公共关系学19821.doc

1、公共关系学 -1试卷总分： 100客观任务单选题 （共 10 题, 共 60 分）开始说明：结束说明：1. （6 分）卡特里普和森特在1952 年出版的一部著名的公关著作是:A 公共关系学団公众舆论之凝结B、-C有效的公共关系D 舆论2.(6分）最早把公共关系带入职业化时期的公关名家为：A、巴纳姆* B 、艾维李C 伯尼斯D 卡特里普3. （6 分）某个社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动，我们通常称作：A、庆典活动B、开放参观C 展览会D 赞助活动4. （6 分）最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一份农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？A、埃及B、

2、伊朗* C 伊拉克D 印度5. （6 分）在企业形象 CI 设计中， CI 的含义是指：* A、企业识别B、视觉识别 C 理念识别 D 活动识别6. （6 分）社会组织开展公共关系活动的基础是： A、公共关系观念欢迎下载2* B、公共关系状态欢迎下载3C 公共关系策划已 D 公共关系意识7. （6 分）在公关工作对象中，服务对象公众又称作:A、媒介公众B、社区公众* C 消费者公众D 名流公众8. （6 分）公共关系的客体为：A、社会组织* B、社会公众CD信息传播管理行为9. （6 分）组织公共关系活动的出发点应当是：A、从理想出发B、从利益出发C 从专家意见出发* D 从事实出发10. （

3、6 分）欢迎下载4组织与社会公众联结的方式为：* A 、传播B、大众传播CD人际沟通舆论宣传判断题 （共 10 题，共 40 分）开始说明：结束说明：11. （4 分）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。v* x12. （4 分）产品形象是整个组织形象的基础。13. （4 分）1904 年，巴纳姆和朋友帕克一起创办了一家宣传事务顾问所。14. （4 分）公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。欢迎下载515. （4 分）政府关系是社会组织可以回避的一种关系。X16. （4 分）“公共关系”与“庸俗关系”表示的都是一个意思。都是一门专业性的理论科学。17. （4 分

4、）组织机构导入 CI 设计后，还可以根据需要进行变更VO IX18. （4 分）狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。VX19. （4 分）公共关系 90% 靠自己做得好， 10% 靠宣传欢迎下载6? V20. （4 分）社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系公共关系学 -2试卷总分： 100客观任务单选题 （共 10 题, 共 60 分）开始说明：结束说明：1. （6 分）在企业形象 CI 设计中， VI 的含义是指 :A、企业识别* B 、视觉识别C 理念识别D 活动识别2. （6 分）欢迎下载7公关广告推销的是：-A、组织的形象B、组织的产品CD组织的人员具体的商品3. （6

5、 分）企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于:* A、企业初创时期B、发展困难时期CD发展顺利时期形象受损时期4. （6 分）公共关系的主体为：* A、社会组织日 B、社会公众C 信息传播D 管理行为5. （6 分）低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？A、 最佳B、 较为稳定、安全欢迎下载8C 不良? D 恶劣6. （6 分）最早的公关源头可追溯到古巴比伦王国的农场公告，它距今的时间大约：A、三千年* B、四千年CD五千年二千年7. （6 分）“公共关系”的英文简称为：A PC翅PVB、C BR 団D PR8.(6分）利用新闻媒体揭露垄断企业愚弄公众的现象，形成了美国近代史上的：A、

6、报刊宣传运动B、便士报运动* C 揭丑运动 D 海丝事件欢迎下载99. （6 分）赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：口 A、家庭事业B、社区事业 C 个人事业* D 社会事业10. （6 分）在公关工作四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的：A、第一步B、第二步* C 第三步D 第四步判断题 （共 10 题, 共 40 分）开始说明：结束说明：11. （4 分）首先在纽约大学开设公共关系课程的是伯尼斯。rX12. （4 分）开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。欢迎下载1013. （4 分）在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，

7、但员工也不是奴隶。14. （4 分）中国大陆最早设立公共关系部的国有企业是广州白云山制药厂。15. （4 分）广州白云山制药厂是大陆国有企业中最早设立公共关系部的VrX16. （4 分）一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。VO IX17. （4 分）被称为“公共关系之父”的公关人士为伯尼斯欢迎下载1118. （4 分）公共关系学者是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作V可 X19. （4 分）公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。rX20. （4 分）现代公共关系产生的社会条件主要有经济、政治和科技三项。公共关系学 -3试卷总分： 100客

