某油脂公司战略规划和管理提升咨询报告

1、x油脂有限公司战略规划和管理提升咨询项目建议书油脂有限公司战略规划和管理提升咨询项目建议书重要说明重要说明 该项目建议书基于我们对浙江x万达油脂有限公司（以下简称万达油脂）需求提出的初步设想。这些初步设想是在对万达油脂极其有限的了解基础上提出的，远不是y的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合万达油脂实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通，（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。 但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我

2、们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合万达油脂的咨询方案。目目 录录一一 项目的背景及目标项目的背景及目标二二 项目的总体思路项目的总体思路三三 项目的内容、工作步骤和工作成果项目的内容、工作步骤和工作成果四四 项目的时间安排和运作方式项目的时间安排和运作方式五五 y相关咨询案例举例相关咨询案例举例六六 y管理咨询简介管理咨询简介目目 录录一一 项目的背景及目标项目的背景及目标二二 项目的总体思路项目的总体思路三三 项目的内容、工作步骤和工作成果项目的内容、工作步骤和工作成果四四 项目的时间安排和运作方式项目的时间安排和运作方式五五 y相关咨询案例举例相关咨询案例举

3、例六六 y管理咨询简介管理咨询简介近十几年，我国民营企业的崛起和发展已经成为中近十几年，我国民营企业的崛起和发展已经成为中国经济发展不可或缺的重要支柱，政策的放开也为国经济发展不可或缺的重要支柱，政策的放开也为民营企业的发展提供了难得的机遇民营企业的发展提供了难得的机遇1996年2002年221万2002年民营企业数量比1996年增长了170%1996年2002年2002年民营从业人员比1996年增长了150%2936万1996年2002年2002年民营企业注册资金比1996年增长了461%21000亿1996年2002年2002年民营企业产值比1996年增长了128%7300亿资料来源：中国

4、国家统计局但随着企业的发展壮大，民营企业在走向规模化和但随着企业的发展壮大，民营企业在走向规模化和产业化发展的进途中，普遍地遇到了战略管理、内产业化发展的进途中，普遍地遇到了战略管理、内部营运、人才建设等管理问题部营运、人才建设等管理问题民营企业管理中的普遍问题民营企业管理中的普遍问题主要问题主要问题管理体制管理体制寻求突破寻求突破战略能力战略能力成为缺憾成为缺憾核心能力核心能力难以维续难以维续人才建设人才建设目光短视目光短视问题描述问题描述爆发时期爆发时期解决方案解决方案总部对下属公司的管理方式已经不适应业务的发展， “一管就死，一放就乱”；管理流程和内部控制严重缺失，经营风险加大对战略理解

5、的不充分，没有系统地制定企业未来的方向，凭经验决策企业未来的业务发展和区域扩张，盲目性大优势能力被用之殆尽，弱势能力没有得到很好地改善，核心能力变成单一能力缺乏有效的人才培养机制，“近亲繁殖”造成人才素质下降，“爱才疑才”难以形成职业化的氛围起步阶段后期，发展阶段前期发展阶段前期转型阶段前期发展阶段中期从公司治理结构入手，建立符合企业现状的母子公司管理模式，并建立健全公司内部管理流程和职能确立系统的战略目标和规划，并制定完善的实施方案全面剖析自身能力，取长补短，不断循环引进现代企业人力资源管理体系，完善人才培养机制y认为：民营企业突破瓶颈，实现跨台阶发展的根本认为：民营企业突破瓶颈，实现跨台阶

6、发展的根本动力在于转变观念、提升战略、搭建系统规范的管动力在于转变观念、提升战略、搭建系统规范的管理体系，实现从家族或个人管理到团队管理的转变理体系，实现从家族或个人管理到团队管理的转变家族的团结，个人才智和努力管理体制寻求突破，业务发展从传统优势型向管理优势型转变，企业有维系长远发展的要求，开始研究和制定企业发展战略，人才问题日益突出企业核心竞争能力成为发展的关键，成功的民营企业已逐步向现代管理模式转变成功的民营企业已经从传统的管理模式转变成具有现代管理模式的现代化企业起步阶段起步阶段发展阶段发展阶段转型阶段转型阶段成熟阶段成熟阶段管理提升的关键阶段管理提升的关键阶段.（ . .）万达油脂作

7、为一家民营企业，凭借创业者敏锐的商万达油脂作为一家民营企业，凭借创业者敏锐的商业直觉和务实的经营理念，已经发展成为我国有实业直觉和务实的经营理念，已经发展成为我国有实力的区域流通企业力的区域流通企业 万达油脂公司创建于一九九六年四月，是中国嘉里粮油集团“金龙鱼”、“鲤鱼”、“香满园” 小包装食用油、“金元宝”东北大米、内蒙古亿利科技 “亿利甘草良咽”、美国“好时”巧克力等品牌在x、丽水、衢州三地区的总代理， 近几年年销售额均在亿元以上，2001年销售达2.76亿元。一九九九年被省工商行政管理局、省统计局评为“全省20强流通企业”。从1999年始至今已连续四年被浙江省政府、x市政府授予“纳税大户

8、”、“信用AAA级企业”称号。 公司现有员工128人，平均年龄27.3岁，大专以上文化程度占53%，其中本科以上学历20人，中高级技术职称32人；专业营运车辆26辆。公司下设：总经理办公室、营销部、财务部、行政部和x、义乌、丽水、衢州四个区域销售分公司以及上海宾吉贸易公司（主要经营粮油进出口贸易），在浙中地区直接服务各类终端，具备较强的服务能力和市场控制能力万达油脂经过多年发展，开始从单产品代理向多品万达油脂经过多年发展，开始从单产品代理向多品牌产品代理、自有产品生产销售转变，目前正处于牌产品代理、自有产品生产销售转变，目前正处于发展阶段的关键时期发展阶段的关键时期散油销售金龙鱼等多家产品区域

