宾馆社会实践报告经典模板集锦大全

1、宾馆社会实践报告经典模板集 锦大全寒假期间，很多同学不荒 废假期，积极参加社会 实践中去， 锻炼自己。下面就是小 编 给大家带来的宾馆社会实践报告经典模板集 锦大全，希望大家喜 欢!时间过的很快， 转眼间已是大学的第二个假期了， 时间较长 ，俗话说要想充实自己的 大学生活，必 须在学习的同时积极参加社会活 动。这样不仅可以增加自己的社会 经验挣 点 钱而且还可以让自己更进一步了解社会，在 实践中增长见识 ，锻炼自己的才干，培养自己 的韧性。就我个人而言 这也可以提高我的人 际 交往能力，所以我决定利用暑假 这个好机会好好 实践，体 验一下真正的社会生活，因此我来到我家附近的一家宾馆 打工。本以

2、 为在 这里打工是一件很容易的事情，可没想到 这家 宾馆 本来就缺服 务员，加上我才三个人，所以一开始老板也没有 给 我划分具体的工作，而是 让我们三个把所有的活全包 了，这样的命令下达之后，我有点 闷了，这是要把我 们当机器人用啊!不过我想既然来了 就不妨 试试 ，我可不能就 这样打退堂鼓了。可 这不试不知道，一 试吓一跳。第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五点多就有人退房，我赶快爬起来清点房 间 的物品， 看有无短缺或 损坏，然后 转述给前台。接着就开始打 扫卫生，还没等打 扫完卫生，就又是 接二连三的退房，三 层楼我就 这麽来回的上下跑。好不容易到了晚上，我想 这下可以休息 了吧，可是就是有

3、那么些 讨厌的人半夜三更出去，回来 时还 不带房卡，所以我又得爬起来 给他们开门。还有让我没想到的是我在清点物品 时漏掉了两 样，领班说得自己 买回来补上 我心想怎么会是 这样啊!刚来钱还没有挣到反而被 罚了，心里很是不情愿，可是事 实就摆 在我的面前，在工作中他 们说一就是一， 说二就是二，当 时领 班严肃的表情吓得我 说不出 话来，脸都通红，他们告诉我： “在工作中时容不得半点 马虎的， 在开始 讲的很清楚， 出 现其他的事个人 负责。”我也没 办法狡辩，这确实也是由于我的不 认真造成的，没 办法， 我只好把漏掉的那两 样补上了。哎!我想这是第一次做着工作了，也算是 买个教训吧!可是 我的

4、心里久久不能平静， 总以为这些错不应该发 生在我身上，可是又有太多的可是，从 这 件事中我深深体会到想干好一 项工作很 难，即使一件小事。心中 总有一种想法不愿意从事 简单 繁琐的工作，可是 “一屋不扫何以扫天下”的道理，我 们都懂，我想万事开 头难吗?在接 下来的工作中我会 认真。八月七号那天下午，来了两位客人 说是他们订的房间没有热水，没办法我们给换 了一 间。他们又说这件房里的 电视没有台，硬要再 换房间。虽然这是我第一次打工，但是 顾客 至上的道理我 还是懂的，所以我 给他们换了另一 间房。没想到他 们推开门还没有进去就说 里面的气味太 难闻，可房间已被定完，没有房 间可以换了。他们就

5、开始指 责我们的服务态 度。刚开始我还是很耐心的向他 们解释。没想到他 们变本加厉，又开始 骂了许多难听的话 他们简直就是鸡蛋里挑骨 头，从心找茬。我再也 压不住火，忍不住跟他 们吵起来了，没想到那人的 话实在难听，不仅没向我道 歉，而且 还说 我。我 实在是咽不下 这口气，一会儿 经理过来了，把事情解决了，可是我没 有办法逃脱责任，经理说我是一个新来的 临时工要学会怎 样和顾客交流，在 发生此 类状况 是该怎么做。可是我要学的 还有很多， 刚来没有几天就 发生了 这么多的事情，我 实在无法 在待下去了，我仿佛是来找气生的，想辞退不干了，可是有又想如果 这样就半途而 废了， 什么也学不到，况且

