(三)人力资源管理工作分析

1、第一节第一节 工作岗位分析概述工作岗位分析概述第二节第二节 工作岗位分析具体实施工作岗位分析具体实施第三节第三节 工作岗位分析方法工作岗位分析方法第四节第四节 工作岗位评估工作岗位评估第二章第二章 工作岗位分析工作岗位分析引例引例 人力资源经理人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现管理很混乱，员工职责不清，工作流营企业，发现管理很混乱，员工职责不清，工作流程也不科学，她希望程也不科学，她希望进行岗位分析，重新安排组织进行岗位分析，重新安排组织架构。架构。当她筹备一番开始行动时，发现员工出乎意当她筹备一番开始行动时，发现员工出乎意料的不配合。料的不配合。

2、“我一个人要干我一个人要干3个人的活个人的活”“”“我每我每天加班到天加班到9点才回去点才回去”。经多方了解，。经多方了解，Luan才知道才知道，她的前任也做过工作分析，且据此删减了大量的，她的前任也做过工作分析，且据此删减了大量的岗位和人员，每个人几乎都分配了更多的工作量。岗位和人员，每个人几乎都分配了更多的工作量。有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，有了前车之鉴，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己生怕工作分析把自己“分析分析”掉了掉了。嵩山少林武术 职业学院中文系22021-12-21嵩山少林武术职业学院中文系32021-12-21引例（课本引例（课本P34）引出问题

3、引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工机床操作工服务工服务工勤杂工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文岗位说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫地板的条文岗位说明书中没有清扫地板的条文得出结论得出结论必须有岗位分析必须有岗位分析图示图示嵩山少林武术职业学院中文系42021-12-21工作岗位分析是人力资源管理的基石工作岗位分析是人力资源管理的基石 第一节第一节 工作工作 岗位分析概述岗位分析概述嵩山少林武术职业学院中文系52021-12-21一、工作岗位分析的内涵一、工

4、作岗位分析的内涵二、工作岗位分析的作用和意义二、工作岗位分析的作用和意义 一、工作岗位分析的内涵嵩山少林武术职业学院中文系62021-12-21部门主管：部门主管：我的部门应该有多少职位？需要多少人？我的部门应该有多少职位？需要多少人？我应该选什么样的人就任该职位？我应该选什么样的人就任该职位？我应该从哪些方面辅导员工做好工作？我应该从哪些方面辅导员工做好工作？我如何评价员工的工作业绩？我如何评价员工的工作业绩？我应该如何指导下属在企业内的发展？我应该如何指导下属在企业内的发展？企业人力资源管理中遇到的问题企业人力资源管理中遇到的问题嵩山少林武术职业学院中文系72021-12-21员工：员工：

5、我的责任范围是哪些？我的责任范围是哪些？我将如何开展我的工作？我将如何开展我的工作？我将如何改进我的工作？我将如何改进我的工作？我的工作标准是什么？我的工作标准是什么？ 我在这个企业里将如何发展？我在这个企业里将如何发展？企业人力资源管理中遇到的问题企业人力资源管理中遇到的问题 一、工作岗位分析的内涵嵩山少林武术职业学院中文系82021-12-21企业人力资源管理中遇到的问题企业人力资源管理中遇到的问题人力资源部：人力资源部： 如何合理配置各部门人力资源？如何合理配置各部门人力资源？ 如何选拔合适的人到合适的岗位？如何选拔合适的人到合适的岗位？ 调薪的科学依据是什么？调薪的科学依据是什么？ 如

6、何设置员工的职业发展通道？如何设置员工的职业发展通道？ 如何实现内部人力资源的合理调配与流动？如何实现内部人力资源的合理调配与流动？ 一、岗位分析的内涵嵩山少林武术职业学院中文系92021-12-21v缺乏明确的完善的书面的职位说明，人们缺乏明确的完善的书面的职位说明，人们对岗位的对岗位的职责和要求不清楚职责和要求不清楚；v虽然有书面的岗位说明，但与虽然有书面的岗位说明，但与实际工作的实际工作的情况不符情况不符，很难遵照它去实施；，很难遵照它去实施；v经常发生推诿扯皮、经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难职责不清或决策困难的现象；的现象；v建立一个建立一个新的组织新的组织或出现或出现新的岗位新

