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文档简介

1、袄双因素理论选择蒂理论背景： 20 世纪 5O 年代末期，通过在匹兹堡地区 11 个工 商业机构对 200 多位工程师、会计师调查征询，访问主要围绕 两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计 这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满 意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些 问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐 和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工 感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到 不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做 激励因素，后者叫做保健因素。袇1 保健因素膆保健因素的满足

2、对职工产生的效果类似于卫生保健对身体 健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物， 它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗 性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监 督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶 化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满 意。但是， 当人们认为这些因素很好时， 它只是消除了不满意， 并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是 不满意的中性状态。节2. 激励因素膁那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励 因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素， 包括：成就、 赏识、挑战性

3、的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。从这 个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人 际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激 励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励 因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。按照赫茨 伯格的意见，管理当局应该认识到保健因素是必需的，不过它 一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激 励因素”才能使人们有更好的工作成绩。蚈！、每日补助 +旅游 =满意芈 2、只旅游不补助 =没有满意蚅 3、只补助 =没有不满意4、不旅游不补助 =不满意仅供个人用于学

4、习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommeten Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ygmccH6

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