收费站群体性事件和民族宗教事件应急预案

1、收费站群体性事件和民族宗教事件应急预案 为准时、妥当处置收费站群体性事件和民族宗教事件，防止事态扩大，最大限度地削减突发事件造成的伤害，进一步增加民族团结、社会和谐，维护社会稳定和人民群众的生命财产安全。依据公司及管理处要求，结合本站工作实际，特制定本预案： 一、成立群体性事件和民族宗教事件应急处置领导小组 组?长：（站长） 副组长：（副站长） ?组?员：（收费班长） 二、工作职责 组长：负责群体性事件和民族宗教性事件应急处置的全面工作、重点负责层级上报、传达指示、现场应急指挥。 副组长：负责驻守现场、准时报送事件状况，现场人员组织、后勤保障。在组长不在的状况下代行组长的职责。 组员：负责现场

2、保护、人员撤离、指挥交通、抢救人员、财物、保通保畅。 三、工作要求 （一）严格执行24小时值班制度，值班人员应坚守值班联系方式，发觉状况准时向领导小组汇报。 （二）群体性事件和民族宗教事件发生后，现场在场人员要马上报告值班站长，值班站长接到报告后，要采取有效措施掌握事态状况，掌握现场局面，维护正常收费秩序。 （三）对于不能顺当解决的事件，或者现场事态有扩大、失控的趋势，值班站长在尽可能采取措施的同时，准时向上级领导报告状况并通知治安、警察等执法单位。 （四）对于群体性事件和民族宗教事件件的处理，值班站长要严格遵照报送程序，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，更不得故意破坏事发觉场，毁灭有关证据。

3、三、响应层级和响应时间 （一）人员层级： ?当班员工领导小组组员领导小组组长管理处、川北公司相关领导 （二）响应层级： 三级：收费站发生单个民族人员纠纷事件。 ?二级：收费站发生5人以下人员聚集，车辆堵塞车道，影响收费工作秩序。 ?一级：收费站发生5人以上人员围攻收费站，破坏收费设施设备，伤害收费人员，收费工作无法正常进行。 组员应准时打110报警，并马上通知监控中心进行现场监控，监控中心应协调路维人员现场增援，掌握事态发展。现场的组员应当组织当班员工维护现场秩序，在保护自身安全的状况，尽全力维护国家和人民的利益。管理处、公司相关领导应当于事发后马上赶到现场，领导现场事故处理。 （三）响应流程

4、： 事故发生上报安全生产小组形成抢险方案进行抢险 ? 人员伤亡现场处置、送医院抢救善后工作 五、现场应急处置 （一）三级响应：收费区域内与个体人员发生收费纠纷，单条车道发生堵塞时，收费班长需在第一时间对现场状况进行初步处理。一是马上调派人员开启其它车道并关闭纠纷车道；二是准时指挥交通，采取分流的方式进行疏导，引导其它正常车排序进入收费车道；三是加快收费速度，使堵塞车辆快速通过。在状况得到缓解以后，班长向司机作政策性宣传和解释，完成征费工作。当事司机拒不交费且占用车道时间达到30分钟以上时，值班站长在可能状况下，需马上赶到现场对事件进行处置，若30分钟内仍无得到有效解决，则马上报告管理处领导，视

5、状况通知路政或交警部门到场协助。 （二）二级响应:班长应按三级响应流程劝离人员和车辆。首先收费班长敏捷地先将造堵车带离到收费内（或外）广场等候处理，同时启动保畅预案。若经过宣传解释司机仍不愿缴费的，收费班长应准时通知值班站长到场处置。组长应在接到报告1小时内赶赴本站。当班员工发觉有人员聚集时应马上报告组员，组员应马上通过110报警，同时通过组长，组长应当于接到事故通知后5分钟内向管理处相关领导报告。 （三）一级响应：收费站站长应马上向管理处领导、所管辖区域派出所、交警及路政等有关各方报告或报警，相关人员未到现场时，应随时将事态最新进展报告，管理处领导预判事态难以掌握时，应报民政局或政府应急办。班长应按上述（二）方案竭力维护好收费站秩序，通知监控室调控全方位现场监控。在现场状况已经失控时，全部收费人员进入收费亭关好门窗，妥当保管通行费，防止人身和财产受到损害，等到救援。 依据事件的大小不同，管理处、公司的安全生产领导小组应当介入事件处理。收费站应当有相关的事故记录、善后处理记录和总结报告。 ? 七、相关职能部门联系方式 *管理处监控中心： *管理处稽查队： *管理处分管领导： 广