有效演及培训技巧ppt课件

1、有效的演讲及培训技巧有效的演讲及培训技巧有效演讲的三要素有效演讲的三要素组织演讲内容组织演讲内容演讲的预备演讲的预备运用视觉辅助工具运用视觉辅助工具营造演讲气氛营造演讲气氛处置观众提问处置观众提问希望您能以轻松的心态，聚精汇神、精神丰满地投入到我们共同规划的学习中来。第一单元第一单元有效演讲的三要素有效演讲的三要素l学会如何平衡表达内容与方式学会如何平衡表达内容与方式l了解非言语要素对于演讲的重要性了解非言语要素对于演讲的重要性l练习运用非言语技巧，以减缓紧张心情练习运用非言语技巧，以减缓紧张心情学习目的：学习目的：有效演讲的三要素有效演讲的三要素lVerbal 言语的言语的lVocal 声音

2、的声音的lVisual 视觉的视觉的 在演讲中，观众对他的印象普通基于三个要素在演讲中，观众对他的印象普通基于三个要素 Verbal-他所说的内容他所说的内容l字字l句子句子l问题问题l言语言语l内容的组织方式内容的组织方式Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. Vocal-他所说的方式他所说的方式l音量音量l音质音质l吐字吐字l衔接性衔接性l语音语调语音语调l语速语速Vocal is the the quality of your voice. Visual-形体言语形体言语l 笼统笼统l仪容举止仪容举止

3、l姿态姿态l面部表情面部表情l手势手势l眼神眼神l位置挪动位置挪动l运用视觉辅助器材的运用视觉辅助器材的方式方式Visual is what they see about yourpresentation, the way you look, the visuals, the handouts, orthe actual product. Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%演讲三要素所占比例演讲三要素所占比例 MeaningHow the message is delivered has more influence than the message itself !Un

4、fortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data, only to leave yourself no time for practicing your delivery 仪容仪容-整齐、清洁、利落、整齐、清洁、利落、自信自信l服装：套装为宜服装：套装为宜l化装：淡妆为佳化装：淡妆为佳l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋l配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多 女士：女士：

5、 男士：男士：l服装：服装： 西装以深蓝、深灰较佳；西装以深蓝、深灰较佳；素色衬衫；领带颜色应配合西装色素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。系。l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：深色袜子，不可着白袜袜子：深色袜子，不可着白袜l鞋子：深色皮鞋，坚持干净鞋子：深色皮鞋，坚持干净 面部表情面部表情l面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合l不要由于紧张而使其走样不要由于紧张而使其走样l防止习惯性地在演讲商业话题时过份严肃防止习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 留意：留意： 提示提示l真诚真诚l面部表情不要单一化面部表情不要单一化l留意浅笑，但不要在不该笑的时侯

6、笑留意浅笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：小绝招：l充份预备充份预备l在观众中寻觅笑脸，并在演讲时有认识地对着他们讲话在观众中寻觅笑脸，并在演讲时有认识地对着他们讲话l以观众为重，不要把留意力放在本人身上以观众为重，不要把留意力放在本人身上 姿式姿式l头是歪的吗？头是歪的吗？l站姿端正吗？站姿端正吗？l身体摇摆吗？身体摇摆吗？l动作太夸张或太保首吗动作太夸张或太保首吗 检查一下：检查一下： 提示提示l站立时两脚间的间隔相当于平常走路的站立时两脚间的间隔相当于平常走路的 “一一步大小步大小 l身体略向前倾，并将重心落于双腿间身体略向前倾，并将重心落于双腿间l上身挺直，但不生硬上身挺直，但不生硬

7、 小窍门小窍门l将平常的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的间隔便是站姿的适当宽度将平常的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的间隔便是站姿的适当宽度l先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端 手势手势l手臂放在身侧，并要轻松自若手臂放在身侧，并要轻松自若l强调想法时，手的动作要尽量放大强调想法时，手的动作要尽量放大l手势动作的范围要在腰部以上手势动作的范围要在腰部以上 要点：要点： 防止：防止：l反复做同一手势或一个手势时间过长反复做同一手势或一个手势时间过长l想做一个手势中途犹疑，欲做欲不做想做一个手

