物业公司：商铺管理程序

1、物业公司：商铺管理程序 物业公司程序文件:商铺管理程序 1.目的 规范商铺管理,保持管理服务区域安全、文明的居住环境。 2.范围 适用于公司各管理处商铺的管理工作。 3.定义 无 4.职责 部门/岗位工作职责 管理处负责人签定商铺管理服务协议书等,协调、解决商铺纠纷 部门指定人员商铺日常巡查及管理 5.方法及过程掌握 5.1房屋产权属zz地产公司时 5.1.1地产委托管理处出租时,管理处在商铺开业前应与商铺经营者签订商铺租赁合同,地产直接出租时,管理处须保存双方签订的租赁合同复印件。 5.1.2以上商铺须与管理处签订商铺管理服务协议书、商铺消防安全管理责任书、填写商铺从业人员状况登记表、委托银

2、行收款协议书,明确商铺与管理处之间的责权关系及管理费、水费、电费等其他费用的收取标准,并实行门前三包责任制。 5.1.3如商铺需要装修,按装修管理程序执行。 5.1.4商铺自入住起一周内,管理处应收集以下资料,并建立商铺管理档案: a、营业执照复印件(因其它特别原因未办理营业执照除外,过期或失效后需重新索取); b、负责人的身份证复印件及照片; c、主要从业人员身份证复印件、照片等资料。 d、经营特种行业或政府有要求的特别项目,还必需查验政府部门批准的相关证明,保存复印件。 5.2房屋产权不属zz地产时 商铺凭与业主签订的租房合同书到管理处签订商铺管理服务协议书、商铺消防安全管理责任书、委托银

3、行收款协议书,填写商铺从业人员状况登记表,其它要求可参照4.1执行。 5.3商铺的管理 5.3.1管理处应依据小区(大厦)详细状况,制定相应得商铺管理规定,规范商铺经营及从业人员的行为。 5.3.2如商铺需要装修,除按装修管理程序执行外,还应供应外墙、灯箱、标识灯的设计方案,确保外观基本统一和整体美观。 5.3.3管业部负责商铺四周清洁美观卫生,每季度一次对商铺的环境卫生、人员服务状况进行检查,填写商铺管理检查表发觉有违反商铺管理规定的行为,下发整改通知书;同时应定期检查商铺的经营活动,发觉无证经营或涉嫌赌博、色情等违法行为时,应予以劝阻并向管理处负责人汇报,管理处负责人视状况,打算是否采取更

4、严厉的措施。 5.3.4工程管理部负责对商铺消防安全、电器进行管理,在现场设置商铺设施检查记录表,每季度检查、记录一次,要求各商铺配置足够的消防器材,定期维护使用电器。 5.3.5排放油烟、噪音等符合环保标准,无存放有毒有害物质。 5.3.6如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进行检查,管理处应验明证件,登记后予以协作。 5.4其它事项 5.4.1如房屋用于生产或酒店、宾馆、商场等公众聚集场所,业主或经营者应向当地公安消防机构申报,经消防安全检查合格,并将合格证明原件提交管理处查验(管理处保存复印件)后方可使用或开业。 6.支持性文件 tjzzwy7.5.1-g02装修管理程序 7.质量记录表格 tjzzwy7.5.1-k04-f1商铺管理服务协议书 tjzzwy7.5.1-k04-f2商铺消防安全管理责任书 tjzzwy7.5.1-k04-f3商铺从业人员状况登记表 tjzzwy7.5.1-k04-f4委托银行代收款协议书 tjzzwy7.5.1-k04-f5商铺管理检查表 tjzzwy7.5.1-k04-f6商铺设施检查记