6、 这 不是真正的走上了工作 岗位。自己需要学的 还很多，其 实社会就是 这么复 杂，形形色色的人，各种各 样的事情都有，为了了解更多，增加自己的人生 阅历 ，我选择了坚持，一直做到八月二十号。一个月的打 工体 验让我懂得了很多，心中也有了万分的欣喜和快 乐，真是一份耕耘一份收 获，不经历 风雨怎能 见彩虹。虽然只是短短的三十天，可是就在 这30天里我 认识了宾馆的很多工人 员，结识了社 会上形形色色的人，学会了要以礼待人，要以温和的 态度与人交流，用心服 务每一位 顾 客 现在自己 还是一名大学生，都 说大学是半个社会，可是我 认为 截然不同，社会上的人不会 像老师那样给我们讲解，他 们的言辞

7、很 锋利，直戳到我 们的心里。但是 为了挣钱我们只有 忍耐了。一个月天 结束了。我拿到了九百多元的工 资，钱是不多可是我 还是很满足，因 为我学 到了 书本上没有的知 识，增加了我的个人 阅历。一个月的暑期 实践过得很快，自己慢慢地开始 习惯了这种生活和 这项工作，犯的 错误 也越来越少了，老板也夸 奖我适应性很 强，工作能力也 错，以后要是暑期 还想实践就到我 这来。那 时离开 时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回 报的，拿到我的工 资时 ，真的很欣慰，但是并不是因 为有钱可 以领，也不是 终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了 结果和回 报，自己的 实践也 有了收 获，回想一下自己

8、真的 觉得很值，自己在 这个月里学的 东西是用多少 钱也买不到的 在工作 结束后，我做了如下的 总结 ：1、要善于沟通：碰到那些脾气比 较 坏的人，要真正学会和他 们沟通，不能和他 们 吵，要心平气和的和 他们解释他们 所不明白的 问题，每当看到他 们最后都想通的 时候，我心里真的很有成就当 然和老板也要好好的沟通，不能 总是把一些工作上的事憋在心里，有 时 自己在工作上有什 么问题要经常和老板沟通沟通，并及 时的解决， 这样工作才会有 动力，才不会想不干了。2、要有耐心和 热情：在工作的 时候要经常微笑， 这样 会让感觉感觉很舒心，心情自然就会好起来，当 顾客 有什么 问题时 ，要耐心解 释

9、，热心的帮助 顾客解决 问题。这样也有助于我 们工作的 顺利， 可以省很多功夫和 时间，整个 宾馆也可以运行就可以更好。3、要勤 劳 ：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比 较容易受提拔，比如我很空 闲的时 候就打 扫打扫办 公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤 劳，有付出就真的有回 报 的。4、要有良好的心理素 质 及受挫折的心 态：作为一名 宾馆服务员 每天都会面 对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及 素质的不同，会使工作中遇到很多 问题 。比如有的 顾客会用各种方式刁 难你，此 时你必须 保持良好的心 态，不能跟 顾客发生不愉快的事。有 时候一天的工作可能

10、收 获不大， 这时 候 我们不应气馁，要学会自我 调节、自我鼓励，及 时的自我 总结，自我提高。5、要有吃苦耐 劳的精神，要 坚持不懈：服务员是一种比 较苦累的工作，每天都要以一个笑 脸面对不同的 顾客，这生活需要我 们坚 持，不断磨 练。本次社会 实践总结 ：不管做什么事， 态 度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝，良好的服 务态度是必须的，要想 获得更多的利 润就 必须提高销售量。这就要求我 们想顾客之所想，急 顾客之所急，提高服 务质量语言要礼貌 文明，待客要 热情周到，要尽可能 满足顾客的要求。只要你有一个服 务于他人的 态度，你 就会得到他人的肯定及帮助，用自己的 热情去 换取他

11、人的舒心。明确目标，合理的 设计规划自己。我们现 在要根据自己的 实际情况合理的 为自己 规划，找到自己的 发展道路。要通 过社会实践切身的了解自己的 专业，而不是一味的抱怨。要循序 渐进 的提高自己的能力， 锻炼 自己， 让自己成 为社会优秀的人才， 为社会服 务。当然有 总结 就说明同 时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不 够主动做事，有 时候老板 说了才知道做，老板不 说就没有 这个意 识去做;社会 经验比较缺乏， 经常会做一些 错事，有 时候得罪了人自己 还不知道;刚开始也不大会和人交流，所以那 时总 是觉 得自己很 受委屈等等， 虽然这些都是我的比 较辛酸的历史，不 过这些也都

