建设银行员工个人工作总结

1、建设银 行员工个人工作 总结转眼进入建行已 经满一年了， 时间让 我对于建行有了更加深入的了解，也 让我通过自 身的学 习、领导 和同事的教育帮助，提高了自己的 业务 技能。下面是小 编的工作总结，欢 迎阅读。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首 这一年的工作。我始 终保持着 饱满的 工作热情和良好的工作 态度。通过各级领导及同事的指 导与帮助， 严格要求自己努力学 习 专业知识，提高专业技能，完善 业务素质，在工作 岗位上兢兢 业业，勤奋自律，爱岗如家。 我将全年的工作 进行如下 总结：在勤奋敬业方面，作 为基层的一线柜员，我 认真贯彻执 行民主集中制， 顾全大局，服 从分工，思想作

2、风端正，工作作 风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓 进取，切 实履行 岗位职责。我热爱本职工作，能 够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能 够采取 积极主动，能够积极参加 单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的 规章制度，保 证出勤， 有效的利用工作 时间 。业务知识方面，从高柜到低柜，从 对私到对公，从 办业务 到值大堂，我刻苦 钻研各类 业务技能和服务技巧，在熟 练掌握了原dec业务流程的基础上，认真主动地学习新业务， 在新系统不断更新上 线的情况下，第一 时间掌握新业务，熟练新系统的操作。 这一年，在 业务操作上我更加 严密，照章 办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，

3、 诚实 服务，自觉遵守各种 规章制度， 对客户诚心、热心、细心、耐心， 维护 客户的正当利益。 每天以高度的 责任心和敬 业精神对待自己所从事的各 项工作， 严格按 规章制度和操作程序 办事，防范任何 风险的发生。工作态度方面，我 时刻将事业心、责任心和进取心放在心上;我始终坚持“工作第一 ”的 原则，认真执行行里的各 项规章制度，由 “制造问题”转向“解决 问题”，遇到 问题 ，我迎 难 而上， 积极主 动去联系去解决 问题。无 论是在高柜、低柜 还是在值大堂的 过程中，我都 时 刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。 现代银行业务日新月异，作 为年轻人，我必 须不断努力学 习新的知识，

4、掌握新的技巧，适 应周围环境的变化，提高自己的履 岗能力， 把自己培养成 为一个业务全面的建行 员工。回顾这一年的工作里， 虽然有了一定的 进步和成 绩，但在一些方面也存在着不足。如： 有创造性的工作思路 还不是很多， 营销能力不强，处理各种 纠纷时还 不够灵活应变，有些 业务还 不是特 别熟悉，看 传票的时候还是不够仔细和认真，个 别工作做的 还是不够完善， 这都需要我 继续加倍努力，加 强对各种业务的反复学 习和锻炼， 扩大自己的知 识面。在领 导和同事 们的关心、指 导和帮助中提高自己、更加 严格要求自己， 为我行的 发展添 砖加瓦通过这 一年的工作，使我个人的 综合素质得以提升，也 锻

5、炼 得更加成熟。在以后的工 作中，我 还要继续兢兢业业 、努力工作， 爱岗敬业，吸取他人之所 长、克已之所短，一如 既往地 为本行的 发 展敬献自己的一份微薄之力。这一年具体的收 获作工作 总结如下：在业务上，我取得了巨大的收 获，这一年使我在 业务上能够熟练，并能 驾轻就熟解决 工作中的 问题 ，这一年来，除了做好每天日常本 职工作外， 还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性 质为正常的帐户共418户做了年检工作，在 时间 紧、任务重的提前下，及 时通知全部企 业前来年 检，并要求提供最新、最准确的 单位信息 资料，并对全部资料在人民 银行帐户二期系统中做好登 记

6、。2、新旧帐户变 更。由于系 统升级，系统要对所有2014年前老帐号进行变更， 这就需要与相关企 业做好 口头解释与书面交接工作。除 为每户填写帐户变 更告知 书，还将基本 户及预算专户的开户 许可 证收回，待 变更。3、电子开销户 登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残 损，故将所有开 销户信息形成 电子 版本，待日后使用。在思想上，2014年部里的活 动 也很多，自己尽了最大能力完成了所有任 务，如手机 银行、短信签约 、利得盈、姚明卡等等。 虽然不是很突出，但我都是 积极参与。如今，面 临自己的是2014年大干一季度活 动 ，首先在存款上，自己会努力广泛开拓 资 源，挖掘客

