突发事件应急管理预案

1、突发事件应急管理预案为了有效处置各类突发事件，增强全体员工处理突发事件的应急能力，确保 公司财产及人身安全，特制定此突发事件应急管理预案。第一条应对突发事件领导小组为及时、冇效应对突发事件，保证各项指令畅通无阻到达指定岗位，特成立 公司应对突发事件领导小组（下称领导小组），统一指挥和组织公司突发事件的 应急处理工作。组长：副组长:成员：应急电话：e-matl：各下属子公司和省公司要成立一支以总经理为队长、2-3名相关干部为成员 的公司突发事件应急处置工作队，负责本公司的突发事件应急处理工作。第二条公司突发事件种类公司突发事件含公司重大火灾安全事故、重大交通安全事故、大型活动安全 事故、工程建设

2、安全活动、外来暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行病传染 安全事故、重大危机公关事件、重大自然灾害事故、其他突发事件等。安全事故造成1人以上重伤、三人以上受伤的（以上包含本数），属重大 安全事故。第三条 突发事件报告及处理程序一、总公司和各了公司报告制度实行公司一把手负责制。二、重大突发事件实行第一时间向正副组长报告制度。三、总公司、省公司、子公司发生或接到突发事件报告后，根据事件性质 决定采用何种方式处理。公司领导小组成员和工作组成员必须第一吋 间赶赴现场，本着“先控制、后处理、救人第一，减少损失”的原则， 杲断处理，积极抢救，指导现场员工离开危险区域，保卫好公司贵重 物品，维护现场秩序，做

3、好事故现场保护工作，捉交公司突发事故冇 关材料，做好善后处理工作。突发事件报告材料应当包括但不限于以下内容：1、突发事件发主的时间、地点；2、突发事件发生的初步情况；3、突发事件造成的人员伤亡情况；4、财产、设施的损坏情况；5、已采取的应急措施；6、对突发事件原因方面的初步判断；7、报告人的单位、姓名、职务及联系电话。三、对缓报、瞒报、延课有效抢救时间造成严重后杲的将予以纪律处分或视 情节轻重追究法律责任。第四条具体重大安全事故应急预案一、重大火灾安全事故1、发生重大火灾安全事故，公司应指挥员工紧急集合疏散。2、公司发出紧急集合信号，组织员工按顺序疏散，楼道间要有专人组织疏 散，及时将员工带至

4、远离火源的安全地段。3、组织员工参与救火，利用一切救火设备救火，及时报打119、120请求援 助。4、采取有效措施，做好善后处置工作。二、重大交通安全事故1、严禁超速行驶和醉酒驾车，发生重大交通事故，迅速将事故报领导小组。2、公司要迅速抢救受伤员工，在最短时间内将受伤员工送至救治，及时报 打110、119、120请求援助，保护好事故现场。3、采取有效措施，做好善后处置工作。三、工程建设安全事故1、公司在建或改建的建筑物要树立警示牌，设有隔离栏。2、公司发生建筑物安全事故，在场人员应迅速向应急工作小组成员汇报。3、公司要迅速组织员工抢救，及时报打110、119、120请求援助，封闭事 故现场。4

5、、采取冇效措施，做好善后处置工作。四、外出大型活动安全事故1、公司各部门组织外出大型活动，经公司同意后方能实施。公司组织的外 岀大型活动要制定安全预防措施，并指定专人负责。2、事故发生后，应迅速抢救受伤员工，及时将事故信息报相关部门。3、及时报打110、120请求援助，保护好事故现场。4、采取有效措施，做好善后处置工作。五、外来暴力侵害事故1、公司外来的未经允许强行闯入者，公司门卫或保安人员不得放行，应及 时将闯入者驱逐出公司，并由门卫或保安人员向其发出警告。员工出差过程中或 在外工作中受到外來暴力侵害，应及时采取保护措施，及时拨打110请求援助, 并及时与主管领导取得联系，汇报事态状况，及时

6、与领导小组联系。2、公司内发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，同时 及时报打110、120请求援助。3、对受伤员工及时救治。4、采取有效措施，做好善后处置工作。六、食物中毒安全事故1、发生食物中毒安全事故，迅速将事故报领导小组，及时报打110、120 请求援助，并立即停止公司饮食摊点、食堂的就餐活动。2、积极i办助卫生机构救助病人。3、封存造成食物小毒或可能导致食物小毒的食品和原料、工具、设备和现 场。4、配合卫生防疫部门的调查，如实提供有关材料和样品。5、采取有效措施，做好善后处置工作。七、流行传染病安全事故1、公司发现冇传染病症状的员工，应立即通知员工并将其带到医院检查就