12、是我宝 贵的经验，它们都 将成为我以后参加工作和社会 实践的教 训，我要力争在我以后暑期 实践以及今后就 业的时 候不要再犯同 样的错误 。短期的社会 实践，一晃而 过，在这其中， 让我从中 领悟到了很多的 东西，而这些东西 都将会让我终生受用。回到家 时爸爸妈妈也说我真的变了好多， 变得懂事多了，孝 顺多了， 脾气也变好多了。学校 让我们去社会 实践真的很有作用，会 让我们从中收益匪浅。社会 实 践让我知道了， 挣钱 真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪 费钱了。社会实践拉近了我与社会的距离，也 让自己在社会 实践中开拓了 视野，增 长了才干。 社会和大学一 样也是一个学 习和受教

13、育的地方，在那片广 阔 的天地里，我 们为将来更加激 烈的竞争打下了更 为坚实 的基础。在这个暑假里，我 们实践小组决定到 宾馆实习 ，学习服务和管理的技能，体 验真实的 生活。首先，我 们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我 们便开始了 实 习。我们分成了两个小 组，第一个小 组负责前台登 记，账务结 算。第二个小 组负责客房的服 务和打扫。然而，前台登 记并没有我 们想象的那么 简单。我 们先了解了怎 样登记，怎 样刷房卡，怎 样扫描客人的身份 证和输入客人的信息并 发送到公 安局。在 简单学习怎样解决一些 紧急状况之后，我 们开始了 实习。不一会儿，来了几个客 人，询问了一

14、下房 间的价格，我 们怀着微笑回答。或 许因为我们热情的服 务，客人二 话不 说便决定入住了。在我 们登记了旅客的信息后，我 们把刷好的房卡 递给 了客人，并示意微 笑。第一次登 记，便让我们几个成员有了成功感。我 们继续 保持着这份感觉，愉快的 奋斗 了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水 见证着我 们的劳动，留下了我 们辛苦后的痕迹。但下午的工作 却没有早上那么 顺利，在将近1点半的 时候，这 一带突然停了 电。这 个时候正是一天中最 热的时间段，很多客人打来了 电话。有耐心 询问 的，当然也有大 发牢骚，怒气冲天的。但我们现 在是服 务生，所以我 们平静自己焦躁的情 绪后，耐心地 为客人解释。

15、虽然有 些客人还是听不进去，但我 们可以理解，依然耐心解 释着。令人高 兴的是半个小 时后便来 了电，我们也就松了一口气。当我上楼的 时候，发现第二小 组的成员忙不开交，干的都是 累人的体力活，但是 这 也是一种工作，也要做好。他们首先要 认别 大小被 单，被套，床 单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床 套，铺床单，套枕 头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地， 换掉用过的毛巾，浴巾， 牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不 时在打扫的过程中， 还要给房间的客人送去他 们所需要的物 品，为不会开 门的客人开 门。当然，打 扫房间的质量要高。他 们第一次打 扫的时候没仔细，没清理掉 墙角的烟灰， 客人

16、知道后便向 经理反映。他 们了解情况后也就吸取了教 训，开始仔 细认真地打扫，并热 情地 为客人送物品。但半天下来，他 们便累趴下了（毕竟是第一次做房 间的打扫，不时很 习惯），但他 们在中午休息一下后，又开始清理楼梯了。傍晚 时分，经理来到楼下 结账， 而我 们便在一旁看着并学 习如何结账。因为这也有助于我 们在以后的生活里更好地 经营理 财，规划等。在接下来的几天里，两个小 组都慢慢找到了感 觉，慢慢开始熟 练。前台登 记的成 员和 客房清理的成 员都提高了他 们 工作的效率和 质量，开始默契地配合。例如，在客人退房后，我们总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知 总台，进*间清理

17、的登 记。当 在房间里的客人需要什么 时，总台的服务生也会通知他 们把东西送到房 间。避免了自己运送的 时间 浪费，也提高了整个 经营的运转效率。在快要 结束的时候，我 们向经理报告了几天的工作情况，房 间的入住率。例如，在周末， 节假日的时候往往房 间 间的入住率会比 较高。当然 这也会受到一些特殊情况的影响，像台 风，停 电，停水等等。 所以我们认为应该 要把握好房 间入住率的基本情况， 针对现实 的情况， 实 行相应的策略（像在入住率很高的情况下可以稍微提高房价，以增加销 售额 。在入住率低的情况下，推出一些 优 惠政策，以吸引更多的客人）。当然，在一段 时间 的经营后，可以考 虑对房间

