推动O2O探索大数据——访京东商城副总裁兼家电事业部总经理闫小兵

1、.推动O2O，探索大数据访京东商城副总裁兼家电事业部总经理闫小兵-电气论文推动O2O，探索大数据访京东商城副总裁兼家电事业部总经理闫小兵 本刊记者 尚海龙2008 年，电器记者清晰记得，大多数同学还在为网购是否安全而犹豫不决，时间仅仅过了5 年，电商渠道势如破竹，已与大连锁、代理商成鼎足之势。京东商城，更成为网上销售平台最为重要的力量。“可以说，我是看着京东商城快速成长起来的。互联网对整个家电渠道的冲击已不可避免。” 京东商城副总裁兼家电事业部总经理闫小兵对电器记者说。因地制宜如今，对于中国家电市场来说，线上渠道已经成为绕不过去的话题。随着互联网的快速普及和发展，京东商城也迎来发展黄金期。事实

2、上，国美、苏宁等家电大连锁渠道曾遇到渠道下沉的问题，京东商城现在同样需要应对这一问题。京东商城在一二级城市市场和三四级城市、乡镇市场采用不同的经营策略。“京东商城没有必要只依靠自己的力量，覆盖中国每一个角落。” 闫小兵表示，“ 对于一二级城市市场和重点区域，京东商城全部自营并覆盖；对于三四级城市及广大乡镇市场，京东商城重点实现O2O 模式，更侧重于构建平台，与相关方合作共营。”据介绍，目前京东商城对于省会级城市已经基本实现全覆盖，2014 年将继续加紧布局。“我们对广东省已经实现全覆盖，河南省将成为下一个全覆盖试点地区。”闫小兵说。据悉，京东商城在全国34 个城市建立了82 个仓库，总面积超过

3、130 万平方米，并在460 个城市拥有1453 个配送站和209 个自提点。在闫小兵看来，在家电渠道环节，京东商城、国美和苏宁等大连锁渠道、企业专卖店、代理商以及夫妻店等都在备货，这导致库存重复。“如果能统一有效利用这些资源，对整个供应链来说将是非常好的事。对于三四级城市及乡镇市场，线上渠道的冲击作用已经开始显现。家电厂商的专卖店、自营店等或将从以销售为主转向以服务为主。”进入新阶段“2014 年，我们家电业务最大的变化是越来越多的一线品牌与京东商城签订战略合作协议。”闫小兵表示，这些企业已经不再把与京东商城的合作看成触网、作秀或是尝试一下，而是真正把与互联网平台合作看成很重要的事情。“融合

4、”无疑是中国家电行业不得不提的关键词。面对家电行业与互联网平台的转型融合，京东商城也有自己的考虑。闫小兵告诉电器记者，京东商城既不擅长生产，也不擅长内容，而是希望成为整合资源的平台，做自己最擅长的事。在家电方面，京东商城大家电的销售份额略高于小家电。据闫小兵介绍，京东商城大家电销售份额占比约为三分之二，而且各类家电均呈现快速发展。在小家电方面，过去以厨房电器为主，但现在新兴的例如空气净化器等环境健康家电呈现快速增长趋势。他表示，近期健康家电在京东商城的销售一直较为火爆。特别是雾霾天气时，空气净化器甚至出现所有品牌产品均缺货的情形。“目前，消费者购买空气净化器的原因主要是家里有老人或小孩的迫切需

5、求或是追求生活品质。空气净化器距离普及还很远。因此，该类产品市场提升空间广阔。”此外，在大数据时代，京东商城将更加注重利用自身的数据资源。据闫小兵介绍，通过对大量销售数据和实时购买评价的深度挖掘和分析，京东商城能够将真实客观的消费信息反馈厂商，助力厂商把握市场方向。“已经购买的数据对厂商作用不大，京东商城希望可以与消费者产生互动，获得市场需求，并以此指导厂商生产。京东商城愿意将这些消费需求与所有厂商分享。”据了解，截至2013 年12 月31 日，京东商城拥有2.47亿条消费者对商品的评论。 2013 年，在家电领域，线上渠道产品价格偏低成为一时热点。闫小兵表示，某些产品在某时期进行促销和合理特价是可以理解的。价格竞争是持续话题，不是短期一时的竞争，一