7、诊，有传染病的员工不得带病上班，凡患传染病的员工，须经医院诊断排除传染 后才能回公司上班。2、公司发现患有特殊传染病的员工，要迅速对其进行隔离，及时报打110、120电话请求援助，并通知患者的亲属，送定点传染病医院诊治。3、公司对传染病所在地及公共场所要及时消毒，对与传染病密切接触的员 工进行隔离观察，防止疫情扩散，并作好疫情的跟踪工作。4、及吋将发生的疫情上报镇党委、政府、卫生防疫部门、区安委会。八、重大危机公关事件1、当员工发现公司遭遇突发性的、严重损害公司形象并给公司造成严重损 失的危机公关事件时（如恶性的产品质量事故、媒体的曲解炒作、他人的恶意诽 谤等），应第一时间汇报领导小组并同时汇

8、报部门负责人。领导小组应坚持以下 危机公关处理原则：（1）第一时间作岀反应，报告总部，取得总部指导；报总部批示后，与新闻媒介取得联系，与公众和社会监督、管理部门沟通;（3）确保社会知情权，消除公众的疑虑与不安。2、危机公关事件处理应遵循以下程序（1）果断采取措施，有效制止事态扩大；（2）情况调查，收集信息；（3）出领导小组协同总部人员成立专门机构，制订处理危机的方针和对策；（4）确定新闻发言人；（5）迅速、扎实、全面开展工作，并安抚好受害者；（6）认真做好检查，切实改进工作。3、对丁因公司产品质量或管理疏漏产生的危机公关事件，应木着诚意、诚 恳、诚实的“三诚”原则来解决问题，迅速组织自救并同时

9、寻求专业危机公关机 构的支持；对于因他人曲解炒作或恶意诽谤造成的危机公关事件，应本着先平息 事态、安抚公众情绪，后通过法律或其它正当途径追究相关部门或个人法律责任 的原则来解决问题。九、重大自然灾害事件1、发生冰雹、低温冷冻、沙尘暴等气象灾害，地震、山体崩塌、滑坡、泥 右流等地质灾害，森林火灾、高温热浪和重大生物灾害等自然灾害时，公司应在 第一时间内组织员工口救。2、公司发出紧急集合信号，组织员工按顺序疏散，楼道间要有专人组织疏 散，及时将员工带至安全地段。3、组织员工参与救助或帮救，及时报打119、120请求援助。4、采取冇效措施，做好善后处置工作。十、其他突发事件遭遇其他突发事件吋，参照上

10、述相关处理程序加以解决。第五条各级职责一、领导小组职责1、在接到突发事件报告后，小组成员应立即到达事故现场，负责现场指挥。2、根据汇总的信息，做岀封闭现场、疏散人流等决定。3、分析事件的程度、性质，决定是否上报有关领导或公安、消防、急救部 门。4、负责安排善后工作。二、部门领导职责1、接到突发事件信息后立即报告公司领导小组并赶到现场，根据需要组织 员工采取应急措施。2、根据领导小组指令，指挥部门员工迅速做好排险救难工作。3、遇冇案犯在逃等紧急情况，配合保安人员进行堵截捕捉。4、保证各类设施处于良好状态并服从于处置突发事件的需要。三、公司所有员工的职责1、当公司内发生突发事件时，各部员工应保持镇

11、静，立即报告各部领导， 见机行事。2、服从领导小组指挥，参与做好现场保护、疏散人流、抢救伤员、围捕案 犯等工作。3、有关员工应坚守各类设施岗位，保证在需要吋能正常使用。四、物业管理处职责1、接到报警后立即赴到现场，指挥保安做好封闭现场、疏散人流等应急措 施和现场保护。2、根据现场情况组织人员抢救伤员，阻止事态扩大。3、如遇案犯在逃等特殊情况，立即指挥有关人员进行堵截捉拿。4、指挥保安等部门人员配合公安、消防、急救部门开展工作。5、监控屮心对事发地点进行定点录像，同时注意发现和捕捉各类疑点，掌 握第一手资料并及时报告领导小组。第六条现场指挥领导小组组长为公司处置突发事件的指挥员，在领导小组组长未到位时，由 领导小组成员或第一接到报告的部门负责人负责现场指挥，枚间由各条线负责人 先行指挥。第七条