QMS审核员考试题单选题—基础知识

1、QMS 审核员考试题(选择题)基础知识一、单选题1 以下哪个标准不是 ISO9000 族的核心标准？( C )A ) ISO9001B) ISO9004C) ISO10012D) ISO190112 GB/T19001-2008 标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用 ( A )方法；A) 过程B ) 控制C) 统计D ) 监督3 设计确认的目的是( A )。A ) 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求。B) 确保输出满足输入要求C) 确保满足法律法规要求D) 确认评审结果的有效性4 以下属于 GB/T19000-2008 标准中八项质量管理原则内容的是( B

2、 )。A ) 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B) 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C) 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D) 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用5 省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域 内是( C )。A)推荐性标准B ) 行业标准C) 强制性标准D ) 企业标准6顾客满意是指( C )。A)顾客未提出申诉B) 未发生顾客退货情况C)顾客对满足自身要求的程度的感受D) 顾客没有抱怨7GB/T19001-2008 标准 7.5.5 中的“搬运”是( B )。A)制成

3、品交付给顾客间的运输B)从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运C)供方将原材料送至组织的运输D)原料和成品在组织内的运输过程8ISO9000 族标准是指( B )A)ISO 编制的所有质量管理体系标准B) ISO/TC176 技术委员会编制的所有标准C)ISO9000 至 ISO9004 的全部标准D) A + B + C9质量手册一般( B )为质量管理体系编制的形成文件的程序。A)只包含 B) 应包含或引用C) 只涉及 D)不应包含10质量手册不应包含( C )A)质量管理体系的范围B) 形成文件的程序或对其引用C)产品技术要求D) 质量管理体系过程之间的相互作用11管理

4、评审是( A )的职责。A) 12A)B)C)D)13A)14A)C)15A)16A)C)17A)18A)19A)C) 20A)21A)22 a) d)23a) d)24 a)D) 各级管理者最高管理者 B) 管理者代表 C) 质量管理部门 质量管理体系要求是( B ) 使各单位的质量管理体系标准化适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 使产品质量满足顾客要求 使产品质量得到不断改进内部审核的依据( D )质量管理体系标准 B) 质量手册 C) 国家有关法规D) A、B、C质量管理体系审核中的 “跟踪 ”是指( C )对注册后企业产品进行跟踪抽样 B) 对注册后企业的质量管理体系进行跟踪

5、检查 对不合格项组织采取的纠正措施进行验证确认 D) A、 B、C 术语 “设计和开发 ”可包括的设计和开发 ( D ISO9000 标准中)产品B)过程C)体系D) A+B+C第三方质量管理体系审核的目的是 ( C )发现尽可能多的不符合项B) 建立互利的供方关系证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求D) 评估产品质量的符合性电视机产品在以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？( A )价格B) 清晰度C) 色彩鲜明度 D) 音响保真度“能力( COMABILITY ) ”是组织、体系或过程( C )并使其满足要求的本领 持续改进B)实现顾客要求 C)实现产品D) A+B+C

6、质量管理体系文件包括 ( D )标准要求的程序文件B) 组织为确保受控和有效运行所要求的文件外来文件D) A+B承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从( 技能和经验B) 培训 C) 教育管理评审包含的内容 : ( B ) 按规定实行B)质量策划的内容包括： 确定产品的标准 制订质量目标 产品质量要求可来自于： 顾客管理评审的结果按策划进行(d )b) 测量过程的结果e) 以上都不是(e )b) 法律法规c)e ) 以上都是E) A + CD )来判断D ) 以上全部C) 考核部门绩效c) 作出承诺市场调查的结果质量管理的“ PDCA方法是指：(b )P管理职责；D 资源管理；C产品实现;A测

7、量分析改进b) c) d) 25 a) c) 26 a) c) d) 27 a) 28 a29 a) c) d)30 a) d)31 a) c)32 a)33 A)34 A)35 A)36 A) C)P策划；D 实施；P识别顾客需求；D 产品实现;以上都是 质量管理体系是指： （ c ） 相互联系或相互作用的要素的组合 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 以下哪些信息可以反映顾客满意程度顾客报怨b)产品质量与同行的比较数据市场占有率的数据e)没有满足要求是指（ d ）缺陷b） 报废c） 返工a ）负责对认证及认证培训、C检查；A 处置C顾客满意测评；A产品泼进b）建立方针和目标实现这些目标的体

