“陋室”图书馆商业计划书

1、文化园一样的图书馆目 录目 录11 公司概况31.1公司名称31.2公司结构31.3经营范围31.4服务宗旨31.5人员及组织结构31.5.1人员能力分析31.5.2人员分工42 产品与服务52.1 产品介绍52.2 收费设定53 市场调查与分析53.1 可行性分析53.2 客户描述63.3 市场分析63.4 竞争分析6 3.4.1竞争者分析6 3.4.1.1现有竞争者6 3.4.1.2潜在竞争者63.5竞争的形式分析63.6 swot分析74 经营战略84.1 目标市场84.2 营销策略84.3 推广策略84.4 创新机制94.4.1技术创新94.4.2经营模式创新95 财务分析106 风险

2、及对策116.1 风险116.1.1 外部风险116.1.2 内部管理风险116.1.3 市场风险116.2 对策116.2.1应对措施117 总体进度安排121 公司概况1.1公司名称 “陋室”图书馆1.2公司结构 直线制结构1.3经营范围 茗茶、图书、电影、心理辅导、文化讲座1.4服务宗旨 品质、修养、知行合一、引领文化潮流、服务社会1.5人员及组织结构 馆长1名 图书馆管理员1名 图书解说员35名 茶艺师1名 服务领班1名 服务员10名 1.5.1人员能力分析 馆长：学识渊博，富有智慧，拥有丰富的人生经历，善于启发，对各类经典的中外图书有比较全面的了解，文学修养高，文笔和口头表达能力好，

3、并有一定的管理能力 图书馆管理员：善于分类，善于整理，心灵手巧，热爱图书，有较强的管理能力和理财能力 图书解说员：文化素养高，学识丰富，口头表达能力强，关心时政，积极向上，对时政、历史、文学有一定的涉猎茶艺师：熟识茶艺，热心茶道，知茶爱茶，文化修养高服务员：有相应工作经验、沟通能力较好 1.5.2人员分工 馆长：1、独立负责本馆的风格规划倾向和接待工作； 2、全权负责本店的对外事务（注：馆长只是名誉称呼，不负责过多事务） 图书管理员：1、全权负责本馆的图书订购、财产支配以及日常管理；2、全权处理一切突发事件 茶艺师：1、负责本店的茶水的制作；2、负责茶艺的研究交流和创新；3负责食材的采购和安检

4、 服务领班：1、发挥一线管理人员的带头作用，完成上级交代任务；2、检查当班服务员的考勤，工作着装及个人仪态仪表，个人卫生， 服务员：1、负责应答顾客需求；2、协助采购食材；3、店内的清洁工作2 产品与服务2.1 产品介绍 2.1.1 产品种类 图书：各类图书（以文学名著、散文、史书、以及各类实用技术型书籍为主，突出一种文化氛围，我们立志卖的不是图书，是文化和氛围） 茶： 各种茗茶茶叶，茶艺表演、茶水 电影：各类很有意义的电影 讲座：每周定时邀请知名学者演讲 2.1.2产品特色 适合高文化人群消费2.2 收费设定 图书：依照图书定价标价 茶叶： 十大名茶：2000，一等茶：800，二等茶：400

5、，其他茶叶：200以下。 茶水（以壶为单位）：十大名茶：8888；一等茶：5000；二等茶：2000；其他茶水101000元不等 电影：一场100元 讲座：本着公益原则，没人只象征性收费，具体按成本计算，此项不盈利3 市场调查与分析3.1 可行性分析 1)、目前该类图书馆尚未建有，而随着中国受高等教育的人越来越多，该类型的图书馆必将受到欢迎。而且有政策扶持。2)、茶艺师、解说员要求过高，成本也高，风险较大3.2 客户描述 服务对象主要是知识分子、白领3.3 市场分析 所谓酒香不怕巷子深，目前我们决定应该将图书馆建立于风景秀美、远离喧哗的郊区，但是也要交通便利，周围有不少高校、上班族。3.4 竞

6、争分析 3.4.1竞争者分析 3.4.1.1现有竞争者 肯德基、德克士、麦当劳，特点是体现优雅的西方文化，会吸引我们部分顾客（2）茶楼，现在的茶楼也是超这个方向发展的，会吸引我们的顾客（3）图书馆 3.4.1.2潜在竞争者 网络和电子书的普及可能会夺走我们大多数的顾客，是我们行业的最大隐患。3.5竞争的形式分析 我们的优势是很明显的，只要克服了初期的资金短缺和人才短缺，我们的名声一旦打响，那么将会形成很好的惯性发展趋势，而且我们的竞争压力不大，因为我们并不显眼3.6 swot分析 优势： 地处郊区风景优美，适合沉思人生，学习丰富自己，这会吸引一些高素质的顾客光临我们图书馆，而且为了那个氛围，他

