优质护理_服务督导记录单

1、学习参考优质护理服务病房管理质量督导记录单科室总得分项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分护土站（12 分）一、查看护士站工作环境，能否做到 五常法”管理（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律）（以下内容一项/、 符合要求扣0.5分）1 .护士站整洁有序，不大声喧哗，聚集聊天（1分）2 .各种陈设、办公物品及医疗文书位置固定，整洁有序，标识规范，取用方便（1分）3 .病历车、病历夹整洁规范，床号字迹工整（0.5分）4 .各种护理用品清洁、消毒处理符合要求 （1分）5 .便民服务用品满足患者需要（1分）二、查看记事栏、患者一览表和登记本是否符合规范（除特殊注明，以下内容一项不符合要求扣0.5

2、分）1 .记事栏及时更新，内容清晰，对护理工作有指引作用。抽查记事栏上两名患者的护理事项是否与医嘱一致（1分）2 .患者一览表整齐规范，字迹清晰可辩，护理级别标识 准确。抽查两名患者一览表内容是否与医嘱 、床头卡做到三 对照（2分）3 .医嘱查对登记本：登记准确、无漏项，护士长每周参 与大查对一次。抽查两名住院患者长期医嘱 ，核对医嘱录入 及转抄是否止确，各种执行单是否规范。询问主班护士查对 医嘱的方式、方法，是否存在安全隐患 （4分，一项不付合 要求扣1分）4 .其它登记本：登记准确无漏项 （1分）年_月_日时督导、环境口病历车、病历夹口计算机、打印机口抽屉、化验单、检查单口安静有序口窗台、

3、纱窗、玻璃口护理用品的消毒处理口便民服务用品二、记事栏、患者一览表、登记本口记事栏与医嘱一致性抽查床号：床床口患者一览表与医嘱一致性抽查床号：床床口查对登记本抽查床号：床床执行单是否规范：口是 口否询问主班护士 ： 病区查对医嘱的方式、方法，是否存在安全隐患：口是 口否口其它登记本二、存在问题治 疗 室（20分）一、查看治疗室环境，能否做到五常法”管理（除特殊注 明，以下内容一项不符合要求扣0.5分）1 .清洁区与污染区分区明确合理；清洁物品与污染物品分开放置，无混放（1分）（此项做不到不得分）2 .所有治疗用品按标签定点放置，抽屉及柜内容物与标签一致，无积压、无过期（1分）3 .药品柜内清洁

4、整齐，内服药、注射用药、外用药分开 放置（1分）4 .高危药品标识清晰；包装相似、听似、看似药品、一 品多规或多剂型药物分开放置，并有清晰的警示标识（1分）5 .冰箱清洁，不得放置与治疗无关的物品（0.5分）年月日时督导一、治疗室环境口清洁区与污染区分区合理口清洁物品、污染物品分开放置口标签与内容物一致口内服药、注射用药、外用药管理符 合规范口高危、相似药品管理符合规范口冰箱、治疗车口地面、墙面、窗台、纱窗口洗手池、抹布、拖把、桶身口医疗废物口使用后的空瓶、注射器、输液器项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分治 疗 室6 .治疗车、口服药车车身清洁，物品放置规范，无粘贴 痕迹。车轮运转灵活，

5、无噪音（1分）7 .地面、墙面、窗台、纱窗清洁、无污物，洗手池、拖 把桶清洁，抹布、拖把标签清晰，清洁无异味，定期清洁消 毒（2分）8 .医疗废物按规定存放，使用后空瓶放置规范，及时清 理；使用后的注射器、输液器等初步处理符合要求 ；利器盒 盛装3/4废弃物时停止使用 （2分）二、消毒隔离（除特殊注明，以下内容一项不符合要求扣0.5 分）1 .无菌操作时衣帽整齐戴口罩，不在治疗室逗留（1分）2 .开启的无菌棉球、棉签、敷料、治疗盘、尤由十缸等 使用符合要求（1分）3 .各种溶媒、抽出的药液、配置好的液体在有效期内，符合消毒隔离要求（1分）4 .体温计数量满足工作需求，消毒处理符合规范（1分）5

6、 .操作前后用快速手消毒液规范洗手，现场抽查治疗班护士七步洗手法 （1分，洗手不规范不得分）三、用药安全（除特殊注明，以下内容一项不符合要求扣0.5 分）1 .毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜 保管并加锁（1分）2 .贵重药品专人管理，按品种分类存放、包装完整，无裸 露存放（1分）3 .高危药品标识清晰，无安全隐患（1分）4 .备用药与固定基数相符，存放符合先进先出的原则，无过期（1分）5 .询问治疗班护士病区静脉给药流程，如何落实双核查制度（1.5分，不规范不得分）口利器盒二、消毒隔离口无菌操作时衣帽整齐戴口罩 ，不在治疗室逗留口开启的尢菌棉球、棉签、敷料、治疗盘、无菌十缸口各

7、种溶媒、抽出的药液、配置好的液体口体温计口七步洗手法，治疗班护士 ： 三、用约安全口毒、麻、限、剧药品管理责任人：口贵重药品管理口高危药品口备用约品、注射用液体_病区静脉给药流程：口规范口不规范四、存在问题：换 药 室 （20 分）一、查看换药室环境，能否做到五常法”管理 （除特殊注明，以下内容一项不符合要求扣0.5分）1 .清洁区与污染区分区明确合理（1分）；清洁物品与污染物品分开放置，无混放（1分）（此项做不到不得分）2 .所有治疗用品按标签定点放置，抽屉及柜内容物与标签一致，无积压、无过期（2分）年月日时督导一、换约室环境口清洁区与污染区分区合理口清洁物品、污染物品分开放置口标签与内容物