7、 户，争取起到党 员带头 作用。其次是信用卡、基金等 营销 活 动中，也会 严格要求自己，迅 速提高增 长 量。新的一年里，我 为自己制定了新的目 标，那就是要加 紧 学习，更加的充 实自己，以 饱 满的精神状 态来迎接新 时期的挑战，明年会有更多的机会和 竞争在等着我，我心里暗暗的 为自己鼓励，要在 竞争中站 稳脚步，踏踏 实实 ，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于 大局，着眼于今后的 发展，我会向其他同志学 习，取长补短，相互交流工作 经验，共同 进 步，争取更好的工作成 绩。当然，在一些 细节 的处理和操作上我 还存在一定的欠缺，我会 在今后的工作中磨 练自己， 发扬长处 ，弥 补不足

8、。20 xx年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的 时间，而正式从事 现在这个综 合柜员的岗位则只有半年的 时间，在这半年的 时间里，我 经历了许多酸甜苦辣， 认识了许 多良师益友，也学 习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事 们的关怀 和帮助，回 顾过 去的半年， 现将工作做如下 报告：一、工作 总结1、 在业务水平方面，我一直都在学 习和进步着。还记得上柜第一天从 库管员手中接 过现金那种 紧张的心情， 还记得刚上柜时每天都担心自己 传票出问题那种担惊受怕的心情， 还记得遇到新 业务时那种茫然无措的心情，作 为一个新人， 为了克服这一切的困难，我付 出了很大的努力。

9、一方面，我通 过自身的努力勤 练各种技能，提高工作效率;勤读各种 业务 文件，增 长业务 知识。另一方面，我相信 “三人行，必有我 师”，遇到不懂的 业务就及时请 教其他同事，待 业务办完后再细细总结和消化， 为尽快熟悉业务，我每天晚上都 坚持做笔 记和总结当天的业务。天道酬勤，在 这半年里，我每个月的平均 业务量都比分行 账务柜员 的平均 业务量高，并且保持了每个月零差 错的记录。2、 在思想方面，我不断地在 进行转变 。一方面是从一个学生到社会人角色的 转换。 社会和学校 毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事 们的协助下，我很 快就适应了这个工作环境，我也逐 渐明白了职场

10、是一个非常 讲究纪律和团队合作的场所。 另一方面是从一个接受服 务的客户到服务客户的柜员身份的 转换。客户可以自由 选择到任 何一间银行办理业务，而我们却不能去 选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服 务 方面客户却是我们的上帝。 “来有迎声， 问有答声，走有送声 ”是做好服务最基本的要求， 而在服务质量上面我 坚持“善待别人就是善待自己 ”的理念，运用 换位思考的方法，想客 户 之所求，急客 户之所需，排客 户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工 资客户较多、文化程度 较低，故面对这方面的客 户，我会站在他 们的角度去思考并 实践： 应该 用什么 样的方式才能 让他们更

11、容易听懂，并更快更好地 办好业务。为了更好地做好服 务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体 验报告，把他行 值得学 习的地方引 进 自己的 业务 当中。二、工作中存在 问题这半年里我 虽然各方面都有了一定的 进步，但仍存在着 许多缺点和不足：1、 理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系 统。 大部分时候只是注重学 习与自身业务有关的内容，跟 业务无关的知 识涉猎较少， 对很多新 事物、新知 识学习掌握得不 够好，运用理 论指导实践从而促进工作方面 还有较大的差距。 在工作 较累的 时候，有 时放松对自己的要求和 标准， 满足于 过得去、差不多的状

12、 态。2、 全局意 识不够强。有时工作只从自身的 业务或本部门业务 出发，对分行甚至是省 行、总行作出的一些关系整个 银行全局 发展的重大决策不理解，尽管也按 领导的要求完成 了工作，心里面 还是会有一些其他的想法。三、工作 计划下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行 ”战略重要的一年，在20 xx年时我将吃 苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一 项工作，处理好每一个 细节，努力提高自己的 专 业技能和 执行力，尽快地成 长和 进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：1、把握一切机会提高 专业能力，加 强平时知识的总结工作;2、工作要注重 时效、注重 结果，一切工作 团结着目标的完成;