8、观任务欢迎下载12单选题（共 10 题,共 60 分）开始说明：结束说明：1. （6 分）公共关系的工作程序一般分为几个基本步骤：A、二个B、三个-C 四个D 五个2. （6 分）在公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分是指:* A、媒介公众B、社区公众C 消费者公众D 名流公众3. （6 分）巴纳姆以“愚弄公众”而出名，他制造了著名的骗局：A、扒粪运动B、便士报运动C 揭丑运动* D 海丝事件4. （6 分）欢迎下载132003 年中国国际公共关系协会宣布，把每年的哪一天定为“中国公关节”？A1月5日B、5月5日C10月20日D12 月20日5. （6 分）在企业形象 CI 设计中， M

9、l 的含义是指：A、 企业识别B、 视觉识别* C 理念识别 D 活动识别6. （6 分）展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是：A、商业性的日 B、公益性的C 宣传性的* D 既有商业性的又有非商业性的7. （6 分）欢迎下载14公共关系最基本的职能是：* A、塑造形象欢迎下载15B、协调关系CD提高素质优化环境8. （6 分）在公关工作对象中，服务对象公众又称作：D A、媒介公众二 B、社区公众* C 消费者公众D 名流公众9. （6 分）伯尼斯在 1923 年出版的一部著名的公关著作是：A、 公共关系学団 B、公众舆论之凝结C有效的公共关系3 D 舆论10. （6

10、分）public relations除了可以翻译为“公共关系”外，还可以译为：* A、公众关系B、 人际关系C 人群关系D 社区关系欢迎下载16判断题 （共 10 题,共 40 分）开始说明：结束说明：11. （4 分）“公共关系”是一门专业性的理论科学。V-X12. （4 分）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。V” X13. （4 分）危机事件一般都是在人们无法预料的情况下突然发生的，往往使组织措手不及14. （4 分）在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观事实，故“酒香不怕巷子深”VX15. （4 分）广义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。欢迎下载1716. （4

11、 分）首先在纽约大学开设公共关系课程的是巴纳姆。V可 X17. （4 分）公关礼仪中，最根本的原则就是尊重公众原则rX18. （4 分）握手礼是当今世界上最通行的交往礼仪，也是人们日常交往中最常用的一种见面礼。VC IX19. （4 分）开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。VX20. （4 分）组织的公共关系活动的岀发点应当是从事实岀发。欢迎下载18x公共关系学 04 任务 01试卷总分： 1001案例分析 （共 1 题,共 100 分）开始说明：结束说明：1.（100 分）题干显示时间 :0 秒根据下面文章，回答文后问题一只鸽子引发的公关事件广东中山市政府所在地石歧，有

12、一种名产叫石歧乳鸽。当地有一家石歧佬餐厅，老板专门做了一种佐料，来调味这个石歧乳鸽，口感好，生意火。可马上有人跟风，遍地开花，都叫石歧乳鸽。他就请来专门生产指甲剪等产品的“非常小器”老总梁伯强出主意。梁首先找了一位卡通大师，为他的乳鸽产品设计了一个形象代言人，并且分为公鸽和母鸽，分别叫琪琪和岐岐。还给它们各披上一个迎宾绶带，就好像迎宾小姐一样。然后，他又制作了大批精致的指甲钳。让石歧佬餐厅的欢迎下载19老板赶紧到香港和澳门车站、码头，凡是看到买了到中山车票、船票的人，就送一个这样的指甲钳给他。人们对这把指甲钳非常好奇，因为指甲钳上面刻着一句一一“我叫歧歧，你上过我吗？”上面还有一个订房热线电话

13、。于是，香港人就议论开了，香港媒体报道说中山的黄色产业很厉害，还要到香港来拉客。在舆论压力下，中山市精神文明办公室、中山市文化局出来澄清。相关部门召开了新闻发布会，向中山市的各媒体发布公开声明，说“琪琪”和“岐岐”就是石歧乳鸽的代言人；订房热线只是订餐热线，吃饭而已。香港媒体不服气了，就跟中山市的媒体相互指责。争论结果，最终证实“琪琪”和“岐岐”确实是石歧乳鸽的代言人，石歧乳鸽最正宗的就是石歧佬乳鸽店。从那以后，石歧佬乳鸽店的生意一下子就火起来了。请根据所学公关知识，谈谈该则案例给你的启迪与思考。（不少于 200 字）答：（限 999999 字） 参考答案：可以从几个方面来回答公司有很强的公关

