1企业网银U盾的安全操作

1、U盾驱动安装企业网银安全操作步骤常见问题及解决企业网银U盾安全操作 U盾驱程安装1.自动安装自动安装 插入插入U盾盾U盾将盾将自动运行安装软自动运行安装软件，提示您选择件，提示您选择安装的语言。选安装的语言。选择合适的安装语择合适的安装语言后，客户端软言后，客户端软件安装即可完成。件安装即可完成。3.更改更改U盾密码盾密码4.点击更改密码即可点击更改密码即可企业网银安全操作步骤 1.点击企业网上银行登陆便可以进入网银系统。第一次登陆由于需要下载控件，时间需要占用大概几分钟，进入后须定制首页，选“账户管理”即可 2.（经办人员）登陆企业网上银行，点击“付款业务-网上汇款-逐笔支付”，添好右下方的

2、汇款信息（注意：带*号的是必输项）后点击“确定”，须跨行汇款可以在收款方是否工行账号那里选“否”，然后进行密码验签后，提交数据工作完成。3.经办人员再次确认提交信息4.再次输入密码5.核对U盾显示信息与主机显示信息是否一致6. 6.若信息一致请点确认键若信息一致请点确认键(OK),(OK),不一致请不一致请点取消键点取消键 LCD液晶显示屏液晶显示屏取消键取消键下翻键下翻键上翻键上翻键确认键确认键7.确认提交成功后,由授权人员证书登陆查询复核 8.（授权人员）登陆企业网上银行，点击“付款业务-网上汇款-逐笔支付”，在“查询条件”的日期选择菜单里，选择指令提交的日期，点击“确定”，出现刚刚提交的

3、数据信息，点击交易序号里的批次，进入支付授权界面。9.进入授权界面后，检查一下录入资料是否正确，正确就选“批准”，不正确可以选择“拒绝”，选择批准后，改笔指令生效。10.转帐成功确认了，该转帐适用于对公帐户转对公帐户，工行系统内转帐马上到账，跨行系统如果选择加急，并且是在工作时间内（星期1-5早上9：00-下午17：00）转帐的实时到账。 1、U盾屏幕显示信息和输入的信息不盾屏幕显示信息和输入的信息不一致一致 如果发现该现象，电脑可能已经中毒。如果发现该现象，电脑可能已经中毒。应按应按U盾盾“C”键或者点击网页对话框键或者点击网页对话框中的中的“取消取消”按钮，取消交易，并且按钮，取消交易，并

4、且马上对电脑进行杀毒马上对电脑进行杀毒 。常见问题及解决 2、自助下载客户证书时系统提示、自助下载客户证书时系统提示“公钥错公钥错误误” 此问题是由于该此问题是由于该U盾未做密钥灌入导致，客盾未做密钥灌入导致，客户持有效身份证件、网银注册卡或账户、户持有效身份证件、网银注册卡或账户、U盾到开户行证书代理网点办理密钥灌入，盾到开户行证书代理网点办理密钥灌入，并请工作人员为您下载证书后，再使用并请工作人员为您下载证书后，再使用U盾盾即可。即可。 为保证灌入密钥的成功，需要把内管地址添加到为保证灌入密钥的成功，需要把内管地址添加到受信任站点中。受信任站点中。 1 添加内管地址到受信任站点中。步骤如下

5、：添加内管地址到受信任站点中。步骤如下： （1）打开）打开IE，点击，点击“工具工具”，“Internet 选项选项” （2）点击）点击“安全安全”，“受信任站点受信任站点”，输入内管地址，输入内管地址“”“”。点击。点击“添加添加”，点击，点击“确定确定”。5/ （3）点击）点击“自定义级别自定义级别”，找到，找到“AxtiveX 控件自动提控件自动提示示”，改为，改为“启用启用”。 （4）关闭所有网页，重新打开）关闭所有网页，重新打开IE，登录内，登录内管系统后，地址栏下面就会出现黄色的长管系统后，地址栏下面就会出现黄色的长框，在长框中点击右键，请点击框