13、3、要提高工作和学 习新知识的主动性，特 别是关于 对公知识的学习，努力提高自身 的工作效率和 质量;4、要提高大局 观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部 门，甚至是整个 交行的高度上。其实作为一个新 员工，所有的地方都是需要学 习的，下年我会 坚持多听、多看、多想、 多做、多沟通，向每一个 员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合 实际 工作不断地 进 步。20 xx即将过去，我将会 带着我这半年的 经验教训迈入20 xx，将优点发扬光大，把缺 点一点一点地改正，努力做好自己的本分， 为jh贡 献自己的力量。转眼进入建行已 经满一年了， 时间让 我对于建行有了更加深入的

14、了解，也 让我通过自 身的学 习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的 业务技能。 这一年具体的收 获在业务上，我取得了巨大的收 获，这一年使我在 业务上能够熟练，并能 驾轻就熟解决 工作中的 问题 ，这一年来，除了做好每天日常本 职工作外， 还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上 级年检通知，对营业部所有性 质为正常的帐户共418户做了年 检工作，在 时间紧 、任务重的提前下，及 时通知全部企 业前来年 检，并要求提供最新、最 准确的单位信息资料，并对全部资料在人民 银行帐户二期系统中做好登 记。2、新旧 帐户变 更。由于系 统升级，系 统要对所有2014年前老帐号进行变更，这就 需要与相关

15、企 业做好口 头解释与书面交接工作。除 为每户填写帐户变 更告知书，还将基本 户及预算专户的开户许可证收回，待 变更。3、电子开销户登记本。由于开 销户登记本为连续 使用，帐户年久使用已残 损，故将 所有开 销户 信息形成 电子版本，待日后使用。在思想上，2014年部里的活 动 也很多，自己尽了最大能力完成了所有任 务，如手机 银行、短信 签约 、利得盈、姚明卡等等。 虽然不是很突出，但我都是 积极参与。如今，面 临自己的是2014年大干一季度活 动 ，首先在存款上，自己会努力广泛开拓 资 源，挖掘客 户，争取起到党 员带头 作用。其次是信用卡、基金等 营销 活 动中，也会 严格要求自己，迅

16、速提高增 长 量。新的一年里，我 为自己制定了新的目 标，那就是要加 紧 学习，更加的充 实自己，以 饱 满的精神状 态来迎接新 时期的挑战，明年会有更多的机会和 竞争在等着我，我心里暗暗的 为自己鼓励，要在 竞争中站 稳脚步，踏踏 实实 ，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于 大局，着眼于今后的 发展，我会向其他同志学 习，取长补短，相互交流工作 经验，共同 进 步，争取更好的工作成 绩。当然，在一些 细节 的处理和操作上我 还存在一定的欠缺，我会 在今后的工作中磨 练自己， 发扬长处 ，弥 补不足。爆竹声声辞旧 岁，2014年已悄然 过去，在 举国欢庆的同时，回想 过去的一年，心中 有说不

17、尽的酸甜苦辣， 为了不断丰富自己，完善自己， 对自己 过去一年的工作做 简单的总 结和 汇报 。储蓄岗位是银行最重要的一个 岗位，是基 础，我作为一名一 线员工，深深体会到此 岗 位的重要性和 责任性。一：在南海西路 储蓄所，我作 为一名老员工，在工作中能 够以身作 则，严格要求自己， 时刻提醒自己按 储蓄管理条例的 规定办理业务，耐心仔 细的回答 储户的问题，对年轻 一代的新 员工，能够做到耐心帮， 细致带，是他们能够尽快的上 岗，临柜，同事之 间能够 做到关系融洽。二：在工作中我能身先士卒，努力 营销。再一次身兼大堂 经理时，与客 户聊天得知客 户有办理pos机的需求我就 牺牲自己的休息 时间为 客户联 系办理，最后 为客户办理了pos机，后又因客 户营业额较大，又 为客户办理了转账电话 ，客 户十分满意对我也十分感激， 在以后的工作中我 对客户也是热情接待，耐心 询问。恰逢我行有开立基本 户和一般 户的任 务时得知该客户有开立基本 户的需求，有 顺理成章的 为该客户开立了基本 户。直到现在该 客户有什么事都要来找我 办理对我非常信任。通 过这件事情使我明白了 营销客户并不 难， 关键是你要提高自己的 业务 知识，耐心留心客 户的需求，客户的层次，在他需要 时把产品推荐给他，就会产生