房产公司--内外网

1、一、房源制度1房源封盘制度收定金房源租赁封盘 3 天，买卖封盘 7天，与财务联系，并由财务在 ERP 中发布“意向金已收”的留言。 如果其他经纪人想回访此房源， 必须经当事人同 意，否则将给予500元罚款。若未成交及时解除封盘，财务次日需在ERP中发布“意 向金已退”的留言，以便其他经纪人继续关注。2房源分成制度2.1 房源六要素 一是：房源地址：区域物业名称（以房产证为准）、楼号、单元号（门）、 门牌号。二是：产权人或代理人姓名及准确的联系方式。 三是：房屋室内户型图（一张），室内照片（至少三张）（卧室，厨房，客 厅，卫生间等有几个照几个）。四是：面积（上下不得超过 1 平方米）。五是：收钥

2、匙。六是：买卖房源最新更新价格与上次房源价格上下浮动 3沏上，批成5%。 若价格未更新，该项批成归房源录入人。（ 24 小时内修改无效，添加有效，封 盘后添加修改都无效）房源批成办法1租赁房源：租赁房源成交后，物业名称（楼号、单元号、门牌号）、产 权人或代理人姓名及准确联系方式、房屋室内户型图（一张）及室内照片（至少 三张）、面积（上下不得超过1卅）、收钥匙五项要素各占5%,共计25%,如 任何一项要素不准确， 将其所占比例的业绩分给相应的修改人， 如没有修改则分 给成交人。注：户型图错一点儿都不给批成，有几个卫生间或卧室就拍几张照片2买卖房源： 买卖房源成交后， 物业名称 （楼号、 单元号、

3、 门牌号） 占 5%、 产权人或代理人姓名及准确联系方式占 5%、房屋室内户型图（一张）及室内照 片（至少三张）占5%、面积（上下不得超过1卅）占5%、收钥匙占5%、出售 房源更新价位与成交价上下浮动 3%及以上占 5%，六项要素共计 30%，如任何 一项要素不准确， 将其所占比例的业绩分给相应的修改人， 如没有修改则分给成 交人。特别要求：1房源成交批成以成交前 24 小时之前的房源要素内容为依据，签单前 24 小时之内修改的任何信息无效。2租赁单三天内撤单信息有效，成交后房源按比例分给撤单信息所属人。3买卖单十天内撤单信息有效，成交后房源按比例分给撤单信息所属人。4若房源录入人离职，所属房

4、源成交后，房源分成业绩划分给公司。5户型图以主体结构（包括卧室、客厅、厨房、阳台、卫生间）、房屋朝 向以及门窗位置正确为准， 具备以上条件的视为正确户型图。 （2012年 12月 12 日起执行）6关于房屋照片的批成以上传的第一手资料为准。（ 2012年 12月 12起执 行）7房源中所上传的房型图和照片以上传时间为准，批成归上传时间最早的 经纪人。户型图和室内照片缺少一项或室内照片和户型有出入的不予批成。8原有户型图错误且有室内照片，对户型图进行修改即可，房源成交后， 批成归户型图修改人。 有户型图没有室内照片， 上传室内照片时用正确的户型图 覆盖原户型图（即使原户型图是正确的），批成归上传

5、照片人。10若有房主或客户违约，收取的违约金不用批成，跑单追回也不用批成11自 2011年 9月21日开始，房源地址包括：区域物业名称、楼号、单元 号、门牌号，缺一不可，如有缺项或错误视为无效房源，发现人必须通知原录入 人撤单，未通知撤单者罚款 10 元，发现人可再重新录入，在跟进中直接修改无 效。12公司有房源的代办件，按应收批成。无房源的可最低 2000 元代办，按 实收批成。13成交价 100 万元以下的单，收取中介费在 6折（含 6 折）以上的按实收 批成； 6 折以下的按应收批成。14成交价在 100万元以上的单， 5折（含 5折）以上的按实收批成； 5 折 以下的按应收批成。15在

