物业管理员考试答题技巧

1、袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅

2、蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀

3、蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄

4、蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈

5、薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃

6、螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇

7、蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄

8、蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈

9、螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂

10、薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇

11、螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁

12、蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅

13、蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿

14、蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆

15、薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁

16、螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅

17、蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁螆袀膂芃蚂袀芅葿薈衿羄节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿蚁羂肈莅蚇羁芀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈螀肄莃芁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇蚈羇莇蚃螇聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄腿芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂

18、袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆

19、肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀

20、羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇

21、膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂

22、羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆

23、袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀

24、肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄

25、羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿

26、膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆莃莂袆袂莂蒅虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈葿蒁蚅膇蒈蚃袁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅肂薈螂袁肂蚀羇膀肁莀螀肆膀蒂羆

27、羂腿薄螈袈膈螇薁芆膇蒆袇膂膆蕿虿肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀膄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袂羁芁蒇蚄羇芀蕿羀袃芀蚂螃膁艿莁羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈薂肄莄薀螇肀莄蚃蚀羆 物业管理员考试答题技巧第一部分 知识考试答题技巧全国物业管理员职业资格考试中知识考试，主要是考察学员对所物业管理基础知识、基本理论掌握程度的一种测试方式。 考试内容分为三种方式：单项选择题、多向选择题和判断题一、单项选择题的答题技巧所谓单项选择题，就是在命题中给出答案，让你选出一个且只能选出一个符合题目要求的答案，并把代号填入题目后面的括号内。一般命题所给的答案有即A、B、C、D四个。答题技巧：1、直接选择法所谓直接选择法，就是学员掌握基本

28、知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的答题方法。例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满（ ）年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 A、1 B、2 C、3 D、 5对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题目一眼可以看出，正确的答案应该是B.2、逐一排斥法所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管

29、理，以（ ），从而为人们创造优雅、舒适、安全的生活工作环境。A、满足业主的全部要求 B、满足业主和使用人的全部要求 C、维护业主和使用人的合法权益 D、 以上都是对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B，那当然就不能选D，所以剩下的C答案自然是正确答案。二、多向选择题的答题技巧多向选择题相对于单项选择题来说，有一定的难度。按照阅卷要求，没有全部选出命题答案要求的，视为错误答案。多选或少选都不能得分。答题技巧：1、直接选择法：例如：从建筑规

30、模上划分，商业场所可分为（ ）A、居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米B、地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米C、市级购物中心，建筑规模一般在3-10万平方米D、国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC.2、逐一排斥法：例如：1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这主要违反了物业管理人员（ ）的职业道德。A、钻研业务，奉公守法B、兢兢业业，热情服务 C、积极主动，文明礼貌 D、口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要

31、采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C.三、判断题答题技巧判断题不像选择题，命题已给出具体答案，而是需要学员用所掌握的知识判断，答案是“是”与“非”。 对于判断题就要靠自己所掌握的基本知识和基本理论来做。第二部分 技能考试答题技巧-全国物业管理员职业资格考试中技能考试，主要是考察学员对所掌握的物业管理基础知 识、基本理论，在实施物业管理的过程中对其灵活应用能力、解决工作中存在的一般问题能力的一种鉴定方式。技能考试题有三种类型的题型：模拟现场操作题、情景题和案例题。一、现场模拟操

32、作题答题技巧（一）命题形式：观看录像，然后按照要求答题。每题录像放两次，第一题30分钟之后放第二题录像。（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工作检查（包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。命题考察的形式是通过以录像的形式，判断在工作过程反映出存在的问题，让考生指出并说明理由。（三）答题方法：第一步：仔细观看录像，第一遍录像要记下存在的问题（一般命题中反映出的问题是比较明显的），第二遍再补充核实。第二步：答题。（四）答题技巧：每一个命题在笔答时，可以按照下面的要求回答：第一部分：指出命题中存在的问题（不能漏项）。所指出的问

33、题要归为大类，如保洁方面、消防安全方面、设施管理方面、设备管理方面、车辆管理方面、环境管理方面、社区活动组织管理方面、资料管理方面等。不要仅仅指出有纸团、有污渍、有漏水、有墙面破损等。第二部分： 针对你认为所存在的问题：第一段 按照存在问题找法律法规依据依据存在问题的细节，归为物业管理的大类，说明所不符合国家物业管理法律、法规（包括地方性法规、条例）的名称或不符合的正常物业管理的工作程序。一般在物业管理工作中，按照物业管理的类别所适用的国家法律法规（仅供参考）有：房屋接管验收、撤管方面：城市住宅小区竣工综合验收管理办法 （1993年11月13日建设部建法字1999第113号文发布执行）建设部关

34、于加强房屋接管验收工作的通知 （1991年11月26日建房管字第57号）房屋接管验收标准 （ZBP30001-90）城市新建住宅小区管理办法 （1994年3月23日建设部令33号发布）住宅工程初装饰竣工验收办法城市商品房预售管理办法建设部房地产业司关于全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）达标办法的通知全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则地方性法规和条例消防安全方面消防法建筑内部装修设计防火规范 建设部发布的国家标准（GB50222-95）城市居民住宅安全防范设施建设管理规定 （1996年1月5日建设部、公安部令第49号发布）租赁房屋治安管理条例 （1995年3月6日公安部令第24号发布）

