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文档简介
第 讲 公关沟通艺术1本章学习目标2本章重点、难点3本章结构4第一节 公关沟通概述56一、沟通的概念7一、沟通的概念Q:沟通是如何进行的？8一、沟通的概念发送传递接收反馈Q：从发送到反馈又有哪些步骤呢？9小胡（善意的笑，挥手）：Hi, David ! Welcome.David（开心的笑，挥手）：你好, 小胡！ 很高兴见到你。10一、沟通的概念编码想法传递接收解码接受使用反馈英国客人来访，我们表示欢迎和尊重反馈激励：停止、增强或减弱、修正11思考题12一、沟通的概念编码渠道解码传者受者能否理解是否理解途径通道可以被理解资格13小结注：前15分钟讲课结束14思考题15二、公关沟通16二、公关沟通171819二、公关沟通20二、公关沟通21二、公关沟通22二、公关沟通不对等沟通不对等沟通对等沟通对等沟通沟通目的沟通目的传播方向传播方向双向双向单向单向23二、公关沟通24二、公关沟通25二、公关沟通26二、公关沟通27二、公关沟通28二、公关沟通29
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