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文档简介

扫码参与调研，即送土豪金书签.用户体验之“生命周期沟通设计.尼玛！ 这丫在说啥！.用户体验1之“生命周期3沟通2设计.1. 用户体验.用户体验是由什么组成的？.用户的体验不仅来自于运用产品本身，还包括对品牌笼统、效力的感知。.2. 沟通.品牌、产品、效力体验的构建需求与用户进展沟通.如何设计沟通.沟通不是闲聊，而是有目的的.吸引流量引见产品功能解答用户疑问构建产品笼统阐明运用方法促成买卖.用户沟通渠道与方式？.沟通的时间维度事前 事中 事后.运用事前、事中、事后沟通举两个例子：信誉卡暂时调额产品的新功能.任务坊挑战举一个我们本身产品中可以运用事前、事中、事后沟通的例子.有效的单次沟通 针对特定的人群 在详细的场景中事件、时点 经过适当的方式 传达明确的内容.前面说的都是零散的点，如今我们要把它们穿成线.3. 生命周期.从信誉卡的生命周期说起.办卡激活首刷用卡还款到期续卡步骤目的发卡量45天激活率手机自助渠道激活率45天首刷率消费金额、活卡率支付胜利率商户优惠承兑率最低还款逾期率自动还款签约率续卡激活率根据目的制定沟通方案、方案账单电子账单浸透率.任务坊挑战1.绘制我们产品的生命周期2.拆解目的3.制定沟通方案、方案.Q&A沟通很必要，但大家都去与用户

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