心理学在管理中的运用ppt课件

1、 课程目的课程目的v走进管理心思学走进管理心思学v如何和上级同级下级打交道如何和上级同级下级打交道-沟通心思学沟通心思学v让人人都积极起来让人人都积极起来鼓励心思学鼓励心思学v知人善任，因材管理知人善任，因材管理-人力资源管理心思学人力资源管理心思学v投其所好，发掘人心投其所好，发掘人心-管理心思学管理心思学v团队建立，绩效提升团队建立，绩效提升-团队心思学团队心思学30 minsl 管理心理学的概述管理心理学的概述 管理学与心理学管理学与心理学 管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象 管理心理学的核心管理心理学的核心45 minsl 沟通心理学沟通心理学与上级沟通的技巧与上级沟通的技巧与同

2、级沟通的技巧与同级沟通的技巧与下级沟通的技巧与下级沟通的技巧15 minsl 激励心理学激励心理学激励心理学的启示激励心理学的启示有效激励的方法有效激励的方法14:30-14:40 休息休息60 minsl 人力资源管理心理学人力资源管理心理学 了解自己：呜莎测试、了解自己：呜莎测试、PDP测试等测试等 选人、育人、留人、用人的选人、育人、留人、用人的30 minsl 情绪调适与情商管理情绪调适与情商管理 心理和谐的实质心理和谐的实质 职业经理人的情商提升职业经理人的情商提升课程安排课程安排破冰游戏：1用3分钟时间，画一棵树；2引见本人的名字和兴趣喜好，并让大家记住他；3他参与本次的培训的希望

3、。第一节第一节管理心思学的概述管理心思学的概述-走进管理心思学走进管理心思学 21 21世纪的管理将更加心思学化。世纪的管理将更加心思学化。 摘自摘自 美国前管理协美国前管理协会会长会会长 赫尔雷格尔赫尔雷格尔(Don (Don Hillreigl)Hillreigl)教授等著教授等著 管理心思学管理心思学概概论论个个体体心心思思群群体体心心思思指指点点心心思思态态度度实实际际历历史史与与现现状状人人性性假假设设人人事事心心思思鼓鼓励励实实际际群群体体心心思思人人际际沟沟通通指指点点心心思思组组织织心心思思 让我们来探求让我们来探求 心思学在管理中运用的奥妙！心思学在管理中运用的奥妙！第二节第

4、二节沟通心思学沟通心思学如何和上级同级下级打交道如何和上级同级下级打交道1 1 PMP PMP一切从赞扬开场一切从赞扬开场行为主义的启示行为主义的启示 巴甫洛夫、斯金纳的强化实际；巴甫洛夫、斯金纳的强化实际；高兴中枢和苦楚中枢；高兴中枢和苦楚中枢；暗示的力量；暗示的力量；我信，我可以！我信，我可以！我能，我怕谁！我能，我怕谁！一分钟经理；一分钟经理；1.1.与上级沟通与上级沟通2 2特里法那么特里法那么 成认错误比回绝错误更伟大成认错误比回绝错误更伟大“他们他们vs“我们我们希丁克的希丁克的遵义会议遵义会议1.1.与上级沟通与上级沟通3 3蜂舞法那么蜂舞法那么 管理离不开沟通管理离不开沟通沟通

5、的重要性沟通的重要性沟通的妨碍沟通的妨碍学会倾听学会倾听学会同理心学会同理心学会构造化学会构造化1.1.与上级沟通与上级沟通1位差效应 擅长倾听和换位思索2.2.与同级沟通与同级沟通把下属克隆本钱人把下属克隆本钱人别当别当“原那么的奴隶原那么的奴隶扁平化走动式管理扁平化走动式管理2 2刺猬法那么刺猬法那么 间隔不是越近越好间隔不是越近越好2.2.与同级沟通与同级沟通 亲密有间，心思间隔效应 任务即任务，生活即生活 做个职业化经理人3微细动作 擅长从细节发现问题2.2.与同级沟通与同级沟通 眼神 表情 言语 肢体言语 站立坐行 行为方式1 1投射效应投射效应 不要把本人的想法强加给他人不要把本人