9、代理自有产品生产和销售2001年建成金山精炼山茶油工厂,总投资2324万元人民币，生产销售自有产品。尝试直销运输车就有20多辆，但是存在淡旺季资源利用的问题产品代理拟进行区域扩张计划于05年之前相继在浙江杭州、温州、宁波等其他地区设立销售分公司，并确立15个主导经销品牌农业原料基地筹备建立绿色农业原料基地，以粮油、副食为主要渠道相应带动休闲食品、调味品及其他渠道的扩充资料来源：万达油脂公司网站、访谈万达油脂能否保持长远健康发展受到一系列挑战。万达油脂能否保持长远健康发展受到一系列挑战。首先是公司战略问题，未来公司定位如何，现有产首先是公司战略问题，未来公司定位如何，现有产业如何发展，新产业如何

10、进入等业如何发展，新产业如何进入等目前，万达油脂从单纯的流通企业向其他产业尝试，但是万达油脂的企业宗旨是什么？想发展成为一个什么样的企业？企业未来发展战略企业未来发展战略困惑困惑1 1万达油脂的未来发展目标是什么？市场地位？经营成果？核心竞争优势？困惑困惑2 2万达油脂应该确定怎样的业务战略？应该保留哪些产业？应该进入哪些新的产业？如何进入？困惑困惑3 3万达油脂现有的产品代理管理能力和营销网络，能否复制到其他产品的代理上？还应该代理何种产品？如何进行？困惑困惑4 4万达油脂的主要竞争对手有哪些？万达油脂和它们相比优劣势如何？应该如何和这些企业竞争？困惑困惑5 5为实现未来目标，万达油脂应该积

11、攒和培育哪些资源和能力？困惑困惑6 6.（ . .）在组织管理上，万达油脂初步完成了创业者向职业在组织管理上，万达油脂初步完成了创业者向职业经理层过渡的过程，但是整个公司仍然面临如何有经理层过渡的过程，但是整个公司仍然面临如何有效提高内部管理效率的问题效提高内部管理效率的问题x分公司分公司义乌分公司义乌分公司丽水分公司丽水分公司衢州分公司衢州分公司上海宾吉贸易上海宾吉贸易行政部行政部总经办总经办营销部营销部财务部财务部现在的组织架构现在的组织架构这些下属分子公司应该如何管理？针对不同的分子公司，总部是否应该采取不同的管理模式，并确定不同的权力责任？企业核心业务流程和管理流程应该如何优化？内部控

12、制体系如何建立，以降低经营风险和财务风险？金山茶油工厂金山茶油工厂万达油脂万达油脂万达油脂要想保持长久持续发展，还必须建立一支万达油脂要想保持长久持续发展，还必须建立一支稳定的、业务能力突出的中高层管理团队稳定的、业务能力突出的中高层管理团队人力资源将人力资源将成为万达油成为万达油脂今后发展脂今后发展的瓶颈的瓶颈地域因素降低了企业对地域因素降低了企业对外部人才的吸引力外部人才的吸引力激励机制不完善导致激励机制不完善导致现有人力资源没有得现有人力资源没有得到充分发挥到充分发挥企业文企业文化、内化、内部运营部运营机制成机制成为人才为人才发展的发展的瓶颈瓶颈业务发展迅速，业务发展迅速，需要人力资源需

13、要人力资源得到大量补充得到大量补充业务能力突出、发展潜质高的中高层管理人员，在工作半年到一年后很多都离开了公司问题表现万达油脂人力资源现状通过本次咨询，通过本次咨询，y不仅仅是帮助企业解决眼前的问题，不仅仅是帮助企业解决眼前的问题，对于万达油脂未来长期发展必将产生积极的影响对于万达油脂未来长期发展必将产生积极的影响。短期价值短期价值长远价值长远价值1.明确万达油脂公司定位和总体目标2.制定万达油脂产业选择策略和业务发展战略3.制定合适的万达油脂集团管理模式4.提升内部管理体系，提高万达油脂内部管理效率5.提升企业的人力资源管理体系，制定并完善中高层人员激励1.成为中国流通行业极具影响力的企业2

14、.在竞争日益激烈的市场环境下保持稳固持续的增长和发展3.通过项目参与培养内部管理人才目目 录录一一 项目的背景及目标项目的背景及目标二二 项目的总体思路项目的总体思路三三 项目的内容、工作步骤和工作成果项目的内容、工作步骤和工作成果四四 项目的安排和运作方式项目的安排和运作方式五五 y相关咨询案例举例相关咨询案例举例六六 y管理咨询简介管理咨询简介.（ . .）我们将从内外部环境分析开始来制定万达油脂的战略我们将从内外部环境分析开始来制定万达油脂的战略定位和发展战略目标，确定业务组合策略和业务发展定位和发展战略目标，确定业务组合策略和业务发展战略，进而在管理模式、组织结构和管理流程上给予战略，

15、进而在管理模式、组织结构和管理流程上给予保障，最后对万达油脂的人力资源进行优化保障，最后对万达油脂的人力资源进行优化 管理现状分析：了解企业内部管理中存在的问题 经营现状分析：分析产品和市场状况，寻找业务发展的关键因素了解企业资源能力 外部环境分析：确定行业发展趋势、关键成功因素、以及竞争状况 确定集团公司的定位 进行产业选择和业务组合 制定集团公司的战略目标并分解到各业务 拟定各业务板块的战略发展措施 配套职能战略和资源筹划 组织结构组织结构和管理提和管理提升升战略规划战略规划 环境分环境分析和析和管理诊断管理诊断 集团管理模式确定 核心管理流程梳理 公司总部的组织结构优化设计 部门职责和岗

