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文档简介

1、.心理学销售一、 什么是销售？双向沟通：顾客与销售人员核心：耐心说服，正确引导目的：满足顾客需求，实现营销目标二销售通则：亲近顾客（望）分析顾客（闻）建议顾客（问）（二选一）连锁销售（切）的喜欢仙香产品 形象：（个人形象产品形象）自信学会销售自己-目的：让顾客喜欢你人品（诚实）、形象、知识学会聍听：点头微笑三顾客购买行为分析愉快的感觉（女）问题的解决（男）四判断购买信号（二选一思维）看问摸都是一种购买信号，这时候不要问顾客买不买应问顾客是买一支还是买两支五、销售学80/20定律1、80%的努力，才能有20%的业绩2、接受你销售的人，只有20%，20%足以影响80%的人；花80%的时间，去找20

2、%的人3、80%的销售额由20%的长期客户所完成4、如果你对客户了解了80%，只需求20%的努力就可以完成销售5、80%的时间用耳朵去听，20%的时间用嘴巴讲6、第一印象80%来自仪表（前5分钟最重要）、微笑、倾听，20%的时间去说话7、成功的销售，80%来自交流和建立感情，20%来自产品本身8、80%的客户都会说产品太贵，20%说产品便宜 销售当中80%失败，20%成功三、成不成交，关键在“问”情境式、开放式、封闭式四、一定要记住顾客的名字五、开朗的笑容是吸引顾客最有力的武器六、销售人员就是演员七、真心喜欢每一个人八、销售是一种感觉九、销售法则七加一法则-让对方点七次头，将仙香的产品找出七个优点“二选一法则”激将法（欲擒故纵）赞美法自尊伤害法创造恐惧法打边鼓法信任法善用自己的能力十、250定律（不要得罪任何一个客户），一个人认识的人平均有

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