城市公交文明红旗线路申报材料

1、城市公交文明红旗线路申报材料公交车， 是城市的一道流动的风景线， 也是社会的缩影， 十米车厢， 可以反映出一个城市的文明程度。 登上线公交车， 你就会感受到春天般的温暖，宾至如归般的服务。线自开线 起，便以“文明服务”为服务信条，用真诚和微笑迎送着八 方宾客，经过多年的努力，我们赢得了深圳市民的好评。一、 线路概况线为有人售票线路，隶属于深圳巴士集团龙岗公汽公司， 现有车辆 36 台，在册员工 172 名，运行区间为横岗至皇岗 口岸，线路长度公里，途经龙岗、罗湖和福田三区，主要站 点有横岗大厦、布吉联检站、儿童公园、体育馆、皇岗口岸 等。线始建于 1993 年，建队伊始，线就本着服务人民，奉

2、献社会的宗旨，不断探索服务工作的新领域，新方式，从最 初的普巴车到空调冷巴，从监票制到有人售票制，我们坚持 服务宗旨不变，始终保持着优质的服务水平。我们的服务宗旨：一路同行，满意相伴。我们的服务精神：无私奉献，克己为人。我们的经营理念：转变思想、调整思路、创新思维、和 谐发展。我们时刻铭记：乘客至上。线的公交人将竭诚为广大市 民提供最舒适、最安全、最便捷的优质服务，让乘客满意， 让社会满意，让政府满意。近十五年来，我们担负了人民横岗至市区的主要出行任 务，获得了横岗广大居民的高度赞许。为了方便夜晚出行的 乘客和皇岗口岸过关的香港旅客，我们开设夜班车，运营时 间延长至凌晨 12 时。虽然建队的时

3、间只有短短的十五年， 但我们在平凡的运营服务工作中创下了辉煌的业绩。 1995 年 至，线连续十年被评选为“文明线路” ，和深圳巴士集团举 办的创模夺星活动中， 我们两次被评为 “四星级模范车队” 。 近年来，线涌现了一批又一批公交先进员工、楷模，他们分 别是：那一世范文网在为乘客提供优质服务的同时，我们也为员工创造了自 我展示的平台， 使更多的先进、 优秀的员工有机会显露头角， 包括杰出乘务员李静和杰出乘务员谢培坚在内的多名优秀 员工得到了晋升，成为了线路管理人员。二、 文明线路，我们怎么做以制度促文明提倡文明， 就要将不文明的行为彻底地消除， 俗话说“江 山易改，本性难移” ，我们的陋习随

4、处可见，但要真正地纠 正一些不文明的行为，光靠嘴巴讲是没有效果的，所以，我 们必须有严格完善的制度。通过制度的约束，久而久之形成 了人人讲文明的好风气。 因此，线的司乘人员都严格遵守 深 圳市公共汽车服务规范 、司乘人员安全服务工作规范与工 作流程等规章制度，此外，针对线路的实际情况，我们还 制定了关于进一步营运秩序的管理规定 、关于规范乘务 员服务工作的补充规定 等补充制度， 进一步完善规章制度， 提高服务水平。 那一世范文网让“车”文明起来1. 我们有着严格的车辆保洁制度，确保做到“三不两到 位”。三不即：脏车不出站，脏车不营运，脏车不过区。两 到位：出站门不放行脏车监管到位、司机上路不开

5、行脏车执 行到位。为此，我们每天对所有车辆进行一次消杀毒作业； 每天按配车数 25%的比例检查车辆卫生；车辆每运营一趟， 就要对车辆进行全面的清洁，在确认车辆卫生合格后才放行。 每项工作，每个清洁区域都有相应的责任人，不留空白，如 场站和车辆车身外表的保洁工作由洗车工负责，车厢内的保 洁工作由驾乘人员负责，一旦发现问题，将追究相关人员的 责任，而车队的线管人员也负连带责任。2. 我们每月对车辆三牌、线路图、票价表和其它标识标 牌进行检查，发现有破损、缺少的标识标牌及时进行补充、 修复，及时为乘客提供准确、完整的乘车信息。3. 我们重视车容车貌，对于车身外表出现的破损和刮碰 痕迹，我们三天内进行修复，确保车身外表的完好无缺。4. 为了保持车辆技术状况的良好，减少车辆道路抛锚的 现象。我们严格落实车辆三检、每周两次例检、每趟次的机 务航空式检查，按计划进行车辆一保、二保作业。对于路上 抛锚的车辆，我们立刻派