8、系d）在质量方面指挥和控制组织的协调活动 e ）顾客表扬信以上都是d） 不合格CNCAb CCAAc CNASd IPC过程方法运用目的是为了： （ c ） 有助于组织提高实现目标的有效性的效率b） 有助于企业的流程再造。将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到所期望的结果 以上都是e） 以上都不是质量目标应（ e ）包括有关产品质量方面的内容b） 可测量c） 根据质量方针进行分解定期评审，必要时修改e） 以上都是顾客的要求包括（ c ）书面定单b ）电话要货任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d) a+b系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ b

9、）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论产品要求可由 （ D ）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C质量手册中可不包括 （ A ）质量方针、目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系D ）删除细节与合理性说明质量管理体系的评价方法是 （ C ）产品审核B ）过程审核C）体系审核 D） A+B+C根据标准，下面哪些记录是要求保存的 （ D ） 管理评审记录B）教育、培训、技能和经验的适当记录顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，报告顾客的记录D） A+B+C37以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态38 A)39A)C)40A)41A)4

10、2A)43A)C) 44A)45A)46A)C)47A)B)C)D)48A)49A)C) 50A)51A)A)低温试验箱 B)计量室的温度计 C)车间电源上的电度表D )安装轮胎用的力矩扳手管理评审是为了确保质量管理体系的 ( D )适宜性 B)充分性 C)有效性 D)A+B+C质量计划是( A )的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件针对特定产品、合同或项目B)为实现质量方针和质量目标提高产品质量D)为使质量管理体系能有效运行ISO9000 标准与其他管理标准 ( B )包括 B) 相容C) 不相容 D) 既包容又相容2008 版标准的特点是 ( D )满足相关方利益 B) 满足顾客利益

11、C) 持续改进 D) A+B +C采用 2008 版 9001 和 9004 时，哪种方式收益最大 ( D)D) 两个标准一起用单独使用B ) 收益者推动C)管理者推动组织可以删减质量管理体系要求( D)仅限于产品实现阶段B)仅限于产品实现和测量分析阶段取决于产品的性质和法规的要求D ) A+C文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于(D )审核员进行文件审查B) 确保可追溯性 C) 评价体系的有效性 D ) B+C文件”和质量手册等体系文件的关系是( A )属种关系B) 关联关系C)从属关系D ) 没有关系设计开发评审的目的是 ( D )确保产品满足预期使用要求B)评价设计和开发的结果

12、满足要求的能力识别任何问题并提出必要的措施D) B+C需要实施确认的过程是 ( D )生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程使问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程 量大面广，使用人力很多的过程A+B设计输入包括 ( D )功能和性能要求 B)适用的法律法规要求 C)适用时以前类似设计的信息D) A+B+C标识、搬运、包装、储存和保护的活动 ( B )目的是使产品能按期交付B) 目的是保护产品交付前不受损坏只适用于最终产品D ) B+CISO9001：2008 标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足(D )而达到顾客满意；顾客要求 B) 相关方要求 C) 适用的法

13、规要求D) A+C八项质量管理原则是“ ISO9001 ：2008 质量管理体系要求”标准是 ( B )附加条件 B) 理论基础C) 中心思想D) 延伸质量管理体系可以 ( D )帮助组织实现顾客满意的目标B )适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D)A+B+C确保不合格不再发生的措施叫做 ( B )预防措施 B) 纠正措施C) 不合格控制 D) 持续改进ISO9001 标准的目的是 ( D ) 证实满足顾客要求的能力B) 证实满足法律法规要求的能力持续的使顾客满意D) 以上全部ISO9001 最高管理者的职责是 ( D )确保质量方

14、针、质量目标的制定B)进行管理评审 C)确保资源的获得D)A+B+CISO9001 沟通是指 ( D )组织内部 B) 组织与顾客 C) 组织与供方D) A+B+C内部沟通方式可以是 ( D )质量问题诊断B) 内部管理报告C) 计算机联网D) A+B+C质量管理体系文件详略程度取决于(D )组织规模B) 员工能力C)过程复杂程度D ) A+B+C不合格品控制的目的是 ( C )达到顾客满意B)减少质量损失防止不合格品的非预期使用D)A+B+C2008版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”一词，意味着( C )不要求质量保证B) 与 ISO9004 标准的要求一致了其含义除了要求质量保