8、势中途犹疑，欲做欲不做l过多或太夸张过多或太夸张 小心得：小心得：l不做手势时，手臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧l实践上他本人觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份实践上他本人觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份l经常换换手势经常换换手势 位置挪动位置挪动l 演讲时呆在一个地方不动吗？演讲时呆在一个地方不动吗？l挪动时是不是只走一小步？挪动时是不是只走一小步？l是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众l是不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走 检查一下；检查一下； 提示：提示：l挪动的间隔至少可以是挪动的间隔至少可以是“三大步三大步l可以用积极的挪动方法。即：看着

9、某可以用积极的挪动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。人，并走过去对着他说话。 小心得：小心得：l挪动会使观众有参与感挪动会使观众有参与感l挪动能舒缓紧张心情挪动能舒缓紧张心情l挪动可强调某些要表达的观念挪动可强调某些要表达的观念 目光交流目光交流l仅仅审视一下全场仅仅审视一下全场l只对着几个观众进展目光交流只对着几个观众进展目光交流l盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光交流目光交流l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 防止：防止： 提示：提示： 小窍门：小窍门：l针对一个一个的观众进展目光交流针对一个一个的观众进

10、展目光交流l目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应继续五秒钟或者继续到一个意图表达完好之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈说完毕。他应该把他要表达的内容传送给观众，并要和他们进展目光交流，而观众也会因此以为他控制着对话。 非言语交流的重要性非言语交流的重要性l加强了言语交流的重要性加强了言语交流的重要性l目光接触使他更可信、真诚目光接触使他更可信、真诚l姿态端正有利于呼吸和发音顺畅姿态端正有利于呼吸和发音顺畅l当强调观念或要接近听众时进展适宜的位置挪动当强调观念或要接近听众时进展适宜的位置挪动l利用手势表达情感，但不

11、要太多，否那么显得利用手势表达情感，但不要太多，否那么显得nervous声音声音l听不见：由于发音低或不清楚，观众听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到他的陈说听不到他的陈说l呆板的语调：短少语调的抑扬顿错，呆板的语调：短少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调演讲人的声音也很单调l试探性的腔调：升调，在句末时音调试探性的腔调：升调，在句末时音调变得较高，会呵斥提问题的觉得变得较高，会呵斥提问题的觉得l显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握对要讲的话题没有把握l不能博得关注：不断讲得很快，会使不能博得关注：不断讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇

12、，能够演讲人和观众都不能获得间歇，能够会失去观众的留意会失去观众的留意 普遍的发声问题：普遍的发声问题： 小窍门：小窍门：l想象他没有扩音器而正在对五十想象他没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。到一百人讲话。l平常大声朗诵来改良他的音域和平常大声朗诵来改良他的音域和语调的抑扬，经过录音机来练习语调的抑扬，经过录音机来练习添加他的语调的变化。添加他的语调的变化。 言语言语lSensory-based languagel运用比喻和比较的方法运用比喻和比较的方法l适当交叉一些佚事和小故事适当交叉一些佚事和小故事l援用一些著名的语句援用一些著名的语句l防止运用行话防止运用行话 怎样的言语容易抓住观众的

13、留意力？怎样的言语容易抓住观众的留意力？有效演讲的要点有效演讲的要点l自然自然 (individuation)l生动生动 (attract audience)l适度适度 (credible)l传达信息传达信息 (get the point, dont aberance) Presentation Skills Practice TipslPosture姿态姿态lMovement挪动挪动lGestures手势手势lFacial Animation面部表情面部表情lVoice声音的的变化声音的的变化lPause and pace抑扬钝挫抑扬钝挫lEye Contact 眼神接触眼神接触 Why p