16、位职责梳理 提升人力提升人力资源管理资源管理 核心人力资源测评和规划 建立核心人力资源绩效考核体系 建立核心人力资源薪酬激励体系 核心人力资源职业发展规划 万达油脂价值链分析 万达油脂比较分析 万达油脂竞争地位分析 万达油脂面临战略问题分析 万达油脂目前战略运行效果分析 万达油脂成本构成分析 万达油脂核心竞争力分析 万达油脂利益相关者分析 万达油脂内部要素矩阵及柔性分析 万达油脂生命周期矩阵分析 万达油脂活力分析 万达油脂经营力分析 万达油脂经营条件分析 万达油脂内部管理分析 万达油脂能力分析/潜力分析 万达油脂素质分析 万达油脂特异能力分析 万达油脂资源分析 万达油脂资源竞争价值分析 y y

17、项目小组将根据研究与分析的需要选择多种方法的组合来分析公司内部环境项目小组将根据研究与分析的需要选择多种方法的组合来分析公司内部环境：首先从内部环境入手，分析和了解万达油脂的企首先从内部环境入手，分析和了解万达油脂的企业经营状况和内部资源的优劣势业经营状况和内部资源的优劣势并根据市场状况和万达油脂业务在市场上的位置，并根据市场状况和万达油脂业务在市场上的位置，分析现有产品和业务的市场竞争能力和盈利能力分析现有产品和业务的市场竞争能力和盈利能力明星产业明星产业金牛产业金牛产业问题产业问题产业瘦狗产业瘦狗产业050100150200250050010001500200025003000市场增长率市

18、场占有率自有产品销售自有产品销售XXXX代理代理其它其它金龙鱼代理金龙鱼代理示意示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考其他XX代理自有产品销售金龙鱼代理其他XX代理自有产品销售金龙鱼代理销售额销售额利润利润020406080100%国际环境国际环境国内环境国内环境宏观环境宏观环境中观环境中观环境微观环境微观环境 国际经济环境 政治法律环境 社会文化环境 国际资本市场环境分析 国内经济环境 国内法律法规/政策环境 国家投资政策环境分析 国家产业政策导向分析 行业变革驱动因素分析 行业成功关键因素（KSF）分析 行业经济特性分析 行业竞争结构模型分析 行业生命周期分析 行业特征

19、评价 国外供应者压力分析 国外潜在进入者分析 国外替代产品/服务提供者分析 国外用户压力分析 国外现有同行业竞争者分析 国外利益相关者分析 行业吸引力分析 行业细分 行业发展因素分析 行业结构变化预测 国内供应者压力分析 国内潜在进入者分析 国内替代产品/服务提供者分析 国内用户压力分析 国内现有同行业竞争者分析 国内利益相关者分析对于企业外部环境的分析注重于市场需求、行业趋对于企业外部环境的分析注重于市场需求、行业趋势和竞争状况，势和竞争状况，在内外部分析和基本判断的基础上，明确万达油脂的在内外部分析和基本判断的基础上，明确万达油脂的战略定位，思考是定位为流通型企业，自有品牌型企战略定位，思

20、考是定位为流通型企业，自有品牌型企业，或者是综合性？业，或者是综合性？ 愿景：我们渴望成为什么样的企业?使命：我们处在哪一行业？谁是我们的客户？核心价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？通过大量的交流、沟通使全体员工对企业的长远发展有透彻的理解建立有效的组织和激励机制，将企业的发展与员工的利益直接联系起来企业的愿景发展的动力利用优势抓住机会弥补劣势，抓住机会利用优势避免威胁弥补劣势，躲避威胁SWOTSWOT分析分析优势劣势机会威胁企业能力市场条件.（ . .）根据公司愿景和战略方向，我们将制定万达油脂的根据公司愿景和战略方向，我们将制定万达油脂的战略业务组合，明确哪些业务要保留、那些业务要战略

21、业务组合，明确哪些业务要保留、那些业务要剥离、应进入哪些新行业剥离、应进入哪些新行业示意示意万达油脂建设的业务组合战略万达油脂建设的业务组合战略资源、能力匹配程度资源、能力匹配程度改进业务的前景发展或稳固成功撤资/清理建立能力或撤资市场吸引力市场吸引力高低低A Al市场份额l产品范围l相对成本地位l获取新的资源和能力的可能性l市场规模l利润水平l竞争程度l行业增长和成熟度l投资要求l行业进入壁垒自有产品生产C C金龙鱼代理其他产品代理D Dl与竞争对手的差异化程度l相关资源和技能l管理能力A AB BC CD DB B高可能的业务机会实现途径可能的业务机会实现途径金龙鱼代理金龙鱼代理自有产品生

22、产销售自有产品生产销售其他产品代理其他产品代理 其它产业其它产业第一层面第一层面核心业务核心业务第二层面第二层面新兴业务新兴业务第三层面第三层面候选业务候选业务没有开发未来：没有第三层面源源不断提出新待开发项目，第二层面业务会逐渐枯竭，最后是第一层面业务丧失，无法增长迅速扩展核心业务（产品代理）的规模，扩张区域销售网络，扩展其他品牌代理，在第一层面业务上建立核心竞争力利用现有营销网络和管理能力，进入自有品牌产品生产和销售，建立未来发展的持续动力和利润来源，发展第二块主营业务进入其他产业，积极探索大规模产权资本运营，通过产权重组，扩大控股集团规模为了保持长久健康的发展，为了保持长久健康的发展，万