6、签定买卖或租赁合同时， 公司应收取的费用包括中介费、 评估费和贷 款服务费必须收齐，遇有特殊情况不能收齐的，需经总经理批准，否则，合同一 律不签。关于第六要素的相关规定： 1房源更新价格是上涨有效还是下降有效，公司根据市场变化而定。如恶 意更改，公司将给予严厉处罚。2房源更新百分比计算方法：房源更新价格与上次房源价格之差除以上次 房源价格。3若房源更新百分比未达到 3%，不予批成，业绩归房源录入人所有。 4成交前 24 小时内对房源价格的修改无效，不予批成。 5更新的价位须包含佣金（中介费），净价无效。6店经理修改的价位提成计入团队业绩并计算提成，但不计入店经理个人 业绩提成部分。7二线人员修

7、改的价位提成计入综合管理部业绩，但不予提成。2.2 关于泄露房源的处罚规定房源是一个房产中介公司生存之本， 立业之基。 可以说，它是公司的头等资 源，第一机密，失去房源我们将成为无源之水，无本之木，我们的一切都无从谈 起。公司上下要清醒地认识到， 房源对于公司、 对于经纪人的重要如同人的血液 之重要。因此，公司号召全体经纪人牢固树立“保护房源光荣，泄露房源可耻” 思想，深刻认识到泄露房源是不道德的卑劣行为， 是对房源录入人正当利益的侵 害，是对公司珍贵资源的盗窃， 是一种泄密和偷盗行为。 泄露房源者是公司名副 其实的“贼”。基于此，为进一步规范公司内网房源的管理， 切实保护公司及房源录入人的

8、正当利益， 保证为客户提供相对充足的房源， 杜绝房源泄露现象的发生， 特做如 下规定：各区域、各门店要把保护房源当作一件大事来抓， 对泄露房源的区域、 门店， 其区域经理和店经理要切实负起责任。店经理发现该组经纪人有泄露房源的行为并主动处理的， 不追究该店经理责 任，对泄露房源的经纪人处以 200 元罚款并在公司内网公布， 不在追究其他责任。区域经理发现该区域经纪人有泄露房源的行为并主动处理的， 不追究该区域 经理责任，对泄露房源的经纪人及所在店的店经理各处以 200 元罚款并在公司内 网公布，不在追究其他责任。对于反映到公司层面泄露房源的经纪人，处罚如下：1店经理以上级别的管理者， 若泄露本

9、公司房源， 第一次给以记大过处分， 并处罚款 500 元(考虑情节严重保有辞退的权利) 的处分；第二次给以开除处分， 并扣除该人当月工资及其所有业绩考核提成。 同时公司保留对该人提起法律诉讼 的权利。2经纪人(或文员)若泄露本公司房源，第一次给以罚款 300 元的处分； 第二次给以开除处分， 并扣除该人当月工资及其所有业绩考核提成。 同时公司保 留对该人提起法律诉讼的权利。3泄露房源经纪人所在区域、门店的经理负有领导失察职责，故给以区域 经理、店经理记大过处分， 并各处以 100 元处罚；有包庇行为且情节严重者给以 降职、撤职或开除处分。 泄露房源者所在组的经纪人负有相互监督的责任， 故给 以

10、其所在的所有经纪人 20 元罚款。4总部职员有泄露房源者，处理办法参照上述处罚办法执行。2.3 对举报者的奖励对举报泄露本公司房源的人员， 凡是举报到公司层面， 无论是否是我公司职 工，只要举报真实，证据确凿，每次给予 100 元的奖励。经核实举报属实后，当 即兑现奖金。若需保密的，可通过特殊渠道兑付奖金，并为其保密。2.4 检查核实泄露房源1该项工作由公司内勤人员具体负责。2核实方法：(1) 查看公司内网点击电话记录；(2) 核查外网房源发布；(3) 与其他中介及相关人员合作进行核实。3积极配合检查核实。在核实过程中， 各区域、 各部门必须积极配合公司内勤部门核实情况， 如遇 到干扰和不配合

