《京州健康大讲堂》操作方案.

1、 京州健康大讲堂 操作实施方案1、 释义： 京州大讲堂由疾病预防控制中心主办，京州口腔医院承办，以“普及全民口腔健康教育，提高全民口腔健康意识，改善全民健康生活质量”为宗旨的健康知识讲座。京州大讲堂于2013年5月30日在兴义京州口腔医院成功举办第一期，并在北京、河北石家庄、河南许昌、贵阳、遵义、六盘水、毕节等地陆续开展，内容涵盖口腔疾病、预防、保健等健康知识，深受社会各界人士的好评。二、活动内容：（一）现场由讲师进行口腔知识的讲解讲座内容：口腔相关知识第一次合作：中、老年人口腔疾病与预防保健知识 婴、幼儿口腔疾病与预防保健知识；第二次合作：专题课程1、牙齿保健口臭、牙龈出血、如何正确刷牙、健

2、康饮食、运动护齿、洗牙2、牙齿疾病龋齿、牙周病、牙髓病、拔牙、镶牙、牙体修复3、牙齿美容正畸、牙齿美白（二）赠送礼品：分A、B、C三类A类：每人赠送洁牙卡一张，治疗基金300元一张，价值50元的随手礼B类：赠送部分洁牙卡，每人赠送治疗基金300元一张，价值20元的随手礼；C类：赠送部分洁牙卡及治疗基金300元，价值10元的随手礼（3） 现场义诊：现场为每一听众进行全方位的口腔检查，检查内容包括：1、 牙体：牙体是否正常，检查是否有龋齿、残根、楔状缺损、却楔、金属冠、烤瓷、义齿、牙缺失、补牙、活动义齿情况2、 牙周：包括牙结石、牙龈炎、牙周炎、牙周松动情况；3、 颌面部：观察完整性，有无发育畸形

3、，囊肿，肿物，颞下颌关节是否存在弹性、痉挛、张口受限等情况；3、 活动时间：周一至周日不限，具体时间尽量安排在上午9：3010：30为宜，其余时间均可，根据合作单位具体制定：讲座时间：1530分钟，互动:510分钟，义诊：1530分钟4、 宣传口号：“健康每一天，从京州大讲堂开始”五、人员安排：京州健康大讲堂工作、人员安排工作内容具体人员（临时安排）职责备注总负责人负责整个活动关键点监督、现场流程控制、应急安排合作单位接洽人负责同合作单位接洽时间、地点、准备物资，医院通知发布物资筹备负责礼品、多媒体、宣传品等物资的筹备宣传品制作负责设计和制作当日大讲堂的优惠、宣传品制作完成，交由物资筹备人管理

4、现场布置根据情况提前一天或当日进行现场的布置、多媒体调试、会后物资清理接待接待到会议室安排入座，以及水果饮料的发放安排如在医院进行的讲座则在会后带领参观医院登记负责签到、及协助医师登记口腔信息讲座进行时坐在观众中，对提问、参与互动观众进行登记主持人主持现场、开场的气氛烘托主持人词必须要精炼，主持人可以是本单位，也可以是合作单位的人主讲负责口腔健康讲座、现场提问互动、引导检查讲座控制在半个小时以内、现场互动回答不上的场务负责礼品发放、讲师道具协助检查、咨询负责解答讲师解答不了的问题、讲座后的检查咨询、咨询患者的登记检查人员备有名片、洁牙卡、项目优惠卡照相负责现场图片、视频素材的收集、相机的管理按

5、照活动新闻稿的撰写要求收集素材5、 物资准备：大讲堂活动物资清单物品类别物资名称是否准备数量管理人备注物资多媒体设备物资激光笔物资电脑物资台签物资标识牌物资横幅物资医生或咨询师名片物资检查登记表物资检查登记笔物资小电筒物资棉签物资宣传单物资电子血压计物资同本次活动X展架物资义诊通用口腔模型礼品诊疗基金卡礼品洁牙卡礼品50元礼包20元礼包10元礼包礼品抽奖礼品（临时添加）六、活动流程： 公关、沟通协调 确定讲座内容 制定临时方案布置现场 活动准备 会前通知 现场操作 活动报道 患者跟踪回访1、 公关、沟通协调：市场人员通过通过企业商业合作确定为“大讲堂”的合作方式以后，按照本方案进行后期的准备工

