医院服务评比计划书

1、竭诚为您提供优质文档 /双击可除 第 1页共 16页 医院服务评比计划书 篇一：医院好医生评选活动方案 医院好医生评选活动方案 为深入发掘和总结我院全心全意为患者服务、一切以病 人为中心，为人民健康事业辛勤工作、 无私奉献的先进典型， 以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医务工作者为患者解 难题、为单位上水平、为卫生争荣誉贡献自己的聪明才智， 推动医院更好更快地发展，我院从今年开始，每季度定期进 行? ?好医生？评选活动。一、活动目的及意义： 通过选树典型，树立我院医德高尚、服务优秀的楷模， 掀起学、比、赶、帮、超的热潮，激励大家爱岗敬业，锐意 进取，立足本职，恪尽职守，更加尊重和关爱病人。以精湛

2、 的技术、优质的服务、高尚的品格重塑医务人员新形象、重 建和谐的医患关系。 二、评选范围 1.1. ? ?好医生？的评选范围为符合评选条件的，全院所有医 药技人员。第 2页共 16页 三、评选条件 1 1、 有强烈的事业心 和高尚的职业道德，模范履行医生职责，爱岗敬业，与时俱 进，廉洁行医，自觉抵制行业不正之风； 2 2、 有系统理论知识和丰富的临床工作经验，坚持以病 人为中心，待病人如亲人，对工作认真负责，一丝不苟，对 技术精益求精； 3 3、 刻苦钻研业务，具有科学的工作态度和创新精神， 有较高的医学学术造诣，在业务上取得突出成绩。有下列情 况之一者，不得参加？好医生？评选： 1 1、 三

3、年内发生医疗事故； 2 2、 有收受患者红包、医药回扣等违法违纪行为受到检 举查实者。四、评选程序 3 3 月 1 1 日- -3 3 月 1010 日海选阶段 由各个科室自行推荐 1 1- -2 2 名候选人，填写推荐表格发到 科训助理员邮箱，同时接受广大工作人员参与推荐。提名推 荐候选人应附不少于 300300 字的事迹材料一份。然后由医院最 后选出 5 56 6 名？好医生？进行表彰和奖励。 3 3 月 1010 日- -3 3 月 2525 日工作人员投票阶段；在院内论坛上 投票选出您满意的？好医生？；五、实施要求： 1.1. 各科室要通过选树典型，将业务水平较高、工作业 绩突出、医德

4、高尚、德医双馨、有较强竞争力和较强示范性 第 3页共 16页 的人选推荐到医院参与最后评选。 2.2. 推荐到医院的候选人必须达到 ？五星级？的服务水准 和？医术高明，医德高尚 ？。？五星级医生？标准为：（1 1） 健康保护 士：这是医生的基本职责。医务人员治病救人、调理健 康的第一手段不是药物和手术刀，而是对病人的爱心。不管 处于何种技术水平的医务人员，都要明明白白、合情合理的 为病人提供个体化、恰如其分的医疗服务。（2 2）健康管理员： 随着慢性病的发病率增加，作为医务人员要有长期服务意识， 每位医务人员要按照我院制定的 出院病人随访制度 要求， 为病人建立永久性的健康档案，并认真进行定期

5、随访和健康 指导。（3 3）健康指导师：由于部分人的健康理念和保健意识 较差，患病后不能在最佳治疗时机来医院，所以作为医生除 了治病救人外，还能对病人进行健康科普教育和健康生活指 导。（4 4）健康理财人：医务人员要根据病人的不同经济承受 能力，与病人及家属进行沟通， 制定不同的个体化治疗方案， 满足不同层次人群的医疗消费需求。 （5 5）健康协调员：针对 大部分患者缺乏专业知识和医疗信息，就诊时可能走弯路的 现状，作为能？心中有病人？的医务人员应主动为病人排忧解 难，执行首问负责制、首诊负责制，对他们全面负责、服务 到底，把？病人病情就是命令？的理念贯彻到实际工作中去。 3.3. 每个人都要

6、适应新时代对我们医务人员提出的更高服务 新要求，及时转变服务理念，拓宽服务范围，努力提高自己 的业务技能和服务技能，在技术上刻苦钻研、精益求精；工 作上端正态度、恪尽职责；服务上忘我精诚、尽善尽美；使 互相协作、相互竞争的氛围越来越浓、 医护关系越来越融洽、 病人满意度越来越高。 4.4. 各科室要重视活动的开展并注重活动的效果，广大 医务人员要以？好医生？的标准严格要求自己，努力工作。通 过活动，要充分 第 4页共 16页 展现出全院医务人员的自信自强、敢于争先的良好精神 面貌，促进医院整体服务形象的提高和医疗技术的飞跃。 *医院好医生推荐表 篇二：医院运营方案 医院运营方案 目录 第部分:

7、 项目概况。 。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 第二部分: 市场分析。 。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 第三部分： 至具体分析。 。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 第四部分: 运营战略。 。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 第五部分： 运营阶段划分。 OOOOOOOOOOOOOOOOOO

8、OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 第六部分： 实力也方案与控制。 OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 第部分: 科室概况 1.1.现代化综合性医院（以大专科、小综合） ：突出医院特色科室和医 院文化、重点科室文化、医护人员的专业业务和精湛技 术技能。 2.2. 骨科（创伤外科）、大外科：外科为重点科室、走专 科、专病、专 治的方式。 优点：民营企业多，管理不规范，发生事故率高、自残 率高，保险承保单位，提高住院率；与企业开设绿色通道。 缺点：治疗时间长、治疗费用高、与企业沟通方式，方 法与技巧。 3.3.

9、 妇科 妇科：妇科病是女性发病率最高的，与女性的个人生活 密切相关。优点：妇科第 5页共 16页 病、常见病、多发病、是女性最痛苦 的隐患。 缺点：市场医药广告（妇科）和一些医院的夸张宣传、 贵费用，导治女性对医院和医生失去信任。 4.4. 现代化体检中心：随着人类对健康意识的提高，自我 保护意识的 增强，对生活质量提高。让自己更了解自身的健康状况， 对早预防、早保健、早诊断、早治疗的欲求观念转变。是体 检中心的最好发展时期。 优点：体检可以带动很多资源和信息。 缺点：目前泉州市大大小小医院体检都不规范。 5.5. 康复理疗科 康复科：病人比较多、沿海城市痛风、疼痛等病人是老 人、女性和外来工

10、体力劳动者多发病 优点：病人多、风险小、可以带动很多人气资源和信息。 6.6. 内科（胃肠消化内科） 内科：胃肠病人也比较多、患胃肠疾病的比例高。 优点：病人多、易复发、风险小、经济有效就可以带动 很多人气资源。 7.7. 其它科室（略） 第二部市场分析 宏观分析 中国有着几千年的中医传统发展历史，随着历史的变迁， 西方医学进入中国市场形成了中西医结合热门学科，使患者 更快、更准确、更及时的得到缓解与治疗。因社会快速发展 医疗技术快速提高，医疗市场的庞大与混乱，医疗法制不健 全与制度的不规范，医疗机构的大力宣传，人类对健康意识 的提高，自我保护和法律意第 6页共 16页 识提高。消费的理智，对

11、传统医 疗机构不能再走传统方式，让医院从服务 -态度-技术 -设备-价格-宣传，天翻的覆的变化，从前有病才治 疗到如今的早预防、早健康、早诊断的观念转变。但私立医 院的快速膨胀-形成恶性医疗竞争。据闽南地区私企的快 速发展，外来人员的进入，形成庞大的医疗服务资源。由于 一些医院大量投大广告和夸张、夸大的宣传，医疗纠纷事件 不断发生和暴光，导治可怕的医疗后果。引起国家政府对医 疗机构的重视，对医疗广告和医院的严格整顿，给医疗市场 （医院）带来很大被动，导治医院恶性价格战。医院大量资 金投入各种广告、电视、户外平面、各类报纸（刊）和媒体， 但所得到的效果并不是投资者想要的结果，他们用尽心机， 八仙

12、过海，各出奇招，做出一些不理智的方案与宣传，更让 一些病人不敢进入和相信。 微观市场分析 一.渝北概况 渝北区东邻长寿区、南与江北区毗邻， 同巴南区、 南岸 区、沙坪坝区隔江相望，西连北碚区、合川区，北接四川省 华蓥市。截至 20XX20XX 年底，渝北区面积 14521452 平方公里，辖 10 10 街道、1111 镇；常住人口为 146.52146.52 万人。 竞争医院考察 1 1、 芳华医院（以为主）。 2 2、 新兴医院（以为主）。 3 3、 医院（以为主）。 现代化综合性医院 1.1.要求我们范围是服务-态度-技术-价格，让患 者感到专第 7页共 16页 病-专治-转医-专护-跟踪服务得到重视和治 疗。 2.2. 要求的对象从那些望而确步的患者，有信心来带动和 宣传身边 的人。 3.3. 要让患者感到诚信、务实、创新、快捷、服务更到位， 更具有 权威性。 二.现代化体检中心（各大小医院都开展体检中心） 1 1、 要比别的医院