11、的情况当事人罚款 100，店经理连带罚款 200 元，区域经理连带 罚款 300 元。此规定从 2013年 10月1日开始执行。2.5 关于经纪人压盘的有关规定1经纪人在得到房源详细信息后 6 小时内，必须把房源录入公司内网。2针对房源交意向金的要求： 租赁房源交最少 300元，买卖房源 50 万以上 的需交最少 5000元， 50 万以下的最少交 3000元，交意向金的房源，店经理有 权封盘 7 天，超过封盘时间未成交的则须取消封盘。3对恶意占有房源的经纪人一经发现，公司将给以开除的处罚。4店经理签合同后 4 小时内，必须与内勤进行合同的交接，如遇到内勤请 假、下班等情况，则店经理在转天上午

12、 10 点前，将合同交接给内勤。3新录入房源、房源回访、撤单规定1经纪人录入新房源， 24 小时之内必须确认，与房主沟通，否则罚款50元/个。录入新房源必须跟进。2录入虚假信息的经纪人应在 24 小时内撤单，否则一经发现罚款 100元/ 条，若经纪人休假，由店经理协助删除，否则一经发现店经理罚款100 元/条。3虚假房源的衡量标准和处罚： 中介电话、房主无此房源信息、电话号码为空号、查无此人，一经发现，罚 款 100 元 /条。4无效房源的衡量标准和处罚：(1) 合租房源。(2) 公司业务涉及不到地区的房源(例如：南开区漓江里属于公司业务范围 外区域属于无效房源)。注：范围暂定塘沽区开发区(3

13、) 车库、地下室均不允许录入，否则罚款 50 元.5经纪人与房主沟通后发现有 “已租、已售、重复房源、中介电话、没有此 房、不卖了(包括暂时不卖了)、不租了 ”一定要通知房源录入人撤单，并且在 跟进中注明原因，否则罚款 10 元/条。6经纪人看到自己房源被通知撤单， 核查确认后 24 小时之内必须撤单， 否 则经纪人罚款 10 元/条。在与客户联系确认时，如因特殊情况与客户联系不上， 可顺延至 48 小时，但前 24 小时必须有跟进留言。7撤单问题：若赶上经纪人休班，应在销假之日当天中午12:00 之前撤单 完毕，如未能按时撤单，经纪人罚款 10 元。假期超过 10天的，由店经理负责撤 单，如

14、在被通知 24小时之内未撤单，店经理罚款 10 元。房源撤单不能直接撤， 必须在房源跟进里写明撤单原因，否则罚款 10 元/条。9取消通知撤单的， 没有联系上房主的的不能直接取消， 直接取消的撤单， 每条罚款 20 元。如需取消通知撤单的必须在房源跟进里说明原因，否则，按未 撤单处理，每条罚款 20 元。10禁止恶意通知撤单，一经发现罚款每条罚款 100 元。 11无效回访：与业务进展无关的跟进留言。例如：电话停机、无人接听、 无法接通、挂断电话、租完了、卖完了、看房方便、看电话（门牌）、看房提前 打电话等。注：回访中不能出现无效数字、标点符号、字母及特殊符号这些字符，否则 罚款 10 元 /

15、 个。12易遨系统内户型不得出现数字“ 0”，例如： 0 室 1 厅 0 台 0 卫等，若 出现则该经纪人罚款 10 元13店经理洗盘要求：对通知撤单房源及时进行撤单，否则罚款10 元/个。14租赁房源中，租期超过一个月的房子不能录入内网中，如发现罚款20元/条。16转租的房源要求第一客户必须经房主同意， 并提供房主委托书、 房产证 复印件和房主身份证复印件，缺一不可，否则不予办理。21对于公司内部员工同时关注同一房源、 同一个客户发生撞单现象的， 谁 先带看此客户批成便归谁所有，有效期 15 天，时间自带看之日起计算。（以看 房确认书为准）。22对恶意撬单、搅单行为处罚的规定：公司员工之间如

