第六章 计划工作

1、第六章计划工作（Planning）计划的概念与内容计划的概念与内容计划的类型计划的类型计划工作的步骤计划工作的步骤计划工作的原则计划工作的原则计划的权变因素计划的权变因素计划编制方法计划编制方法为什么要做计划我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。有效地计划是一切成功的秘诀有效地计划是一切成功的秘诀一、计划的概念与内容一、计划的概念与内容（一）概念（一）概念 对预想的未来及使其变为现实的有效方法的设计。决定组织所要追求的目标决定为了实现目标需要采取的行动路线决定如何配置组织资源来实现上述目标

2、例：A煤业公司计划20092009年：年：销售收入销售收入4646亿元，亿元，利润利润10.510.5亿元亿元，投资投资6 6亿元亿元煤炭：煤炭：2020亿元；亿元；利润利润9 9亿元亿元；投资投资3 3亿元亿元电业：电业：8 8亿元，亿元，利润利润1 1亿元亿元；投资投资1 1亿元亿元铝业：铝业：1818亿元，亿元，利润利润5 5千万千万；投资投资2 2亿元亿元。思考题思考题一项完整的计划应包括哪些内容？一项完整的计划应包括哪些内容？ （二）内容（二）内容（1 1）WhatWhat做什么？目标和内容做什么？目标和内容（2 2）WhyWhy为什么？原因为什么？原因（3 3）WhoWho谁去做？

3、人员谁去做？人员（4 4）WhereWhere何地做？地点何地做？地点（5 5）WhenWhen何时做？时间何时做？时间（6 6）HowHow怎样做？方式和手段怎样做？方式和手段 “5W1H”计划的内容计划的内容要素 所要回答的问题内容前提前提 计划在何种情况下有效计划在何种情况下有效 预测、假设、实施条件预测、假设、实施条件目标目标 做什么做什么 最终结果、工作要求最终结果、工作要求目的目的 为什么要做为什么要做 理由、意义、重要性理由、意义、重要性战略战略 如何做如何做 基本方法、主要战术基本方法、主要战术责任责任 谁做、做得好坏的结果谁做、做得好坏的结果 人选、奖罚措施人选、奖罚措施时间

4、表时间表 何时做何时做 起止时间、进度安排起止时间、进度安排范围范围 涉及哪些部门或何地涉及哪些部门或何地 组织层次或地理范围组织层次或地理范围预算预算 需投入多少资源需投入多少资源 费用、代价费用、代价应变措施应变措施 万一。怎么办万一。怎么办 最坏情况计划最坏情况计划 二、计划的类型二、计划的类型战略计划战略计划(Strategic plans)战略计划是指应用战略计划是指应用于整个组织，为组于整个组织，为组织设立总体目标和织设立总体目标和寻求组织在所对应寻求组织在所对应的环境中的地位的的环境中的地位的计划。计划。按计划的广度按计划的广度作业计划作业计划(Operational Plans

5、)作业计划是指规定作业计划是指规定总体目标如何实现总体目标如何实现的细节的计划的细节的计划这两类计划在时间跨度上、范围上和在是否这两类计划在时间跨度上、范围上和在是否包含已知的一套组织目标方面是不同的。包含已知的一套组织目标方面是不同的。 二、计划的类型（续）二、计划的类型（续）长期计划长期计划(Long-term Plans)长期计划的时间长期计划的时间一般在五年或五一般在五年或五年以上年以上按计划的时间按计划的时间短期计划短期计划(Short -term Plans)短期计划则是指短期计划则是指一年以内的计划一年以内的计划 二、计划的类型（续）二、计划的类型（续）指导性计划指导性计划(Di

6、rectional Plans)只规定一些一般的只规定一些一般的方针，它指出重点方针，它指出重点但不把管理者限定但不把管理者限定在具体的目标上，在具体的目标上，或是特定的行动方或是特定的行动方案上。它具有内在案上。它具有内在的灵活性。的灵活性。 按计划的明确性按计划的明确性具体性计划具体性计划(Specific Plans)具有明确的目标，具有明确的目标，不存在模棱两可，不存在模棱两可，没有容易引起误解没有容易引起误解的问题。它有特定的问题。它有特定的程序、方案和各的程序、方案和各类活动目标。类活动目标。三、计划工作的步骤三、计划工作的步骤1.描述宗旨。 计划的工作过程开始于组织的宗旨。计划的

