信息技术会考常见问题汇总及处理方法

1、常见问题汇总及处理方法考试 时段情况描述处理方法考点服务器实时管理系统中没有学生的名字只显示“？ ”只有学生的考号没有安装2014年新下发的数据库引擎 软件，必须卸载所有软件（考点服务器 和学生机的全部软件），必须全部安装2 014年新下发的。考点服务器服务器界面，点退出按钮，会有假死现象考点服务器上点击“退出”按钮后，服务器 会结束客户端与服务器之间的连接，可 能会发生假死现象，若服务器出现假死 现象，下次使用时请直接点击软件界面 右上角的必”按钮。考点服务器学校建议服务器端可 以自由设置学生考生 目录。比如：E : EXAM。学生机C盘一般做 了保护，这样重启可以 避免考生信息丢失。软件目

2、前具有此功能，在“考前设置-> 考试信息-> 考生考试目录”中可更改考生目录考试前（登陆）服务器显示学生状态为“已登陆”，但学生机抽取试卷不成功1“管理”- > “登录异常” “补考” 建议模拟测试中剔除抽卷不稳疋的机器考试中学生检查打字时出现 考试进程100%，死机。学生机启动任务管理器，结束进程，服 务器设置考生断电续考，并建议考生答 文字录入试题时未点击“开始”按钮之前 不要胡乱敲击键盘。此冋题目前正在解 决过程中。考试中机器死机，重启后机器无法继 续使用考试。将本台机器C盘根目录中的EXAM 及 ZRBACKUP文件夹等复制到别的机器上，再在 服务器设置断电续考，接着

3、考试。考试中学生机考试界面在考试过程中突然退出。服务器给考生设置断电续考ghost版操作系统不稳定解决方法：给该考生设置断电续考即可，并建议考生答文字录入试题时未点击“开始”按钮之前不要胡乱敲击键盘。考试中切换试题过程中出现 无法跟踪试题进度，连 接失败，切换几道就好 了学生答题切换试题过程中，服务器与学 生机连接不通畅，但并不影响学生最终 成绩。建议检查交换机是否老化、服务 器和学生机之间出现丢包现象。考试中操作题正常操作后不得分经检查答卷和分析成绩，确认该考生操 作的素材路径不对，建议老师提醒学生 做题时注意选对操作路径。考试后学生交卷不成功，没有出现最后的考试结束画面。学生机启动任务管理

4、器，结束进程，服 务器设置断电续考，重新登录交卷成功。 断电续考后再次交卷仍不成功时，给考 生设置重考。请注意，考试中的考生没 有成绩，所以考试结束后请务必确保考 点服务器上没有考试中的考生。考试后电脑蓝屏导致收卷不成功建议剔除模拟考试中不稳定的机器，以 免影响正式考试。考试后学生交卷后服务器记 录为红色，但学生机显 示交卷成功。首先刷新考点服务器界面，确认是否是 刷新过慢问题，如果不是，选中红色显 示的考生，点击“管理”按钮，在弹出的考 生信息界面中点击“补收答卷”按钮。若补 收答卷并刷新考试实时管理界面后仍是红色显示，在考生机的考试目录有一个 同级目EXAMPB，此目录下保存着刚交 卷学生

5、考试结果的备份，请将此文件复 制到服务器的软件安装目录的An wsers目录中以考生准考证命名的文件夹下（若没有该文件可手动建立），刷新后 列表显示正常。如仍然不止吊，表示此 文件不是此考生的答卷，需要安排考生 重考。固定的个别机器出现此问题时，应怀疑 网线、网卡、交换机是否有问题。若不固定，而且有规律，比如是哪台交 换机上的，总是这台计算机上的电脑有 不能交卷的，是交换机的问题 。总结:1、提醒学生一定要注意操作题的操作路径（在本题工作目录中） 不要选错路径。2、考前登陆或登陆不上，可以换备用机器重新登陆。3、考试中若出现死机现象，可以设置断电续考。4、考试后交卷不成功的，可以设置补收答卷，仍然不成