16、出现恶意打折、 恶意撬单、 搅单等恶性竞争行为的， 对责任 人将采取开除并扣除当月工资及提成的处罚；若店经理发现此行为未及时处理， 店经理予以撤职并扣除当月提成， 罚款 500 元；若区域经理发现此行为未及时处 理，区域经理予以撤职并扣除当月提成，罚款 1000 元；若区域总监发现此行为 未及时处理，区域总监给店经理以上人员每人 500 元；若总经理对此行为姑息， 则总经理给店经理以上人员每人 1000 元。23. 修改房源信息必须在原始房源信息上修改，即双击打开相应房源信息进 行修改，在跟进信息上修改无效。24. ERP中原来修改的房源信息处在“跟进信息”中的，以最早的修改为准。 该房源成交

17、后，分盘给最早修改的人，若修改人离职，分盘给公司。26.离职员工或者请长假（超过3个月）的员工房源全部归属公司。（有特 例存在）27二手房买卖单提成的发放，以打协议日为准；一手房买卖单提成的发放， 以更完名为准。（以领证单为准）28. 房屋买卖成交后，各店与权证交接所需资料包括：产权证原件及复印件， 买卖双方身份证复印件，契税票原件，成交报告。产权证和买卖双方身份证复印 件各两份，合同复印件一份。29、无论买卖或租赁，只要中介费收上来，出现买卖（租赁）双方违约情况， 中介费一律不退，仍旧按正常批成。若此房源继续出租或出售，此房源归属成交 人。31、关于录入房源的补充规定：（1）录入房源信息时，

18、物业地址中没有“门（单元）”或只有一个：“门（单 元）”的，要求：在录入信息时必须录入“ 1门”。（2）物业地址中没有“栋”的，要求：在录入信息时必须录入“1栋”。（3）经纪人在录入房源信息时必须将物业地址“栋”“门（单元）”“号”填写完整，没有的填“ 1”。要求经纪人录入房源信息时，物业地址中不能出现“空格”、“点”、“ 0”、“无”等特殊字符，否则视为无效房源。（4）录入别墅、底商时只要物业地址具有唯一性，即可确认该信息的正确性。 不必在文字的字眼上过分要求。4 .优质房源（店经理每周一推荐 3套优质房源）1优质房源打印出来贴到店内明显位置，要及时更换补充优质房源。2. 优质房源推荐方式：

19、所有店经理每周一下午2点之前发布3套【本区域】优 质房源在优质房源库里面。 例如：房源编号X小区X平米X万X楼层 发布方式直接“回复”。【不能与自己之前发布的重复，重复一条罚款 20元】【发布超时，罚款 20元】【未发房源一条20元，并把房源发上 】【店经理休息半天， 照常发】【店经 理休息一天 组内经纪人 可以代替 发】3. 优质房源的有效期为一个月，一个月后如未成交，推荐该优质房源的店经理罚款 20元，如若从本公司卖出，奖励 50元。从别的公司卖出去就不奖不罚5独家代卖实施方案 为了进一步扩大经营范围，经过对公司业务分析和其他同行业的调查对比， 特推出独家委托代卖业务。 此业务的核心是：

20、在“独家委托代卖协议” 的约束下， 公司全体员工在最短的时间内把房主委托的房源销售给客户并获取全额的佣金， 从而实现房主、客户、员工和企业的共赢。一、独家房源的运作本规定执行后， 区域总监和区域经理对执行前签定的独家房源进行筛选， 选 出的房源和执行后签定的房源做为在运作阶段进行聚焦的房源。1独家房源的外网发布(1) 买卖经纪人必须发布公司在运作阶段进行聚焦的所有独家房源。(2) 买卖经纪人在独家房源宣出的第二天，必须在已使用的外网端口中发 布。(4) 每套独家房源在经纪人所使用的每个外网端口里发布 2 遍，刷新至少 5 次，每三天更新一次(删除后重新录入)。(5) 内勤负责对买卖经纪人在外网