23、达油脂的发展战略应万达油脂的发展战略应该包括三个层面：除核心业务外必须建立其它的长该包括三个层面：除核心业务外必须建立其它的长期核心业务，形成期核心业务，形成三个层面的业务组合三个层面的业务组合在确定战略方向和方案的基础上，拟定万达油脂的战在确定战略方向和方案的基础上，拟定万达油脂的战略目标、市场目标和经营运作目标等战略目标体系，略目标、市场目标和经营运作目标等战略目标体系，并分解到各业务模块并分解到各业务模块万达油万达油脂脂公司利润目标公司净资产目标公司销售收入目标公司总成本开支目标净资产利润率销售利润率产品代理收入预测自有产品销售收入预测地域市场地区1预计销售数量地区2地区3预计销售单价比

24、较比较调整调整+ +- -+ + +x x财务目标示意财务目标示意管理费用科研费用公司总部分、子公司分公司1分公司2分公司3+ + + + +财务费用销售成本+ + +预测现实根据分解到各业务单元的战略目标制定各业务单元根据分解到各业务单元的战略目标制定各业务单元发展的战略措施发展的战略措施和发展规划和发展规划目标市场产品定位市场占有率评价市场增长率评价竞争方案拟定产品取胜率市场覆盖率市场结构产品差别化服务差别化价格差别化市场增长竞争战略占有率竞争战略产品定位竞争战略金龙鱼代理其他产品代理自有产品生产销售其他业务深入分析各业务单元目前的竞争态势和未来的发展趋势 ，总结各产品市场成功因素；对各业

25、务在产业链上的位置和目前具备的能力进行评估，明确公司具备能力与产业成功所需能力之间的匹配程度，认清获取新的资源和能力的可能性.（ . .）根据公司总体战略和业务发展战略，明确各职能部根据公司总体战略和业务发展战略，明确各职能部门应采取的具体措施，形成与战略相适应的资源和门应采取的具体措施，形成与战略相适应的资源和能力能力人数投资额利润销售额人数投资额利润销售额构成比例增长率资源平衡分析资源平衡分析资源平衡分析，是指按部门和产品分析、评价企业利用人、财、物等资源的有效性和企业经营结构的合理性，从而指出企业在资源配置方面存在的问题和战略方向战略制定后，对于下属的各分子公司，制定合理有效管战略制定后

26、，对于下属的各分子公司，制定合理有效管理模式理模式财务管理型财务管理型战略管理型战略管理型操作管理型操作管理型分权分权集权集权 以财务指标进行管理和考核， 总部无业务管理部门 投资回报 通过投资业务组合的结构优化 追求公司价值最大化 财务控制 法律 企业并购 多种不相关产业的投资运作 以战略规划进行管理和考核， 总部一般无具体业务管理部门 公司组合的协调发展 投资业务的战略优化和协调 战略协同效应的培育 财务控制 战略规划与控制 人力资源 相关型或单一产业领域内的 发展 通过总部业务管理部门对下属企业 的日常经营运作进行管理 各分公司经营行为的统一与优化 公司整体协调成长 对行业成功因素的集中

27、控制与管理 财务控制战略 营销/销售 网络/技术 新业务开发 人力资源 单一产业领域内的运作，但有地域 局限性三种不同的管理模式对比三种不同的管理模式对比公司与下属分公司与下属分公司的关系公司的关系发展目标发展目标管理手段管理手段应用方式应用方式示意示意明确公司和子公司的集分权关系，在保持子公明确公司和子公司的集分权关系，在保持子公司灵活经营的同时保证公司总部的有效控制司灵活经营的同时保证公司总部的有效控制 总公司分公司理由 品牌与营销公司品牌管理 公司品牌形象属成功关键要素，应统一管理产品品牌管理 产品品牌形象也应保持在各区域的一致性市场研究 专业化工作，经验效应明显，同时能保证总部充足的信

28、息来源产品/市场策略 基本策略应保持各地区一致性，应由总部集中控制市场推广 地区分公司可以针对地区市场，竞争态势灵活应对新业务开发 关键成功要素应由总部统一投资，统一管理业务流程 基本上应告知业务流程在各地区的一致，但允许部分修正以应对地区性特点产品组合管理 关系到企业发展的基本思路应统一管理定价 关键成功因素，应统一管理示意示意然后，明确万达油脂总部的定位和主要管理职能，然后，明确万达油脂总部的定位和主要管理职能，并对核心管理流程进行梳理并对核心管理流程进行梳理战略研究中心战略研究中心下级企业下级企业下级企业下级企业投资中心投资中心决策中心决策中心信息中心信息中心 业务组合战略 / 参股组合

29、投资回报 财务管理 / 财务审计/预算监控 集团战略计划 / 控制 参股计划 / 收购兼并项目 业务单元计划的协调 核心骨干的培训 / 管理能力的发展 操作控制 / 预算管理 中央管理功能 / 系统 产品发展的协调 经营的协调 大宗采购的协调 信息的管理主要管理职能主要管理职能下级公司下级公司下级公司下级公司总部定位总部定位示意示意核心管理流程核心管理流程 预算控制流程 销售计划流程 风险控制流程 采购流程 投资决策流程 资金审批流程 进而设计合理的总部组织架构，并对进而设计合理的总部组织架构，并对各部门职能各部门职能进行梳理和界定，使企业各项管理职能得到优化进行梳理和界定，使企业各项管理职能

30、得到优化明确总部职能定位和组织管理设计原则，须明确“331”原则331 重大决策 资产受益 人事任免 战略管理 企业未来方向制定决策 实施 全面预算管理 经营预算 财务预算 资本支出预算 运行监控管理 报损报告 审计 公司董事会负责公司重大经营决策 对于具备独立法人地位、由母公司拥有 全部产权的全资分公司，由母公司委任董事会或经理人员，按照统一决策实施经营管理 对于拥有部分产权的控股或参股公司，母公司按持股比例参加董事会工作 对于母公司所属二级以下子公司及交叉持股公司，母公司董事会按照上述诸种方式直接或间接控制或参与经营决策三大权利三大权利三大经营管理三大经营管理产权事务管理产权事务管理最后，

