， 也要试着 帮腔，来肯定对方的想法。这是困难度较高 的认同法，但加以练习之后也是能够达到直 觉反应的：“有钱人不需要保险，没钱的人买不起保 险，保险要怎么做呀？”“是的！按照你所说的，保险是很难做。 你能做这样精辟的分析，表示你的确在保险工作上下过功夫，对不对

3、？”3.四句认同语（话术在下章）（1）“那没关系！”（2）“那很好！”（3）“你说很好有道理！”（4）“你这个问题很好！”这是简单的认同语，因为前两种技巧 需要时间去磨练，所以短时间内可以先使用 四句认同语，但最后还是要把前面两种认同 法练好。“好久没看到你了，你最近都在忙些什 么？”“你这个问题问得很好！我最近都在读一 本叫话术的书，写得很好！”“你只会天天看推销书，可是也没看你有 什么好业绩出来！”“你说得很有道理，我也是想在这方面有 所突破。你对这本书有没兴趣？”“没兴趣！”“那没关系！我是想送一本给你看！”“可以呀！”“那很好！你看了也会喜欢的！”在使用认同法的初期你可能会觉得不自 在

4、或是虚伪，因违反了你正直的性格，但别忘了性格是话术的死 角，也是学话术的最大障碍。而那些成功的 人都是在待人处世上能超越性格的人。以下再提供一些要领与观念，能帮助你在认同法 上更得心应手！6. 认同不等于同意“你们这是什么服务，上午就通知你们了，怎么到现在才来？”“阵先生！你的事情我们一向都列为优先 处理，我问过小姐，上午并没有接到任何请 求服务的电话呀！”这样回话就是没有认同，虽然你说的是事 实，可是你想客户会接受你说的事实吗？“陈先生！我知道你很急，因这机器不 能运转，会影响到你整个生产进度。不知道 现在机器的问题是什么？这样的回话就是认同，但并没有同意他所 说的上午就通知我们的话，不是吗

5、？7. 用如果法做认同“你们做业务的都是一样，卖的时候说的 天花乱坠，真的要你们来服务时，总是推三 推四的！”“陈先生！的确，如果业务员的表现是这 样，那种感觉实在是不好！陈先生！我们也 接触过几次了，你认为我将来也会像你所说 的那样吗？” 用如果法可以接受对方的立场， 且不失自已 的立场。否则如果你说：“的确！业务员都 是如此！”后面就很难圆场了！8. 不认同的认同法“小梅，这个月业绩不错嘛！”“哪里！托你的福！”“来绩好要请客喔！” （想揩油）“好呀！ ”“什么时候？” （随便说说他 还当真）“等我有空！”“什么时候会有空？” （咄咄逼人）“这辈子都没空！” （不认同的认同法）“你要我等到

6、到何时，你才愿意嫁给我？” （那是不可能的事）“可以呀！就等到太阳从西边出来的那一 天！” （不认同的认同法）9. 从认同话术变成内心认同当我们为了业务的需要去认同对方的 话时，我们必须往下探，头脑就不得不去找 一些认同点来表达，开始也许要花较多时间 去找，慢慢地越来越容易，最后就变成直觉 反应了，也就是你已可以直接由内心找到可 以认同的理由，这样你就过关了，同时也恭 喜你已发展出认同的性格了， 这是个很宝贵 的学习经验，值得你的投入。“陈先生！您说得很有道理！（接着就必 须去找有道理的地方）每个人都希望能买到 品质好价钱好又便宜的东西。”认同法话术范例语法话术保险很多了重复对方的话“你说保险

7、很多？”四句认同语“那很好！”正面论点回复“表示你很有保险观念！” 我有亲戚在做保险重复对方的话“你说你有亲戚在做保 险？”四句认同语“那很好！”正面论点回复“所以你可以自己设 计你需要的保险啦！”目前保单都要退保了重复对方的话“你说目前保单都要退保 了？”四句认同语“那没关系！” 正面论点回复“也许你在考虑要换 更好的保单，这我可以义务帮你的忙！”对保险没兴趣重复对方的话“你说你对保险没兴趣？” 四句认同语“那没关系！” 正面论点回复“因为你事业忙，多 以可能对事业以外的事会没兴趣！”保险都是骗人的重复对方的话“你说保险都是骗人 的？”四句认同语“你说得很有道理！” 正面论点回复“如果保险骗人，当然 我们都不希望被骗！”已有劳保健保重复对方的话“你说已有劳保健 保？”四句认同语“那很好！”正面论点回复“那至少你已拥有基 本的医疗保险，不是吗？”钱很多不需要保险，交税是应该 的重复对方的话“你说钱很多不需要保险，