21、发布独家房源进行检查。2独家房源的基础量(1) 经纪人每天回访客需时，要首先向客户推荐至少一套独家房源，并在跟 进中注明独家房源编号。(2) 独家房源宣出 3天内，房源为空房的，店经理至少组织组内 2 名及以上 买卖经纪人进行验房一次。 房源中住人的， 区域经理至少组织区域内 4 名以上经 纪人进行验房或陪看一次。(3) 内勤负责检查独家房源的基础量，基础量按规定人数检查是否验房，以 验房经纪人的拍照片为准。二、独家房源聚焦1独家房源的聚焦(1) 每周至少组织一次聚焦。根据房源的朝向选择房屋采光好的时间点。聚 焦确定后，总经理在内网发布聚焦留言。(2) 组织聚焦的独家房源和时间点由总经理根据市

22、场情况进行确定。(3) 各区域至少形成两个客户参与聚焦，聚焦房源所属的区域经理参与带 看。店经理带客户到达时间，不能超过聚焦时间点的 10 分钟。区域总监安排客 户带看时间前后错开。督察员到场检查客户到达时间。(4) 独家房源聚焦时，客户数量只针对实际买房客户，房虫不计算在内。(5) 在聚焦房源确定后，签入聚焦房源的店经理，要和房主做好沟通，防止 房主因客户多而涨价。(6) 独家房源的成交价不得高于签入价，若有特殊情况，由总经理批准。(7) 经纪人带客户携身份证到财务部交纳 2 万元定金确认购房，此定金不退。 若多名客户对同一房源有购买意向时， 先交纳定金的客户成交。 经纪人若有恶意 抬高独家

23、房源价格的行为，一经查出，立即开除并扣发当月工资和提成。三、其它规定 1独家房源成交后，若违约造成房屋重新出售时，在该独家房源录入人正 常批盘后，房源分盘归现有成交人。四、房源分成1、从 2014.11.1 日起，每 10 天为 1 个节点， 每个店经理每个节点必须签 1 套独家房源， 否则罚款 50元/套，多签的独家房源则奖励 50 元/套。2、独家房源总批成为 45%，其中房源人各项批成由以前的 5%减为 2.5%，剩余的批成归 独家人。注：之前签的未售出独家也按此规定执行。不是独家的房源批成还是按以前规定批。五、相关奖励和处罚规定1独家房源的委托期限少于 45 天的，独家协议无效。 签入

24、独家房源，分成 15%(不管是谁录入的房源) 支付方式：公司垫付 要求必须压产权证原件，赔付方式如下：“0”赔付500 赔付 1000赔付无责任经纪人店经理公司 经纪人 店经理公司100200200 300 300400注：约定期间内未能售出，分别由签入经纪人、该店经理、公司分别承担，并从工资中扣除。6 外网端口制度外网端口使用范围：58同城、搜房帮、安居客和赶集网。6.1 外网端口费用报销办法1见习经纪人业绩在 2000元以上，报销 58 同城端口费用，共计： 100元业绩在 4000元以上，报销 58 同城端口费用，共计： 200元业绩在 6000元以上，报销 58 同城端口全部费用2正式

25、经纪人：业绩在 3000元以上，报销（ 58同城或搜房）端口费用，共计： 100 元 业绩在 6000元以上，报销（ 58同城或搜房）端口费用，共计： 200 元 业绩在 9000元以上，报销（ 58 同城或搜房）端口全部费用 3高级及以上经纪人：业绩在 4000元以上，报销（ 58同城或搜房）端口费用，共计： 100 元 业绩在 8000元以上，报销（ 58同城或搜房）端口费用，共计： 200 元 业绩在 12000 元以上，报销（ 58同城或搜房）端口全部费用4. 金牌及以上经纪人：业绩在 5000 元以上，报销（ 58 同城或搜房）端口费用，共计： 100元 业绩在 10000 元以上，