8、一致口不同灭菌方式的无菌物品分层放置 口诊断床换 药 室3 .小向灭菌方式的无由物品分柜、分门、分层放置（1分）4 .诊断床固定位置，床铺清洁平整，枕套、床单定期更 换，床卜物品放置整齐（1分）5 .换药车清洁，物品放置规范，无粘贴痕迹，车轮运转 灵活，无噪音（1分）6 .地面、墙面、窗台、纱窗清洁、无污物，洗手池、抹 布、拖把桶清洁，定期清洗更换。拖把标签清晰，定期消 毒，清洁无异味（2分）7 .医疗废物按规定处理（1分）二、消毒隔离（除特殊注明，以下内容一项不符合要求扣0.5 分）1 .无菌操作时衣帽整齐戴口罩，不在换药室逗留（1分）2 .开启的无菌棉球、棉签、敷料、治疗盘、尤由十缸等 使

9、用符合要求（2分）3 .各种溶媒在有效期内，符合消毒隔离要求 （1分）4 .各种导管、引流管、引流瓶、呼吸机管道、面罩、湿化 瓶、氧气流量表、雾化管道等器械使用后处理符合要求（3分）三、护理安全检查心电监护仪、微量泵、吸氧装置、吸引装置等医疗 仪器设备的完好状态，不能正常使用的仪器应有故障标识（3分，不符合要求不得分）口换药车口地面、墙面、窗台、纱窗口洗手池、抹布、拖把、桶身口医疗废物处理二、消毒隔离口无菌操作时衣帽整齐戴口罩，不在换约室逗留口开启的尢菌棉球、棉签、敷料、治 疗盘、无菌十缸口各种溶媒口各种导管及器械三、护理安全口医疗仪器设备完好状态四、存在问题：病 房（35分）一、抽查二个房间

10、，督导病房能否做到五常法”管理（以下内容一项不符合要求扣0.5分）1 .保持病房安静，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话 轻（2分）2 .病房陈设统一，输液架、床头灯、脸盆、痰盂清洁、摆 放整齐；床头桌、床旁椅、病床各成一条线。床卜、窗台、物 品柜顶、设备带无灰尘、无杂物，摆放花草新鲜美观（2分）3 .病房空气清新，窗帘整齐划一，定时洗涤，地面、墙 壁、地脚线清洁，洗手间地面尢湿滑、无异味，洗手池清洁 干净（2分）4 .患者及家属自觉遵守住院规则和探视陪护制度，患者应穿着患者衣 （2分）5 .护士值班室陈设及物品放置整洁后序（1分）6 .库房物品分类放置，标签清晰，无过期物品（2分）年月日时督导

11、一、病房环境安静、四轻陈设统一口清洁口洗手间口患者及家属自觉遵守住院规则和探视陪护制度口患者穿着患者衣情况口护士值班室、库房口污洗间口扫床车、患者平车项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分7.污洗间地面清洁、无积水。扫床车、患者平车整洁， 位置固定，拖把标签清晰（2分）项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分病房二、消毒隔离（以下内容一项小符合要求扣0.5分）1 .床头桌小毛巾数量大于病房实有床位数，清洁无异味，每日晾干保存。询问保洁人员消毒液配置浓度及方法和 出院患者床单位处理流程（2分）2 .询问患者病床、床头桌、病房的保洁情况，询问吸氧 患者湿化瓶是否每日更换，护士在接触患者前后的洗手

12、情况（3分）三、护理服务及安全（除特殊注明，以下内容一项/、符合要求扣0.5分）1 .主动服务：红灯呼叫次数（2分，红灯呼叫频繁扣1分）2 .根据患者护理级别主动巡视。抽查5名输液患者输液 巡视卡签名及巡视情况（2分）3 .如有压疮、跌倒、坠床患者，督导是否有相应的警示标 识（2分）4 .腕带佩戴和过敏标识使用符合要求（2分）5 .保护患者隐私，男女患者原则上不得安排同一病室（ICU除外）（1分，做不到不得分）6 .消防通道保持畅通，门锁钥匙标识清晰，询问一名护 士是否知晓钥匙存放位置（2分，不知晓扣1分）7 .严禁患者使用非医院配置的各种电器，确保用电安全（2分）8 .平车、轮椅设施完好，无

13、安全隐患（2分）9 .加床床号标识醒目、清晰，配置齐全，管理规范（2 分）二、消毒隔离1 .床头桌小毛巾数量是否大于患者总数：口是 口否保洁人员姓名：消毒液配置方法：口规范口不规范出院患者床单位处理流程：口规范 口不规范2 .询问患者病床、床头桌、病房保洁 情况：非常满意5-4-3-2-1 非常不满意湿化瓶每日更换：口是口否护士在接触患者前后的洗手情况 ：总是 5-4-3-2-1-0 从不三、护理服务及安全口巡视卡签名及巡视情况 警示标识口佩戴腕带口过敏标识口患者隐私 消防通道口询问护士 ：钥匙位置 用电安全 平车、轮椅口加床标识四、存在问题：护 士 仪 容 仪 表 及 护 理 工 作 制 度1 .督导在岗护理人员仪容仪表。