保险售后电话话术

1、.保险售后电话话术随着经济的发展，人民群众的保障意识得到了很大的提高，大部分人会选择性的购买适合自己的保险。如下是小编给大家整理的保险售后电话话术，希望对大家有所作用。1、人死了，保险还有什么用？业务员：看得出，王先生是个很洒脱得人。人生在世是要看得开，不要说死了以后，就是活着得时候，钞票多也没啥意识，够用就可以了，是吗？不过，有句 话，王先生你听了不要奥。客：没关系，你说。业：最近飞机失事很多的，原来上海虹桥机场不是也发生过飞机降不下来的事吗？王先生，如果这时候你正好在这架飞机上，你会想些什么？客：这有什么好想的，听天由命吧。业：其它事情可以丢开不管，不过你肯定有三件事情是放不开的。客：哪三

2、件事？业：第一，你太太和小人的今后的生活你放得开吗？第二，小人今后的教育你放得开吗？第三，你父母现在老了，要靠你照顾，你放得开吗？ （暂停，看客户的反映） 业：（不管客户说什么）当然了，我给客户设计的保险计划，从来不会只保身故的。王先生你看这样好吗，我给你设计一份保险计划，着重考虑身前，兼 顾身后，买不买你做决定，这是我作为你的朋友给你的建议，你看好吗？客：那好吧。2、 我保险已经买过了。业：李先生，你的保险意识真的很强。几年保险做下来，我觉得许多中国人的观念还是比较落后，不象外国人认为保险是生活中的必需品，如果中国的 老百姓都象李先生这样的观念，我们保险要好做多了。 李先生，你买的是什么保险

3、？客：也是你们平安保险公司的，好象是什么理财。 业：是不是世纪理财？客：对，对。业：李先生，你对自己真是不负责任，花了这么多钱买的是什么都不清楚。正好我今天有空，你把保单拿出来，我帮你看看（看保单）业：李先生，这份保险叫世纪理财，是一种国内目前最先进的投资连接型保险，主要帮助你的资金增值，同时又有部分的保障功能。不过，李先生你 发现没有，世纪理财并没有医疗保障的内容，一旦我们生病住院，不仅 要负担医疗费用，而且还要支付保费，这时候，你买的保险不但派不上用 场，反而成了负担。客：那你的意思是讲保险不要买了。业：对的，如果保险保得不全，有的时候，尴尬起来真的不如不买。就象一个人没有衣服穿，而他一年

4、的服装费只有1000元，如果他花1000元买了件 大衣，你认为解决问题了吗？客：你的意识是，天热了，他又没衣服穿了。业：对呀，其实买保险也是这样，买多买少要根据自己的经济情况，但一定要买全，养老、医疗、意外都要考虑。李先生，你看这样好吗，我来给你设 计一套全面的保险计划，让你一年四季都有衣服穿。客：保险买这么多做什么？（考虑考虑；没钱；有劳保等）业：李先生，你放心，这是我作为一个朋友给你的一个建议，买不买，买在谁 那里，全由你自己决定，你看好吗？客：那好吧。3、对保险没兴趣。业：赵小姐，你的意思是说，如果有兴趣你是会买的，是吗？客：反正我没兴趣。业：是的，平常谁会对保险感兴趣？不过赵小姐，如果

5、你生病的时候有人帮你付医药费，退休后有人给你发工资，小人读书有人帮你交学费，你感兴趣 吗？客：哪有这么好的事情。业：如果有的话，你感兴趣吗？客：还不是要我付钱的。业：赵小姐，我给你设计一套保险计划，不花你一分钱，只要你在保险公司存一笔钱，在享受保障的同时，将来保险公司还会把这笔钱还给你，你看好 吗？客：（如有反对）业：赵小姐，你放心，这是我作为一个朋友给你的一个建议，买不买，什么时 候买，全由你自己决定，你看好吗？客：那好吧。4、 买保险不吉利。业：那你还没买保险吗？客：不买保险不死，一买保险就死。业：钱先生，我能理解你这种感觉。不知道钱先生没事会不会到医院去？ 客：没事到医院去做什么？业：那

6、你生病了会到医院去吗？客：这要看重不重。业：是，你的意识是虽然医院你不喜欢去，但必须去的时候你还是要去的，是吗？客：你到底要讲什么？业：我的意思是先有生病，才需要医院，而不是先有医院，人才会生病。同样的，先有意外事故，才出现保险，而不是先有保险，才发生事故，钱先生 你说是吗？客：道理上讲是这样的，但 业：钱先生，5.7空难你知道吗？103个遇难者里只有40多人买了保险，你认为，空难是由40多个买保险的人引起的，还是由60个没买保险的人引 起的？ （停顿）业：所以，事实上我们都知道，空难和买没买保险是没有关系的。不过，没买保险的死了就死了，买过保险的总会得到一些补偿，也是对他们家属的一 点安慰。

7、业：钱先生，你看这样好吗，你还没有买过保险，我给你设计一份计划，就当买份安心。5、保险是骗人的。业：您的意思是说您被保险公司骗过？客：我倒没有，我是听别人说的。业：哦，那我也听说过。有很多客户因为不了解保险，在投保的时候险种比较单一，譬如只买了寿险没买医疗险，生病住院当然就不能理赔，所以他会 有保险是骗人的感觉。果他在投保之前对保险多一些了解，就不会 发生这种事情，您说呢？客：（点头）业：所以今天正好趁这个机会您可以多了解一些保险，以后投保就不会有受骗 上当的感觉。那么，您是否已经买过保险？6、没钱。业：客户先生，您的意思是不是说您的收入和支出正好相抵，所以没钱。客：是的。业：那么请允许我问一

8、个比较隐私的问题：如果您每个月少拿300元回去，您 太太会说您吗？客：当然会说啦。业：如果您每个月工资都不拿回去呢？客：那可不行。业：如果让您选择每个月少拿300元回去或者不拿回去，您会选择哪一个？客：当然选择少拿300元回去（或者客户不回答）业：我相信您一定会选择少拿300元回去，因为少拿300元回去并不会对您的家庭生活造成巨大的影响，但不拿钱回去一定会对您的家庭生活造成巨大 的影响，您说是吗？客：是的。 。7、身体好，不需要保险。业：客户先生，哪您觉得什么时候会需要保险呢？客：。（思考，想到疾病、意外、身故，但不一定说出来）业：没有人喜欢去医院看医生，但是如果他半夜肚子痛的直打滚，我想医生肯 定是他唯一想见的人。您觉得呢？客：是啊。业：没有人需要保险，但是如果他不幸住院面对巨额医疗费时，拿着理赔款