15、证还旨在增强顾客满意D)以上全不是产品防护包括( D )标识B) 搬运、贮存C) 包装、保护 D) A+B+C组织对顾客满意 /不满意信息的监控是作为(C )对产品符合要求的一种测量 对质量管理体系绩效的一种测量 产品要求的评审记录( D ) 评审的过程B) 评审的结果B) 对质量管理体系符合认证标准的一种测量D) A+B+CC) 跟踪的措施 D) B+C组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否(D)符合 ISO9001 标准要求B) 符合策划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求52A)C)53 A)54A)C)55 A)56A)57 A)58 A)59A)C)60A)C)61A)6

16、2A)C)63A)64A)C)65A)C)得到有效实施和保持ISO9001 标准( E )规定了通用产品要求D) A +B+CB)适用于所有行业或经济领域用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力D)A+BE)B+CA) 67A) C) E) 68A) C) 69A)70A) 71A) C) 72A) B) C) D) 73A)74A) C) 75 a) b) 76 a) 77a)78 a)66增强满足要求的能力”是指 ( B )内审B ) 自我评定C) 管理评审D ) A+B+C信息及其承载媒介”使()的定义文件B ) 资料C)记录D ) 客观证据质量改进 B) 持续改进

17、C) 质量保证 D ) 质量控制评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括(E )过程是否已被识别和适当规定？B)职责是否予以分配？程序是否被实施和保持？D)在实现所要求的结果方面，过程是否有效？A + B + C + DISO9004：2008 标准是( B )质量管理体系要求B )质量管理体系业绩改进指南质量管理体系的基本原理和术语D) ISO9001 的实施指南ISO9004：2000 标准关于评价质量管理体系的方法有(D )内部审核包括 ( D )内部质量管理体系审核B ) 内部产品质量审核内部过程质量审核D ) 以上全部如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2008 ”标准，下列

18、那个说法是对的 ( D )组织因委托供方进行设计开发，因此将 7.3 条款删减 组织没有设计开发部门，所以将 7.3 条款删减 顾客将 8.2.3 条款删减，因其不影响产品性能 以上都不对( D )C) 产品的设计开发D) A+B+C( D )B)合同D) GB/T19004 标准GB/T19000-2008 中属于 3.4.4“设计和开发”指 过程的设计开发B) 体系的设计开发以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据 质量管理体系文件GB/T19001 标准及相关法律法规 组织实施质量管理体系所需的资源是指。 ( a )实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源人力资源c)设施

19、d)信息质量管理体系评审是指。 ( c )内部审核b)自我评定c)管理评审d)与产品有关要求的评审电路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换， 使其达到合格，这是 ( a )纠正b) 让步c) 降级d) 纠正措施应为采购、生产和服务提供适当的信息。 ( d )设计评审b )设计验证c )设计确认d)设计输出79 以下哪种说法是错误的 ( a )a) 组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书b) 从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的c) 应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息d) 应对生产和服务提供过程实施监视和测量80 模拟和试用是进行的方法

20、 ( c )a) 设计评审b ) 设计验证c ) 设计确认d) 设计输出81 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行 ( b )a) 设计和开发评审b ) 设计和开发验证c) 设计和开发确认d ) 设计和开发的策划82为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a)设计和开发评审b ) 设计和开发验证c)设计和开发确认d ) 设计和开发的策划83a)管理评审记录) 纠正措施的实施结果的记录c)对供方进行选择、评价和重新评价的记录d ) a+b+c84确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识是a)最高管理者的职责b)管理者代表的职责c)人力资源部负责人的职责d)各部门负责人的职责

21、根据 GB/T19001-2008 标准，以下记录是要求保存的：85 GB/T19001-2008 标准规定的质量管理体系要求 ( D )a) 是为了进一步明确规定组织的产品要求b) 是为了统一质量管理体系的结构和文件c) 是为了统一组织的质量管理体系过程d) 以上都不是86 组织需要控制的外来文件包括 ( d )a) 适用于组织的产品和过程的法律、法规b) 国家和 / 或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c) 国家和 / 或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d) a bc87 以下哪种说法是正确的 ( b )a) 组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说