6、的想法强加给他人3.3.与下级沟通与下级沟通 己所不欲勿施于人 己所欲勿施于人2 2南风法那么南风法那么 暖和胜于严寒暖和胜于严寒3.3.与下级沟通与下级沟通 从教育孩子看管理 日本公司的启示 刘备与赵子龙 这世界不是缺乏美，缺乏的是发现美的眼睛3 3皮格马利翁效应皮格马利翁效应 梦想也能成真梦想也能成真3.3.与下级沟通与下级沟通“想要vs“一定要“伯乐vs“田忌 擅长画饼第三节第三节鼓励心思学鼓励心思学让人人都积极起来让人人都积极起来1.马斯洛需求层次实际管理的根底即是满足需求生理需求生理需求平安需求平安需求归属与爱需求归属与爱需求尊重需求尊重需求审美需求审美需求认知需求认知需求自我实现自

7、我实现缺失性需求缺失性需求生长性需求生长性需求2.套圈游戏了解人对成就感的追求权益需求关系需求成就需求目的设定精神鼓励成就动机3.双要素实际任务动力的决议要素对员工任务称心度的新说法：对员工任务称心度的新说法：称心称心 没有称心没有称心 不称心不称心没有不称心没有不称心双要素论双要素论鼓励要素：鼓励要素：保健要素：保健要素： 成就、开展、对任务本身的成就、开展、对任务本身的 兴趣、责任感兴趣、责任感.薪水、平安、个人生活、薪水、平安、个人生活、上下级关系、位置上下级关系、位置4.公平实际 每个人都在进展着比较HHPPaaPPIOIOIOIO或OPOP对本人报酬的觉得对本人报酬的觉得OaOa对他

8、人所获报酬的觉得对他人所获报酬的觉得IPIP对本人所作投入的觉得对本人所作投入的觉得IaIa对他人所作投入的觉得对他人所作投入的觉得OHOH对本人过去报酬的觉得对本人过去报酬的觉得IHIH对本人过去投入的觉得对本人过去投入的觉得5.目的设置实际 如何获得高程度的绩效SMARTSMART原那么原那么 目的必需是详细的目的必需是详细的SpecificSpecific 目的必需是可以衡量的目的必需是可以衡量的MeasurableMeasurable 目的必需是可以到达的目的必需是可以到达的AttainableAttainable 目的必需和其他目的具有相关性目的必需和其他目的具有相关性Relevan

9、tRelevant 目的必需具有明确的截止期限目的必需具有明确的截止期限Time-basedTime-based 第四节第四节人力资源管理心思学人力资源管理心思学-知人善任，因材管理知人善任，因材管理1.1.莎呜性格测试莎呜性格测试选人心思学选人心思学2. PDP测试 老虎型：具控制与义务导向特质； 孔雀型：具社交与关系导向特质； 无尾熊型：具稳健与关系导向特质； 猫头鹰型：具系统与义务导向特质； 变色龙型：具弹性导向特质的整合型。 中国人力资源总监/经理超越一半是老虎，排在其后的分别是孔雀和变色龙，而美国排在前三位分别为无尾熊、孔雀和变色龙。选人心思学选人心思学选人心思学选人心思学记忆：五个

10、要素记忆：五个要素FROLLFirst 启始我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的能够性更大；启始我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的能够性更大；Reviewed复习不复习的话，复习不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱；小时后，记忆迅速减弱；Outstanding 出色非同普通的事我们总是记得特别牢；出色非同普通的事我们总是记得特别牢；Linked 联络靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；联络靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；Last结尾我们记住事情结尾的能够性更大。结尾我们记住事情结尾的能够性更大。20个名词的记忆游戏个名词的记忆游戏育人心思学育人心思学奥格尔维法那么 敢于启用强于本

11、人的人 套娃 容人之长 不对强者求全指摘 失败是胜利之母留人心思学留人心思学罗森塔尔效应 管理者首先是个好教练 期望 现代学徒 做个好教练用人心思学用人心思学鲶鱼效应 为企业注入活力 职业倦怠期 职场保鲜剂用人心思学用人心思学帕金森定律 效率与人数的反比关系团队人数精兵简政二八法那么热炉法那么 违反规那么必会遭到惩罚高效执行纪律制度破窗效应 千里之堤毁于蚁穴偷车实验短板清理环境影响LOGO第六节第六节 心情调适与情商管理心情调适与情商管理处理之道处理之道见了便做做了便放放下了了有何未了见了便做做了便放放下了了有何未了让时间去对付压力v 没有不能被时间减轻、软化的悲伤没有不能被时间减轻、软化的悲伤v 不想做就放开不想做就放开v 在压力过强时，他需求停下来在压力过强时，他需求停下来由生理层面