14、resentation effectively?“The world is moving so fast and theres so much clutter and noise you have to break through with a powerful presentation to get people to hear you.第二单元第二单元组织演讲内容组织演讲内容l了解组织演讲内容的的重要性了解组织演讲内容的的重要性l掌握天龙七部掌握天龙七部 学习目的学习目的组织演讲内容的六大步骤组织演讲内容的六大步骤l设定演讲参数设定演讲参数l建立听众档案建立听众档案l将演讲内容导入知范围将

15、演讲内容导入知范围l找出尚需努力的范围找出尚需努力的范围l组织搜集到的信息组织搜集到的信息l将内容概适成大纲将内容概适成大纲 一设定演讲参数一设定演讲参数l主题主题subjectl目的目的purposel期望结果期望结果desired outcomel听众获益度听众获益度audience relevance 参数参数l 对演讲者而言：集中思想，节省时间对演讲者而言：集中思想，节省时间l对听众而言：明确方向和目的对听众而言：明确方向和目的二建立观众档案二建立观众档案l观众是谁？观众是谁？l年龄、性别、职务、阅历、学历年龄、性别、职务、阅历、学历l态度如何？态度如何？l期望、例行、支持、反对期望、

16、例行、支持、反对l为何参与为何参与l自愿、指派自愿、指派l言语程度？言语程度？l中文、英文、专门术语中文、英文、专门术语l哪些技巧可吸引留意力？哪些技巧可吸引留意力？l哪些技巧适得其反哪些技巧适得其反 分析观众：分析观众：三将演讲内容导入知范围三将演讲内容导入知范围l设定时间长短设定时间长短l简短简短l随意写下各种观念随意写下各种观念l落笔时将观念组织一下落笔时将观念组织一下 从他的知范围入手，预备内容：从他的知范围入手，预备内容： 四找出尚需努力的范围四找出尚需努力的范围l 组织观念组织观念l将各种观念分类将各种观念分类l将各种观念与先前设定的演讲参数对照将各种观念与先前设定的演讲参数对照l

17、找出不符合演讲参数的观念找出不符合演讲参数的观念l设法修复设法修复 五组织搜集到的信息五组织搜集到的信息l设计开场白：引见主题，建立共识设计开场白：引见主题，建立共识l胜利的一半胜利的一半l抓住观众的兴趣抓住观众的兴趣l各种方式故事、问题、名言、阅历各种方式故事、问题、名言、阅历l主体：支持论点的资料、现实、实例主体：支持论点的资料、现实、实例l全面了解全面了解l逻辑性的表达逻辑性的表达l化繁为简化繁为简l前后呼应前后呼应l一次一个观念一次一个观念l终了：重述主题、再次强调重点终了：重述主题、再次强调重点l将观众心情带到最高点将观众心情带到最高点 六将内容概括成大纲六将内容概括成大纲l设定时间

18、长短设定时间长短l简短简短l随意写下各种观念随意写下各种观念l落笔时将观念组织一下落笔时将观念组织一下 天龙七部天龙七部lOpening grabber好的开场白好的开场白lObjective / Purpose目的目的lOverview演讲内容概括演讲内容概括lBody, Content主体主体l时序、利时序、利/弊、定义弊、定义/举例举例 lReview / Sumary回想、总结回想、总结lCall to action观众获益度观众获益度lEnd grabber结尾印象深化结尾印象深化 第三单元第三单元 演讲的预备演讲的预备l了解预备任务的重要性了解预备任务的重要性l知道如何减缓紧张心情

19、知道如何减缓紧张心情 学习目的学习目的 演练演练l反复练习反复练习l多练习开场与结语多练习开场与结语l每次演练时选择一种演讲技巧着重练习每次演练时选择一种演讲技巧着重练习 练习运用大纲练习运用大纲l大纲简明大纲简明l字体明晰字体明晰 l练习如何运用大纲练习如何运用大纲 减缓紧张心情减缓紧张心情l紧张是正常的紧张是正常的l紧张实践不易被觉察紧张实践不易被觉察l听众希望他胜利听众希望他胜利谨记谨记l充份预备充份预备l稍作停顿、深呼吸稍作停顿、深呼吸l置信本人会胜利置信本人会胜利l练习、练习、练习练习、练习、练习看招看招 第四单元第四单元运用视觉辅助器具运用视觉辅助器具l明确运用视觉辅助器具的目的明

