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文档简介
1、突发事件应急管理预案为了有效处置各类突发事件,增强全体员工处理突发事件的应急能力,确保 公司财产及人身安全,特制定此突发事件应急管理预案。第一条应对突发事件领导小组为及时、冇效应对突发事件,保证各项指令畅通无阻到达指定岗位,特成立 公司应对突发事件领导小组(下称领导小组),统一指挥和组织公司突发事件的 应急处理工作。组长:副组长:成员:应急电话:e-matl:各下属子公司和省公司要成立一支以总经理为队长、2-3名相关干部为成员 的公司突发事件应急处置工作队,负责本公司的突发事件应急处理工作。第二条公司突发事件种类公司突发事件含公司重大火灾安全事故、重大交通安全事故、大型活动安全 事故、工程建设
2、安全活动、外来暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行病传染 安全事故、重大危机公关事件、重大自然灾害事故、其他突发事件等。安全事故造成1人以上重伤、三人以上受伤的(以上包含本数),属重大 安全事故。第三条 突发事件报告及处理程序一、总公司和各了公司报告制度实行公司一把手负责制。二、重大突发事件实行第一时间向正副组长报告制度。三、总公司、省公司、子公司发生或接到突发事件报告后,根据事件性质 决定采用何种方式处理。公司领导小组成员和工作组成员必须第一吋 间赶赴现场,本着“先控制、后处理、救人第一,减少损失”的原则, 杲断处理,积极抢救,指导现场员工离开危险区域,保卫好公司贵重 物品,维护现场秩序,做
3、好事故现场保护工作,捉交公司突发事故冇 关材料,做好善后处理工作。突发事件报告材料应当包括但不限于以下内容:1、突发事件发主的时间、地点;2、突发事件发生的初步情况;3、突发事件造成的人员伤亡情况;4、财产、设施的损坏情况;5、已采取的应急措施;6、对突发事件原因方面的初步判断;7、报告人的单位、姓名、职务及联系电话。三、对缓报、瞒报、延课有效抢救时间造成严重后杲的将予以纪律处分或视 情节轻重追究法律责任。第四条具体重大安全事故应急预案一、重大火灾安全事故1、发生重大火灾安全事故,公司应指挥员工紧急集合疏散。2、公司发出紧急集合信号,组织员工按顺序疏散,楼道间要有专人组织疏 散,及时将员工带至
4、远离火源的安全地段。3、组织员工参与救火,利用一切救火设备救火,及时报打119、120请求援 助。4、采取有效措施,做好善后处置工作。二、重大交通安全事故1、严禁超速行驶和醉酒驾车,发生重大交通事故,迅速将事故报领导小组。2、公司要迅速抢救受伤员工,在最短时间内将受伤员工送至救治,及时报 打110、119、120请求援助,保护好事故现场。3、采取有效措施,做好善后处置工作。三、工程建设安全事故1、公司在建或改建的建筑物要树立警示牌,设有隔离栏。2、公司发生建筑物安全事故,在场人员应迅速向应急工作小组成员汇报。3、公司要迅速组织员工抢救,及时报打110、119、120请求援助,封闭事 故现场。4
5、、采取冇效措施,做好善后处置工作。四、外出大型活动安全事故1、公司各部门组织外出大型活动,经公司同意后方能实施。公司组织的外 岀大型活动要制定安全预防措施,并指定专人负责。2、事故发生后,应迅速抢救受伤员工,及时将事故信息报相关部门。3、及时报打110、120请求援助,保护好事故现场。4、采取有效措施,做好善后处置工作。五、外来暴力侵害事故1、公司外来的未经允许强行闯入者,公司门卫或保安人员不得放行,应及 时将闯入者驱逐出公司,并由门卫或保安人员向其发出警告。员工出差过程中或 在外工作中受到外來暴力侵害,应及时采取保护措施,及时拨打110请求援助, 并及时与主管领导取得联系,汇报事态状况,及时
6、与领导小组联系。2、公司内发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时,应先制止、制服,同时 及时报打110、120请求援助。3、对受伤员工及时救治。4、采取有效措施,做好善后处置工作。六、食物中毒安全事故1、发生食物中毒安全事故,迅速将事故报领导小组,及时报打110、120 请求援助,并立即停止公司饮食摊点、食堂的就餐活动。2、积极i办助卫生机构救助病人。3、封存造成食物小毒或可能导致食物小毒的食品和原料、工具、设备和现 场。4、配合卫生防疫部门的调查,如实提供有关材料和样品。5、采取有效措施,做好善后处置工作。七、流行传染病安全事故1、公司发现冇传染病症状的员工,应立即通知员工并将其带到医院检查就