7、的岗位； 1、工作岗位分析的条件嵩山少林武术职业学院中文系102021-12-21v刚进行了组织机构和工作流程的刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整变革或调整；v当需要当需要招聘招聘某个职位上的某个职位上的新员工新员工时，发现很难时，发现很难确定用人的标准；确定用人的标准；v当需要对员工的当需要对员工的绩效绩效进行进行考核考核时，发现没有根时，发现没有根据岗位确定考核的标准；据岗位确定考核的标准；v当需要建立当需要建立新的薪资体系新的薪资体系时，无法将各个职位时，无法将各个职位的价值进行评价。的价值进行评价。 1、工作岗位分析的条件嵩山少林武术职业学院中文系112021-12-21 针对个人

8、的分析针对个人的分析 针对员工的分析针对员工的分析 绩效评估绩效评估！注意！注意！嵩山少林武术职业学院中文系122021-12-21 人力资源管理体系建设是一个系统工程，人力资源管理体系建设是一个系统工程，不可能一蹴而就，需要进行不可能一蹴而就，需要进行“整体规划整体规划”后后“分步实施分步实施”，其中，其中工作岗位分析工作岗位分析又是人力又是人力资源管理体系建设的基础，成为企业人力资资源管理体系建设的基础，成为企业人力资源管理体系建设工程的第一步。源管理体系建设工程的第一步。 特别是在目前中国企业人力资源管理水特别是在目前中国企业人力资源管理水平普遍不高的现实条件下，以平普遍不高的现实条件下

9、，以工作岗位分析工作岗位分析为龙头，带动其他各项基础管理，无疑是简为龙头，带动其他各项基础管理，无疑是简捷有效的途径之一。捷有效的途径之一。嵩山少林武术职业学院中文系132021-12-21 工作分析（工作分析（job analysisjob analysis）-它是指它是指对工作岗位的性质、任务、职责、工作条件对工作岗位的性质、任务、职责、工作条件、工作环境和员工任职资格等信息进行分析、工作环境和员工任职资格等信息进行分析描述，并对岗位描述，并对岗位定等归级定等归级，制定各类人事文，制定各类人事文件的系统过程。件的系统过程。 具体来说，工作分析就是要为管理活动具体来说，工作分析就是要为管理活

10、动提供与工作有关的详细信息，这些信息可以提供与工作有关的详细信息，这些信息可以用用“”加以概括加以概括 。 2、工作岗位分析的含义嵩山少林武术职业学院中文系142021-12-21WhoWho，谁来完成这些工作？，谁来完成这些工作？WhatWhat，这一职位具体的工作内容是什么，这一职位具体的工作内容是什么 WhenWhen，工作的时间安排是什么，工作的时间安排是什么WhereWhere，这些工作是在那里进行？，这些工作是在那里进行？WhyWhy，从事这些工作的目的是什么？，从事这些工作的目的是什么？For whomFor whom，这些工作的服务对象是谁？，这些工作的服务对象是谁？HowHo

11、w，如何来进行这些工作？，如何来进行这些工作？ 3、岗位分析的内容嵩山少林武术职业学院中文系152021-12-21 4、岗位分析的有关术语v 行动（行动（actionaction）。）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 v 任务（任务（tasktask）。）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。v 职责（职责（responsibilityresponsibility）。）。也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。v 职位（职位（positionposition）。）

12、。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。v 职务（职务（headshipheadship）。）。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。v 工作（工作（jobjob）。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。v 工作族（工作族（occupationoccupation）。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。v 职业（职业（professionprofession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。v 9 职业生涯（职业生涯（careercareer）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。嵩山少林武术职业学

13、院中文系162021-12-21教师教师大学教师大学教师中学教师中学教师小学教师小学教师经济与管理教师经济与管理教师机械工程老师机械工程老师职业职业工作簇工作簇职务职务副教授副教授教授教授讲师讲师职位职位任务任务工作要素工作要素责任责任教学任务及分解工作单元教学任务及分解工作单元教书育人教书育人科研科研 5、岗位分析的层次嵩山少林武术职业学院中文系172021-12-21二、岗位分析的作用和意义职职位位分分析析职位评估职位评估招招 聘聘工作目标工作目标 的设定的设定任职资格任职资格能力考察能力考察确定职位对公司的贡献大小，用于确定薪确定职位对公司的贡献大小，用于确定薪酬范围。酬范围。了解职位的

14、情况，选择合适的人到合适的工作岗位。了解职位的情况，选择合适的人到合适的工作岗位。工作目标的设定是业绩管理与绩效考核的基础，工作工作目标的设定是业绩管理与绩效考核的基础，工作目标是该职位的应负责任的量化（实化）。目标是该职位的应负责任的量化（实化）。包括岗位适应性考察及用于晋升、人事调动、教育培包括岗位适应性考察及用于晋升、人事调动、教育培训等工作的任职资格能力考察。训等工作的任职资格能力考察。嵩山少林武术职业学院中文系182021-12-211 1、使职位的设立具有科学性、合理性。、使职位的设立具有科学性、合理性。2 2、选择合适的人到合适的工作岗位。、选择合适的人到合适的工作岗位。3 3、

