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文档简介

8 个让人很舒服的沟通技巧 1、 赞美行为而非个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知 道有 更多厨师比他还优秀。 但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐 厅吃饭, 这就是非常高明的恭维。 2、 客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊 喜。 相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 3、 面对别人的称赞，说声谢谢就好 一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受 并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说:这只是便 宜货!反而会让对方尴尬。 4、 有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是,就算你不认同对方，表面 上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。 5、 批评也要看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和 对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 6 批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是：关于你的,我有些想法，或许你可以听听 看 7、时间点很重要 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。 另外也不要在星 期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 8、注意场合 不要

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