医院保洁服务方案

1、Word文档仅供参考医院保洁服务方案篇一：医院保洁服务方案第一章 项目概况及分析派项目分析一.清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科 楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微 机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液 科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。二、卫生要求高，专业性强这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重， 是治理工作面临

2、的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人 员素养有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地点，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、 操纵传染病源和高频次保洁服务必不可少。三、治理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于治 理和服务。服务要求越高，治理难度越大。第二章治理服务理念与原则X治理服务理念面对解医院对物业治理工作高质量、

3、高标准的要求，我们的差不多服务理念是：以人为本。严格资质治理，确保人员的专业素养和综合素养；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的治理服务行为；运用现代治理手段科学治理， 实施品牌和形象战略。以人为本 要做到“以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本 "，就是要为医护人员、病人及家属制造 舒适的工作与就医环境，使物业保障值增值，同时应该把医护人员、病人及家属的中意程度作 为检验和评价物业治理企业治理水平的标准。1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效治理，给医护人员、病人及家 属制造一个整洁、舒适、优美的工

4、作和就医环境，要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的治理。2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属，收集业主需要服务的各类信息和要求并尽量予以满足，把困难留给自己，把方便留给医护人员、病人及家属，与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业治理员的情况，而且全体物业治理员都应推行，齐抓 共管，形成风气.例如每个保洁要做到：笑脸相迎、助人为乐、见面一声咨询候、老幼一把搀扶 使医护人员、病人及家属能够真真切切的感受到彼此亲如一家。4、关注精神世界，营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有

5、形服务 ，是业务治理 的差不多职责，但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求 ，"以人为本”就要同时关注 他们的精神世界，通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。贴心服务物业将创建一套一个电话招呼 OK贴心服务。公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种一个电话、一声招呼 OK的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探究中，公司 在后勤服务单位创建的后勤服务受理监控中心，给予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责 任。医院、病人、顾

6、客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声， 就能解决咨询题，幸免了有事不知打哪里，不知寻谁，不知能不能放心和不按时刻、要求落 实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就 OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构 成环节，也是公司在所服务的医院制造优质服务和治理的目标要求。X治理服务原则物业治理的要紧任务就是：一是服务、二是服务、三依旧服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业治理服务不仅要有量的积存，而更重要的是要有质的内涵。因此，我们将依照业要紧求和期望，遵照物业治

7、理公司的治理任务和目标，结合物业治理规定和相关法规、条例及 ISO9000质量标准，为实现即定治理任务和目标，在治理服务中 将始终把握以下原则： 1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则2、安全第一、质量为重的原则3、系统治理、制度治理、程序治理、科学治理的原则4、品质服务、超值服务、创新服务的原则5、实事求是、治理从严的原则6、选留训用、用人唯贤的原则7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则8、全员参与、集思广益、集权决策的原则9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则10、专业治理结合业主自治治理的原则保洁服务部实施劳动定额治理，确保每一位清洁员都能按照服务标准

8、，在规定时刻内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时刻标准，依照各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人 员减少使治理成本落低，差不多上实施劳动定额治理能带来的直观效果。三、建立加油站式的职员培训制度由于提供服务产品的主体之间的个性差异，关于服务产品的提供，不能简单地只制造一种准则，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化， 真中一项关键咨询题就在于对职员持续不断的培训。在实践中，我们推出了加油站式的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级职员均有明确的培训达标标准，使每一层

9、级职员保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化治理者就是培训者、培训是公司对职员的最大福利的观念，并把这种意识在物业治理工作中贯彻始终。四、输入一套人性化、高品位的服务文化使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务治理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能， 医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众， 尤其是病人的内心特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后

10、勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设， 在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有消费者的感受；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情； 少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑的面容， 让医院真正成为人们信赖的地点。五、实行严格的考核制度考核监督制一是实行严格的职员录用制度，每个新加入医院后勤服务的职员，不管公共聘请依旧推举选职，必须通过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，同时均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的职员随时实施