15、为清晰描述各职位之间的关联和区别提供、为清晰描述各职位之间的关联和区别提供依据。依据。4 4、为人力资源管理各项工作的有效开展提、为人力资源管理各项工作的有效开展提供支持。供支持。三、岗位分析的作用和意义嵩山少林武术职业学院中文系192021-12-21第二节第二节 工作岗位分析具体实施工作岗位分析具体实施一、工作一、工作岗位岗位分析的模型分析的模型二、工作二、工作岗位岗位分析的原则分析的原则三、工作三、工作岗位岗位分析的常规程序分析的常规程序四、工作岗位说明书的编制四、工作岗位说明书的编制嵩山少林武术职业学院中文系202021-12-21信息源信息源雇员雇员主管主管机构图机构图部门职责部门职

16、责外部专家外部专家信息信息收集收集方法方法问卷问卷面谈面谈观察观察工作记录工作记录职位信息职位信息职位目的职位目的工作职责工作职责考核标准考核标准工作关系工作关系知识要求知识要求技能要求技能要求经验要求经验要求所用设备所用设备工作描述工作描述目标目标任务任务责任责任人力资源功能人力资源功能招聘选拔招聘选拔业绩考核业绩考核薪酬管理等薪酬管理等工作规范工作规范技能要求技能要求体能要求体能要求知识要求知识要求能力要求能力要求二、工作岗位分析的模型嵩山少林武术职业学院中文系212021-12-21r 是分析而不是罗列：是分析而不是罗列： 将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其将工作分解为几个重要的

17、组成部分，审查后将其重新进行组合。决不是任务的简单列举和罗列。重新进行组合。决不是任务的简单列举和罗列。r 针对的是工作而不是人：针对的是工作而不是人： 工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。职位。 目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。常最了解情况。二、工作岗位分析的原则嵩山少林武术职业学院中文系222021-12-21r 以当前工作为依据：以当前工作为依据： 工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。位的情况。 职位说明书不能含

18、糊不清。职位说明书不能含糊不清。r 事实而不是判断：事实而不是判断： 工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。 判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。嵩山少林武术职业学院中文系232021-12-21三、工作分析的常规程序准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段结果表达阶结果表达阶段段评价控制阶评价控制阶段段工作分析的范围；工作分析的方法；工作分析的范围；工作分析的方法；启动准备。启动准备。信息收集提纲；选定方案；信息收信息收集提纲；选定方案；信息收集；信息等级确认。集；信息等级确认。信息审核；信息分

19、类；归纳总结。信息审核；信息分类；归纳总结。编制工作描述和任职者说明。编制工作描述和任职者说明。结果运用；工作分析评价；工作分结果运用；工作分析评价；工作分析控制。析控制。嵩山少林武术职业学院中文系242021-12-211、如何消除工作分析中员工的恐惧心理、如何消除工作分析中员工的恐惧心理v事前解释：事前解释： “鬼鬼祟祟鬼鬼祟祟”、神神秘秘容易引起不安。、神神秘秘容易引起不安。工作分析的主要目的，是为了设计、制定工作分析的主要目的，是为了设计、制定高效运行的企业组织结构；制定考核标准高效运行的企业组织结构；制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；设计出及方案，科学开展绩效考核工作；设计出

20、公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；使公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；使得人尽其才。得人尽其才。嵩山少林武术职业学院中文系252021-12-21v跟进得当：跟进得当： 把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏将引起恐慌。适当调整工作分析的作用不将引起恐慌。适当调整工作分析的作用不仅仅在于核定人力资源成本，明确员工各仅仅在于核定人力资源成本，明确员工各自的工作职责和工作范围，也是为了制定自的工作职责和工作范围，也是为了制定合理的员工培训、发展规划；为员工提供合理的员工培训、发展规划；为员工提供科学的职业生涯发展咨询；这些都对员工科学的职业生涯发展咨询；这些都对员

21、工大有益处。大有益处。1、如何消除工作分析中员工的恐惧心理、如何消除工作分析中员工的恐惧心理嵩山少林武术职业学院嵩山少林武术职业学院中文系中文系嵩山少林武术职业学院中文系262021-12-21v步步为营：步步为营： 问题宏观，难以回答。在采用面谈法的时问题宏观，难以回答。在采用面谈法的时候，工作分析小组成员应该技巧性地提问候，工作分析小组成员应该技巧性地提问，获得真实可靠的第一手资料，而非泛泛，获得真实可靠的第一手资料，而非泛泛而谈，表面交流。而谈，表面交流。嵩山少林武术职业学院中文系272021-12-212、工作分析应注意的问题、工作分析应注意的问题v 工作分析要与企业业务流程优化、部门