7、们也将愿意慷慨解囊，商机无限，得天独厚的环境；古典高雅的环境，沁人心脾的的茶水，美轮美奂的茶艺，还有各类书籍，或是名家讲座，开启人生，让顾客获得更多的精神财富。劣势： 新开业，缺乏市场知名度，市场认知及接受有一个培植过程；机会：本馆将吸引知识分子，有志气的学生，以及恋爱中的青年男女； 威胁：我们的产品附加价值高，价格昂贵，一般的消费者难以接受，虽然我们为他们制定了一系列的应对措施，可是这些将不能够为我们带来利益。 4 经营战略4.1 目标市场高素质的顾客4.2 营销策略1）、价格策略：为尽快打响知名度，可以拟订出短暂的优惠期，进行市场推广，以便迅速强占市场，制造热卖场，引起目标客户群的广泛关注

8、，并利用“羊群心理”的消费心理，逐步推出创新的服务卖点，保持市场热度。在客源稳定之后，则进行必要的筛选。2）、销售策略：通过报纸、电视台等传媒对外宣传，吸引休闲旅游顾客和吸引本地顾客，亦可扩大影响；联合周边有影响力的休闲娱乐场所举办一些活动，以利休闲客开发和快速提升项目在当地的知晓度，进而培植市场；确保服务品质，实施全员营销和推广会员政策，培植忠诚客户。3）、销售步骤：在前期调研的基础上，深入了解周边的客源市场，竞争对手状况，以及密切关注市场的变化，确定以知名学者讲座为契机，打响图书馆的名声，并以馆长为中心，以图书解说员为媒介，宣扬图书馆文化氛围，让顾客在不知不觉中觉得这里是他们思考人生，丰富

9、自己的好地方，以此来吸引顾客。 合理的进行分工，并对基层员工进行必要的服务训练和文化熏陶；检讨营业期间所建制度，完善内部管理，以及员工进行全方位立体培训，确保图书馆的硬件和服务更具特色，树立口碑。4.3 推广策略广告宣传:发传单，条幅搞促销活动产品宣传：宣传产品的有益之处，引起顾者的兴趣。网络宣传 综合以上我们可进行近几年非常流行的“整合营销”，除了产品本身的品质以外，在营销过程中还得借助其他一切可以利用的资源，比如销售渠道、人无你有。简单而言，就是想办法以委托或合作的方式进入别人的销售网络，借助对方的优势来弥补自身不足。总之，要让消费者能够接触到你的产品，并能感受到产品的优、特点。这就要求图

10、书馆的经营软件、硬件一定要好，缺一不可。比如，如果服务好，赞美就会多起来，信誉和口碑也就会随之更好起来，那么就能够借别人的嘴来为自己说话了，这种活广告的效果是其他广告无法比拟的。 4.4 创新机制4.4.1技术创新 支持茶艺师创新、支持工作人员出版书籍4.4.2产品设计创新 根据消费者的不同品味设计不同的文化主题，关心时政，支持政党在图书馆举行会议4.4.3经营模式创新 完善管理，引进人才，学习文化园的管理方式，不断与时俱进。5 财务分析营业设备设施：1，000，000 书柜、茶艺工具、茶桌、座椅、电影放映设备、讲堂设备：100，000图书：100,000装潢：300,000总计：500,00

11、0场地租金：100,000按照月租费用测评员工工资与人数预算馆长1名 10，000元 =10，000元图书馆管理员：5,000元=5,000元（自己兼任）茶艺师1名 100,000元 = 100,000元图书解说员3名：3*5,000=15,000元领班 1名 1名2,000元 = 2000元服务员 3名 ：3*1，500元 = 4，500元一个月预算金额 = 56，500元赢利前景:如果每天营业额约为10，000元,食材成本为2，000,员工工资一个月约为56,500元,电水费一个月约为1200元,请知名学者的费用将在门票里受，所以不计入，其他各类费用一个月算100,000，那么一个月我们将

12、赚80,000，这样算来我们可以再2年里回本。6 风险及对策6.1 风险6.1.1 外部风险 随着世界一体化进程的发展，外国追求刺激的文化倾向逐渐侵蚀传统的儒雅的意识形态，越来越多的人倾向于ktv、蹦迪、酒吧的激烈娱乐，将品茗读书视为无聊做作的举动，而这将使得我们失去许多潜在的顾客，影响公司的进一步发展6.1.2 内部风险 文化产业十分难以运作，前期投资大，见效慢，而文化修养高的知识分子对于工资的要求也较高，并且有才的人脾气一般都有，难以管理6.1.3 市场风险 市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能：（1） 在本项目开发阶段的风险，市场上可能会同时出现类似的图书馆。（2） 项目发展阶段的风险，如果项目已经投产，但没有相应的顾客，项目可能没有足够的能力支付生产费用和偿还6.2 对策6.2.1应对措施 积极宣传传统文化。 大胆聘用一些有才华但是还未出名的年轻人。 用特色打败风险，用文化来赚钱，一定要形成公司的文化特色和影响力7 总体进度安排初期（1-3月） 该