18、进 行一些装修，（可以参考一些高 级宾 馆的设施，吸收他 们的优点，并结合自己宾馆的状况，改 进不足的地方）从而可以大大提 高房间的入住率， 给客人带来新鲜的感觉，提高旅客的 满意度，有利于做 “长久生意 ”。总而言之，我 们不能拘泥于 现状，要不断地推 陈出新。 这样，我们经营 的宾馆 才不会 随着时间的推移而 “变老”。同时，我们也要完善 经营管理制度， 实行奖罚分明的政策。在 小的 经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使 宾馆可持 续地，高效，健康的 发展。在经营的同时，让自己不断学 习经营之道，理财之道，规划之道，投 资之道。结合科 学理念和 现实状况，使我 们的工作事 业蒸蒸日上

19、!大学生都有 这 充足的假期， 这是全国大学上下都一 样的，而能否利用好自己的假期就 看个人了。暑期的生活 总是多姿多彩而又 轻松的，我 们有着充足的 时间去安排各 项活动。 很多人就利用假期的 时间 走亲访友，有同学开展同学聚会，和高中、初中的同学叙叙旧， 是很不错的。 还有其它很多活 动，这其中当然也少不了暑期的社会 实践。我是一个比 较喜欢安静的人，在假期的 时候我除了走 亲访 友，和同学叙叙外，几乎就 没有什么活 动了。在家里憋得慌，想出去 实习一下。 这其实是很必要的，我早就有 这个想 法，只是未付 诸行 动。在这个暑假里，我决定到 宾馆实习 ，学 习服务和管理的技能，体 验真实的生

20、活。其 实 ，对于宾馆的一切，我了解的很少很少，一点工作 经验都没有，而像我 们这样没有任何 经验 的新手，很容易被前 辈欺负，也很容易犯一些低 级错误，7月10号我怀着忐忑，焦 虑的 心情来到了酒店，开始了我全新的工作。我想通 过这 一次实践，能了解 宾馆的经营模式以及一些 经营策略，甚至也可以多了解 一些商业成功人士的 经历。也能提高自己的社会交 际能力。同 时，也能在 这次实践中给自 己一个很好的定位，不能 总是眼高手低，不能好高 骛远，要扎扎 实实从最基本的做起!总 体来说，我总结了几个我 这次实践的几个基本目的：1、通过实践锻炼我在任何 环境下的忍耐力， 坚持毅力!丰富自己的思想，加

21、深自己 对 社会的 认识!2、切身了解社会服 务市场的目前状况， 为 将来自己 进入社会做好准 备。3、熟悉宾馆服务环境，服务模式，为将来全面 发展打好基 础。4、通 过自己亲身体会，以及前 辈的现场 指导，希望能学到 许多学校学不到的宝 贵经验。5、宾馆实习是对我的一次 综合能力的培养和 训练。在整个实习过程中充分 调动我的 主观能动性，深入 细致地 认真观察、实践，使自己的 动手能力得到提高。6、通 过和前辈的交流以及接触不同 类型的人，增加自己的社会交 际能力。7、学 习到一定的管理能力，俗 话说“知人善用，此乃王道 ”。8、学会 处理好人与人之 间的关系，尤其是和自己同事之 间的关系!

22、处 理好关系，才能 让自己更好的适 应 不同的 环 境，也能 让自己得到很多人的帮助。首先，我来到 实习的宾馆，再简单地向经理交代 实践的事情后，我便开始了 实习。我 负责前台登记，账务结 算。然而，前台登 记并没有我想象的那么 简单。我先了解了怎 样登 记，怎 样刷房卡，怎 样扫 描客人的身份 证和输入客人的信息并 发送到公安局。在 简单学习 怎样 解决一些 紧急状况之后，我开始了 实习 。不一会儿，来了几个客人， 询问了一下房 间的价格，我 怀着微笑回答。或 许因为我热情的服务，客人二 话不说便决定入住了。在我登 记了旅客的信息后，我把刷好的房卡 递给了客人，并示意微笑。第一次登 记，便让我有了成功感。我 继续保持着这份感觉，愉快的 奋斗了一个早上。 虽然有些辛苦，但 汗水见证着我的 劳动，留下了我辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么 顺利，在将 近点半的 时候，这一带突然停了 电。这个时候正是一天中最 热的时间段，很多客人打来了 电话 。有耐心 询问的，当然也有大