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文档简介

1、我们为什么会那么情绪化”?我们很容易卷入到情绪中,有强烈的情绪反应,这些反应其实主要和以下四 方面有关系:1 .人的本能的反应在职场中释放出的消极情绪和行为, 无论是主动还是被动的,对接受的人来 说,都是一种攻击。2 .情绪具有传染性情绪的传染性非常强,我们非常容易受到对方或周围情绪的影响。 而且经常 还是在自己没有察觉的情况下,已受到了很严重的影响。3 .缺乏足够的理性训练容易受情绪影响的个人,往往是基于感性思维做出了直接反应。当头脑被感性全部占据的时候,其实你很难分清楚情绪和情绪背后反应的问 题,看不清楚事情的本来面目。而因此往往这个时候,十有八九缺乏判断,并且 情绪容易过激。4.自我效能

2、感低自我效能感指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能, 去完成某项工作 行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。 并且这种认可 很稳定,很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。如何进行情绪管理?主要是针对三个阶段:第一个阶段是发生冲突的当时当刻;第二个阶段是情绪出现之后如何将情绪宣泄掉;第三个阶段是从长远的角度通过理性思维的训练,和提升自我价值感,来增强个人的情绪管理能力。阶段1面临冲突的当下:2个方法在盛怒当下的情景里面,面临冲突的情景,一般建议通过两种方式控制自己 的情绪。一种是控制生理的状态和节奏,我们常说深呼吸,其实就是这样一种生理缓 冲的方式。第二个是中断情绪

3、,转移注意力,48小时禁言的原则。当盛怒的情况下, 无论对错是由谁引起的,到底究竟事实是怎么样的,要求自己48小时不去面对这件事情,不说话,给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后,再做出反应。其实情绪是一个逐步累积的过程,到达高峰之后,情绪的强度就会下降,因 此可以通过转移注意力来中断情绪, 避免情绪进一步膨胀,从而达到控制情绪的 目的。在无法离开的时候,强制性地保持沉默,强制性地要求自己保持沉默,这种 沉默不是懦弱,而是一个理性的情绪化的梳理,以避免自己出现过激的反应和行 动,造成无法挽回的后果。等待自己情绪平稳之后,再沟通和进行下一步的处理。阶段2情绪宣泄:情绪日记这个阶

4、段就是我们情绪出现之后的宣泄。 通常对于已经出现的情绪,大家会 用一些常规的方式做宣泄。比较常见的,女生来讲就是吃饭、唱歌、购物,这样 的方式会有一部分的效果,但是并不能从根本上达到宣泄的效果。有一些不错的方式方法可以宣泄,比如说情绪日记。我曾经在家庭生活里面用过这样的方式。 大家都知道,对于最亲近的人,你 往往在当下的反应里面,容易脱口而出对他们进行伤害。在和父母闹得比较僵的 时候,我就采用了这样的方式,去写日记,或者写信。在家庭内部,尽管我们大 天能见面,用写信的方式去交流,用理性的方式去梳理想要沟通的内容, 效果非 常好。阶段3情绪平复:训练理性思维我们再讲到第三个阶段。当这个情绪平复了

5、之后,我们如何训练理性思维, 提升自我的价值感?第一个是学习复盘的技术,培养理性的思维。其实我们在整个情绪平复了之后,再回顾冲突案例的时候,我们会发现,抛 离开个人的情绪,对整个事件进行重现,以客观和冷静的态度分析事件中的所有 人的表现,具是一个更有价值和更有建设性的一个学习的方法。剥离了语言的攻击性,重点是要对自己当时的情绪和行为,自己进行一个复盘,进行重塑和反思,从中提炼出可以借鉴和改变的方法和经验。 如果善用这种 复盘的方式和方法,我们都可以从每件事情上得到获益, 得到学习,使自己变得 更加理性和更加强大。第二个办法是加强自我认知,提升自我的效能感。很多人之所以被激怒,根本原因是没有建立稳定的自我体系价值, 对于自己 没有清晰和稳定的认知。有一些人对你的非议,其实你完全置若罔闻的,你根本 就不在乎。有些人可能对你说几句话,你顿时火就上来,这里面其实就是在讲你 的自我的认知体系,要基于一定的标准,自己有一定之规,而不容易被更多的人 去影响。可能你愿意置若罔闻的那些人,就是对你

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