22、明该组织的产品符合要求b) 提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001 标准的要求c) 组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d) a bc88 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为 ( b )a) 程序文件b) 记录 c ) 质量计划 d ) 质量手册组织应按 GB/T19001-2008 标准中4.2.3的要求控制的文件范围是 ( c )组织制订的所有文件b ) 组织需用的所有外来文件质量管理体系所要求的文件d ) a + b + c质量管理体系可以 ( d )帮助组织实现顾客满意的目标b)提供持续改进的框架

23、向组织和顾客提供信任d) a+b+c质量方针是( B )整个组织的总方针B)与质量有关的组织总的意图和方向产品质量标准各项指标的汇总D)对产品质量的担保质量管理体系文件应包括( F )质量方针和质量目标B)质量手册C) 标准要求的程序方法组织根据自身需要确定的文件E)质量记录F) 以上全部下列各项活动中哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行( C ) 合同评审、 B) 管理评审、 C) 内部评审、 D) 供方选择与评价 对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查( E )是指( B )质管部、 B) 销售部、 C) 生产部、 D) 最终检验员、 E) 顾客 “为纠正现存的不合格或其他不希望的

24、情况再发生对其产生的原因所采取的消除措施纠正、 B) 纠正措施、 C) 预防措施、 D) 偏离许可 过程的监视和测量的目的( A )证实过程实现的策划结果的能力B) 证实过程的符合性证实产品满足要求D) 以上都不是用于认证的标准是(B )ISO9000B)ISO9001C) ISO9004D)ISO19011丄丄卜十.口人 宀亡匕曰-r-rrt /_!FT 丄一、4Z.)国际标准化组织的哪个技术委员会负责制定质量管理体系标准(ATC176B) TC69C) TC167D)TC157顾客要求是(D)明示规定B)隐含 C)产品义务(过程复杂程度)D)以上全是ISO9001：2008 质量管理体系要

25、求是对技术规范的(C )替代B) 加强C) 补充最高管理者应( A)向组织传达满足顾客要求的重要性负责识别顾客的要求B) 在整个组织内促进顾客要求意识的形成D) 负责测量和监控顾客的满意程度一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是(89 a) c)90 a) c)91 A)C) 92 A) D) 93 A) 94 A) 95 A) 96 A) C) 97 A) 98 A)99 A)100 A)101 A) C)102 A)103 A)产品 B) 过程C) 程序D) 服务原则是标准的理论基础B) 原则是标准的一部分八项质量管理原则与 ISO9000 族标准的关系是( D )C)104 A)

26、105106107108109110111 A)112A)113 A)114A)115A)C)116A)B)C)D)117A)118A)B)C)D)119 a)原则与标准相互兼容、互为补充 D) A + B + CISO9001：2008 标准主要包括( D ) 八项质量管理原则 B) 十二项质量管理体系基础 C) 84个术语 D) A + B + C 质量管理体系文件的用途是； ( A 满足顾客要求和质量改进 ) 如何提供一致地完成活动和过程； ( C 程序 ) 阐明要求的文件称； ( D 规范 ) 质量管理体系与优秀模式之间的关系是； ( B 两种方法所依据的原则相同) 在观察、测量或试验

27、得到事实中，被证明其真实性的信息称为； ( A 客观证据) 质量管理体系被用于； ( C 质量管理体系要求与实际的符合程度) 。 世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是 ( B ) 年首次发布的。1994 B) 1987 C)2000D) 19882008 版 ISO 9001 标准采用了( B) 模式。质量保证 B) 过程方法C)持续改进 D) 要素2008 版 ISO 9000 族标准适用的范围是( D ) 。小企业 B) 大中型企业 C) 制造业 D) 所有行业和各种规模的组织 ISO 9004标准提供了 ( D ) ISO 9001 要求的建议和指南。超出 B) 对应 C)