31、将依据公司未来发展战略目标预测核心人力最后，将依据公司未来发展战略目标预测核心人力资源需求，制定核心人力资源规划资源需求，制定核心人力资源规划公司战略规划人力需求预测现有人力资源核查市场需求技术和组织结构预期活动变化工作时间教育和培训劳动力稳定性人力需求增量人力供给预测执行计划反馈调整现有资源预期职位空缺劳动力市场社会文化法律政策匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展人力过剩人力短缺辞退不再续签合同提前退休劳务输出缩短工作时间加班补充培训晋升工作再设计借调并对万达油脂的人力资源管理现状进行分析诊断，并对万达油脂的人力资源管理现状进行分析诊断，确定人才稳定和发展的关键要素确定人才稳定和发展的关键要

32、素人才流动性人才流动性大的原因大的原因地域因素地域因素薪酬同外部相薪酬同外部相比缺乏吸引力比缺乏吸引力公司内公司内部运营部运营机制机制职业发展空间职业发展空间受到限制受到限制企业文化企业文化薪酬缺薪酬缺乏内部乏内部公平公平 万达油脂人力资源管理现状 有能力的中高层管理人员大量流失 基层人员充足，部分不合格员工缺乏淘汰机制 高层人才缺乏 考核考核体系体系不公不公平平内内容容关关键键首先要弄明白的是该职位的工作内容，即要确实掌握该职务的工作内容。通过与该职务的直接上级、主管经理进行沟通，找出该职务工作的关键点在哪里。这些关键点就是在绩效评估是需要重点评估的内容 对于硬指标要列明详细的计算公式，以便

33、于评分人操作 对于软指标应设计相应的表格，并明确表格数据来源、数据标准等将确定的KPI目标每个关键点的内容进行细化，最终确定每项获得满分的标准结果，评估标准是KPI各项指标的明确解释，以便于打分人掌握打分的尺度步骤一步骤一确定确定KPIKPI指标指标步骤二：步骤二：软硬指标评估软硬指标评估步骤三：步骤三：建立评估标准建立评估标准步骤四：步骤四：明确评估流程明确评估流程 每项指标从数据收集、数据整理、直到将大量数据整理为评估标准的一系列过程 明确KPI指标原始数据来源、数据收集人KPI评估流程设计的可操作性，以便于评估人顺利完成评估工作KPI指标能够反映该岗位主要工作结果通过合理设计的表格反映出

34、软指标评估的内容将建立符合万达油脂实际情况的绩效考核体系将建立符合万达油脂实际情况的绩效考核体系.（ . .）及制定万达油脂核心人员的薪酬激励体系，考虑短及制定万达油脂核心人员的薪酬激励体系，考虑短期激励和长期激励相结合期激励和长期激励相结合薪酬结构薪酬级别员工层部门经理层高管层固定工资业绩工资年终奖金其它过程一同行业薪酬水平调查保证外部公平通过积点职务分析法确保工资等级确定相对公平过程二通过合理分配，保证激励有效性通过确定业绩工资与考评成绩比例关系、年终奖金与年底效益比例关系确保奖金合理性长期激励和公司和个人业绩相联系 薪酬体系一览图薪酬体系一览图并且制定适合个人发展的职业生涯发展规划并且制

35、定适合个人发展的职业生涯发展规划员工个人发展目标组织发展目标职业生涯发展目标目标：追求自我实现v 自我适应评价v 未来职务设计v 生涯发展计划v 自我启发成长 员工个人需求目标：有效活用人才v 把握人才需求动向v 实现量才使用目标v 计划性的人才培育v 掌握经营策略重点 组织发展需求员工个人不断成长组织不断发展目目 录录一一 项目的背景及目标项目的背景及目标二二 项目的总体思路项目的总体思路三三 项目的内容、工作步骤和工作成果项目的内容、工作步骤和工作成果四四 项目安排和运作方式项目安排和运作方式五五 y相关咨询案例举例相关咨询案例举例六六 y管理咨询简介管理咨询简介本次项目的工作步骤和成果本

36、次项目的工作步骤和成果战略规划步骤二步骤二组织结构和管理体系提升步骤三步骤三环境分析和管理诊断步骤一步骤一梳理和完善部门职能核心管理流程梳理组织结构优化设计项目启动管理现状分析提升人力资源管理步骤四步骤四集团定位产业选择和业务组合经营状况分析核心人力资源测评和规划建立核心人力资源绩效考核体系建立核心人力资源薪酬激励体系核心人力资源职业发展规划集团战略目标体系业务竞争战略和措施外部环境分析集团公司模式配套职能战略和资源筹划管理诊断报告内外部环境分析报告集团定位和总体战略报告产业选择和业务组合战略报告集团及下属公司战略目标报告业务发展战略措施报告配套职能战略方案集团管理模式方案集团组织结构调整报告

37、核心管理流程优化报告部门职责和岗位职责报告人力资源规划报告绩效考核方案薪酬激励方案职业规划方案步骤一：环境分析和管理诊断步骤一：环境分析和管理诊断q 召开项目启动会召开项目启动会q 完成项目准备工作完成项目准备工作项目组织的确立项目工作环境准备q 项目培训项目培训理念培训项目实施方法培训q 制定项目工作计划制定项目工作计划项目总体工作计划滚动工作计划环境分析和管理诊断步骤一步骤一项目启动管理现状分析经营现状分析外部环境分析q 企业内部管理中存在的问题及初步建企业内部管理中存在的问题及初步建 议议 行业战略导向和企业定位 现行管理模式存在的问题 企业战略、生产、营销、人力资源、研发、财务管理q