22、工作分析要与企业业务流程优化、部门和岗位设置优化结合进行；和岗位设置优化结合进行；v要形成尽可能详尽的要形成尽可能详尽的工作岗位说明书工作岗位说明书；v在编制说明书时，同时编制出岗位在编制说明书时，同时编制出岗位工作工作标准和岗位工作流程标准和岗位工作流程。 嵩山少林武术职业学院中文系282021-12-21三、工作岗位说明书的编制职位说明书又称职位描述，职位说明书又称职位描述，是辨别和描述一是辨别和描述一个职位的最重要特征，它仅描述职位本身。个职位的最重要特征，它仅描述职位本身。通俗地讲，就是通过对职位的工作内容，责通俗地讲，就是通过对职位的工作内容，责任范围等的分析，任范围等的分析，给工作

23、岗位画像、照相。给工作岗位画像、照相。它使主管对下属的工作要求有清晰的了解，它使主管对下属的工作要求有清晰的了解，以便作出恰当的评估。职位说明书为公司的许以便作出恰当的评估。职位说明书为公司的许多项目（例如招聘，薪酬调查，绩效考核和级多项目（例如招聘，薪酬调查，绩效考核和级别确定等）提供必要的信息。别确定等）提供必要的信息。嵩山少林武术职业学院中文系292021-12-21岗位说明书岗位说明书工作描述工作描述工作规范工作规范工作名称工作名称工作内容工作内容工作条件工作条件工作社会环境工作社会环境聘用条件聘用条件一般要求一般要求生理要求生理要求心理要求心理要求嵩山少林武术职业学院中文系30202

24、1-12-21职务名称职务名称社会环境社会环境工作活动工作活动工作程序工作程序工作描述工作描述工作条件工作条件物理环境物理环境聘用条件聘用条件嵩山少林武术职业学院中文系312021-12-21一般要求一般要求心理要求心理要求工作规范工作规范生理要求生理要求嵩山少林武术职业学院中文系322021-12-21如何撰写工作岗位说明书？如何撰写工作岗位说明书？How to Write a Job Description? 在编写工作说明书时，一般都要按照一定的格式来进行见。 一般来说，都要包括以下几个具体的项目：(1)职位标识；(2)职位概要；(3)履行职责；(4)业绩标准；(5)工作关系；(6)使用

25、设备；(7)工作的环境和工作条件；(8)任职资格；(9)其他信息。 嵩山少林武术职业学院中文系332021-12-21 职位标识：职位编号、职位名称、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等 职位概要：用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？ 履行职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的 业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况嵩山少林武术职业学院中文系342021-12-21 工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往 使用设备：使用的主要设备 工作的环境和工作条件：时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等 任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人

26、适合承担这一职位 其他信息：主要挑战，决策和规划等嵩山少林武术职业学院中文系352021-12-21岗位说明书模板职位名称： 工作地点： 所属大部门： 所属最小部门： 职位类型： 职位等级：拟订人签字： 审 核：评审代表签字： 生效日期：职位目的：简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。工作关系：请列出该职位的上级职位，同僚职位及下属职位的名称。含行政汇报关系及业务汇报关系。（该职位名称）（业务上级职位名称）（上级职位名称）（同僚职位名称）（直接下属职位名称）（业务下属职位名称）（业务相关性职位名称）嵩山少林武术职业学院中文系362021-12-21职位范围：请列出与该职位

27、工作之范围与程度有关的资料。 非经济性指标该单位总人数：直接下属： 间接下属： 业务下属：下属类型： 管理人员： 专业人员： 技术人员： 其它人员： 经济性指标年度预算额： 年度销售额： 年度花费： 年度净收入： 运营成本：主要应负责任：请描述职位48项应负责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应负责任请依其重要性排列。重要性应负责任衡量标准主要应负责任：请描述职位48项应负责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应负责任请依其重要性排列。重要性应负责任衡量标准重要性应负责任衡量标准嵩山少林武术职业学院中文系372021-12-21任职要求： 请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练