28、少于 D) 改进2008 版 ISO 9000 族标准的理论基础是 ( C ) 。持续改进原理B) 系统理论八项质量管理原则D) 十二项质量管理体系基础最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针 ( A ) 的观点不是 GB/T 19001-2008 标准所要求的。应由最高管理者亲自制定 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 应与组织宗旨相适应应提供制定和评审质量目标的框架2008 版标准 ( ) 在 ISO 9001 标准基础上增加行业特殊要求的条款。 不允许 B) 允许 C) 要求 D) 已经 最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但 ( D ) 的观点不是 GB/

29、T 19001-2000 标准所要求的。质量目标应是可测量的 质量目标包括满足产品要求所需的内容 质量目标可以是定量的，也可以是定性的质量目标必须是定量的 餐厅的炊事员都有健康证是在满足 ( c ) 顾客规定的要求b) 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c) 与产品有关的法律法规要求d) 组织确定的任何附加要求120 认证机构的文件管理人员 ( d )a) 必须是注册的审核员b) 必须获得培训合格证书c) 不需要知道质量管理体系标准和审核的知识d) 都不对121 用于确定符合质量管理体系要求的程度是( b )a) 质量管理体系过程的评价b ) 质量管理体系审核c) 质量

30、管理体系评审 d) 都是122 用于对特定要求进行测量和监视的软件a) 应从获 ISO9001 认证的供方处采购；c) 应由组织自行开发； d)d )b) 应从 A 类供方或相当等级的供方处采购； 应在使用前进行确认。123 组织应( b )a) 确定质量管理体系所需的所有过程；b) 对那些其缺陷只能在产品交付使用后才会变得明显的过程进行确认；c) 在生产和服务过程的输出被后续的测量或监视验证前对这些过程进行确认；d) 确认所有作为管理评审输入的过程。124 对与顾客沟通的安排应涉及到( d )a) 订单或合同的处理，顾客反馈；b) 订单或合同的处理，包括对可用性、交付的要求在内的产品要求；c

31、) 信息、问询、订单或合同处理；d) 产品信息、问询、订单或合同处理，顾客反馈。125 组织为确定顾客需求而实施的过程包括识别( d )a) 关于产品的可用性、交付和支持的要求；b) 包括可用性、交付和支持在内的产品要求；与产品有关的强制性的、法规性的要求；c) 与产品有关的人员，顾客规定的产品要求以及顾客未规定但预期或规定用途所必要的 产品要求；d) 顾客规定的要求，强制性或法规要求，可用性、交付和支持的要求，顾客未规定但预期或规定用途所必 要的产品要求 , 组织附加的要求。126 为了实现产品的符合性，组织应识别、提供和维护设施，包括 ( b )a) 车场、工作场所和相关设施；员工娱乐设施

32、；b) 工作场所和相关设施、设备、硬件 / 软件，支持性服务；c) 符合法规要求的相关的设施；d) 车场、娱乐设施(包括足够的服装)。127 ISO 9001 ： 2008（ b ）a) 关于质量管理者代表的职责和权限的要求与ISO 9001 ：1994 标准有相同表述；b) 允许指定一名管理者代表；c) 要求管理者代表应被赋予与质量管理体系所有过程有关的职责和权限；d) 要求管理者代表当然地成为最高管理层的一分子。128 对于组织而言，关于质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于 ( d )a) 组织的员工可以接触到普遍设置的电话和 / 或邮件系统；b) 与特定过程相适应的沟通系统在不同层次

33、间被建立起来；c) 内审结果在内部得到沟通；d) 在不同的层次和职能间确保沟通。129 以下哪个陈述是正确的？ ( b )a) 管理评审的输入只包括内审的结果和纠正、预防措施；b) 管理评审应按计划间隔开展，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；c) 管理评审的输出是质量方针及与之协调一致的质量目标；d) 管理评审包括对营销战略和竞争者表现的评价。130 对职业健康和安全管理的要求 ( )a) 未被 ISO 9001 ：2000 所包含；b) 已经在 ISO 9001 ： 1994 中得到强调，例如在 4.4 和 4.9 ；c) 质量管理体系范围的定义中被一体化；d) 为强制性或法规

