电子商务概论实施电子商务的业务计划

1、第九章实施电子商务的业务计划（05-10 简答 40）1 .负责计划、实施和应用电子商务的人需要完成下列任务:2 .实施电子商务业务计划包括下列方面:企业实施电子商务的业务计划应包括(CDE)A.网络基础设施B.网络安全法规C.监督其运用过程D.控制目标的实现过程E.确定开始的目标实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程。第一节确定电子商务的效益目标和成本目标开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。1、电子商务对公司的支持活动：(1)树立品牌；(2)增加现有营销方案；(3)销售产品和服务；(4)销售广告版位；(5)改善售后服务和支持；(6)购买产品和服

2、务；(7)管理供应链；(8)进行拍卖。2、确定效益目标：(1)树立品牌或增加现有营销方案：品牌知名度的提升。(2)在网站上销售产品和服务：销售量或销售额。(3)改善顾客服务或售后支持：提高顾客满意度，降低支持成本。(4)供应链管理：供应成本的降低、质量的提高、定单履行时间的缩短。3、确定成本目标：(1)建设成本和维护成本;(2)硬件成本；(3)软件成本；(4)人力资源成本；(5)后期维护成本。在实施电子商务的成本中上匕重最大的是( D )钦件成本日、硬件成本6政府寻租成本D、人员成本开发电子商务的项目预苒不包括( C )As硬件成本软件成本C.宣传的费用D、雇用、训练人员的成本论述题试述不同公

3、司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。六.论理39.麻内公司if屯网站的依&目怀0:(O 优中爆对i) tiff («MnAnwKt)(2)(3)箫内产一依鼻(M) ARftGW*fntn；(5)，或K胃俱此H的皆，他为h(ft) ijhfflt:(?) MRrfiKQi(1) -MH*H)翁介*由良氨用，*£*的UH,(2) 过你相R4蝌”物蜘华产乩用：(» 划修用口。皮或摩n，靠*务打工构*率的Mat*樗1*”支势的日 鲁:口) 透过供应JK本的得值点i|(« 过拍士.MtAMMBt,卖小，片的管用户的收修 曲皑收”论述题试述企业在

4、建立网站时，需要确定的电子商务效益目标和成本目标。笈.论法(军 10分)w, (1)电子就妙第敕磕日年金曲网帖星为卿立屈牌或耀愉现状的胃的方案*在用婚上情言产醋桌界鲁“g痼对的案值*3事务或*。支持.雄加黑&以度*a炎tt供应n供应成本.应离供应要加rr«Hj时时*后座立疑推HM如首幅门户樨点防川,京M就切向曹财阳玷协认知离置，病电帮站正时在聂贵莉牧桑数«(3)电育务的或*H钵邮低开麓寓站/夏的K展件成本.障性用 M康人3粗交付人员工务的疯率*C牌管设计网站.整件或修改较密.携Y内卷带砧*'孑堆/阿站的虚事.四、简答及论述题1 .开展电子商务的效益目标和成本

5、目标是怎样的？【正确答案】效益目标1)树立品牌或增加现有营销方案2)在圈站上销售产品或服务9)用网站来改善顾客服务或售后支持4)其他效益可用多种衡量方法进行评价5)拍卖网站6)虚拟社区和曲络门户则可以衡量访问者数量，笄尽量衡量访问者对网站的认知质量 7)还可通过在姓调查，大多薮屈站通过衡量每个区向者在圈站的滞留时间和谛间该随 站的频率进行衡量.不管哪种方式，通常都想用金领来衡量所有活动，但实际是很难的.成本目标,识别和估计戒本比设定效益目标容易得多，但是同样难以估计和控制，一般 包括以下部分：1)开发软件的费用；9)布传E本在木斯下,陪.f日物件第基性的堪加惠孽市络新的陆百的硬件.胃身弱了硬1

6、-3比较效益和成本在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定（C）A.成本效益B.投资回报C.潜在效益D.投资净收益资本项目评价技术是（C）A.评价效益B.C.比较效益和成本估计成本D.用来制定项目计划第二节 实施时的内部开发与外包外包：委托另一家公司为项目提供外部支持的做法。内部团队：内部团队应该包括了解互联网及其技术的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和部分外包。早期外包：将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包公司培训公司的信息系统人员，并把运营交给他们。晚期外包：由公司自己的信息系统人员进行设计开发，把维护工作 外包出去。内部

7、印以成员不必具雷的是（D ）As 了解互联阳及技术日、公司内的的信任C.出色的业务能力D、和公司高层良好的人际关系在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是A.网站设计B.网站论证C.网站开发D.网站维护部分外包：公司将部分项目交给另一家公司进行设计、开发、实施和运作。在电子商务项目中：搜索引擎、电子结算、主机托管等最适合外包。电子结算系统是典型的(A)A.部分外包B .早期外包 C .内部开发D .晚期外包公司最常采用的电子商务部分外包的方式是 主机托管。P2952-5选择主机托管选才i ISP/CSP要考虑的因素：(简答)(1)带宽：应付交易高峰的负荷。(2)可靠性：平均无故障时间。(

8、3)成本：月/年租费。(4)安全性：保证商务信息不被非法窃取和破坏。实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是(D)A.可伸缩性、带宽、安全性、成本B.可靠性、带宽、安全性、价格C.可靠性、带宽、可伸缩性、成本D.可靠性、带宽、安全性、成本在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括(ACDEA.带宽B.名气C.成本D.安全性E.可靠性第三节电子商务实施的管理名词解择项目管理正用答案】是一额用升划相触为达到某个目标所羯询的规范魅.项目计划包括有关 成本、时间安排和绩效的指标，能帮项目经理根据这三个指标作出明智决策。项目管理软件： Mircosoft Project ; Primavera project Planner.开展电子商务所需的人员类型：(1)业务管理；(2)应用专家；(3)客户服务；(4)系统管理；(5)网络操作；(6)数据库管理。实施电子商务时，需要电子商务的人才包括( ABCE) P297A.业务管理B.应用专家C.系统管理D.人事管理E.网络操作在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(B )A.应用专家B.业务管理 C.客户服务D.系统管理3-3 事后审计事后审计：在项目运营后