35、建设部房地产业司关于全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）达标办法的通知全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则地方性法规、条例环境管理方面城市区域环境噪声标准城乡建设环境保护通知城市市容和环境卫生管理条例城市绿化条例建设部房地产业司关于全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）达标办法的通知全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则地方性法规、条例保洁管理方面中华人民共和国环境保护法、城市生活垃圾管理办法>、城市新建住宅小区管理办法以及有关管理实施细则物业管理委托合同方面中华人民共和国合同法城市新建住宅小区管理办法 （1994年3月23日建设部令33号发布）全国城市物业管理优秀大厦标准及评分

36、细则建设部房地产业司关于全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）达标办法的通知建设部、国家工商行政管理局关于印发推行物业管理委托合同示范文本的通知建设部关于印发前期物业管理服务协议（示范文本）的通知地方性法规、条例房屋维护修缮方面城市新建住宅小区管理办法 （1994年3月23日建设部令33号发布）中华人民共和国城市房地产管理法中华人民共和国城市规划法城市房地产开发经营管理条例、城市房屋白蚁防治管理规定建设工程质量管理条例、建筑装饰装修管理规定危险房屋鉴定标准、公有住宅售后维修养护管理暂行办法房屋修缮技术管理规定、城镇廉租住房管理办法房屋完损等级评定标准 、房屋渗漏修缮技术规程全国城市物业管理优

37、秀大厦标准及评分细则、建设部房地产业司关于全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）达标办法的通知地方性法规、条例设备管理方面建设部关于提高电梯质量的若干规定建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则建设部关于印发城市区域锅炉供热管理办法的通知房屋修缮工程质量检验评定标准房屋接管验收标准全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则建设部房地产业司关于全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）达标办法的通知城市新建住宅小区管理办法 （1994年3月23日建设部令33号发布）住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法地方性法规、条例物业管理费管理方面城市新建住宅小区管理办法 （1994年3月23日建设部令33号

38、发布）住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法国家计划委员会、建设部关于印发城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法的通知公有住宅售后维修养护管理暂行办法 1992年6月15日建设部令第19号发布中华人民共和国合同法物业管理企业财务管理规定国家税务局关于物业管理企业代收费用有关营业税问题的通知地方性法规、条例房屋装饰装修管理方面建设工程质量管理条例建筑装饰装修管理规定住宅工程初装饰竣工验收办法城市新建住宅小区管理办法 （1994年3月23日建设部令33号发布）全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则建设部房地产业司关于全国城市物业管理优秀住宅（大厦、工业区）达标办法的通知中华人民共和国合同法地方性法

39、规、条例第二段 针对存在问题说明应该如何做：针对所存在的问题，指出在管理中应如何做。 如“根据，在方面应做到”第三段 （可以不说明）指出按照“存在问题”的管理可能会造成的影响：二、情景题答题技巧（一）命题形式：一般命题以物业管理日常工作中一个侧面提问。1、补缺命题：如某项工作以做了一部分工作，让考生完成剩余部分内容。“除了以上工作以外，还应该如何做？”2、回答命题：让考生回答问题。3、选作命题：从命题中选答一题。（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工作检查（包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。（三）答题方法： 答题要求

40、：熟悉物业管理日常各项工作内容，按照命题要求回答。1、补缺命题：所谓补缺命题，就是命题就物业管理某项工作进行了一部分，要求考生将剩余部分通过笔答的形式叙述完成。例如： 1、鬃大厦原物业管理公司合同期满撤管，另一家新的物业管理公司来接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或使用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。2、回答命题：所谓回答问题，就是命题给出问题，要求考生回答。例如“你所在的物业管理公司，正在对全体员工进行消防安全培训，请你讲解物业

41、管理人员常用的灭火方法有哪几种？”3、选作命题：所谓选作命题，就是命题给出几个问题，让考生从中选作一个来回答的命题形式。例如：请从下列-中选作一题：高远物业管理公司接管了雅合花园住宅小区，工程部王工负责1号楼的房屋日常养护工作。关于墙台面及吊顶工程，他知道需要定期进行检查，发现问题及时处理。请告诉他墙台面及吊顶工程的养护还需满足那些要求？孟先生是某物业管理公司保安部经理，某日他接到区内发现可疑爆炸物品的报告，此时他应该如何办？住宅小区是城市日常生活垃圾的主要产生源地，面对大量的生活垃圾源源不断地产生，物业管理公司应如何防治小区固体废弃物对环境的污染？元旦将近，小松所在物业管理公司计划在管区内举