34、性要求被包含在质量管理体系中。131 质量管理体系的持续改进 ( b )a) 通过纠正和预防措施过程得到确保；b) 通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审得到促进；c) 通过对在管理评审中被评价的过程特性(包括顾客满意 / 不满意)进行监视得到确保；d) 是赋予质量管理者代表的职责和权限的一部分。132 “统计方法” ( c )a) 不再是新版 ISO 9001 标准的组成部分；b) 仅被用于对产品和过程的测量和监视；c) 被用于评价质量管理体系的效率和有效性；d) 不再单独地在标准中被规定，但作为测量策划适用方法(包括统计技术)被强调。133 以下关于质量手册的内容

35、的说法中 , 哪一种是错误的 ? ( d )a) 确定过程的顺序及其相互作用；b) 包含质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由；c) 不一定包含质量目标；d) 重新编写 , 以使结构完全符合 ISO 9001 ：2008 标准的结构。134 为实施质量管理体系，组织应 ( b )a) 识别培训、设备、软硬件需求；b) 识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件；c) 让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分；d) 识别所需的过程，确定它们的顺序和相互作用，运作控制、监测和分析它们，并实施 验证和改进措施。135 以顾客为关注焦点的含义是( c )a 顾客需要什么就提

36、供什么 b 就是千方百计的让顾客满意c 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。135 ISO 9001 ： 1994 的 4.19 要素的要求 ( )a) 已被撤出，且无替代性内容；b) 在新标准中成为“顾客有关的过程”的要求的一部分，特别是有关顾客要求的确定 (7.2.1) ；c) 与生产和服务运作 (7.5.1) 一起被定义；d) 成为设计和开发要求 (7.3.1b) 的组成部分。136对顾客满意的测量和监视a)应包括实施的方法及对顾客问询的评价；b) 不一定是管理评审的输入的一部分；c)必须包括顾客的不满意；d)应作为对质量管理体系绩效

37、的一种测量。137对持续改进的承诺a)已在 ISO 9001 ：1994 中提到；b)对于已认证的所有组织而言，应该已得到实施；c)是使体系具备持续适宜性的新要求；d)比较难于审核。138在各相关职能和层次建立的可测量的质量目标a) 对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的；b) 不一定是必须的；c) 在 ISO9001： 1994 中没有强调； d) 与培训部门无关。139 对质量管理体系的删减 ( c )a) 不包括使用未知测量系统误差的测量装置；b) 适用于质量管理体系的所有部分；c) 使得 ISO 9001 ： 2008有可能适用于所有类别的组织；d) 允许组织定义其自身的质量水平。1

38、40 决定质量管理体系文件化程度的因素有 ( c )a) 组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力；b) 过程的复杂程度和相互作用；c) 组织的规模和类型，过程的复杂程度和相互作用，人员的能力；d) 在 ISO 9001 ：2008 中明确规定的要求，顾客和法规的要求。141 对设计和开发的变更的控制 ( c )a) 与 ISO 9001 ：1994 中规定的应用方式一样；b) 应包含对这种变更对产品及其组成部分的影响的评价；c) 意味着变更应得到授权人的验证和批准，以及适当的文件化；d) 只在当产品或服务特性发生变化时才需要对设计和开发的变更进行批准。142

39、 以下哪项是采购文件的组成部分 ( b )a) 对供方质量管理体系的要求(必含内容)；b) 描述产品的信息，对产品、过程、程序、设备、人员的批准或资格的要求；c) 除去合同评审中规定的要求外的其它内容；d) 与 ISO 9001 ：1994 中所阐述的要求相同。143 对供方的评价和选择过程 ( a )a) 应依据组织定义的判定准则；b) 在供方获得 ISO9000 认证的情况下会有所简化；c) 应包括对事先提交的样品进行评价；d) 应建立在 Pareto 分析这一基础之上。144 对质量管理体系的改进所作的数据分析应以与什么 ( 顾客满意 ) 有关的信息为基础 , 旨在促进 ( d )a)

40、运作的结果、过程趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性、生产成本；b) 运作的结果、过程和产品趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性；c) 过程趋势、顾客满意信息，与顾客要求的符合性；d) 顾客满意信息、与顾客要求的符合性、供方数据、过程 / 产品的特性及其趋势。145 对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监视活动所验证时， ( b )a) 则对该过程应深入地作出文件规定；b) 则该过程应被确认；c) 则该过程应被认为是特殊过程且在质量计划中被规定；d) 则该过程仅与其产品有长期的质量保证期时才应被确认。146 关于顾客满意的测量和监视，哪种说法是正确的？( a )a)获取和利

