我的消费维权观有奖征文：一斤霉饼干

1、我的消费维权观”有奖征文：一斤霉饼干这是一个真实的故事。去年国庆节的一天，是位于市中心的一家大商场开业的 日子。因是新开业的商场，又逢过节，商场人气特旺，川流 不息的人流将商场挤了个水泄不通，那天我和妻子也带着儿 子逛了一会儿商场，因为人实在太多，我们只在楼下的食品 超市花 16 元钱给儿子称了一斤饼干便打道回府了。回到家里， 才五岁的儿子很馋嘴， 闹着要吃刚买的饼干， 妻子抓了几块给他后便忙自己的事去了。一会儿她来给儿子 倒水喝，眼尖又心细的妻子瞧了一眼正津津有味的嚼着饼干 的儿子，忽然就大叫起来，并一把夺下了儿子嘴里的饼干。“快过来看看，这饼干有问题，发霉啦。 ” 我闻言马上跑过来，仔细一

2、瞧，果然这饼干是有问题。 从外面看包装的挺好，离标明的保质期也早着呢，撕开包装 后表面上也看不出什么，可掰开饼干再一瞧，里面却有点儿 丝丝絮絮的东西，还有些不易察觉的细小霉点，这饼干绝对 不能吃了。“扔掉吧， 16 元钱打水漂啦。 ”妻子懊恼的说，把摊了 一桌的饼干收起来，准备扔掉。这时候儿子见状却哭起来， 非要吃饼干不可，妻子抬手就给了他一巴掌： “还要吃呢， 饼干是坏的，吃了会得病拉肚子，你已经吃了好几块，给我吐出来才好“别扔，我找商场去。 ”听妻子这么一说，我才想起这 事儿可没那么简单，孩子要真是吃出病来怎么办？再说 31 才过去几天啊，商场就卖问题饼干，这不是坑害消费者吗？“算啦算啦，

3、不就 16 元钱吗，算咱倒霉，他那一个大 商场，咱一个小顾客，你乍斗得过他们？只要咱们孩子没吃 出病来就谢天谢地了。 ”我没听妻子的话，那还有消费者协会呢，我要维护一个 消费者的权益。再说这不是简单的一斤饼干 16 元钱的事， 而且商场贴的告示上写的清清楚楚：绝对不卖伪劣商品，如 顾客发现有问题的商品，商场会以一罚十奖励顾客。好在买饼干的发票没扔，我拿了发票和剩下的那些霉饼 干回到商场，找到之前卖饼干的那位女营业员，她一见我就 明白我的来意，却不吱声。“去叫你们总经理来，我要和他谈谈你们商场卖的饼干 问题，或者我请消费者协会来谈。 ”我见营业员不理不睬的 样子更来气，将那些饼干扔在柜台上，理直

4、气壮的说出这番 话来。见我这样，不远处的另一个营业员走了过来，说她是 柜组长，可以给我退钱或是换别的饼干。“这就是你们解决问题的办法吗？”我反问她道： “今 天是你们商场开业的日子，有那么多的顾客来买东西，买这 饼干的肯定又不是我一个，你们到底是怎么对待消费者应有的权益的？面对我的质问，营业员无话可说。一会儿她领来了一个 经理模样的中年男人，向我介绍说这是部门经理。经理的态 度非常热情，将我请进了办公室后，先解释说因为是开业之 日，总经理太忙，由他来负责解决问题饼干的事。然后他就 为营业员的态度向我道歉，说商场已经发现了饼干的问题， 并紧急将这一批次的同一品牌所有饼干全部撤柜处理。“这是我们商场的错，主要是进货人员把关不严，有亲 人员严重失职造成的。 ”经理诚恳的对我说，表示一定会按商场的规定，付给我 所买饼干十倍的赔偿款。又保证如果孩子是因为吃饼干吃出 了问题，商场也一定会负责到底。面对经理真诚的态度，我觉得此行已经达到了自己维护 了一个消费者权益的目的，于是婉言谢绝了他给我的赔偿条， 只准备换另一种饼干就行。那位经理反到不答应了，最后硬 是送了两个商场的大礼包给我表示谢意，还一直将我送出了 商场。我像个得胜归来的将军回到家里，同妻