20、确运用视觉辅助器具的目的l区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册l学会选择适宜的视觉辅助器具学会选择适宜的视觉辅助器具 学习目的学习目的 为什么要运用视觉辅助器具为什么要运用视觉辅助器具l视觉神经对大脑的控制比听觉神经大视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍倍l哥伦比亚大学的研讨报告证明：哥伦比亚大学的研讨报告证明：l我们学习的感官来源有我们学习的感官来源有85%来自视觉来自视觉l视觉辅助器具更好地视觉辅助器具更好地l点明主题点明主题l节省时间节省时间l吸引留意力吸引留意力l加深记忆印象加深记忆印象 视觉辅助器具运用原那么视觉辅助器具运用原那么l坚持简约坚持简

21、约l图表文字大小适中图表文字大小适中l每张文字不超越每张文字不超越8行行l一次只看一张一次只看一张l在图表上做注记在图表上做注记l不要挡住听众视野不要挡住听众视野l演讲者一直是中心，而不是辅助器具演讲者一直是中心，而不是辅助器具l面对观众演讲面对观众演讲 投影片投影片 (Transparency)l内容简明扼要内容简明扼要l文字要笼统化文字要笼统化l运用颜色来强调重点运用颜色来强调重点l空间安排要合理空间安排要合理l运用正规字体运用正规字体l投影片的内容与口授一致投影片的内容与口授一致l给投影片编号给投影片编号l讲解时要面对学员讲解时要面对学员l投影片时用终了应立刻挪开投影片时用终了应立刻挪开

22、l课后把投影片复印件分发给学员课后把投影片复印件分发给学员l如有能够，运用图案来显示数字如有能够，运用图案来显示数字l互换投影片时应关灯以免观众看互换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像到一片杂乱的图像要点：要点： 留意：留意： 投影机投影机 (OHP)l运用笔或指示棒运用笔或指示棒l接近投影片接近投影片l应备有一只备用灯泡应备有一只备用灯泡l应预先摆正投影正中焦距，应预先摆正投影正中焦距，不偏向不偏向l用硬卡纸来覆盖用硬卡纸来覆盖l切忌用手指去点切忌用手指去点l不要太远离投影机，否那么会分不要太远离投影机，否那么会分散观众的留意力散观众的留意力l电线应运用胶布固定于地板电线应运用胶布固定

23、于地板l挪动时别出声挪动时别出声l切忌运用薄纸片切忌运用薄纸片要点：要点： 留意：留意： 挂图挂图 (FLIP CHARTS)l可以挪动可以挪动l字体要正规并且要写得大字体要正规并且要写得大l运用颜色来突出重点运用颜色来突出重点l用铅笔留意上提示和作记号用铅笔留意上提示和作记号l可以在墙上粘贴可以在墙上粘贴l纸张不能防水纸张不能防水l慎防慎防 “浸透颜色浸透颜色要点：要点： 留意：留意： 白板白板 (WHITE BOARDS)l版面大版面大l可运用多种颜色可运用多种颜色l擦拭后即可书写擦拭后即可书写l不运用电力不运用电力l白板需用特别白板笔白板需用特别白板笔要点：要点： 留意：留意： 录像录像

24、 (VIDEO PLAYER)l在放录像前交代背景在放录像前交代背景l留在室内留在室内l录像带应放在正确的位置录像带应放在正确的位置l预先知道如何操作预先知道如何操作l切忌分开，以免观众以切忌分开，以免观众以为录像不重要为录像不重要要点：要点： 留意：留意：第五单元第五单元处置观众的提问处置观众的提问l明确问题与回答的重要性明确问题与回答的重要性l学习如何专业地处置观众的提问学习如何专业地处置观众的提问学习目的：学习目的：何时回答以下问题何时回答以下问题l正式演讲正式演讲yesl非正式演讲非正式演讲yesl处理处理issue研讨会研讨会yesl时间有限的演讲时间有限的演讲yesl参与人数很少的