41、用信息的方法应予以确定； b)顾客调查应按计划间隔开展；c)应运用统计技术； d)销售数据应作为参考。147最高管理者应通过什么为其承诺提供证据 (a )a)向组织沟通满足顾客要求的重要性；b)增进员工的参与和授权；c)防止相对特定过程的偏差的发生；d)建立和保持顾客要求和期望的意识。148内部审核的过程应考虑 ( a )a) 审核范围、频次和方法、人员、职责、审核实施和记录的要求、纠正措施的采取和最终 验证；b) 审核策划和实施，文件化要求和将审核发现向受审单位及最高管理者的报告；c) ISO 10011 的第 1、2 部分中所有适用的要求；d) 审核范围和频次、职责、实施和向最高管理者报告

42、的要求。149 作为设计评审的目标之一，对满足要求的能力的评价 ( d )a) 在 ISO 9001 ： 1994 中已被强调；b) 在 ISO 9001 ： 2008 中未提及；c) 是不合理的，因为在设计验证之前进行这样的评审是不可能的；d) 在 ISO 9001 ： 2008 中第一次被明确地提出。150 对产品或服务的环境要求 ( d )a) 作为设计输入的一部分被考虑到了；b) 在 ISO 9001 ： 2008 中未被明确地提及；c) 在 ISO 9001 ：1994 中作为设计输入的一部分已被包含；d) 以强制性和法规要求的形式成为设计输入的组成部分。151 应用于质量管理的“过

43、程方法” ( c )a) 强调了通过质量管理体系的方式来降低产品可靠性方面的风险；b) 是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文件规定；c) 意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理；d) 是 ISO 9001 ：2008 中关于过程相互关系的确定的一种强制性要求。最高管理者将其告知所有的新入职员工； 包含对持续改进的承诺。( d )152 质量方针应 ( d )a) 按规定的时间间隔得到规定和批准；b)c) 在整个组织内形成顾客要求的意识；d)153 是 ISO 9001 ：2008 中关于文件控制的规定a) 仅当文件作废信息不能通过其它方式得到沟通的情况下才对版本

44、和修订状态进行控制；b) 与 ISO9001： 1994 中规定相同，即对文件修改的性质应进行标识；c) 如同 ISO 9001 ：1994 中规定的那样对文件的外部来源应加以识别和登记；d) 文件的制定必须确保明了易读，易于识别。154 管理评审输出指 ( b )a) 效率的实际数据和改进机会； b) 各过程、产品、体系 , 包括资源的改进；c) 员工的业绩和通过培训而取得的进步； d) 与顾客要求的举例程度。155 对员工培训的要求 ( a )a) 包含对培训有效性的评价；b) 在 ISO 9001 ：2008 和 ISO 9001 ：1994标准中没有变化；c) 一定是建立在 P-D-C

45、-A 循环的基础之上的；d) 包含对内部培训质量的测量和监视。156 “质量管理体系审核是用来确定”以下描述错误的是；( a )a) 组织的管理效率b) 产品和服务符合有关法律法规的程度；c) 质量管理体系满足审核准则的程度d) 质量手册与标准的符合程度157 GB/T19001-2008 应建立并保持以下哪些记录( c )a) 内部沟通 b) 产品接受准则c) 监视和测量结果d) 产品评审结果在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应(d )到有关授权人的批准 b) 适用时，经顾客批准c)A 或 B d) A + B变换方法进行计算是( c )设计输出 b) 设计评审 c) 设计验证d

46、)设计确认以下哪些不包括在产品质量法中所称的“产品”范围内(C )158a)159a)160 a) d)161a)c)162A)163 A)164 a) c)165 A)166A)167A)168A)169A)170A)B)C)D)171A)172加工和制作的产品b) 销售的产品c) 建设工程建筑材料、建筑购配件和设备CNCA 是那个机构的英文代号 ( a )中国国家认证认可监督管理委员会b)中国认证认可协会中国合格评定国家认可委员会d)以上都不是中国认证人员国家注册审核员的代号是(C )CNACR B) CNACP C) CRBA D) IRCA 中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩

47、写是 ( C )CNABB)CRBAC)CNATD )CNACP“ IATCA ”是指下面哪一个机构的英文缩写(a )国际审核员和培训认证协会b)国际认可论坛中国认证人员与培训机构国家认可委员会d)国际认证联盟质量是一组固有( A )满足要求的程度。特性 B) 品质 C) 行为的特性D) 特征质量定义中特性指的是( C )。 物理的特性 B) 行为的特性 C) 可区分的特征 D) 可区分的特性 从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为( A )。符合性质量 B) 广义性质量 C) 满意的质量 D) 适用性质量 运输服务的运输方式是( A )特性。赋予 B) 固有 C) 增加 D) 以上皆是以

48、下( C )不属于质量管理的八项原则。领导作用 B) 过程方法 C) 预防为主 D) 全员参与 下列论述中错误的是( B )。特性可以是固有或赋予的； 成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。产品可能具有一类或多类别的固有特性； 某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。产品质量法于( B )年 7月 8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。1998 B) 2000 C) 2002 D) 1993产品质量责任是指生产者、 销售者以及其他对产品质量具有责任的违反 ( D )规定的产品义务所应当 承担的法律责任。A）刑法 B） 标准化法 C） 消费者权益保护法 D） 产品质量法

49、 173 给出采购、生产和服务提供的适当信息是 （ a ） 过程的结果。a）设计输出b ）设计评审c）设计验证d ）设计确认174 当过程仅存在偶然（随机）因素引起的波动时，过程输出的质量特性X 通常服从正态分布（ B ）aN (卩 2 d )b N (卩 d平方)cN ( 21d )d N ( 1 d2 )175GB/T19001-2008 标准规定的质量管理体系要求（a )a是为了进一步明确组织的产品要求b是为了统一质量管理体系的结构和文件c是为了统一组织的质量管理体系过程d以上都不是176现代逻辑是以 19 世纪中期出现的数理逻辑为起点，它使用特别符号和形式系统的方法来研究，演绎推理及逻

50、辑规律，是传统形式逻辑的直接延续和（C )a延伸 b变革 c发展 d变化177代表的是（a ）, d代表的是（c ）a正态总体均值，表示数据分布的中心位置b数据的平均值c正态总体标准差，表示数据分布的离散程度d数据的极差卩为直方图中总体均值，表明数据分布的中心位置178 按照 GB/T19001 标准的6.3 要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（a 医务室的医疗设备b员工活动室内的健身器材生产车间的测试设备c ）（2009 年 3 月考题 ）c 职工食堂的灶具d179 药物的临床试验，是设计开发的（a 评审 b 验证 c 确认180 目标管理是美国管理大师提出的计划管理办法，但是任何先进的

51、管理办法，推行中都有局限性，比较而 言，目标管理更适合于（ B ）A）经营环境复杂多变的组织B） 外部业务与技术相对稳定的组织C） 高科技、风险型的企业界D） 特大跨国公司181 GB/T19000 和组织卓越模式提出的质量管理体系方法均依据共同原则他们都是（B C D）A 具有相同的应用范围； B 为持续改进提供基础；C 包含对通用模式进行评价的规定； D 提供了一个组织与其他组织进行业绩比较的基础。182 对不合格项的纠正措施的验证可以采取（ D ）A 现场验证B书面验证C 下一次监督检查验证D A B C 中任何一种合适的183. 质量；一组固有特性满足要求的程度。其中的“特性”指的是（ C ）A 物理的特性B行为的特性C 可区分的特征D可区分的特性184. 从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为( )A 符合性质量 B 广义性质量 C 满意的质量 D 适用性质量185. 对( d )应作为供方评价a) 为组织的测量设备提供计量检定的单位b) 外加工产品零件的提供单位c) 原材料供应商d) 包括以上三者(如改为；b+c则选a )186. 产品检验是进行的( D )A) 管理检查活动B) PDCA 活动C) 处理不良品活动D) 符合性评价活动187. 分析不合格率波动的控制图是( D )A) A R 图，B )C 图，C )U 图，D )P 图188. GB/T190