商务专员月度绩效考核表20130301

1、鹏锦投资1页，共商务专员（客户）月度考核表考核时间：月部门被考核人职位入职时间文档名称Name商务专员绩效考核表（客户）文档编号NO.Lsvein-08-0301文档版本Edition03 版-08制定日期Time2013/03/01页码Page类目考核内容考核内容参考介 质自 评王管 评分日常工作（75 分）客户资料定期整理客尸资料，及时为帀场部提供所需求的相关信息，并做好 保密工作，新客户及时将资料备案；每岀错一次，扣1分报表接单下单能及时准确按商务流程制度处理销售订单，跟踪库存量、落实到货、 出货情况，销售订单填制规范、完整、准确；主观原因未及时处理 订单相关工作，每出错一次，扣 1分管

2、家婆、 单据项目跟踪熟知每一个项目进度，并根据其进度安排相应工作，如验收单的提 交、发票的开具等，每出错一次，扣1分报表派工派工单信息填写完整，每缺少一项信息扣1分；客户上门电话通知（含技术、送货等服务）；完工后回访服务质量，未按时回访的每单 扣1分报表立项信息完整及时，持续性跟踪，每出错一次扣1分报表记录对账收 款能按时按要求每月与客户及财务核对账目，收款100%到账并准确，账目清楚；每岀错一次，扣除1分；每月到期应收款回收率达到90%,加3分报表对外文件合同、单据，部门发现问题，扣1分/次，公司发现问题扣 2分/次，公司外发现问题扣 3分/次对应文 件客户退、换、 追加货物经公司及相关业务

3、同意，为客户退、换、追加货物，并及时处理相 关账务；每出错一次，扣除1分报表公司系统系统制单、处理单据需严谨；反审核一次扣1分，系统制度执行 （商务流 程）遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账务安全意识，工作中存 在账务安全处理手续不够严谨的，每出错一次，扣除1分督导人服务意识公司内部其他部门投诉扣 1分/次，客户投诉2 分/次；配合部 门质保金回收根据合同约定及时回收质保金金，限时1个月，主观原因未及时回收保证金的，以周为单位，超岀一周扣1分，直至收回。报表报表送达日报、周报、月报未按规定时间提交，延迟1天扣1分，并保证报表的准确性，岀错 1处扣1分督导人工作能力 （20 分）团队协作个人

4、利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受 请求帮助同事；任何不和谐事情发生，扣10分自评与 督导人 评估专业知识了解公司基本业务范围和基础价格，熟悉本行业产品知识和政策（按熟悉程度取分）（-3+3分）通谈判能力能够跟据公司市场部门销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机 型，并取得优异成绩，视情况加分；独立负责大客户跟进，月差错 为零，2分/个客户报表、配合部门、 督导人评估信息反馈与 处理对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈 给相关人员并协助结果（-3+3分）领导才能被督导人月度绩效考核低于80分，扣1分；咼于90分，加1分（母人次）考核表责任心工作认真，自

5、觉保质保量完成任务，主动承担责任（-3+3分）督导人计划与执行工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成督导人工作态度 （5分）学习力无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分行政岀 勤出勤率迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分行政岀 勤分数小记（负分-1/正分+1）评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】-鹏锦投资第2贝，共 2贝附加分1.部门获得奖励，全员加 5分，获得处罚，全员扣 5分2.工作表现突出，获得总经办提名夸奖，加5分；批评扣 5分3.丄作岀现重大失误，除承担相应责仕外，扣10分4部门技能考核达标者，力廿3分；未达标者，扣35.对部门成员起到积极止面作用

6、，部门负责人可视情况加分（1-5分）6.指派任务未按时按质按量完成，部门负责人可视情况扣分（1-5分）评估总分=评分合计+附加分备汪：提交绩效考核的同时提交月度总结报告，所报告数据至少需包含上述涉及的内容，以供绩效考核参考，如未完整提交 资料者，无参考介质的项类均按扣3分处理。自评与主管评分栏内填写扣分数。H5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 57716498260

7、18180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 101862204402635718