7、工作过程开始于组织的宗旨。2.评估状况。 评估主要是对自身的优势和劣势、外部环境的机会和评估主要是对自身的优势和劣势、外部环境的机会和威胁进行综合分析，即威胁进行综合分析，即SWOTSWOT分析。分析。3.确定目标。 即确定组织在未来一定时期内的目标即确定组织在未来一定时期内的目标 。4.确定前提条件。 前提条件是关于要实现计划的环境假设条件。前提条件是关于要实现计划的环境假设条件。5.制定计划方案。 确定了前提条件后，就要找出能够实现目标的各种手确定了前提条件后，就要找出能够实现目标的各种手段和方法，这就是制定计划方案。俗话说段和方法，这就是制定计划方案。俗话说“条条大路通罗条条大路通罗马马

8、”，任何目标的实现都可能有许多种方法和途径。，任何目标的实现都可能有许多种方法和途径。6.6.评价方案。评价方案。 即根据前提条件和目标来权衡各种因素，比较各个方案的利弊，对各个方案进行评价。不论采用那种方法，不论对哪些方案的评价，有一些共同因素是必须考虑的。这些因素包括：采取该方案，目标实现的可能性；所需的人员和资金；投资的回收期；对其它部门的要求和影响；获利的持续时间等。7.7.选择方案。选择方案。8.8.制定辅助计划。制定辅助计划。 辅助计划是总体计划下的分计划。如一个企业发展战略中的投资计划、生产计划、采购计划、培训计划等。总体计划要靠辅助计划来支持，而辅助计划又是总体计划的基础。通过

9、制定辅助计划，将总体计划明细化，使其更具有可操作性。9.9.编制预算。编制预算。 制定了目标和实现目标的方案之后，管理人员还要确定实现目标和计划所必需具备的人力、物力、财力资源，并根据目标和方案的需要在各部门之间进行合理的资源配置。这一过程叫“编制预算”。四、计划工作的原则四、计划工作的原则1.1.限制因素原则限制因素原则 限制因素原则也被形象地称为“木桶原理”。这一原则是决策的精髓。 在选择备选方案时，人在选择备选方案时，人们越准确地识别、解决们越准确地识别、解决限定性因素和关键性因素，就，就越能有针对性地拟定各种越能有针对性地拟定各种行动方案。行动方案。木桶原则木桶原则2.2.许诺原则许诺

10、原则 许诺原则是指计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实现当前的许诺（计划）。许诺原则许诺原则3.3.灵活性原则灵活性原则 在计划中加进灵活性会减少由突发事件带来损失的危险，但加进灵活性的成本应当同它所带来的好处放在一起来权衡。灵活性原则灵活性原则4.4.导向变化原则导向变化原则 也叫改变航道原理 计划的总目标不计划的总目标不变，但实现目标的进变，但实现目标的进程可以因情况的变化程可以因情况的变化随时改变。随时改变。 五、影响计划类型的权变因素1 1、管理者所处的组织层次、管理者所处的组织层次2 2、组织的生命周期、组织的生命周期3 3、环境的不确定性程度、环境的不确定性程度 当环境变

11、化越大时，计划越应是指导性的、短期的。4 4、未来许诺的时间长度、未来许诺的时间长度（1）管理者所做决策并不是对未来的决策，而是针对现在对未来的影响所做的决策；（2）计划对太长的期限和太短的期限都是无效的。投入产出法甘特图线性规划网络计划技术滚动计划法六、现代六、现代计划技术计划技术与方法与方法滚动计划法 定期修订未来计划的方法。这种方法根定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划。未来的计划。 具体做法是，在计划制订时，近期计划具体做法是，在计划制订时，近期计划尽可能地详尽，远期计划的内容则较粗；尽可能地详尽，远期

