XX网吧突发事件应急预案

1、xx网吧突发事件应急预案一、火灾预案1、网吧内发现火情后，店长或当值的网吧管理员应首先组 织网吧内火势附近的顾客进行有序疏散，同时迅速用网吧内的消 防器材力争把火势控制、扑灭在初起阶段。2、事态逐渐严重的，应按消防演习方案用手提广播立即引 导顾客以正确姿势向安全通道有序疏散；同时关闭切断电源；启 用应急照明；拨打119,报警时应说明场所地点、名称、起火位 置、起火种类、起火程度，并安排人员至路口迎接消防车辆；通 知网吧业主。3、在等待专业消防人员期间，应遵循生命第一、财产第二 的原则，始终将顾客的生命安全放在第一位，尽力加快顾客的疏 散的速度，保障顾客及与昂的生命安全；同时尽力控制火势蔓延 速

2、度，减少损失，等待救援。4、听从消防工作人员的现场指挥，说明场所结构、协助灭 火，做好人员登记、救助及物品保管等工作。5、根据消防部门的要求做好各项后续工作。6、店长或当值的网吧管理员应在营业日志上详细记录事件经过。二、暴力事件预案1、发现有斗殴苗头，员工应立即通知店长或当值的网吧管 理员。2、店长或当值的网吧管理员应及时进行疏导劝阻，协调无 效的应立即通知网吧业主。3、事态逐渐严重的，应立即拨打110,保存好现场证据， 并做好其他顾客的有序疏散工作。4、在出现顾客打架斗殴事件时，男员工应配合业主解决问 题，女员工应主动承担男员工原有的岗位职责。5、出现抢劫、盗窃等情况，员工应立即报110和网

3、吧业主, 同时在保障顾客及员丁的生命安全的基础上，采取阻止或监视措 施，控制现场或保留有利证据，等待警察处理。6、出现恐怖事件应立即报110,同时以保障顾客及员工的 生命安全为首要目标，尽力缓解矛盾，等待救援。7、店长或当值的网吧管理员应在营业日志上详细记录事件 经过。三、停电预案1、出现突然停电状况，店长或当值的网吧管理员应立即组织员工启用应急照明；安抚顾客（如能很快恢复供电，应安抚顾客尽量在座位等候；如需较长时间才能恢复供电，应组织有序结 账离店）；维持现场秩序；尽快查明停电原因；及时通知网吧业 主。2、收银员应立即启用吧台应急照明灯，同时使用语音广播 安抚顾客：未查明原因时应通报检查进展

4、程度；查明原因时应立 即告之原因及等待时间。3、服务员应立即启用大厅应急照明，维持现场秩序，防止 物品丢失，同时尽快查明停电原因、排除故障。4、网管应立刻保存机房服务器数据，保证机房设备在正常 运转下关闭。机房工作结束后应立即配合及协助大厅服务员尽快 查明停电原因、尽快排除故障。5、来电之后网管应立刻开启服务器，保证服务器能正常运 转；协助服务员检查电脑设备是否丢失或损坏。其他员工应落实 原岗位职责。6、停电时间较长的，店长或当值的网吧管理员在下班前应 组织检查关闭各类电器、总电源，以避免突然来电造成不必要的 损失。7、店长或当值的网吧管理员应在营业日志上详细记录事件1、停水、漏水预案注意：（

5、无喷淋设施的小网吧，本预案不用制订）1、对预告的停水应该做好水源的准备，保障场所基本用水。2对突发的停水、漏水状况，员工应立即通知店长或当值的 网吧管理员。3、店长或当值的网吧管理员应立即组织停水、漏水问题原 因的查找，可以内部解决的应尽快解决；须联系相关部门进行解 决的，应及时向法定代表人报告。4、与相关部门联系后，应积极为相关部门进场解决问题提 供方便，尽快解决停水、漏水问题。5、迅速查明现有水源存量，张贴停水、漏水公告，有效地 节约现有水源，尽量保持场所内卫生。6、停水、漏水时间较长的，店长或当值的网吧管理员在下 班前应关闭各类出水口、总水闸，以避免突然来水等情况造成不 必要损失。7、店

6、长或当值的网吧管理员应在营业日志上详细记录事件xx网吧消防责任制1、严格遵守公安消防部门对网吧管理提出的各项消防要求, 落实消防安全的所有措施。2、网吧内安全通道指示标志明显；安全通道财通；紧急照 明装置、灭火器等消防设施配备完备有效。3、消防设施有专人负责，落实员工防火责任制，做到有能 力迅速扑灭初起火灾和有效是进行人员财产的疏散转移。4、定期对工作人员加强消防培训教育：提高员工消防意识; 确保员工会使用消防设施；开展消防演习，增强员t消防应变能 力。5、加强日常管理：实行场所内巡查制度；预防上网人员携 带易燃易爆及危险品进入网吧；预防顾客吸烟等引发的火灾隐 患。6、实行消防安全定期全面检查制度：加强对电器设施（包 括电脑、显示器、空调及各种照明设备）的定期检查，预防由于 电器设施老化、故障引发的火灾隐患；对发现的火险隐患立即进 行整改消除，对一时难以整改消除的火险隐患必须落实应急措 施。xx网吧卫生责任制1、店容店貌良好（店面标牌无破损），周边环境清洁，车辆 停放有序，落实“门前三包”。2、经营场所内明亮整洁，无积尘，无污迹，物品摆放有序, 从事食品经营的，应于收银台后墙上方悬挂卫生许可证。3、有机械通风，使用的空调过滤网须保持清洁，定期进行 清洗消毒。4、有茶具清洗消毒设施，茶具须经消毒后方可提供顾客使 用（除一次性杯具外）。5、经常对网吧内的物品（如桌子、椅子、键盘