28、、经验、素质等。工作依据： 主要填写任命文件,开展工作所依据的文件、规章制度等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。部门职责：请描绘该职位所属的最小部门的主要职责(摘自任命文件)嵩山少林武术职业学院中文系382021-12-21汽车类东风悦达起亚、丰田、东风日产、郑州宇通宝马、上海大众、奔驰、路虎、奇瑞餐饮类娃哈哈、可口可乐、星巴克、烟台啤酒电子类阿里巴巴、腾讯、富士康、中兴、甲骨文美容、服装、奢侈品等类欧莱雅、施华洛世奇、香奈儿、耐克、匡威波司登、爱马仕（Hermes）家电类海尔、美的、格力、松下、创维联想、戴尔、苹果零售类沃尔玛矿产类中国海洋石油公司嵩山少林武术职业学院中文系3

29、92021-12-21 请为你所熟悉的一个岗位编制一份详尽、科学、规范的工作岗位说明书要求：要求： 1 1、格式规范，内容自拟。、格式规范，内容自拟。 2 2、使用简短而明确的词语，具有概、使用简短而明确的词语，具有概括性。括性。 3 3、不要写成流水账。、不要写成流水账。作作 业业一、定性的方法一、定性的方法二、量化的方法二、量化的方法嵩山少林武术职业学院中文系402021-12-21第三节第三节 工作岗位分析方法工作岗位分析方法嵩山少林武术职业学院中文系412021-12-21v定性的方法v观察法v工作实践法v访谈法v问卷调查法v工作日志法v量化的方法v职位分析问卷法v职能工作分析法v弗莱

30、希曼工作分析系统法v关键事件法v工作分析计划表法嵩山少林武术职业学院中文系422021-12-21观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于管理类职位、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致实践法短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念职位分析方法的比较职位分析方法的比较嵩山少林武术职业学院中文系43

31、2021-12-21( (一一) )职位分析问卷法职位分析问卷法(positiOn analysis questionnaire(positiOn analysis questionnaire，) ) PAQ PAQ是由心理学家麦考密克耗费是由心理学家麦考密克耗费1010年时间所设计的一年时间所设计的一种利用清单的方式来确定工作要素的方法。种利用清单的方式来确定工作要素的方法。PAQPAQ的优点：它可以将工作按照上述维度的得分提供的优点：它可以将工作按照上述维度的得分提供一个量化的分数顺序，这样就可以对不同的工作进行一个量化的分数顺序，这样就可以对不同的工作进行比较，有点类似于工作评价。比较，

32、有点类似于工作评价。PAQPAQ的缺点的缺点: :只对体力劳动性质的职业适用性好，对管只对体力劳动性质的职业适用性好，对管理性质、技术性质的职业适用性较差；理性质、技术性质的职业适用性较差；PAQPAQ由于没有由于没有对职位的特殊工作活动进行描述，所以无法体现工作对职位的特殊工作活动进行描述，所以无法体现工作性质的差异，如警察和家庭主妇；此外就是性质的差异，如警察和家庭主妇；此外就是PAOPAO的可的可读性差，没有受过读性差，没有受过10-1210-12年的教育无法理解其全部的年的教育无法理解其全部的内容。内容。 嵩山少林武术职业学院中文系442021-12-21( (二二) )职能工作分析法

33、职能工作分析法(unctional job analysis(unctional job analysis，FJA)FJA)该方法有两种，一种是美国劳工部该方法有两种，一种是美国劳工部(DOL)(DOL)的的HAHA系统；系统；另一种是范纳另一种是范纳(Fine)(Fine)的的FJAFJA系统。系统。DOLDOL的的FJAFJA系统主要目的在于找到一种能够对不同工系统主要目的在于找到一种能够对不同工作进行量化的等级划分以及分类比较的标准化方法。作进行量化的等级划分以及分类比较的标准化方法。这种方法假设每种工作都包括三种最基本的工作职能：这种方法假设每种工作都包括三种最基本的工作职能：数据数据

34、(data)(data)、人员、人员(person)(person)、事务、事务(task)(task)，每种职能都，每种职能都划分出了若干难度等级。划分出了若干难度等级。嵩山少林武术职业学院中文系452021-12-21( (四四) )关键事件法关键事件法(CIT)(CIT)关键事件法是通过一定的表格，专门记录工作者工关键事件法是通过一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为，依此作作过程中那些特别有效或特别无效的行为，依此作为将来确定任职资格的一种依据。记录的内容大致为将来确定任职资格的一种依据。记录的内容大致如下：如下：导致事件发生的原因导致事件发生的原因有效和无效行为的特征现象有效和无效行为的特征现象行为的后果行为的后果工作者可以控制的范围及努力程度的评估工作者可以控制的范围及努力程度的评估一、岗位评估的基本内涵一、岗位评估的基本内涵二、岗位评估的特点与原则二、岗位评估的特点与原则三、岗位评估的方法三