11、辞退外，定期实施职员考评，对成绩处于末位的职员给予辞退。三是各服务机构对职员实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。派我们的服务措施一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地点，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流淌量大，要及时清除地面污染，以免造成病 原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使 用，专门要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。 凡医院工作人职员作时必须穿戴好工作

12、衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时更换， 进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地点。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采纳日光暴晒、紫外线灯照耀、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。 各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地点， 需要保持安静。保洁人职员作时动 作要轻快，更不要高声讲笑，工作性交谈也必须小声进行， 不可干扰医护人职员作和病人的 休

13、息。三、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地点容易脏，保洁人员要采纳区域固定式服务和走动巡视式服务相结合， 中间加强走动巡检工作， 增加巡检频次，随脏随扫，随 时保持清洁。做到酒店式服务标准，达到医院大厅像客厅、病人住院病房像客房工作服务标 准。提升医院的良好服务就医环境。四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点（1）对待病人像亲人，（2）对待病人像病人，（3）对待病人像陌生人。建立首咨询负责制，遇到病人的提咨询，要耐心

14、解答，对医院的科室分布、 行走路线等要熟悉，自己不清楚的要协助病人寻到相关部门解决，切忌一咨询三不知，提升医院的良好就以服务形象。五、消杀工作。消杀工作要紧是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的要紧传播途径，因此医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范， 保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。第四章 人员的配备、培训、治理方案派本项目部人员配备：X人员配谿原则：1、内培外引、按部就班、落实培训；2、老实未来守信、爱岗敬业、一专多能；3、择优聘用、专业考核、定岗定责；4、服务热情、耐心周到、专业治理。派人

15、员治理人才是组织机构最宝贵的资产。企业只有管好人，才能管好事。因此从这层意义上来讲，经营企业事实上就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，积极外部聘请引进， 为企业培养一支过硬的职员队伍。我们的人员治理的宗旨是以人为因此在治理中我们对治理层及操作层职员采取不同 的治理方法。如：引进美国JIT(JUSTIN TIME)适时治理模式，对治理层职员实施授权治理，即在一定的工作范围内让他们自己治理自己，增强治理人员的责任意识。本，善待职员，规范治理，人尽其才。我们的人员治理体系由以下几部分组成：一、确定标准、严格聘请医院治理处为保障物业治理服务过程的质量，对人员选用标准上确定了以下几项

16、硬性指标：1、知识层次：为了符合医院高品质物业治理的要求，治理层人员除要求100%的大专以上文化程度以外，保洁人员全部要求初中以上文化。2、录用考核：所有治理层人员，除通过正常的笔试、面试等录用考核外，必须通过外语、 计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用；作业层人员要通过技能考试。3、工作经验：所有治理层职员除必须具有物业治理经验外，还需有其它相关治理工作经历。二、量才适用、合理配谿为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能， 我们对企业的人力资源进行有效的配谿，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现会用人、用好人的思

17、路。我们规定新职员录用后，须由有经验的治理人员带领，进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新职员的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、 能者为专的咨询题上，更要注意观看，充分发挥个人专长。三、规范治理，分层实施1、组织落实，制度规范：我们的人员组织治理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订治 理规章，明确各级人员的岗位职责和权力；建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束职员行为。2、分工协作，层级治理：由于物业治理中，存在着许多不确定因素，3、规范言行、注重仪表，实施 BI形象战略：BI即企业的行为规范，是形象战略的重要组成 部分。

18、我们将职员的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化治理范畴，制订了详细的职员守则、服务手册。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、 服务质量执行标准，规范企业和职员的运作，确保治理和服务质量。四、素养评价，绩效考核1、量化考核，客观评价：人员治理中的绩效考核是充分发挥人员素养效能的内在保障。对 考核出的佼佼者，我们采纳让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内治理人员素养评价体系，对职员的德、能、勤、绩进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准， 并推出一整套突出绩效与综合测评相结合

