浅谈跨文化商务交流

1、浅谈跨文化商务交流浅谈跨文化商务交流摘 要：在经济全球化的今天，国际商务交流日益频繁，不同 文化的交流碰撞不可避免，不同文化冲突影响跨文化商务交流的问题 也愈加突出，加强跨文化交流的理论研究、改进外语外贸等涉外专业 的教学，进而提高我国涉外人员的跨文化交际水平，增强我国对外商 务交流的能力，对于落实走出去战略、更好地参与国际市场竞争、促 进我国涉外经济的健康发展都具有重耍意义。关键词：跨文化交流；商务交流；案例分析中图分类号：g640文献标识码：a文章编号：1003-2851 (2012) 04-0245-01随着经济全球化和一体化的发展，世界经济进入了一个加速发展 的新时代。各国之间的经济交

2、往日益频繁，经济上的依赖促进了相互 的合作与交流。在跨文化商务交际中，文化间的差异引起的不同文化 的冲突，严重的影响了相互的合作与交流，这使人们认识到，国际商 务活动和商务谈判的效果不仅取决于市场、价格、质量、运输等与利 益取向相关的直接因索，还取决于人们的语言、价值观念、民族文化 背景、传统的社会观念和行为原则等间接因素(统称为文化因素)。这 就要求从事国际商务活动者不但要具备经济、商业知识，还需要深刻 理解对象国的文化，文化也是影响国际间经济交往和商务交流的重要 因索。因此，在跨文化交际学理论框架下形成了一个新的研究领域 跨文化商务交际。世界上许多大公司在国际商务活动中都十分重 视跨文化交

3、流的研究和培训，许多经贸类大学也都把跨文化商务交流 作为学生的必修课。跨文化交流研究在我国起步较晚，20世纪80年代才首先由外语 教师结合语言教学，引进介绍国外跨文化交流的理论和研究成果，把 跨文化交流理论应用到商务活动的时间研究就更晚。近年来，随着涉 外经济贸易的迅猛发展，在跨文化商务交际中，不同国家的文化的差 异引起的文化冲突对商务活动影响的问题fl渐突出，跨文化商务交流 的研究和应用逐渐引起人们的重视，出现了不少介绍国外跨文化交流 的著作、文章及有关跨文化交流的论文，在高校教学屮，除了在外语 专业中增加了跨文化交流的内容外，一些院校还在对外经济贸易专业 中开设了外国语言学及应用语言学课程

4、，以提高所培养的人才在商务 交流中的实际交流能力。随着改革开放的深入和经济实力的不断增强，我国部分矿业企业 开始走出国门，在国外寻找矿产资源，参与国际矿业活动，在这些活 动中，由于对所在国的文化了解较少，对文化在商业活动中的重要性 认识不足而出现了不少问题，影响了商业活动的正常开展，甚至影响 到两国关系，惨痛的教训使这些企业在实践中认识到了跨文化商务交 流中文化因素的作用。其中科蓝煤矿枪击事件就是教训深刻的例。科蓝煤矿是在赞比亚南方省锡纳宗圭地区的一家中资企业，近年 来数次发生示威和肢体冲撞，发生了致使双方15人受伤的枪击事件。 此事不但对在比亚的屮资企业影响很大，其影响甚至上升到了两国关 系

5、。科蓝煤矿在经营中忽视了中赞两国的文化差异，导致劳资双方及 当地群众的关系恶化。首先是制度文化冲突。由于该国曾长期被英国 统治，受西方影响很大，有非常健全的劳工保护法律。科兰煤矿作为 外资企业不遵守当地法律并且引发了严重的冲突事件就使当地政府 和民众无法容忍了。其次是价值观念和思维方式的冲突，和大多数非 洲人一样，赞比亚当地员工的生活习惯是有钱就花，没有积蓄，“理 财”观念是过一天算一天，和中国人虑后、储蓄的习惯截然不同。他 们没有储蓄，而每天的生活需要钱，在这种情况下该拿到的钱不能及 吋拿到，他们的不满情绪就可想而知了。其三是不同文化中行为习惯 的冲突。非洲人性格外向，喜怒哀乐均形于外，表达

6、诉求的方式比较 简单，在其要求得不到合理冋应时就容易发展为暴力，以宣泄不满情 绪。科蓝煤矿的管理者没有考虑到这种文化差异，从而使一些小矛盾 发展为大问题。综合归纳分析，国际商务交流活动可以从语言、宗教、风俗习惯、 意识形态等儿方面体现出文化差异。例如，一国际公司在卡塔尔进行 谈判吋，由于负责人忽略宗教因素，携带了口兰地准备在仪式上与同 事庆祝，结果使公司成为了不受欢迎的公司。又如，一中方企业为欢 迎俄罗斯公司的代表团，特别布置了鲜花，可是他们不了解俄罗斯人 认为双数是送给死人的，使这次会晤非常尴尬。在国际贸易中，由于各国国情不同、政治因素不同，对商品的包 装材料、结构、图案以及文字标识等都有不

7、同的要求。如阿拉伯国家 规定进口商品的包装禁用六角星图案，因为六角星与以色列国旗中的 图案相似。就是这样一个文化细节上的失误，导致了贸易合约的损失。从以上案例中可以看出文化因素对国际商务活动的影响，以及了 解不同文化差异在跨文化商务交流中的重要作用。在对外商务活动中 应用跨文化交流理论妥善处理不同文化间的冲突，对于提高对外商务 交流水平、减少对外商务交流中的矛盾和摩擦、促进对外商务活动的 开展更好地参与国际经济交流都具有重要的现实意义。总之，在国际商务交往中。如果我们对异文化缺乏必要的认识或 学习不够。就常常会出现摩擦，影响国际合作，甚至还会影响到整个 国民经济。因此，在从事商务交际活动吋，我们必须具备对文化的敏 感性和敏锐性，了解多元文化，掌握异文化与我国文化之间的差异。 通过以上对跨文化商务交际中中西文化差异的论述，可以看出，文化 差异对商务交际活动的影响是很明显的。我国企业要想在多元文化的 国际舞台中取得成功，就必须要在跨文化商务交流中灵活地应对多元 文化因素的影响。参考文献1 常嬪简议文化差异与商务沟通j经营