6、作；2、 确定讲座内容：市场人员同企业负责人确定：要素类别讲座类别A类B类C类参加人数510人1050人50 人听众对象1830岁（安排2-3名医生）3055岁（安排3-4名医生）55 岁（5名以上医生）场地物资确定有无投影有无音响时长30分钟以内3060分钟专场有无特殊要求有无3、 制定临时方案：根据市场人员收集到的讲堂信息撰写临时方案，方案包括：、执行方案：包含时间，地点，合作单位名称，填写物资准备表，听众对象，听众人数，当日流程，填写人员安排表；、院内通知包含内容：活动时长，时间，合作单位名称，听众对象、听众人数，人员安排表。人员纪律要求：  A、所有工作人员当天除开

7、路程提前20分钟在一楼集合出发，活动结束即返程，如活动时间有变动，市场部会在第一时间进行通知； B、大讲堂活动由市场部统一协调，所有参与人员应服从市场部统一指挥。 C、所有工作人员必须统一着装，根据各分院不同进行安排；D、进入合作单位所有工作人员禁止室内吸烟，室内大声宣化，禁止一切不雅的言行举止；E、医务人员对一位听众的牙体、牙周、颌面部进行详细检查，并做好详细登记，如参与人数较多，每人检查时间控制在3分钟以内，避免排长队情况；F、如违反以上纪律要求，将违反人情况报部门主管，由部门主管进行处罚。 所有相关人员需按时出发，有特殊情况提前通知。 接诊医生应做

8、好病源登记（特别是病人的病症要登记详细，注明是否需要追踪，联系方式、翡翠卡号不能遗漏）及翡翠卡发放工作（翡翠卡要说明用法）。 市场部工作人员除了协调现场及组织好患者外，应密切关注大病种情况，及时与客服部人员沟通。4、 会前通知：大讲堂活动日前三天由活动总负责人进行编辑微信进行院内通知，早会通知，确定通知到人员安排表中有分工人员，A类大讲堂则要进行大讲堂前动员会。5、 活动准备：根据物资表进行准备，如有遗漏则问责相关负责人6、 现场布置：工作人员提前30分钟到会场进行布置：横幅：根据会场情况放置于会场墙面顶部，如会场不允许，后期应进行PS处理；X展架：放置会场内，听众活动区域大讲堂标识

9、：放置于楼梯间或电梯口，写字楼入口，讲师讲堂前音响、话筒：提前进行测试礼品：放置于会场出口，拜访整齐，一字排开义诊台：根据情况布置在会场附近的房间，如条件不允许应在讲座结束后临时进行布置；7、 现场操作：1 合作单位通知和组织员工在活动日到指定地点开展京州健康大讲堂；2 京州口腔医院筹3 签到、发放抽奖券，开始京州健康大讲堂，由企事业单位相关领导介绍医院，并介绍今天的活动性质；4 主持人（可以是本院，也可以是合作单位主持）上台介绍本次活动的主题、讲座内容、流程，根据时间情况可以适当添加然后邀请讲师上台授课；5 讲师讲解口腔健康知识6 讲座介绍后员工和讲师互动，向专家提出自己或身边的人关于口腔健

10、康问题（时间缺少可以省略此环节）；7 抽奖环节（企业可以增加次环节，事业单位不推荐）8 口腔健康义诊环节：现场会有多位医生为现场参加活动的职工进行免费的口腔检查，并将检查的情况做详细的登记；9 活动结束8、 活动报道活动结束后摄影人员将收集到的素材提供给新闻搞编辑人员，当天进行撰写、编辑、推送，最迟在第二天中午以前进行推送，并按照激励措施鼓励院内员工积极转发9、 登记患者跟踪：类别回访时间回访内容回访人洁牙发领取听众第二天预约洗牙时间，提醒使用方法及过期时间市场工作人员基金卡领取听众第三天提醒使用方法及过期时间市场工作人员牙病治疗分类听众第四天讲解牙病的形成，锻炼市场人员沟通与判断能力市场工作人员缺牙分类听众第二天讲解缺牙危害，预约到院时间种植医生医助手正畸分类听众第二天讲解正畸分类、效果，预约到院时间正畸医生医助手美学修复分类听众第二天讲解美学修复的方式，预约到院时间京州医疗集团2015年10月26日书是我们时代的生命别林斯基书籍是巨大的力量列宁书是人类进步的阶梯高尔基书籍是人类知识的总统莎士比亚书籍是人类思想的宝库乌申斯基书籍举世之宝梭罗好的书籍是最贵重的珍宝别林斯基书是唯一不死的东西丘特书籍使人们成为宇宙的主人巴