38、提出企业管理诊断报告提出企业管理诊断报告步骤一：环境分析和管理诊断步骤一：环境分析和管理诊断环境分析和管理诊断步骤一步骤一项目启动管理现状分析经营现状分析外部环境分析步骤一：环境分析和管理诊断步骤一：环境分析和管理诊断q 业务分析业务分析现有各业务中产业组合分析和产业结构分析各业务的产品/服务线、收入、成本、利润、年均增长率、净资产收益率、客户、市场占有率、资金占用、资金周转率进行全面分析通过价值链分析，全面了解公司业务的增值过程和关键环节内部管理存在的问题q 企业能力分析企业能力分析管理能力分析企业资源分析q 调查和分析手段调查和分析手段内部访谈、问卷调查、书面资料收集等对比分析、交叉分析等

39、环境分析和管理诊断步骤一步骤一项目启动管理现状分析经营现状分析外部环境分析在内部分析中，在内部分析中，y将首先根据市场状况和万达油脂业将首先根据市场状况和万达油脂业务在市场上的位置，分析现有产品结构的合理性务在市场上的位置，分析现有产品结构的合理性金鸡区金鸡区母鸡区母鸡区公鸡区公鸡区鸡肋区鸡肋区050100150200250050010001500200025003000利润收入自有产品销售自有产品销售XXXX代理代理其它其它金龙鱼代理金龙鱼代理示意示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考.（ . .）再从再从销售额、利润、年均增长率、净资产收益率、销售额、利润、年均增长率、

40、净资产收益率、市场占有率、资金占用、资金周转率市场占有率、资金占用、资金周转率全面分析各业全面分析各业务目前经营状况务目前经营状况其他XX代理自有产品销售金龙鱼代理其他XX代理自有产品销售金属针布销售额销售额利润利润020406080100%占销售额及利占销售额及利润的比例润的比例XXXMXXXMXX.XMXX.XM示意示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考以及万达油脂的新业务拓展能力以及万达油脂的新业务拓展能力新资源新技术新产品新服务前向一体化前向一体化目前客户目前客户后向一体化后向一体化目前产品目前产品分销、覆盖区域核心恒力新客户定位销售区域扩展成本?销售什么产品/服务

41、怎样销售销售对象我们将就万达油脂以下四大方面的表现能力判断其拓展新业务的能力。再从财力、物力、技术、市场、环境、无形资源六再从财力、物力、技术、市场、环境、无形资源六大方面全面盘点万达油脂现有资源大方面全面盘点万达油脂现有资源现状未来差距现状未来差距现状未来差距财力资源物力资源技术资源市场资源环境资源无形资源说明数量质量配置示意示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考通过对万达油脂优势、劣势的分析，找到有助于战通过对万达油脂优势、劣势的分析，找到有助于战略制定的关键因素略制定的关键因素政治新技术变革期望成本增加社会趋势“”“”主要优势员工承诺0“”“”“”0030好的交流“”

42、“”“”“”“”“”42新的高层领导“”“”“”“”“”050研发能力0“”0“”“”030业务计划“”“”“”“”“”032主要劣势产能不足“”00“”“”“”04被动处理“”“”“”“”“”003营销系统“”“”0“”“”004财务计划系统“”“”0“”0003示意示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考环境分析和管理诊断步骤一步骤一项目启动管理现状分析经营现状分析外部环境分析步骤一：环境分析和管理诊断步骤一：环境分析和管理诊断q宏观宏观环境与行业趋势分析；环境与行业趋势分析；q行业结构分析；行业结构分析；q五力分析（供应商、客户、替代品、潜在进入五力分析（供应商、客户、

43、替代品、潜在进入 者、行业内竞争者分析）者、行业内竞争者分析）q目标客户定位分析；目标客户定位分析；q关键成功因素分析；关键成功因素分析；在外部环境分析中，在外部环境分析中，y将从政治、经济、社会和技术将从政治、经济、社会和技术方面评估影响企业发展的关键因素，对目前业务的方面评估影响企业发展的关键因素，对目前业务的吸引力进行综合分析，探讨业务的增长潜力吸引力进行综合分析，探讨业务的增长潜力企业人口统计社会文化技术经济状况资金市场政府人口预测政府政策,谈判能力,游说经济预测财政政策环境感知研发政策评估指标行业增长率平均投资收益率与业务组合的配合程度需求周期行业集中程度客户业务演变客户影响力供应商

44、影响力替代产品的威胁政策法规限制权数05010015020025019941995199619971998单位：百辆国内生产进口库存167.09 167.92 171.59 179.49 206.05市场容量市场容量研究分析模型市场容量研究分析模型24.0%23.1%24.4%19.7%29.0%19.7%17.8%14.8%11.3%7.1%19.5%24.3%24.1%27.1%19.6%9.8%13.6%16.7%24.0%21.5%13.7%11.7%15.0%19.6%22.7%7.5%8.3%3.0%3.3%4.3%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

45、19951996199719981999BAFCDE市场结构分析模型市场结构分析模型注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示意示意并对市场总体状况，包括市场容量和市场结构等进并对市场总体状况，包括市场容量和市场结构等进行研究行研究y还将分析市场分布和细分状况，为制订战略奠定基还将分析市场分布和细分状况，为制订战略奠定基础础西北西北西南西南华南华南华中华中华北华北东北东北华东华东+ +甲甲乙乙 丙丙+ +甲甲乙乙丙丙+ +甲甲乙乙丙丙+ +甲甲乙乙丙丙+ +甲甲乙乙丙丙+ +甲甲 乙乙丙丙+ +甲甲乙乙丙丙注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示意示意y将根据万达