7、诊,有传染病的员工不得带病上班,凡患传染病的员工,须经医院诊断排除传染 后才能回公司上班。2、公司发现患有特殊传染病的员工,要迅速对其进行隔离,及时报打110、120电话请求援助,并通知患者的亲属,送定点传染病医院诊治。3、公司对传染病所在地及公共场所要及时消毒,对与传染病密切接触的员 工进行隔离观察,防止疫情扩散,并作好疫情的跟踪工作。4、及吋将发生的疫情上报镇党委、政府、卫生防疫部门、区安委会。八、重大危机公关事件1、当员工发现公司遭遇突发性的、严重损害公司形象并给公司造成严重损 失的危机公关事件时(如恶性的产品质量事故、媒体的曲解炒作、他人的恶意诽 谤等),应第一时间汇报领导小组并同时汇
8、报部门负责人。领导小组应坚持以下 危机公关处理原则:(1)第一时间作岀反应,报告总部,取得总部指导;报总部批示后,与新闻媒介取得联系,与公众和社会监督、管理部门沟通;(3)确保社会知情权,消除公众的疑虑与不安。2、危机公关事件处理应遵循以下程序(1)果断采取措施,有效制止事态扩大;(2)情况调查,收集信息;(3)出领导小组协同总部人员成立专门机构,制订处理危机的方针和对策;(4)确定新闻发言人;(5)迅速、扎实、全面开展工作,并安抚好受害者;(6)认真做好检查,切实改进工作。3、对丁因公司产品质量或管理疏漏产生的危机公关事件,应木着诚意、诚 恳、诚实的“三诚”原则来解决问题,迅速组织自救并同时
9、寻求专业危机公关机 构的支持;对于因他人曲解炒作或恶意诽谤造成的危机公关事件,应本着先平息 事态、安抚公众情绪,后通过法律或其它正当途径追究相关部门或个人法律责任 的原则来解决问题。九、重大自然灾害事件1、发生冰雹、低温冷冻、沙尘暴等气象灾害,地震、山体崩塌、滑坡、泥 右流等地质灾害,森林火灾、高温热浪和重大生物灾害等自然灾害时,公司应在 第一时间内组织员工口救。2、公司发出紧急集合信号,组织员工按顺序疏散,楼道间要有专人组织疏 散,及时将员工带至安全地段。3、组织员工参与救助或帮救,及时报打119、120请求援助。4、采取冇效措施,做好善后处置工作。十、其他突发事件遭遇其他突发事件吋,参照上
10、述相关处理程序加以解决。第五条各级职责一、领导小组职责1、在接到突发事件报告后,小组成员应立即到达事故现场,负责现场指挥。2、根据汇总的信息,做岀封闭现场、疏散人流等决定。3、分析事件的程度、性质,决定是否上报有关领导或公安、消防、急救部 门。4、负责安排善后工作。二、部门领导职责1、接到突发事件信息后立即报告公司领导小组并赶到现场,根据需要组织 员工采取应急措施。2、根据领导小组指令,指挥部门员工迅速做好排险救难工作。3、遇冇案犯在逃等紧急情况,配合保安人员进行堵截捕捉。4、保证各类设施处于良好状态并服从于处置突发事件的需要。三、公司所有员工的职责1、当公司内发生突发事件时,各部员工应保持镇
11、静,立即报告各部领导, 见机行事。2、服从领导小组指挥,参与做好现场保护、疏散人流、抢救伤员、围捕案 犯等工作。3、有关员工应坚守各类设施岗位,保证在需要吋能正常使用。四、物业管理处职责1、接到报警后立即赴到现场,指挥保安做好封闭现场、疏散人流等应急措 施和现场保护。2、根据现场情况组织人员抢救伤员,阻止事态扩大。3、如遇案犯在逃等特殊情况,立即指挥有关人员进行堵截捉拿。4、指挥保安等部门人员配合公安、消防、急救部门开展工作。5、监控屮心对事发地点进行定点录像,同时注意发现和捕捉各类疑点,掌 握第一手资料并及时报告领导小组。第六条现场指挥领导小组组长为公司处置突发事件的指挥员,在领导小组组长未到位时,由 领导小组成员或第一接到报告的部门负责人负责现场指挥,枚间由各条线负责人 先行指挥。第七条
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