25、演讲参与人数很少的演讲yesl参与人数很多的演讲参与人数很多的演讲yesl需运用麦克风的演讲需运用麦克风的演讲yes场景场景演讲中解答演讲中解答演讲后解答演讲后解答希望营造的气氛希望营造的气氛l自信的自信的l开放的开放的l老实的老实的l有才干的有才干的l关注的关注的l非防御的非防御的l非攻击的非攻击的l非争论的非争论的回答以下问题的三个步骤回答以下问题的三个步骤l记住提问和提问人记住提问和提问人l了解并复述提问，与提问人进展目光交流。确定其他的观了解并复述提问，与提问人进展目光交流。确定其他的观众也都听见并了解了这个问题。众也都听见并了解了这个问题。l回答回答l要简约而又恰当。别再和提问人目光

26、交流，相反要看着一要简约而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着一切观众。切观众。l联络联络 l最后把问题与他发表的内容结合起来，这样他的话将会是最后把问题与他发表的内容结合起来，这样他的话将会是观众听到的最后内容。观众听到的最后内容。处置问题的选择方案处置问题的选择方案 1l直接回答直接回答l对于众要问题和需作出对观众能够有用途的简单明了的回对于众要问题和需作出对观众能够有用途的简单明了的回答时采用假设答不出，也需直言不讳答时采用假设答不出，也需直言不讳l将问题还给提问者将问题还给提问者l用于用于“他会怎样做他会怎样做。问题方式有：有些什么选择，。问题方式有：有些什么选择，哪一种更有效果。

27、哪一种更有效果。l将问题交给有关专长的人去回答将问题交给有关专长的人去回答l例如例如“小王，去年他也碰到过这种情况，那时他是怎样处小王，去年他也碰到过这种情况，那时他是怎样处置的。置的。处置问题的选择方案处置问题的选择方案 2l将问题在小组里发布，约请大家献计献策将问题在小组里发布，约请大家献计献策l 明确主要问题，请大家发表意见或进展解答明确主要问题，请大家发表意见或进展解答l推迟解答推迟解答 l对于不能够引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，对于不能够引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说我情愿在休憩的时间与他讨论。可说我情愿在休憩的时间与他讨论。“ Handling Questions Ti

28、pslAlways repeat each questionlTake a moment to reflect on the questionlAbove all, wait for the questioner to finish asking lIf a question will clarify an ambiguity, answer it immediatelylPostpone questions aimed at resolving specific problemslAvoid prolonged discussions with one personlIf you cant

29、answer a question, just say no. Dont apologize第六单元第六单元营造演讲气氛营造演讲气氛l了解不同的布置所营造的气氛的优缺陷了解不同的布置所营造的气氛的优缺陷l能运用、操作器材并处理问题能运用、操作器材并处理问题l能对后勤安排进展检查能对后勤安排进展检查l能有效运用讲台、麦克风等器具能有效运用讲台、麦克风等器具学习目的学习目的房间布置房间布置l座位应大一些，以使观众坐得温馨座位应大一些，以使观众坐得温馨l每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备l冷暖风应使观众觉得温馨冷暖风应使观众觉得温馨l

30、座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来lU形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要留意，不能形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要留意，不能在在U形内呆太久，否那么，总会有部分观众只看得到他的形内呆太久，否那么，总会有部分观众只看得到他的背部。背部。l大会议桌形只适宜小型讨论会。大会议桌形只适宜小型讨论会。l剧院式适宜正式演讲，不需求观众的参与度。剧院式适宜正式演讲，不需求观众的参与度。l团队式适宜需热烈讨论的演讲。团队式适宜需热烈讨论的演讲。胜利的条件胜利的条件l自然、真诚、自信心、感情自然、真诚、自信心、感情l防止运用空洞语句防止运用空洞语句l不要夸张不要夸张l明确表达明确表达l运用辅助器材运用辅助器材l抑扬顿挫，加强效果抑扬顿挫，加强效果 “活力与热诚是胜利的保证活力与热诚是胜利的保证14个方法以确