46、油脂的实际现状和未来发展定位确将根据万达油脂的实际现状和未来发展定位确定目标市场。定目标市场。M1 M2 M3P1P2P3密集单一市场M1 M2 M3P1P2P3有选择专门化M1 M2 M3P1P2P3产品专门化M1 M2 M3P1P2P3市场专门化M1 M2 M3P1P2P3完全覆盖市场目标市场选择的目标市场选择的5 5种模式种模式P=产品M=市场通过通过5 5力分析，可以了解行业竞争状况，以及万达力分析，可以了解行业竞争状况，以及万达油脂在竞争中的态势油脂在竞争中的态势竞争激烈程度新进入者替代品替代品的威胁新进入者的威胁顾客供应商顾客讨价还价的能力供应商讨价还价的能力.（ . .）0.30

47、.20.20.150.15企业要保持可持续发展，企业自身拥有高素质人才将是至关重要的。市场竞争更多的是表现在对人才吸引、培训、使用、激励上研发能力营销领导者人力资源研究开发能力是企业核心竞争力， 企业要有自己名牌产品。生产管理加强对传统生产工艺进行现代化改造，由粗放型向集约型发展加强生产管理，提高质量，降低成本，增强产品市场竞争力细分市场选择产品与服务定位价格渠道促销示意示意通过分析，找到行业发展的关键成功因素通过分析，找到行业发展的关键成功因素注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考步骤二：战略规划步骤二：战略规划 万达油脂应成为什么样的企业，应怎样进行企业的战略定位？ 在内外

48、部调研的基础上，和万达油脂的高层共同确定企业的战略定位 明确企业的愿景、宗旨和使命，万达油脂的核心价值的体现 评估现行战略与企业愿景、使命的差距 根据y对万达油脂现有战略目标的审视和评估，制定万达油脂企业战略定位的指导原则战略规划集团公司定位产业选择和业务组合战略目标体系业务竞争战略和措施职能战略和资源筹划步骤二步骤二拟定战略定位和方向框架拟定战略定位和方向框架主要战略主要战略战略目标与衡量指标战略目标与衡量指标价值观价值观使命使命愿景愿景企业未来的境界企业未来的境界业务定义与范围业务定义与范围决策纲领决策纲领衡量战略实施绩效衡量战略实施绩效企业经营理念企业经营理念在内外部环境分析的基础上，初

49、步勾勒出万达油脂在内外部环境分析的基础上，初步勾勒出万达油脂的战略发展方向和总体战略措施的战略发展方向和总体战略措施对公司的长远发展和未来业务结构有一个清晰的认识将公司的战略愿景转化为具体的、挑战性的、可度量的、合理的战略目标公司发展战略核心竞争力战略企业发展模式内内 容容目目 的的愿景愿景公司战略公司战略业务战略业务战略与公司总体战略相适应的主业发展战略及多元业务发展战略公司战略目标公司战略目标业务发展目标业务发展目标将公司总体目标分解落实到每一项具体业务，明确各业务和产品在各区域市场发展的具体财务目标和战略目标拟定万达油脂未来三年内的战略发展方向拟定万达油脂未来三年内的战略发展方向现在现在

50、3年以后年以后经由战略创造的价值经由战略创造的价值战略意图战略意图期期望望时间时间产业化、规模化产业化、规模化合理化、健全化合理化、健全化品牌知名度品牌知名度全面性市场差异化全面性市场差异化高附加值高附加值国际化？国际化？1 1年后年后2 2年后年后示意示意使拟定的公司战略符合业务组合三层面观点：核使拟定的公司战略符合业务组合三层面观点：核心业务、迅速发展的新业务和保留业务心业务、迅速发展的新业务和保留业务万达油脂万达油脂新产业开拓战略新产业开拓战略（进入新行业和产业（进入新行业和产业）主业发展战略主业发展战略( (现有产业的分析和树立核现有产业的分析和树立核心业务）心业务）多元化投资战略多元

51、化投资战略控股公司协调发展控股公司协调发展战略战略真正完善三层面业务，为公司建立可持续竞争优势，实现企业持续增长。第1层面第2层面第3层面核心竞争力核心竞争力表现形式表现形式依附载体依附载体 基于核心知识的核心竞争力 基于核心资源的核心竞争力 基于核心技术的核心竞争力 基于组织系统的核心竞争力 格式化知识（如图纸、文件和档案等）和信息、技术、管理、价值观 人、以及人所运用知识的对象操作工具 人、组织和机制等 独特的资源和能力 整个企业/组织，独特能力通过决策和资源获取、储存、运用过程表现出来 企业的专长和能力 人、设备、组织等，核心竞争力通过企业的研究开发活动、生产制造活动和市场营销活动反映出

52、来 优越的组织结构体系和组织沟通体系 核心竞争力来源核心竞争力来源示意示意还将制订核心竞争力战略，明确公司核心竞争力提升还将制订核心竞争力战略，明确公司核心竞争力提升方向方向注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考步骤二：战略规划步骤二：战略规划业务组合发展策略方案建筑业务未来5年的发展方向哪些业务要保留那些业务要剥离应进入哪些新行业什么是公司的长期核心业务？是否应该发展其它长期核心业务？其它长期核心业务是什么确定万达油脂的核心业务发展战略价值链一体化的调整产品地域的延伸产品结构的调整扩大市场份额树立强势品牌如何成为行业领先者战略规划集团公司定位产业选择和业务组合战略目标体系业务

53、竞争战略和措施职能战略和资源筹划步骤二步骤二A胜利者胜利者BC问题业务 DF一般业务 E胜利者舍弃业务G舍弃业务H舍弃业务利润制造业务 强一般弱低一般高企业竞争能力企业竞争能力行业吸引力行业吸引力通过对万达油脂所处的行业进行深入分析和研究，结合企业的使命和核心竞争力，确定核心业务和投资组合战略。行业吸引力；市场总量、市场增长率、行业竞争程度、行业平均利润、行业竞争要求、政策规定等。企业竞争能力：市场份额、竞争地位、品牌形象、销售网络、营销能力、生产能力、人才储备等。y y将根据公司的总体战略目标将根据公司的总体战略目标研究万达油脂业务组合研究万达油脂业务组合战略，确定万达油脂在业务上向何处去战

