现代商务礼仪主讲：高芬阳

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2、念 尊重为本 善于表达 形式规范一、礼仪概况一、礼仪概况礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程3、商务礼仪的基本理念 自尊 尊重他人一、礼仪概况一、礼仪概况礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程4、商务礼仪三大优势 提升个人素质 方便交际应酬 维护企业形象一、礼仪概况一、礼仪概况礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程一、礼仪概况一、礼仪概况5 5、商务礼仪适用范围、商务礼仪适用范围 初次交往初次交往 公务交往公务交往 涉外交往涉外交往礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程二、仪表礼仪二、仪表礼仪打造良好的第一印象打造良好的第一印象礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程你的形象价值百万二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程

3、礼仪专家经典课程1、商务人员仪表礼仪 形象修饰原则 庄重 简洁 大方二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程2、商务人员仪表礼仪 男士着装规范 西服的分类 西服的着装规范 衬衣的穿着规范二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程2、商务人员仪表礼仪男士着装规范 穿着西服三个三原则 三色原则 三一定律 三大禁忌二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程2、商务人员仪表礼仪男士着装规范 领带的作用 二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程、商务人员仪表礼仪女士化妆礼仪化妆的注意事项二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程二

4、、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程化妆是自尊自爱的表现化妆是自尊自爱的表现是对他人尊重的体现！是对他人尊重的体现！二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程化妆是自尊自爱的表现化妆是自尊自爱的表现是对他人尊重的体现！是对他人尊重的体现！、商务人员仪表礼仪女士着装规范 女士职场着装六不准二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程4、商务人员仪表礼仪 着装TOP原则 公务场合 社交场合 休闲场合二、仪表礼仪二、仪表礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程5、商务人员仪表礼仪 饰物佩戴规范 首饰佩戴原则 数量 搭配 质色 习惯 TOP二、仪表礼仪二、仪表礼

5、仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程三、办公礼仪三、办公礼仪1 1、电话礼仪、电话礼仪 拨打电话注意事项拨打电话注意事项 时机问题时机问题 确定号码确定号码 准备工作准备工作 简洁明了简洁明了 时间控制时间控制 礼貌用语礼貌用语 私电勿扰私电勿扰 避免噪音避免噪音 礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程1、电话礼仪 接听电话注意事项 礼貌用语 做好记录 简洁明了 再三确定 避免术语 把握语速 三、办公礼仪三、办公礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程1、电话礼仪 电话形象三、办公礼仪三、办公礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程2、办公室礼仪 人际关系 办公环境 办公音量 良好沟通 遵守纪律 尊重他人空间

6、 异性同事交往技巧 文明十字常运用三、办公礼仪三、办公礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程1、接待三要素 接待三声 热情三到 距离有度四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程2、接待会面礼仪称呼 职场正确称呼 职场四不用称呼四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程2、接待会面礼仪介绍 自我介绍 介绍他人 业务介绍 四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程3、接待会面礼仪名片四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程4、接待会面礼仪肢体语言 鞠躬礼仪 扣指礼仪 点头礼仪 握手礼仪四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程4、接待会面礼仪肢体语言四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪站站 姿姿礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪行行 姿姿礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程4、接待会面礼仪肢体语言4、接待会面礼仪肢体语言四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪坐坐 姿姿礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程4、接待会面礼仪肢体语言四、商务接待礼仪四、商务接待礼仪蹲蹲 姿姿礼仪专家经典课程礼仪专家经典课程 5、商务接待礼仪 迎送礼节 行路礼节 引路礼节 开门礼节