42、办一次物业管理人员和业主的联欢活动，小宋负责制定活动方案，他应按怎样的步骤制订这样的活动方案。三、案例题所谓案例题，就是考察考生解决实际问题的能力、分析问题的能力的一类命题。（一）命题形式案例题一般的试题类型是结合物业管理公司具体的某项工作：或“依法评说”，或“如何处理”，或“工作评价”。例如：1、某住宅小区一业主因使用电器不当，引起火灾，物业管理公司保安人员发现后用灭火器灭火不果，立即拨打119电话报警，并启用消防栓，但是准备接水龙带时，发现水龙带已损坏，从其他设备上接好水龙大后，又发现水箱水量不足，这时消防车赶到，经消防人员和物业管理人员共同努力，将火势控制住。请评价该物业管理公司消防设备

43、维护管理工作做得如何，并说明物业管理公司应怎样搞好管区内消防设备的维护管理？2、某住宅小区一业主刘畅先生是文艺界人士。某日，刘先生在其别墅内举行大型化妆舞会，场面热烈，直至次日临晨五时才尽兴而散。是日，刘畅的邻居到物业管理公司投诉说他的活动影响了他们的正常休息。物业管理公司应如何处理此事？物业管理公司应怎样按照我国城市区域环境噪音标准对小区内的环境噪音污染进行全面控制？（二）答题方法案例题常见的命题类型有： “依法评说”型、 “问题处理”型、 “工作评价”型等三种形式。1、“依法评说”型对于“依法评说”型案例题，应按照以下格式回答：基于题目事实，回答“对”与“否”。对你的结论，按照国家物业管理

44、法律法规以及地方性规定条例进行论述。如果是“否”，说明如何做。2、“问题处理”型对于“问题处理”型案例题，应按照以下格式回答：基于题目事实，回答命题中对问题的处理是“对”与“否”。对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。如果是“否”，说明如何做。3、“工作评价”型对于“工作评价”型案例题，应按照以下格式回答：基于题目事实，回答命题中某项工作的方式或结果是“对”与“否”。对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。如果是“否”，说明如何做。物业管理员知识试卷（满分100分）一、单项选择题（60小题，每题1分，满分60分）答题要求：所谓单项选择题，就是在

45、所给A、B、C、D四个答案中，选出一个正确的答案。例如：1、（ D ）不是物业管理应遵循的基本原则：A 业主至上 B 统一管理 C 权责分明 D 产权、经营权统一2、房屋附属设备大修工程，是指对设备进行定期的全面检修，将设备全部解体，更换主要部件或修理不合格的零部件，使设备基本恢复原有性能。部件更换率一般至少在（ C ）A 15 B 20 C 30 D 40二、多项选择题（30小题，每题1分，满分30分）答题要求：所谓多项选择题，就是在所给A、B、C、D四个答案中，选出所有正确的答案，可能是几个，也可能是全部。例如：1、通常情况下，实行物业管理的住宅小区的义务消防队由（ABD）组成A 物业管理

46、公司员工 B 物业开发企业员工 C 公安机关消防人员 D 住宅小区居民2、我国城市噪音污染主要源于（ABC）A 车辆交通噪音 B 建筑施工噪音 C 社会生活噪音 D 风声、雨声、鸟叫虫鸣声三、判断题（10小题，每题1分，满分10分）例如：1、街道办事处有权为辖区内的住宅小区聘用物业管理企业 （ ？）2、物业管理公司有权清理所管工业区内的违章搭建 （ ）物业管理员技能试卷（满分100 分）第一部分：模拟现场操作一、模拟现场操作题（2小题，每题25分，满分50分）答题要求：观看录像，然后按照要求答题，每题录像放两次。第一题30分钟之后放第二题录像。例如：1、先看一段有关物业管理公司管理人员与业主进

47、行收楼验收的录像，请指出物业管理人员在与业主交接物业单元过程中存在的问题，并说明理由。2、先看一段有关物业管理公司日常物业管理工作情况的录像，请指出其中存在的问题，并说明规范要求。第二部分：笔试二、情景题（4小题，每题5分，满分20分）例如：1、鬃大厦苑物业管理公司合同期满撤管，有一家新的物业管理公司接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或是用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。2、你所在物业管理公司正在对全体工作人员进行消防安全培训，请

48、你讲解物业管理人员常用灭火方法有哪几种？三、案例题（3小题，每题10分，满分30分）例如：某物业管理公司所管某公寓大厦的一位业主廖先生长期拖欠物业管理费，物业管理公司如何处理此事？ 膂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿蚆羈袀膈葿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃节薂羈羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀蚇螆肇膂蒀蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿蚆羈袀膈葿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃节薂羈羂

49、莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀蚇螆肇膂蒀蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿蚆羈袀膈葿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃节薂羈羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀蚇螆肇膂蒀蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿蚆羈袀膈葿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃节薂羈羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀蚇螆肇膂蒀蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂

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55、膆蒃蚅罿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀蚇螆肇膂蒀蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿蚆羈袀膈葿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃节薂羈羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀蚇螆肇膂蒀蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿蚆羈袀膈葿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃节薂羈羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀蚇螆肇膂蒀蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芆蒁薀袀荿蚆羈袀膈葿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁羅芇莈螇羄莀薄蚃羄聿莇蕿羃节薂羈羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁肈莁蒁袀肈肀蚇螆肇膂蒀蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿蒈莆螁膈