6、，在长框中点击右键，请点击“允许阻允许阻止的内容止的内容”，这样就能正确的下载控件了。，这样就能正确的下载控件了。 3、企业提交批量业务时，报错、企业提交批量业务时，报错40400 打开打开IE的的“internet选项选项”“安全安全”“自定义级别自定义级别”，找到如下图示的项，找到如下图示的项“将文件上将文件上载到服务器时包含本地目录路径载到服务器时包含本地目录路径”，将它改选为，将它改选为“启用启用”即可。即可。4、提示密码应为四位解决办法、提示密码应为四位解决办法（1）如果出这个错，肯定是电脑里面装了帐号保护之）如果出这个错，肯定是电脑里面装了帐号保护之类的软件。类的软件。（2）基本确

7、定是因为电脑感染了盗号类木马病毒引起）基本确定是因为电脑感染了盗号类木马病毒引起的。当杀毒软件或帐号保护软件侦测到有木马时，自动的。当杀毒软件或帐号保护软件侦测到有木马时，自动保护密码输入框内的密码，此时密码被隔离，因而报保护密码输入框内的密码，此时密码被隔离，因而报“密码长度至少为四位密码长度至少为四位”错。错。（3）杀毒后，病毒被清除，密码不会被隔离，此时不）杀毒后，病毒被清除，密码不会被隔离，此时不会报错能正常进入网银。但是如木马病毒出现不能查杀会报错能正常进入网银。但是如木马病毒出现不能查杀的变种或新品种时，虽然不能杀毒，但由于侦测到有异的变种或新品种时，虽然不能杀毒，但由于侦测到有异

8、常的取密码程序，所以帐号保护功能仍然启动，隔离密常的取密码程序，所以帐号保护功能仍然启动，隔离密码，此时报错。码，此时报错。 （4）解决方法：）解决方法： 第一步：打开第一步：打开“我的电脑我的电脑”，在操作系统所在磁，在操作系统所在磁盘（通常是盘（通常是C盘）中找到盘）中找到“rspp.sys”文件。路文件。路径为径为C:Windowssystem32 driversRspp.sys，找到后，删除或重命名文件找到后，删除或重命名文件“rspp.sys”,若此步若此步骤操作失败，可以打开骤操作失败，可以打开360安全卫士安全卫士-高级高级-文文件粉碎机，将此文件添加进文件粉碎机，进行粉件粉碎机

9、，将此文件添加进文件粉碎机，进行粉碎。碎。 第二步：重新启动您的计算机第二步：重新启动您的计算机5、96110120，有效的证书个数超过需求，有效的证书个数超过需求解答：是因为原先客户申请解答：是因为原先客户申请U盾后，没有盾后，没有作过证书下载，因此系统里滞留一个待下作过证书下载，因此系统里滞留一个待下载的证书。现销掉重开，又产生了一个待载的证书。现销掉重开，又产生了一个待下载的证书。下载的证书。解决办法：在内管系统进入证书管理进行解决办法：在内管系统进入证书管理进行证书作废再重新申请（如果系统显示不能证书作废再重新申请（如果系统显示不能作废，则直接申请）。作废，则直接申请）。 6、登录超时

10、或登录后报、登录超时或登录后报“谢谢使用谢谢使用”即退出网即退出网上银行上银行 问题：企业网银用户，登录时输入完密码就显示问题：企业网银用户，登录时输入完密码就显示“登录超时登录超时”根本无法进入单位企业网银；或者根本无法进入单位企业网银；或者个人网银用户登录输完密码和验证码后，也直接个人网银用户登录输完密码和验证码后，也直接显示显示“登录超时登录超时”或登录后立即报或登录后立即报“谢谢使用谢谢使用”。 解答：该客户用的应该是是局域网，请将局域网解答：该客户用的应该是是局域网，请将局域网路由器动态路由器动态IP改为静态改为静态IP就可解决！或者修改就可解决！或者修改MTU值。值。 点击点击“下