19、的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素养的优劣均可通过量化在二维分析图上反映出来。 每个被考核者都会在二维图中寻到自己的点，而该点在二维图中的位谿，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使职员有了压力感、责任感和紧迫感。2、末位淘汰，吐故纳新：为使医院物业治理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，依照情况及时优化队伍结构， 结合考核，实行末位淘汰机制，淘汰率在10%左右， 如此做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造 内聚力的隐秘武器。五、激励驱动，

20、留住人才近几年，物业治理行业人才流失现象严峻。我们总结经验教训，逐渐探究出一条科学合理、行之有效的用人路子。 实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓舞职员奋发向上、努力工作；通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。我们的治理是建立在人性的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果， 也为物业治理赢得人才与人 心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于S物业人精神的三大支柱。我们的做法是： 1、树立职员也是顾客的治理理念不仅要给职员提供工作场所，更要给职员营造精神家园。我们多角度、多

21、层次满足职员的需 求。通过充分沟通，实现人格平等；关注职员自我价值的实现，使职员与企业共同成长。我 们强调规范治理中的人性化因素，在严格的制度治理中，关怀职员，尊重职员，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰咨询亲属活动、 职员座谈等活动充分体现了职员也是顾客的思想。2、给人才制造机会，让机会造就人才我们的人员治理中有一条原则：善待我们的内部顾客职员，鼓舞每一个人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗， 让一线的优秀职员能有机会脱颖而出，同时也幸免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄擢升的不良弊端。最终形成职员能上能下，职位能升能落、 待遇能高能低的

22、人员治理的良性机制，真正盘活人力资源。3、制造宽松的环境，发觉人才，重视人才我们在用人咨询题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。治理人员能上能下、不拘一格，只要是人才，我们就坚决果断地让其发挥最大的作用。我们重表现、重能力，决不以偏概全，埋 没人才。为此，我们坚持职员建议制度，设谿职员建议接待机构，在宽阔职员中，定期开展 调查活动，认真听取、分析、处理职员反映的意见和建议。4、营造文化氛围，促进交流沟通我们提倡尊重每一位职员，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流， 增强职员的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心、 家访等思

23、想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作中取得了非常好的效果。六、激励系统 1、激励系统示意图：2、激励系统示意图讲明: (1)激励是我们人性化治理的要紧方式。尊重个体权利，保持团队希望。服务医护人员、病人、病人家属和制造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准； (2)思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导职员动机，尊重个人情感。同时针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈等等;(3)奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励 引着职员往前走，通过惩处打着职员朝前走。做到人人有动力，个个有压力。奖

24、励的类型有物质奖励和精神奖励等；(4)培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人进展的重要位谿,培养的目标是使职员忠于企业，一专多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出制造良性环境。方式有培养、提升、培训、进修等；(5)通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强职员的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把职员的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等；(6)在以人为本的激励系统中，将进行适时治理，充分发挥每个职员的主观能动性，增强主 人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内制造性地开展工作。这种方式在我们

25、的实际工作中差不多取得了较好的效果 .篇二：医院保洁服务方案卫生要求高，专业性强，这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重，也是治理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼清洁也不再是扫扫擦擦那么简单 ，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素养有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。一、服务原则1 .清洁与养护相结合2 .及时性与隐密性相结合3 .分工协助与多重保障相结合4 .打算性与改良性、应急性相结合二、服务目标1 .卫生清洁率达到 100%；2 .卫生保洁率达到 99%;3 .垃圾做到日产日清，处理过程环保化；三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维

26、护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的治理。5、通信机房内环境定期维护工作。6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采纳特用护理剂，定期擦试，保持光洁。8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。四、清洁服务要紧治理职责与要求1 .医院项目的清洁服务工作由环境治理部负责，每周打算由环境治理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意

27、识差、消极怠工、出工 不出力等容易出现的咨询题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时刻内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时刻标准，依照各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额治理。2 .辖区安防员和楼层助理或其它治理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规 范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发咨询题。,作业信息的公布和紧急情况的调度3 .物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报 物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。4 .清洁作业人员的责任区由环境治理部负责划分，并按照各片区物业特点，明

