物业管理专家考试-资质评审专业题B

1、第4 页共4 页成都市物业管理行业专家资格认定考试卷（资质评审专业题）请在密封线内答题，并将所有试题的 答案填在括号内，否题目-三总分分数303040100得分则成绩无效！（本卷总分100分）密 封 线 内 不 要 答 题一、单选题（每小题2分，10小题，共20分）1、建设部于（ ）年印发了物业管理企业资质管理试行办法。A、2004B、 2001C、 1999D、 20022、 企业无正当理由不参加资质年检的，由（） 责令其限期改正，可处I万元以上3万 元以下的罚款。A、县级以上房地产主管部门B、司法行政机关C、资质审批部门D、县级以上人民法院3、物业管理企业资质申报条件中的 “专职管理和技术

2、人员”，是指（）。A、持有国家物业管理师注册证或物业服务项目经理名册证书的人员；B取得市级物业管理主管部门认可的岗位培训合格证书的人员；C进入我市物业管理专业人才库中项目经理的人员。4、 物业管理行业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制度、持证上岗 制度以及质量责任制度等目的是为了控制（）。A、决策意识B、人的优质服务意识 C、专业技术D 、材料的质量5、企业的名称、住所、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后（ ）日 内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。A、30 日 B 、60 日C、90 日 D 、15 日6、由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，

3、 可处 2 万元以下的罚款的违 规行为是（ ）。A、物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的B物业服务企业无正当理由不参加资质年检的C物业服务企业出租、出借、转让资质证书的D、物业服务企业不按照规定及时办理资质变更手续的7、 吊销违规物业服务企业的资质证书，属于（）。A、行政处分B、行政处罚C 、追究民事责任 D 、追究刑事责任8、物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的， 由县级以上地方人民政府房地产主 管部门予以警告，责令限期改正，并处（ ）以上（ ）以下的罚款。A、 1万元以上 3万元以下B、 2 万元以上 3 万元以下C、 5万元以上 10万元以下 D 、 1 万元以上 5 万元以

4、下9、国家建设部于（ ）年作出修改物业管理企业资质管理办法的决定，并将物业管 理企业修改为物业服务企业。A、 2008B、 2007C、 2006 D 、 200510、2012 年，成都市物业管理协会决定在全市开展以（ ）为主题的优质服务窗口创 建活动A、“文明志愿服务队”B 、“文明劝导、便民服务”C、“学雷锋，树新风”D、“礼貌待人，诚信服务”二、多选题（每小题 2 分， 5小题，共 10 分）1、关于物业服务企业的资质，下列说法错误的有：A、暂定资质的有效期为2年B申请资质等级的评定，物业服务企业应提供物业服务合同复印件C、物业服务企业资质等级实行动态管理，每年核定一次D资质等级管理从

5、企业注册资本、人员构成等七个方面来划分评定等级2、 物业服务企业申请核定三级资质的，应提交以下哪些资料（）。A、企业资质等级申报表；B、企业法人营业执照；C、企业资质证书正、副本；D、验资证明；3、对在本市新设立的和申请三级资质的物业管理企业， 物业管理主管部门在进行实地查 看时，应如何核查专职管理和技术人员情况（ ）。A、核查人员是否具有相应的职称证书；B核查人员职位与劳动合同是否一致；C核查人员工资与劳动合同是否一致；D核查人员社保是否由该用人单位依法办理。4、对物业管理企业实施资质管理的主要原因是： （ ），A、针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理，把好 市

6、场准入关B、针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场准人和清出制度C、针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度D、针对物业管理的公共性，需要实行企业资质审批制度5、资质审批部门可根据利害关系人的请求或者根据职权撤销物业服务企业资质证书的情 形主要有（ ）A、审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的B、超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的C、违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定的D、对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书的三、简述题（每小题 15 分， 2 小题，共 30 分）1、请简述物业服务企业资质管理办法

7、第十一条规定的物业服务企业的十三种禁止行 为有哪些？2、按照成都市物业管理 “公开年” 主题活动的要求， 物业服务公开的主要内容有哪些？四、案例分析题（共 40 分） 某物业服务企业现为二级资质的企业，拟申报一级资质物业服务企业，其所具有的条件如下：1、注册资本 650 万元。2、物业管理专业人员以及工程、 管理、经济等相关的专职管理和技术人员 32 人。其中， 具有中级以上职称的人员 25 人，工程、财务等业务负责人均具有相应专业中级以上职称。3、物业管理专业人员按照国家规定已取得职业资格证书。4、管理多种类型的物业，管理面积分别为：多层住宅100万平方米；高层住宅 10 万平方米；独立式住宅（别墅） 1万平方米；办公楼、工业厂房及其他物业 5 万平方米。5、建立并严格执行服务质量、