54、略，确定万达油脂在业务上向何处去从密集型和一体化的角度来考虑未来的业务组合策从密集型和一体化的角度来考虑未来的业务组合策略略增长战略增长战略密集型增长密集型增长一体化增长一体化增长多元化增长多元化增长产品开发产品开发市场开发市场开发水平一体化水平一体化纵向一体化纵向一体化相关多元化相关多元化跨行业多元化跨行业多元化增长模式增长模式有机发展有机发展合并收购合并收购自我创业自我创业战略联盟战略联盟示意示意战略规划集团公司定位产业选择和业务组合战略目标体系业务竞争战略和措施职能战略和资源筹划步骤二：战略规划步骤二：战略规划 在目标层面上，y将帮助万达油脂制定战略发展目标、市场目标和经营运作目标等。目

55、标可以制定成为以几年为一个单位的阶段性目标，并且尽可能量化，如资产增长幅度、市场占有率等。 集团发展的战略目标确定后，把战略目标、市场目标、经营目标等逐层分解到各产业以及各产业下的各子公司，从而形成各业务层面的战略目标，为各业务单元的发展指明方向步骤二步骤二在确定战略方向和方案的基础上，拟定万达油脂的战在确定战略方向和方案的基础上，拟定万达油脂的战略目标体系略目标体系万达油万达油脂脂公司利润目标公司净资产目标公司销售收入目标公司总成本开支目标净资产利润率销售利润率品种A销售收入预测品种B销售收入预测地域市场地区1预计销售数量地区2地区3预计销售单价比较比较调整调整+ +- -+ + +x x财

56、务目标示意管理费用科研费用公司总部分、子公司分公司1分公司2分公司3+ + + + +财务费用销售成本+ + +预测现实示意示意战略规划集团公司定位产业选择和业务组合战略目标体系业务竞争战略和措施职能战略和资源筹划步骤二：战略规划步骤二：战略规划确定万达油脂的核心业务发展战略 价值链一体化的调整 产品地域的延伸 产品结构的调整 扩大市场份额 树立强势品牌 如何成为行业领先者步骤二步骤二结合外部环境，量化分析万达油脂未来三到五年应结合外部环境，量化分析万达油脂未来三到五年应该推出那些新业务单元和产品该推出那些新业务单元和产品高低业务的增长潜力优势/经验共享应优先发展的业务和产品高低5432154

57、321核心业务边缘业务业务业务A业务B对主营业务的的促进业务增长潜力低高低高产品/服务的本地化和开拓地域规划服务计划名称规模范围价格管理方式和供应渠道短期计划中期计划长期计划拟定核心业务的发展规划拟定核心业务的发展规划 本地 地区 全国 多国 全球成为绝对领导超越现有行业领袖成为行业前五位进入行业前10 位行业地位向前移动超过行业中多数竞争者保持目前地位生存通过兼并和内部发展积极扩张通过内部积累扩张（挤占对手市场份额）通过兼并扩张保持目前份额(保持和行业同步发展)为短期利润放弃部分市场份额（注重盈利而非市场份额）向更强大的地位发展很好的保护目前的市场份额坚守市场中间位置争取更好的市场地位（从弱

58、者转化为较强者）尽力竞争以达到一个可以防守的地位积极进攻，甘冒风险适度进攻进攻和防守的综合适度防守保守的跟随 成为低成本的领导 主要针对细分市场：高端低端地理位置不同需求的 消费者其他 追求不同的竞争定位质量服务技术领先广阔的产品线形象和威望高附加值其他特征充分考虑到国内外流通企业的发展目标和战略态势，充分考虑到国内外流通企业的发展目标和战略态势，从而规划万达油脂的竞争战略和业务发展战略从而规划万达油脂的竞争战略和业务发展战略注：仅供参考，不代表实际示意示意步骤二：战略规划步骤二：战略规划 为达成战略目标，万达油脂需要获得哪些资源和能力？这些资源获得的可能性有多大？ 万达油脂如何对企业发展所需

59、要的各种有形和无形资源进行筹划和配置 财务资源 人力资源 物资资源 管理能力 战略规划集团公司定位产业选择和业务组合战略目标体系业务竞争战略和措施职能战略和资源筹划步骤二步骤二y将根据万达油脂未来的战略目标，从企业资源和能将根据万达油脂未来的战略目标，从企业资源和能力现状出发，制定相应的职能战略，帮助企业积攒力现状出发，制定相应的职能战略，帮助企业积攒和培育实现战略目标数需的资源和能力和培育实现战略目标数需的资源和能力营销战略营销战略发展战略发展战略q渠道策略渠道策略 渠道建设 渠道延伸q价格策略价格策略 定价模型 价格歧视q价值客户策略价值客户策略 客户提升 客户潜力挖掘研发战略研发战略q新

60、产品开发策略新产品开发策略q核心工艺技术开发策略核心工艺技术开发策略q生产装备开发策略生产装备开发策略q研发组织机构调整研发组织机构调整新产品研发队伍工艺和装备研发队伍人力资源战略人力资源战略q人力资源规划人力资源规划管理人员技术人员销售人员q吸引和保持人才策略吸引和保持人才策略组织结构和管理体系提升步骤三步骤三梳理和完善部门职能核心管理流程梳理组织结构优化设计集团公司模式步骤三：组织结构和管理体系提升步骤三：组织结构和管理体系提升 为达成战略目标，万达油脂应该采取何种母子公司管理模式？ 万达油脂总部的定位和职能如何 投资中心 战略中心 战略制定后，对于下属的各分子公司，制定合理有效管战略制定