《销售的原则》ppt课件

1、销售的原则销售的原则 主讲内容一：永远不要只给顾客一种选择。一：永远不要只给顾客一种选择。二：在销售中，不要站在顾客的对立面。二：在销售中，不要站在顾客的对立面。三：少说多问三：少说多问 在销售工作中，在确认了顾客的购买信息以后，在销售工作中，在确认了顾客的购买信息以后，要有要有2个以上的手机摆在顾客面前的供顾客选择。个以上的手机摆在顾客面前的供顾客选择。不是买不买的问题，而是买哪一种的问题。不是买不买的问题，而是买哪一种的问题。一：永远不要只给顾客一种选择。一：永远不要只给顾客一种选择。 我们很多销售人员，在销售的过程中，对顾客我们很多销售人员，在销售的过程中，对顾客提出的疑问处处针锋相对，

2、处处要占上风，以行提出的疑问处处针锋相对，处处要占上风，以行家自居，把顾客驳的哑口无言而洋洋自得，岂不家自居，把顾客驳的哑口无言而洋洋自得，岂不自正是犯了销售的大忌。请记住嫌货的才是买货自正是犯了销售的大忌。请记住嫌货的才是买货的。下面，我们通过几个案例给大家演示一下：的。下面，我们通过几个案例给大家演示一下：二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站 在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是 逞口舌之利。逞口舌之利。顾客：你们的手机太贵了。顾客：你们的手机太贵了。销售：这么便宜你还嫌贵啊。销售：这么便宜你还嫌贵啊。

3、顾客：旁边店里才卖顾客：旁边店里才卖#元。元。销售：什么呀。旁边店里卖的是销售：什么呀。旁边店里卖的是#元。不信我们元。不信我们 一起去看一看，要不是这个价格我送你一一起去看一看，要不是这个价格我送你一 部啦。我们天天在注意他们我还不知道啊！部啦。我们天天在注意他们我还不知道啊！顾客：无语。顾客：无语。二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站 在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是 逞口舌之利。逞口舌之利。顾客：这款手机的质量不好。顾客：这款手机的质量不好。销售：谁说的啊，我天天在卖手机，难倒我还销售：谁说的啊，

4、我天天在卖手机，难倒我还 不知道好不好嘛？不知道好不好嘛？ 顾客：无语。顾客：无语。二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站 在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是 逞口舌之利。逞口舌之利。 1：多注意，多观察，做好准备是销售的第一要务：多注意，多观察，做好准备是销售的第一要务： 当顾客一进门，销售人员就要进入工作状态，观察当顾客一进门，销售人员就要进入工作状态，观察 顾客的穿戴举止，留意顾客在看哪些机型，说些什顾客的穿戴举止，留意顾客在看哪些机型，说些什 么？做好销售准备。么？做好销售准备。三：少说多问三：少说

5、多问2：销售人员不要喋喋不休说个不停。顾客不愿意多说：销售人员不要喋喋不休说个不停。顾客不愿意多说 话，就要注意我们的说话质量。因为顾客对推销有话，就要注意我们的说话质量。因为顾客对推销有 一种自然的抵触心理。所以，我们销售人员一定要一种自然的抵触心理。所以，我们销售人员一定要 注意观察，把握好接近顾客的时机。注意观察，把握好接近顾客的时机。三：少说多问三：少说多问案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生 （小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机， 您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客

6、您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客 推荐，直到顾客走了，还困惑的问推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪？顾客怎么不买哪？点评：这就是犯了销售的大忌点评：这就是犯了销售的大忌-说个不停。顾客表现欲强，说个不停。顾客表现欲强， 喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他 （她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说 话质量。不然就是在往走赶顾客。话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。三：少说多问三：少说多问3：不要如影随形的跟着顾客，给顾客一个宽松的购物环境。：不要如影随形的跟着顾客，给顾客一个宽松的购物环境。 注意观察，把握时机接近顾客。注意观察，把握时机接近顾客。 案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到 最后一节柜台。顾客走一步跟一步，