26、报销（ 58同城或搜房）端口费用，共计： 200 元 业绩在 15000 元以上，报销（ 58同城或搜房）端口全部费用 端口使用库存、刷新，分别如下： 搜房帮端口为 ：库存 120, 刷新 180,费用合计： 385元（买卖、租赁自由组合） 库存 120,刷新 300,费用合计： 550元（买卖、租赁自由组合） 58同城端口为：上架80,刷新300,费用合计：340元（买卖、租赁自由组合） 赶集端口为： 推送 90 条，刷新 300，费用合计： 270元（买卖、租赁自由组 合）注：公司鼓励员工端口使用多元化（搜房、 58同城同时开通）。只要经纪人当 月业绩达到 20000元,端口费用全部报销（

27、两个端口） 。业绩达到 30000元,报 销 3 个端口全部费用。注： 58 、赶集、和搜房（ 300 刷新量）端口,一旦开通就是一个季度,如若中 途离职,该端口使用人承担一个季度全部费用。6.2 外网端口使用标准1新员工自开通端口之日算起,第八天开始计入考核；2每个经纪人必须保证各端口每天的房源库存全满。3在岗时期每天各端口手动录入优质房源数量不低于5 条。4端口使用期间,经纪人必须保证每天刷新全满,正常休班还是请假、旷 工除外,公司都将对经纪人端口进行正常的考核。5不得批量刷新房源。6预约刷新房源须谨慎操作，不得出现因自身原因导致预约刷新失败。7外网发布房源信息的界面， 必须统一使用公司统

28、一要求的房源录入模板； 任何人不得擅自使用其他界面，以保证公司形象的统一性。6.4 督查办法店经理要做好以下督查工作：1公司对店经理开放 58 同城、赶集和搜房总端口， 使其能完全掌握各店员 端口的日使用情况，但只能作为数据统计，不得随意修改、删除。2对于没有后台的端口，要求店经理掌握员工的帐号，便于监督检查。 3每天在不同时段不定时查看各自员工使用情况，及时提醒和督导员工对 端口的充分利用。对不符合公司使用标准要求的员工要求其完成后方可下班。公司授予内勤部对于端口使用全程检查的权利，具体如下：7基础量要求1. 房源采集量：1个天，完不成一个罚款3元。发现虚假房源，一个罚款 50 元。2. 客

29、户采集量：1个天，完不成一个罚款3元。发现虚假客户（录入合租 客户电话视为虚假客户），一个罚款 50 元。3客户推荐量 客户沟通（合计）：5个天，完不成，一个罚款3元。4.房源沟通量：10个天，完不成一个罚款3元，电话停机、无人接听、挂 断电话、租完了、卖完了、关机、看电话（门牌）、接了无人说话等都属于无效 回访。5看房量：1个/天，一个验房算一个带看，少1个罚款5元。1、内网没有照片的房源，如果咱们经纪人带看或者验房，必须上传一张户型图和 三张室内照片，否则视为无效带看或者无效验房。2 、内网有照片的房源，咱们带看的经纪人必须发一张本人自拍照片（带有楼栋） 给内勤，否则视为无效带看。3 、验

30、房必须验没有照片的房源。注：（1） 见习经纪人自入职第二天起满 10 日开始考核基础量；初级及以上经纪 人自入职第二天起满 7 日开始考核基础量。 如遇公司组织培训， 考核时间可相应 顺延。其他日报、撤单、通知撤单等规定，从上班当天开始考核，要求店经理负 责告知店员公司规定制度。(2) 基础量应是 1 天一个结点，节点日当天，店经理首先要把店员休班、请 假等情况在上午10点之前发到ERP内。若延期者罚款20元/次。不发的，经纪 人当日基础量正常考核，基础量罚款由店经理承担。基础量检查完毕后，下午 5 点之前必须将检查结果发到ERP内(请假、休班或培训除外)。(3) 达到经纪人基础量正式考核阶段