28、确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制清洁责任区划分表，报分公司经理审批后执行。5 .清洁作业人员的作业时刻由环境治理部负责安排，并编制日常清洁作业时刻表。清洁作业时刻的安排以不应阻碍医院工作人员的正常工作与休息，不违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。清洁作业用品打算由环境治理部负责制定，并填写每月部门6 .采购打算报医院领导审批。物业服务中心行政组按照采购操纵程序实施采购，并定期对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项操纵采购，环境治理部指定专人验收保洁用品的质量。7 .清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质治理，未获得相应操作资格证或未经授权，不 得使

29、用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，严格按照岗位责权与操作程序 以及清洁规程进行操作。严格按照日常清洁作业时刻表开展工作，未经环境治理部部长或辖区治理人员的确认 ，不得随意更换作业内容阻碍医院工作人员的工作。8 .清洁材料、作业工具和设备的治理与维护由环境治理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规定使用清洁材料；异常情况（包 括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严峻堵塞、暴风雨、施工作业等情况）的处理按照异常情况处理应急措施方案实施。突发公共卫生事件按照突发公共卫生事件应急措施实施；9 .高空清洁作业严格按照高空作业规程进行操作

30、，安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控，并按照标识样本的要求，做好相关安全隔离与安全标识工作，物业服务中心负责公布相关警示通知。10 .通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工程部负责按排相关 持有效证件的专业人员作业，若需安排清洁作业人员清理，需提早提出申请，报分公司经理审 批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业，或实施对比明和其它机电设备的清洁作业，需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作，通信机房需由医院工作人员部长部门批准，并派专业治理人员现场监督。11.清洁服务实行多重交叉检查制度，即采取清洁作业人员自查、部

31、门部长与辖区安防员、楼 层助理或其它治理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境治理部部长、楼层事务助理和分公司督察依照清洁作业规程，分不对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写清洁工作日检表、清洁工作周考核表、清洁作业人员月考评表。 另外我们将倡导星级服务，并制订和实施清洁员星级服务规范细则以适应医院的进展。五、日常清洁养护打算及其作业标准）室内场依照国家优秀示范工业区、大厦物业治理标准 ，结合医院项目的物业特点与要求 ，制定医院项 目正常期清洁养护打算及其作业标准，事实上施效果将通过质量评审进行确认与完善 ，确保达 到清洁服务与治理目标要求。1、室外场地达到“六无&q

32、uot;（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。所做到“三保"（地板保洁、天面保光、门窗保亮 ）。2、卫生间做到“四无"（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、"五洁"（洗手盆、蓄水池、尿池、 厕坑等冲洗清洁 卜"二净"（门板、玻璃擦拭干净）。3、沟渠定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾 ，确保排水通畅。4、除"四害”（月尾检查）。确保包干范围的公共场所的的 "四害"（鼠、嶂、蚊、蝇）的次数及消 杀工作达标。具体清洁标准见下表：（略）六、关于医院保洁工作的重点分析 ：医院是病人密集的场所，医院环境

33、最容易被感染病原微生物污染，从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院、感染不管对社会及个人均带来严峻危害。鉴于此我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求，以预防和操纵医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻爱护环境的宣传。1、做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是操纵医院感染的一项有效措施。2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、嶂螂、鼠类等的防治。3、进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，幸免播散污染。医院内不应使用扫帚与弹 子,拖布的头最好能卸下 以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即

34、进行。其顺序应由 污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域，最后处理病人公共活动场所。医护人员的工 作地点也是清洁的重点。4、工作人员须穿工作服，戴工彳帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套 ，保持室内清洁卫 生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒 ，幸免污染、防止扩散，并视污染情况向 上级汇报。指定地点收集污物 ，幸免在病房消点，专车、专线运输。运送车辆洁污分开。5、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工作人员还应做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。6、医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密I运送，无害化处理。篇三：医院保洁服务方案按照公司的具体部署，品质部以新接管的A医院项目为着手点，以保洁业务为切入点，展开了物业服务流程的再造工作。在第一时期，要紧从三个层面建立了医院保洁服务流程。1、6s方法的应用保洁作业不规范、服务标准不清晰、服务意识不到位，劳动量分配不