12、计划的内容则较粗； 在计划期的第一阶段结束时，根据该阶在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外部环境变化情况，对段计划执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一原计划进行修订，并将整个计划向前滚动一个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。个阶段，以后根据同样的原则逐期滚动。2005200820052008计划计划20052005200620062007200720082008细细较细较细较粗较粗粗粗计划修正因素计划修正因素差异差异分析分析环境环境变化变化经营方经营方针调整针调整2005年计划年计划完成情况完成情况计划完成情况计划完成情况与计划的差异与计划的

13、差异2006200920062009计划计划20062006200720072008200820092009细细较细较细较粗较粗粗粗远粗近细，逐步逼近远粗近细，逐步逼近 滚动计划法适用于任何类型的计划，既可用于编制五年以上的长期计划，也可用于编制年度计划或月度作业计划。其优点主要有： （1）使计划更加符合实际。由于人们无法对将来的变化作出准确估计，所以计划往往不够准确，计划期越长，不准确性越大，而滚动计划法相对缩短了计划期，从而提高了准确性和计划的质量； （2）短期计划、中期计划和长期计划相互衔接，可根据环境的变化及时进行调节，使各期计划基本一致； （3）大大增加了计划的弹性，提高了组织在剧烈

14、变化的环境中的应变能力。缺点：计划编制的工作量较大企业计划的十个问题企业计划的十个问题1.1.企业目标与宗旨有联系吗？企业目标与宗旨有联系吗？2.2.你能指出主要的机会吗？你能指出主要的机会吗？3.3.你为威胁做好准备了吗？你为威胁做好准备了吗？4.4.你了解自己的优势与劣势吗？你了解自己的优势与劣势吗？5.5.你了解竞争对手吗？你了解竞争对手吗？6.6.你明确了你的服务对象吗？你明确了你的服务对象吗？7.7.你的战略合格吗？你的战略合格吗？8.8.你的财务报表客观真实吗？你的财务报表客观真实吗？9.9.你真的为变革作好准备了吗？你真的为变革作好准备了吗？10.10.你的计划是否简明扼要？你的

15、计划是否简明扼要？十个易犯的错误十个易犯的错误1.1.没能事先做计划；没能事先做计划；2.2.忽视价值观和长远说忽视价值观和长远说明；明；3.3.对顾客的主观臆断；对顾客的主观臆断；4.4.低估竞争者；低估竞争者；5.5.忽略自己的优势；忽略自己的优势；6.6.把预算误认为就把预算误认为就是计划；是计划；7.7.不敢冒险；不敢冒险；8.8.独断专行；独断专行；9.9.害怕变革；害怕变革；10.10.忽视激发和奖忽视激发和奖励的作用。励的作用。总结计划工作是管理的首要职责，是成功的关计划工作是管理的首要职责，是成功的关键键 工作之一；工作之一；有效的管理要以目标为中心，要制订一个有效的管理要以目

16、标为中心，要制订一个清清 楚的正确的目标，并坚定不移地围绕着目楚的正确的目标，并坚定不移地围绕着目 标开展各项工作标开展各项工作; ;计划工作的核心是：目标的明确和计划的计划工作的核心是：目标的明确和计划的制制 订。着眼点是：有限资源的合理使用。订。着眼点是：有限资源的合理使用。长虹长虹员工满意员工满意顾客满意顾客满意股东满意股东满意联想联想为客户为客户为员工为员工为股东为股东为社会为社会沃尔玛沃尔玛使普通人有机会和富使普通人有机会和富人买到一样的东西人买到一样的东西We save people money so they can live better 欧莱雅欧莱雅使命：把美丽带给全世界使命：把美丽带给全世界的女性的女性理念：通过不断的科研与理念：通过不断的科研与创新提供品质卓越的产品创新提供品质卓越的产品迪斯尼迪斯尼带给人们快乐带给人们快乐 SWOTSWOT是组织自身的优势是组织自身的优势( (strengthesstrengthes) )与劣势与劣势(weaknesse