14、意识，没有和普通公司一样随大流走，而是勇于创新，走新路；注重公司形象塑造，注意差别化营销，找人设计公司发展道欢迎下载20路；公司定位即高，找专家来规划统整；公关结合了地域特点，和香港、澳门靠近的特点，瞄准对象、客户；善于制造新闻，通过打插边球，以所谓的“涉黄”宣传广告，吸引媒体介入、社会关注。（仅供要点，学生答题不必面面俱到；只要言之成理，就某一点详细阐述即可）公共关系学 04 任务 02试卷总分： 1001案例分析题 （共 1 题,共 100 分）开始说明：结束说明：1.（100 分）题干显示时间 :0 秒根据下面文章，回答文后问题考上公务员老板奖五千所在公司员工以优异成绩考上公务员，辞职之

15、际，老板居然给员工颁发了嘉奖令，特别奖励其5000 元奖金。昨日，记者前往武汉鼓风机有限公司采访时，了解到这样一则让人备感温馨的故事：一个离职员工，居然享受了“出嫁”般的欢迎下载21待遇。该公司员工姜树山，于2008 年 5 月起在该公司担任法务专员一职，工作一直兢兢业业，但因家人一直有让他考取公务员的强烈愿望，工作之余，姜树山也忙于备考公务员，并顺利通过了今年的湖北省公务员考试，入围公安系统公务员招录。考试完毕当天，自我感觉良好的姜树山，特别提出要请总经理陈俊涛吃饭，表示要特别感谢他一一自己在面试时的气定神闲的发挥，总经理平日对他潜移默化的培养功不可没。7 月 19 日，已经决定离职的姜树山

16、，向公司董事局徐主席呈上了一封感谢信，在情深意切的文字中特别提到：“在武鼓的这段工作经历是我人生一段重要财富，我以自己曾是一名武鼓人而自豪！”徐主席收到这封感谢信时，人还在国外，他当即决定给姜树山颁布嘉奖令，并奖励5000 元奖金。“从我们公司成长和培养出的人才，能够在另一片领域发挥其光和热，我们不能仅局限地将这看成是公司的一种损失，这同时也是公司的荣誉和骄傲。”总经理陈俊涛先生称，从这一角度上来讲，从武鼓走出的姜树山，也是企业一张亮闪闪的名片。欢迎下载22请你根据所学公关知识，谈谈对该公司老总奖励行为的理解。（不少于 200 字）答：（限 999999 字） 参考答案：可以从几个方面来回答：

17、从员工看，懂得感恩，知道为人处世的原则；为以后个人发展创造了条件；从公司看，公司有较强的公关意识，会借势，借小事来做宣传自身的大事；花小钱办大事，只花了区区五千元奖励，就把公司良好形象宣传出去；会制造新闻，把一件公司里的事情，传播到了社会，成为社会关注热点；从社会来说，需要这样的正能量新闻，好新闻；所以，最后是双赢、多赢。（仅供要点，学生答题不必面面俱到；只要言之成理，就某一点详细阐述即可）公共关系学 -4试卷总分： 100主观任务欢迎下载23案例分析题 （共 1 题,共 100 分）开始说明：结束说明：1.（100 分）题干显示时间 :0 秒根据下面文章，回答文后问题一位母亲的危机处理一天晚

18、上，杭州一小区内路旁的数十辆私家车被人用利器划得伤痕累累。粗略估计，仅这些划伤的修理费就需要四五万元。愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。监控录像被调了出来，从中可以看出，是两个孩子干的，大的像小学生，小的才上幼儿园。他们一路走，一路划 但监控录像看不太清，没人认识他们。警方开始调查。网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽车的是她的孩子。她也住那个小区。她是第二天才从网上看到车子被划的帖子。帖子中描述的两个孩子，大的很像她孩子，小的像是她同学的孩子。她到小区物业公司调看监控录像，果然如此。她意识到问题的严重性。冷静下来后，她是这样处理的:第一、给派出所打电话，告诉民警，车是自己的孩子划的，愿承担全部责任。欢迎下载24第二、做儿子的工作。儿子放学回家，她几经做工作，让儿子承认了此事是他干的，并连声说“我错了！”第三、打印